ABM und Conversational Marketing: perfekte Bettgenossen

Wir sind große Fans von Account-Based Marketing (ABM). Es kann eine großartige Ergänzung zur richtigen Inbound-Kampagne sein … aber das ist Conversational Marketing auch. Was würde also passieren, wenn Sie ABM und Conversational Marketing kombinieren, um einen Ansatz zu schaffen, der nicht nur auf die richtigen hochwertigen Interessenten abzielt, sondern auch auf eine „menschlichere“ Weise mit ihnen interagiert?

Warum wir ABM lieben

Ein ABM-Ansatz hilft Ihnen, die Interessenten zu finden, die Sie für am wertvollsten halten und die am wahrscheinlichsten dazu beitragen, Ihre Wachstumsstrategie zu beschleunigen. Es hilft Ihnen, sie über die Kanäle anzusprechen, auf denen Sie am wahrscheinlichsten ihre Aufmerksamkeit erregen, und ihnen herausragenden und hochgradig personalisierten Inhalt bereitzustellen, um ihr Interesse zu wecken und sie an Bord zu holen.

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Wir lieben ABM nicht nur, weil es Teil einer ethischeren und effizienteren Vorgehensweise ist, sondern es verfeinert und perfektioniert auch den Inbound-Ansatz für bessere Ergebnisse.

Was ist mit Conversational Marketing?

Wir sind jedoch nicht mit ABM verheiratet, und manchmal schweifen unsere Blicke ab, weshalb wir auch eine starke Anziehungskraft auf Conversational Marketing haben. Auch als Chat-Marketing bezeichnet, ist ein Konversationsansatz ebenfalls Teil des Inbound-Stalls und bietet einen Mehrwert, wenn es darum geht, mit potenziellen Leads zu interagieren und diese zu pflegen.

Jeder kann sofort damit beginnen, eine Chat-Marketing-Kampagne auf seiner Website zu implementieren. Es gibt Software, vieles davon ist zunächst kostenlos, einfach zu bedienen und bietet eine gute Einführung in den Prozess. Beginnen Sie Einzelgespräche mit potenziellen Kunden, während sie auf Ihrer Website navigieren, und bieten Sie einen ansprechenderen, hilfreicheren und einprägsameren Kundenservice, als es eine statische Seite jemals könnte.

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Wie überschneiden sich die beiden Disziplinen?

Conversational Marketing richtet sich an Ihre Website-Besucher, die sich bereits entschieden haben, sich Ihr Unternehmen anzusehen, und daher zumindest als etwas warm gelten können. Laue Aussichten vielleicht.

Während Chat-Marketing-Software fast sofort beginnen kann, Ergebnisse zu zeigen, ist ABM ein ganz anderer Fischkessel.

Stellen Sie sich nun vor, Sie möchten mit dem obersten Entscheidungsträger oder CEO eines viel größeren Unternehmens sprechen und das Gefühl haben, dass Sie ihm Lösungen anbieten können, die seine Arbeitsprozesse einfacher und effektiver machen. Es passt perfekt; wenn Sie nur vor sie treten und Ihren Fall darlegen könnten ...

Nun, mit einem ABM-Ansatz können Sie das, indem Sie die sozialen Kanäle entdecken, auf denen diese Person am aktivsten ist, Inhalte erstellen, die Ihren Fall darlegen, und sie auf professionelle und ansprechende Weise erreichen.

Während Sie wichtige Entscheidungsträger sehr zielgerichtet und innovativ ansprechen, muss ABM sensibel behandelt werden, damit Sie sie nicht abschrecken, wichtige Zukunftswege schließen und – im schlimmsten Fall – auf die schwarze Liste gesetzt werden. Ein einziges lockeres Rädchen in Ihrer Gesamtstrategie kann das Gespräch beenden, bevor es überhaupt begonnen hat.  

Dave Gerhardt, Vice President of Marketing bei Drift, erzählte letztes Jahr im Podcast „Everyone Hates Marketers“ eine hervorragende Geschichte über einen Mann namens John Westonbear, der 150 digitalen Marketern auf Twitter folgte. Aufgrund von Marketing-Automatisierungstechniken erhielt John über 100 Direktnachrichten von diesen Vermarktern, sobald er ihnen folgte.

„Das ist ein gutes Beispiel dafür, dass Vermarkter die Automatisierung einfach übertreiben“, kommentierte Dave. Warum ist das wichtig? Denn Marketingautomatisierung kann enorm effektiv sein, aber wenn sie nicht genau verwaltet wird, könnte sie sich nachteilig auf Ihre sorgfältig aufgebaute ABM-Kampagne auswirken.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten endlich das Interesse eines CEOs auf LinkedIn wecken, nur damit er Ihnen auf Twitter folgt und von Spam-Nachrichten abgeschreckt wird, wenn er organisch in Ihre reguläre Inbound-Kampagne gelangt. Sie könnten das Gefühl haben, dass Sie sich nicht wirklich um sie gekümmert haben und dass sie nur ein weiterer Name auf Ihrer Verkaufsliste sind.

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Was kann Conversational Marketing tun, um zu helfen?

Dieses Albtraumszenario kann vermieden werden, indem Sie Ihre ABM-Kampagne mit einer Chat-Marketingstrategie kombinieren. Als allererster britischer Drift-Partner wissen wir, dass diese Softwareplattform ihren eigenen Ansatz für ABM hat, der die traditionelle Inbound-Methodik von ABM effektiv personalisiert und in gewisser Weise neu erfindet.

Mit etwas aufrichtigem kreativem Denken könnte Conversational Marketing Ihre Erfolgschancen bei Ihrem ABM-Ansatz erhöhen – insbesondere wenn es darum geht, Dialogkanäle zu öffnen.

Anstatt die für Sie wichtigsten Personen langweilige, langwierige Lead-Formulare auf Ihrer Website ausfüllen zu lassen, können Sie mit ihnen natürlich und persönlich chatten. Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen, wenn wichtige Entscheidungsträger Ihre Website besuchen, und bieten Sie ihnen an Ort und Stelle Unterstützung. Sie können ihnen helfen, ohne den Prozess mit dem traditionellen CTA zum Herunterladen für die Nachverfolgung von E-Mails zu beeinträchtigen. Du hältst sie beschäftigt. Sie halten sie in der Lage, ihnen weiterhin zu helfen, Vertrauen aufzubauen und sie möglicherweise bis zum Verkauf zu führen.

Da 92 % der B2B-Vermarkter auf der ganzen Welt ABM als äußerst oder sehr wichtig für ihre gesamten Marketingbemühungen einschätzen, könnte ein guter erster Eindruck mit der richtigen Software eher früher als später dazu beitragen, das Wachstum Ihres Unternehmens zu beschleunigen.

Hier kommt Six & Flow ins Spiel

Für viele Unternehmen, CEOs, leitende Vertriebs- und Marketingmanager wird das Lesen dieses Blogs nicht ausreichen, um sie auf die nächste Stufe zu heben. Haben Sie wirklich Zeit, die richtige Software zu implementieren, Konversationsmarketing-Skripte neu zu schreiben und zu verfeinern und eine Chat-Philosophie in Ihren breiteren Ansatz zu integrieren?

Die Antwort ist normalerweise nein, weshalb sie sich oft an eine Conversational Marketing Agentur wenden, um bei dem Prozess zu helfen. An diesem Punkt heben wir gerne unsere Hände und blasen unser eigenes Horn; wir sind Großbritanniens erster und einziger Drift-Partner, von wem könnte man schließlich besser lernen als von den Experten?

Drift hat den Begriff „Conversational Marketing“ geprägt und perfektioniert, und als Drift-Partner haben wir es geschafft, ihre unglaubliche Plattform zu nutzen, um den traditionellen Inbound-Ansatz zu verbessern und Leads besser zu binden, Verkaufszeiten zu verkürzen, die Lead-Qualität zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Für einen Kunden konnten wir innerhalb von vier Monaten allein durch Drift-Leads über 475.000 £ generieren.