So machen Sie das Beste aus der Customer Journey von YouTube Content Marketing

Wir nutzen YouTube grundsätzlich anders, wenn wir es zum Spaß nutzen, als wenn wir es geschäftlich nutzen.

Wenn wir YouTube-Videos zum Spaß ansehen, haben wir möglicherweise eine Persönlichkeit, der wir gerne folgen, oder sehen ein faszinierendes Video, das in einen Nachrichtenartikel, Tweet oder Facebook-Post eingebettet ist. Wir naschen lustige Videos, kuriose oder faszinierende Leckerbissen, die uns durch einen anstrengenden Tag bringen.

Aber wenn wir uns im Projektmodus befinden, ob geschäftlich (B2B-Käufe) oder privat (B2C-Käufe), verwenden wir YouTube auf grundlegend andere Weise. Im Allgemeinen kommen wir über die Suche zu YouTube-Videos. Aber nicht die YouTube-Suche, zumindest nicht am Anfang. Obwohl YouTube nach Google die größte Suchmaschine ist, beginnen wir unsere YouTube-Reise normalerweise bei Google.

Betrachten wir ein Videothema, von dem Sie vielleicht nicht glauben, dass es jemand auf YouTube sehen möchte: Die Reparatur des Dunstabzugslüfters für Ihren Küchenherd. Niemand wird sich ein Video darüber ansehen wollen, oder? Falsch – viele Leute wollen das sehen, wie Sie unten sehen werden.

Höchstwahrscheinlich beginnen Sie Ihre Suche nach Antworten zu einem Thema wie diesem mit einer Google-Suche, die so etwas wie „Wie man einen Lüfter auf dem Herd repariert“ sagt. Eine Reihe von Blog-Beiträgen und E-Commerce-Websites taucht auf, aber wissen Sie, was sonst noch auftaucht? Ein Video von YouTube. Da YouTube und Google zum selben Unternehmen gehören, werden YouTube-Suchanfragen in die Google-Ergebnisse „eingebacken“.

Da Sie herausfinden müssen, wie diese Aufgabe ausgeführt wird, klicken Sie auf das Video mit dem Titel „How to Change Over-the-Stove Fans : Fan Repair & Maintenance“, das von einem Inhaltskanal namens „ehowathomechannel“ stammt.

Es ist wichtig zu beachten, dass dieses Video vom Februar 2014 stammt, also vor mehr als zwei Jahren. Dies ist ein wesentlicher Unterschied zwischen YouTube-Videos und Facebook-Videos. YouTube ist eine immergrüne Plattform, auf der Themen im Laufe der Zeit Autorität erlangen und behalten können, wo Sie auf Facebook das Video im Allgemeinen nur sehen, wenn es in einer Anzeige ist oder irgendwann am letzten Tag oder so von einem Freund geteilt wird. Interessanterweise hat dieses Video auch nicht viele Aufrufe, nur 3.000. Dies liegt daran, dass YouTube Videos danach ordnet, wie lange die Leute sie ansehen, und nicht, wie viele Aufrufe sie haben.

In diesem Kundenreise-Beispiel haben Sie auf das erste Video geklickt und es sich eine Weile angesehen, aber vielleicht festgestellt, dass es die Frage, die Sie sich vorgestellt haben, nicht beantwortet. Sie werden wahrscheinlich eines von zwei Dingen tun:

1. Führen Sie eine verfeinerte Suche durch, aber jetzt auf YouTube, nicht auf Google, oder
2. Klicken Sie auf eines der „empfohlenen Videos“ in der rechten Spalte der Seite.

Insgesamt klicken die meisten Leute auf YouTube auf die vorgeschlagenen Videos, wahrscheinlich weil sie davon ausgehen, dass die Videos sehr relevant sind und es einfacher ist, darauf zu klicken, als eine Suche einzugeben (obwohl die YouTube-Suche an dieser Stelle am zweithäufigsten ist).

Es kann sich herausstellen, dass das zweite Video in der YouTube-Sitzung des Kunden mit dem Titel „Installation der Dunstabzugshaube unter dem Schrank – Neue Version“ des Herstellers XtremeAirUsa das Video ist, das sein Problem löst. Dieses Video ist ein einfaches How-to-Video, das Fachleuten (oder Heimwerkern) zeigt, wie das Produkt installiert wird. Und die Art und Weise, wie das Video erstellt wird, kann jemandem helfen, unabhängig davon, welche Marke er installiert. Darüber hinaus handelt es sich um ein stark kommentiertes Video, und XtremeAirUsa hat auf die Kommentare geantwortet, bei denen es sich hauptsächlich um Fragen zu den zu verwendenden Tools handelt.

Beachten Sie, dass das XtremeAirUsa-Video auch mehr als zwei Jahre alt ist und YouTube es bei der Suche nach diesem Thema immer noch weit oben einordnet, weil viele Zuschauer es lange ansehen. Die Zuschauerzahl ist seit dem Hochladen stetig und organisch gewachsen und wurde jetzt mehr als 350.000 Mal angesehen. Denken Sie daran, dies ist ein Video über einen Ofenventilator – und es wurde 350.000 Mal angesehen! Warum? Weil die Verwendung von Anleitungsvideos auf YouTube funktioniert.

Leider ist der Ton des XtremeAirUsa-How-to-Videos von schlechter Qualität und es braucht mehr gute Nahaufnahmen. Es ist ganz klar das Gegenteil eines spannenden Werbespots für die Ofenfirma. Aber es funktioniert sehr gut, weil es sehr hilfreich ist.

Und dieses Video kostet fast nichts, um es zu produzieren, zu bearbeiten, hochzuladen und zu hosten. Die Leute kommen immer wieder zu diesem Video und nehmen an den Kommentaren des Videos teil, ohne Werbung des Herstellers.

Diese Art des Content-Marketings, bei dem Unternehmen kostenlos hilfreiche Informationen preisgeben, ist auf Unternehmensblogs weit verbreitet. Aber leider hat nur ein kleiner Prozentsatz der Unternehmen das Potenzial des Content-Marketings auf YouTube erschlossen. Es gibt große Vorteile für diejenigen, die in ihrer Nische, jeder Nische, dominieren können. Dies gilt insbesondere für Marken, die Evergreen- oder Long-Tail-Inhalte produzieren können – Videos, die sich für potenzielle Kunden über Monate oder sogar Jahre hinweg als hilfreich erweisen.

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Fachgebiet

Jetzt sind Sie überzeugt, dass Sie Videos für Ihr Unternehmen machen sollten, aber worüber genau? Sie können entscheiden, indem Sie sich diese Fragen stellen:

1) Was kann Ihr Unternehmen, was viele andere nicht können?

Es gibt etwas, das Sie in Ihrem Unternehmen tun, das Sie besser kennen als die meisten anderen Menschen oder das Sie besser können als die meisten anderen Unternehmen. Beim Content-Marketing geht es darum, einige (aber nicht alle) dieser Geheimnisse preiszugeben, um Ihre Autorität zu erhöhen, mit einem sanften Verkauf oder gar keinem Verkauf. Wenn Leute an Ihren Service denken, werden sie zu Ihnen kommen, weil Sie ihnen etwas gegeben und Ihr Fachwissen unter Beweis gestellt haben.

2) Welche Fragen stellen die Leute speziell zu Ihren Produkten?

Die Leute stellen Ihnen immer Fragen zu Ihrem Unternehmen. Sie können dies persönlich bei Ihren Vertriebsmitarbeitern oder per E-Mail oder über soziale Medien tun. Warum diese Fragen nicht in einem Video beantworten?

3) Was fragen die Leute über Ihre Branche?

Wenn Sie Menschen mit allgemeinen Tipps und Taktiken helfen können, die sie in Ihrem Geschäftsfeld im Allgemeinen kennenlernen können – die nicht unbedingt mit Ihren Produkten zu tun haben – werden sie sehr dankbar sein und Sie als vertrauenswürdigen Experten sehen sei hilfreich.

4) Wie können Sie dies am besten auf Video demonstrieren?

Content-Marketing-Videos müssen nicht aufregend sein. Sie müssen nur hilfreich sein.

5) Wer in Ihrem Team würde dies am besten demonstrieren?

Manchmal ist der CEO die beste Person im Team, um Videos zu machen. Manchmal ist es der Praktikant im Hinterzimmer. Manchmal ist es beides. Experimentieren Sie mit verschiedenen Ansätzen.

6) Wie können Sie diese Videos so schnell und kostengünstig wie möglich drehen und bearbeiten?

YouTube-Content-Marketing muss keine hohen Produktionswerte haben. Es muss nur kommunizieren, wie man etwas Hilfreiches tut. Wenn das Aufnehmen und Bearbeiten viel Zeit oder Geld kostet, sollten Sie wahrscheinlich über einen anderen Ansatz nachdenken.

7) Verfügen Sie über die Ressourcen, um jede Woche am selben Tag und zur selben Uhrzeit ein Video zu veröffentlichen? Ich wiederhole – jede Woche?

Sie sollten in der Lage sein, mindestens ein Video pro Woche zu veröffentlichen, idealerweise am selben Tag. Machen Sie es sich zur Gewohnheit. Wenn es zu schwierig ist oder Sie nicht genug Zeit haben oder es keine Priorität hat, ist dieser Ansatz möglicherweise nicht für Sie geeignet. Der YouTube-Algorithmus belohnt Konsistenz.

8) Können Sie etwas über Videooptimierung und Social Sharing lernen?

Du musst etwas über Videooptimierung lernen oder jemanden bitten, deinen Kanal für dich zu verwalten. Die Arbeit ist erst halb getan, wenn das Video hochgeladen ist. Der Rest ist Optimierung und Promotion in den anderen Bereichen Ihres Marketing-Funnels.

Du kannst es schaffen!

Haben Sie Kommentare oder Fragen zum Content-Marketing für YouTube? Ich werde im Kommentarbereich unten antworten.