كيفية تحقيق أقصى استفادة من رحلة عملاء تسويق محتوى YouTube

نستخدم YouTube بطرق مختلفة اختلافًا جوهريًا عندما نستخدمه للمتعة عما نستخدمه في الأعمال.

عندما نشاهد مقاطع فيديو YouTube من أجل المتعة ، قد يكون لدينا شخصية نود متابعتها ، أو قد نشاهد مقطع فيديو مثيرًا للفضول مضمنًا في مقالة إخبارية أو تغريدة أو منشور على Facebook. نحن نتناول وجبات خفيفة من مقاطع الفيديو المضحكة والحكايات الغريبة أو المثيرة للاهتمام التي تجعلنا نمر بيوم حافل.

ولكن عندما نكون في وضع المشروع ، سواء للعمل (مشتريات B2B) أو شخصيًا (مشتريات B2C) ، فإننا نستخدم YouTube بطريقة مختلفة تمامًا. بشكل عام ، نأتي إلى مقاطع فيديو YouTube من خلال البحث. لكن ليس بحث YouTube ، على الأقل ليس في البداية. على الرغم من أن YouTube هو أكبر محرك بحث بعد Google ، فإننا نبدأ عادةً رحلتنا على YouTube على Google.

لنفكر في موضوع فيديو قد لا تعتقد أن أي شخص يرغب في مشاهدته على YouTube: إصلاح مروحة شفاط المطبخ لموقد مطبخك. لا أحد سيرغب في مشاهدة فيديو حول ذلك ، أليس كذلك؟ خطأ - يرغب الكثير من الناس في مشاهدة ذلك ، كما سترى أدناه.

على الأرجح ، ستبدأ في البحث عن إجابات حول موضوع مثل هذا ببحث Google الذي يقول شيئًا مثل "كيفية إصلاح المروحة على الموقد". يظهر عدد من منشورات المدونات ومواقع التجارة الإلكترونية ، لكنك تعرف ماذا سيحدث أيضًا؟ فيديو من يوتيوب. نظرًا لأن YouTube و Google جزء من نفس الشركة ، فإن عمليات البحث على YouTube يتم "دمجها" في نتائج Google.

نظرًا لأنك بحاجة إلى معرفة كيفية القيام بهذه المهمة ، يمكنك النقر فوق الفيديو بعنوان "كيفية تغيير المراوح فوق الموقد: إصلاح المروحة وصيانتها" ، وهو من قناة محتوى تسمى "ehowathomechannel".

من المهم أن نلاحظ هنا أن هذا الفيديو من فبراير 2014 ، منذ أكثر من عامين. هذه طريقة رئيسية يختلف فيها فيديو YouTube عن فيديو Facebook. YouTube عبارة عن نظام أساسي دائم الخضرة ، حيث يمكن للموضوعات أن تكتسب السلطة وتحتفظ بها بمرور الوقت ، حيث لا تشاهد على Facebook بشكل عام الفيديو إلا إذا كان في إعلان أو شاركه صديق في وقت ما في اليوم الأخير أو نحو ذلك. ومن المثير للاهتمام أيضًا أن هذا الفيديو لم يحظى بالعديد من المشاهدات ، فقط 3000 مرة. هذا لأن YouTube يصنف مقاطع الفيديو حسب المدة التي يشاهدها الأشخاص ، وليس عدد المشاهدات لديهم.

في مثال رحلة العميل هذا ، قمت بالنقر فوق الفيديو الأولي وشاهدته لفترة من الوقت ، ولكن ربما وجدت أنه لا يجيب على السؤال الذي يدور في ذهنك. من المحتمل أن تقوم بأحد أمرين:

1. قم بإجراء بحث دقيق ، ولكن على YouTube الآن ، وليس على Google ، أو
2. انقر فوق أحد "مقاطع الفيديو المقترحة" في العمود الأيمن من الصفحة.

بشكل عام على موقع YouTube ، ينقر معظم الأشخاص على مقاطع الفيديو المقترحة ، ربما لأنهم يفترضون أن مقاطع الفيديو وثيقة الصلة جدًا وأنه من الأسهل النقر فوقها بدلاً من الكتابة في بحث (على الرغم من أن بحث YouTube هو ثاني شيء ستفعله على الأرجح في هذه المرحلة).

قد يتضح أن الفيديو الثاني في جلسة YouTube الخاصة بالعميل ، والذي يحمل العنوان ، "تثبيت غطاء محرك السيارة تحت الخزانة - إصدار جديد" من الشركة المصنعة XtremeAirUsa ، هو الفيديو الذي يحل مشكلتهم. هذا الفيديو عبارة عن مقطع فيديو تعليمي مباشر يوضح للمحترفين (أو الذين يقومون بذلك بنفسك) كيفية تثبيت المنتج. ويمكن أن تساعد طريقة صنع الفيديو أي شخص بغض النظر عن العلامة التجارية التي يقوم بتثبيتها. علاوة على ذلك ، إنه مقطع فيديو تم التعليق عليه بشدة ، وقد ردت شركة XtremeAirUsa على التعليقات ، والتي كانت إلى حد كبير أسئلة حول الأدوات التي يجب استخدامها.

لاحظ أن فيديو XtremeAirUsa يزيد عمره أيضًا عن عامين ، ولا يزال YouTube يحتل مرتبة عالية في البحث عن هذا الموضوع لأن العديد من المشاهدين يشاهدونه لمدة طويلة. نمت نسبة المشاهدة بشكل مطرد وعضوي منذ أن تم تحميلها ، والآن شوهدت أكثر من 350 ألف مرة. تذكر ، هذا فيديو عن مروحة موقد - وقد تمت مشاهدته 350،000 مرة! لماذا؟ لأن استخدام مقاطع فيديو إرشادية على YouTube يعمل.

لسوء الحظ ، فإن الصوت على الفيديو الإرشادي XtremeAirUsa رديء الجودة ويحتاج إلى المزيد من اللقطات المقربة الجيدة. من الواضح أنه عكس إعلان تجاري مثير لشركة المواقد. لكنها تعمل بشكل جيد للغاية لأنها مفيدة للغاية.

وهذا الفيديو لا يكلف شيئًا تقريبًا لإنتاجه وتحريره وتحميله واستضافته. يستمر الأشخاص في القدوم إلى هذا الفيديو بشكل طبيعي ، والمشاركة في قسم التعليقات بالفيديو ، دون أي إعلان من الشركة المصنعة.

هذا النوع من تسويق المحتوى ، حيث تقدم الشركات معلومات مفيدة مجانًا ، شائع جدًا في مدونات الشركة. لكن للأسف ، فإن نسبة صغيرة فقط من الشركات قد أطلقت العنان لإمكانات تسويق المحتوى على YouTube. هناك مزايا كبيرة لأولئك الذين يمكنهم الهيمنة في مجال تخصصهم ، في أي مكانة. ينطبق هذا بشكل خاص على العلامات التجارية التي يمكنها إنتاج محتوى دائم أو طويل الذيل - مقاطع الفيديو التي تثبت أنها مفيدة للعملاء المحتملين لأشهر أو حتى سنوات.

ركز على تخصصك

أنت الآن مقتنع بأنه يجب عليك إنشاء مقاطع فيديو لشركتك ، ولكن حول ماذا بالضبط؟ يمكنك أن تقرر من خلال طرح الأسئلة التالية على نفسك:

1) ما الذي يعرفه عملك عن كيفية القيام به ولا يعرفه الكثيرون الآخرون؟

هناك شيء تفعله في عملك تعرفه أفضل من معظم الأشخاص الآخرين ، أو تفعله بشكل أفضل من معظم الشركات الأخرى. يتعلق تسويق المحتوى بالتخلي عن بعض (وليس كل) تلك الأسرار لزيادة سلطتك ، من خلال البيع الناعم أو عدم البيع على الإطلاق. عندما يفكر الناس في خدمتك ، سيأتون إليك لأنك قدمت لهم شيئًا وأظهرت خبرتك.

2) ما هي الأسئلة التي يطرحها الأشخاص على وجه التحديد حول منتجاتك؟

يسأل الناس دائمًا أسئلة حول عملك. قد يفعلون ذلك شخصيًا إلى مندوبي المبيعات لديك ، أو عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. لماذا لا تجيب على هذه الأسئلة بالفيديو؟

3) ماذا يسأل الناس عن قطاع عملك؟

إذا كان بإمكانك مساعدة الأشخاص من خلال نصائح عامة وتكتيكات يمكنهم التعرف عليها في مجال عملك بشكل عام - والتي لا تتعلق بالضرورة بمنتجاتك - فسيكونون ممتنين للغاية ويرونك كخبير جدير بالثقة ، في ذلك كن متعاونا.

4) ما هي الطريقة الأفضل لإظهار ذلك على الفيديو؟

لا يجب أن تكون مقاطع فيديو تسويق المحتوى مثيرة. عليهم فقط أن يكونوا متعاونين.

5) من هو الأفضل في فريقك لإظهار ذلك؟

أحيانًا يكون الرئيس التنفيذي هو أفضل شخص في الفريق لعمل مقاطع فيديو. أحيانًا يكون المتدرب في الغرفة الخلفية. في بعض الأحيان يكون كلاهما. جرب أساليب مختلفة.

6) كيف يمكنك تصوير مقاطع الفيديو هذه وتحريرها بأسرع ما يمكن وبتكلفة زهيدة؟

لا يجب أن يكون لتسويق محتوى YouTube قيم إنتاج عالية. عليها فقط إيصال كيفية القيام بشيء مفيد. إذا استغرق التصوير والتعديل الكثير من الوقت أو المال ، فمن المحتمل أن تفكر في طريقة أخرى.

7) هل لديك الموارد اللازمة لإطلاق مقطع فيديو واحد كل أسبوع ، في نفس اليوم والوقت؟ أكرر - كل أسبوع؟

يجب أن تكون قادرًا على إصدار مقطع فيديو واحد على الأقل في الأسبوع ، ويفضل في نفس اليوم. اجعلها عادة. إذا كان الأمر صعبًا للغاية أو لم يكن لديك وقت كافٍ أو لم يكن ذلك من أولوياتك ، فقد لا يكون هذا النهج مناسبًا لك. تكافئ خوارزمية YouTube الاتساق.

8) هل يمكنك التعرف على تحسين الفيديو والمشاركة الاجتماعية؟

يجب أن تتعلم المزيد عن تحسين الفيديو ، أو أن تجعل شخصًا ما يدير قناتك نيابة عنك. تنتهي المهمة نصفها فقط عند تحميل الفيديو. الباقي هو التحسين والترويج في المجالات الأخرى من مسار التسويق الخاص بك.

يمكنك أن تفعل ذلك!

هل لديك تعليقات أو أسئلة حول تسويق المحتوى على موقع يوتيوب؟ سأرد في قسم التعليقات أدناه.