YouTube コンテンツ マーケティングのカスタマー ジャーニーを最大限に活用する方法

公開: 2016-08-18

YouTube を趣味で使用する場合と、ビジネスで使用する場合では、根本的に異なる方法で YouTube を使用しています。

楽しみのために YouTube の動画を見ていると、フォローしたいパーソナリティがいる場合や、ニュース記事、ツイート、または Facebook の投稿に興味深い動画が埋め込まれている場合があります。 私たちは、忙しい一日を乗り切るために、面白いビデオ、好奇心をそそる、または興味をそそるちょっとした情報を食べます。

しかし、ビジネス (B2B 購入) であろうと個人 (B2C 購入) であろうと、プロジェクト モードにいるときは、根本的に異なる方法で YouTube を使用しています。 通常、私たちは検索を通じて YouTube の動画にアクセスします。 しかし、少なくとも最初は、YouTube 検索ではありません。 YouTube は Google に次ぐ最大の検索エンジンですが、通常、YouTube の旅は Google から始まります。

YouTube で誰も見たくない動画のトピックを考えてみましょう。それは、キッチン ストーブのレンジ フード ファンの修理です。 それについてのビデオを見たいと思う人はいませんよね？ 間違っています。以下に示すように、多くの人がそれを見たいと思っています。

おそらく、このようなトピックに関する答えを探すために、「ストーブの上にファンを固定する方法」などの Google 検索を開始することになるでしょう。 多くのブログ投稿や e コマース サイトが登場しますが、他に何が登場するか知っていますか? YouTube からのビデオ。 YouTube と Google は同じ会社の一部であるため、YouTube の検索は Google の検索結果に「組み込まれています」。

このタスクを実行する方法を理解する必要があるため、「ehowathomechannel」というコンテンツ チャネルからの「How to Change Over-the-Stove Fans : Fan Repair & Maintenance」というタイトルのビデオをクリックします。

このビデオは 2014 年 2 月のもので、2 年以上前のものであることに注意してください。 これは、YouTube の動画が Facebook の動画と異なる重要な点です。 YouTube は常緑のプラットフォームであり、トピックは時間の経過とともに権威を獲得し、保持することができます。Facebook では、通常、ビデオが広告に表示されているか、友人によって共有されている場合にのみ、前日かそこらでビデオが表示されます。 また、興味深いことに、この動画の再生回数はたまたま少なく、わずか 3,000 回です。 これは、YouTube が視聴回数ではなく、視聴時間で動画をランク付けするためです。

このカスタマー ジャーニーの例では、最初のビデオをクリックしてしばらく見ましたが、考えていた質問に答えていないことに気付いたかもしれません。 次の 2 つのいずれかを行う可能性があります。

  1. 絞り込んだ検索を行うが、現在は YouTube で、Google ではなく、または
  2. ページの右側の列にある「おすすめの動画」のいずれかをクリックします。

YouTube 全体では、ほとんどの人がおすすめの動画をクリックします。これはおそらく、動画が非常に関連性が高く、検索を入力するよりもクリックする方が簡単だと考えているためです (ただし、この時点で行う可能性が 2 番目に高いのは YouTube 検索です)。

メーカー XtremeAirUsa の「キャビネット下レンジ フードの取り付け – 新バージョン」というタイトルの YouTube セッションの 2 番目のビデオが、問題を解決するビデオであることが判明する場合があります。 このビデオは、専門家 (または日曜大工) が製品をインストールする方法を示す簡単なハウツー ビデオです。 また、ビデオの作成方法は、インストールしているブランドに関係なく、誰かを助けることができます. さらに、これは非常に多くのコメントが寄せられたビデオであり、XtremeAirUsa は、主にどのツールを使用するかについての質問であるコメントに返信しています。

XtremeAirUsa ビデオも 2 年以上前のものであり、多くの視聴者が長時間視聴しているため、YouTube はこのトピックの検索で依然として上位にランク付けされていることに注意してください。 アップロード以来、視聴者数は着実かつ有機的に成長し、現在では 35 万回以上再生されています。 覚えておいてください、これはストーブ ファンに関するビデオで、350,000 回再生されています。 なぜ？ YouTube のハウツー ビデオを使用するとうまくいくからです。

残念ながら、XtremeAirUsa ハウツー ビデオの音声は低品質であり、より良いクローズアップ ショットが必要です。 これは明らかに、ストーブ会社の刺激的なコマーシャルとは正反対です。 しかし、非常に役立つため、非常にうまく機能します。

そして、このビデオの制作、編集、アップロード、ホストにかかる費用はほとんどかかりません。 人々はメーカーからの広告なしで、有機的にこのビデオにアクセスし、ビデオのコメント セクションに参加し続けています。

企業が有益な情報を無料で提供するこの種のコンテンツ マーケティングは、企業のブログで非常に一般的です。 しかし残念なことに、YouTube でのコンテンツ マーケティングの可能性を解き放った企業はごくわずかです。 自分のニッチ、あらゆるニッチで支配できる人には大きな利点があります。 これは特に、エバーグリーンまたはロングテール コンテンツ (数か月または数年にわたって潜在的な顧客に役立つことが証明されている動画) を作成できるブランドに当てはまります。

自分の専門分野に集中する

これで、会社のためにビデオを作成する必要があると確信しましたが、正確には何についてですか? 次の質問を自問して決めることができます。

1) あなたのビジネスは、他の多くの企業が知らない方法を知っていますか?

あなたが自分のビジネスで行っていることで、他のほとんどの人よりもよく知っていること、または他のほとんどの企業よりも優れていることがあります。 コンテンツ マーケティングとは、それらの秘密の一部 (すべてではない) を提供して、あなたの権威を高めることです。 人々があなたのサービスについて考えるとき、彼らはあなたが彼らに何かを与え、あなたの専門知識を示したのであなたに来るでしょう.

2) 人々はあなたの製品について具体的にどのような質問をしていますか?

人々は常にあなたのビジネスについて質問しています。 彼らはあなたの営業担当者に直接、または電子メールやソーシャルメディアを介してこれを行う場合があります. 動画でこれらの質問に答えてみませんか?

3) あなたの事業分野について人々は何を尋ねていますか?

あなたのビジネス分野全般で学ぶことができる一般的なヒントや戦術で人々を助けることができれば、彼らは非常に感謝し、あなたを信頼できる専門家として見てくれます。役に立ちます。

4) これをビデオで最もよく表現できるのはどのような方法ですか?

コンテンツ マーケティング ビデオは、刺激的である必要はありません。 彼らはただ助けなければなりません。

5) あなたのチームの中で、これを最もよく示しているのは誰ですか?

チームで動画を作成するのに最適な人物が CEO である場合があります。 奥の部屋のインターンの時もあります。 両方の場合もあります。 さまざまなアプローチを試してください。

6) どうすればこれらのビデオを可能な限り迅速かつ安価に撮影および編集できますか?

YouTube コンテンツ マーケティングは、高い生産価値を持つ必要はありません。 何か役に立つことをする方法を伝えるだけでよいのです。 撮影と編集に多くの時間や費用がかかる場合は、おそらく別のアプローチを検討する必要があります。

7) 毎週、同じ日時に 1 本の動画を公開するだけのリソースはありますか? 繰り返しますが、毎週ですか？

週に少なくとも 1 本の動画を、理想的には同じ日にリリースできる必要があります。 習慣にしてください。 難しすぎる、時間がない、または優先事項ではない場合、このアプローチは適していない可能性があります。 YouTube アルゴリズムは、一貫性に報います。

8) 動画の最適化とソーシャル共有について教えていただけますか?

動画の最適化について学ぶか、誰かにチャンネルを管理してもらう必要があります。 ビデオがアップロードされた時点で、作業は半分しか完了していません。 残りは、マーケティング ファネルの他の領域での最適化とプロモーションです。

あなたならできる！

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