Come sfruttare al meglio il percorso del cliente del marketing dei contenuti di YouTube

Usiamo YouTube in modi fondamentalmente diversi quando lo usiamo per divertimento rispetto a quando lo usiamo per lavoro.

Quando guardiamo i video di YouTube per divertimento, potremmo avere una personalità che ci piace seguire o potremmo vedere un video intrigante incorporato in un articolo di notizie, tweet o post di Facebook. Facciamo uno spuntino con video divertenti, bocconcini curiosi o intriganti che ci aiutano a superare una giornata impegnativa.

Ma quando siamo in modalità progetto, sia per lavoro (acquisti B2B) che per uso personale (acquisti B2C), utilizziamo YouTube in un modo fondamentalmente diverso. Generalmente, arriviamo ai video di YouTube attraverso la ricerca. Ma non la ricerca su YouTube, almeno non all'inizio. Anche se YouTube è il più grande motore di ricerca dopo Google, di solito iniziamo il nostro viaggio su YouTube su Google.

Prendiamo in considerazione un argomento video che potresti pensare che nessuno vorrebbe guardare su YouTube: la riparazione della ventola della cappa aspirante per il fornello della tua cucina. Nessuno vorrà guardare un video su questo, giusto? Sbagliato: molte persone vogliono guardarlo, come vedrai di seguito.

Molto probabilmente, inizierai la tua ricerca di risposte su un argomento come questo con una ricerca su Google che dice qualcosa come "Come riparare la ventola sopra la stufa". Vengono pubblicati numerosi post di blog e siti di e-commerce, ma sai cos'altro viene fuori? Un video da YouTube. Poiché YouTube e Google fanno parte della stessa azienda, le ricerche su YouTube vengono "integrate" nei risultati di Google.

Dal momento che devi capire come eseguire questa attività, fai clic sul video intitolato "Come cambiare i ventilatori Over-the-Stove: riparazione e manutenzione dei ventilatori", che proviene da un canale di contenuti chiamato "ehowathomechannel".

È importante notare che questo video è del febbraio 2014, più di due anni fa. Questo è un modo fondamentale in cui i video di YouTube sono diversi dai video di Facebook. YouTube è una piattaforma sempreverde, in cui gli argomenti possono guadagnare e mantenere autorità nel tempo, dove su Facebook in genere vedi il video solo se è in un annuncio o condiviso da un amico qualche volta nell'ultimo giorno o giù di lì. Inoltre, è interessante notare che questo video non ha molte visualizzazioni, solo 3.000. Questo perché YouTube classifica i video in base a quanto tempo le persone li guardano, non a quante visualizzazioni hanno.

In questo esempio di percorso del cliente, hai fatto clic sul video iniziale e l'hai guardato per un po', ma forse hai scoperto che non risponde alla domanda che avevi in ​​mente. Probabilmente farai una delle due cose:

1. Fai una ricerca raffinata, ma su YouTube adesso, non su Google, o
2. Fai clic su uno dei "video suggeriti" nella colonna di destra della pagina.

Nel complesso su YouTube, la maggior parte delle persone fa clic sui video suggeriti, probabilmente perché presumono che i video siano molto pertinenti ed è più facile fare clic che digitare una ricerca (sebbene la ricerca su YouTube sia la seconda cosa più probabile che farai a questo punto).

Potrebbe risultare che il secondo video nella sessione YouTube del cliente, che ha il titolo "Installazione cappa sottopensile - Nuova versione" del produttore XtremeAirUsa, sia il video che risolve il problema. Questo video è un semplice video dimostrativo che mostra ai professionisti (o ai fai-da-te) come installare il prodotto. E il modo in cui viene realizzato il video può aiutare qualcuno indipendentemente dal marchio che sta installando. Inoltre, è un video altamente commentato e XtremeAirUsa ha risposto ai commenti, che sono in gran parte domande su quali strumenti utilizzare.

Nota che anche il video di XtremeAirUsa ha più di due anni e YouTube lo classifica ancora in alto nella ricerca di questo argomento perché molti spettatori lo guardano per molto tempo. Il suo pubblico è cresciuto costantemente e organicamente da quando è stato caricato e ora è stato visto più di 350.000 volte. Ricorda, questo è un video su un ventilatore da stufa ed è stato visto 350.000 volte! Perché? Perché l'utilizzo di video dimostrativi su YouTube funziona.

Sfortunatamente, l'audio del video dimostrativo di XtremeAirUsa è di scarsa qualità e necessita di riprese ravvicinate più buone. È chiaramente l'opposto di un'entusiasmante pubblicità per l'azienda di stufe. Ma funziona molto bene perché è molto utile.

E questo video non costa quasi nulla da produrre, modificare, caricare e ospitare. Le persone continuano a venire a questo video in modo organico e si impegnano nella sezione dei commenti del video, senza alcuna pubblicità da parte del produttore.

Questo tipo di content marketing, in cui le aziende distribuiscono gratuitamente informazioni utili, è molto comune nei blog aziendali. Ma purtroppo solo una piccola percentuale di aziende ha sfruttato il potenziale del content marketing su YouTube. Ci sono grandi vantaggi per coloro che possono dominare nella loro nicchia, qualsiasi nicchia. Ciò è particolarmente vero per i marchi che possono produrre contenuti evergreen o long-tail, ovvero video che si rivelano utili ai potenziali clienti per mesi o addirittura anni.

Concentrati sulla tua specialità

Adesso sei convinto che dovresti fare dei video per la tua azienda, ma su cosa, esattamente? Puoi decidere ponendoti queste domande:

1) Cosa sa fare la tua azienda che molti altri non sanno fare?

C'è qualcosa che fai nella tua attività che conosci meglio della maggior parte delle altre persone o che conosci meglio della maggior parte delle altre aziende. Il content marketing consiste nel rivelare alcuni (ma non tutti) di quei segreti per aumentare la tua autorità, con una vendita morbida o nessuna vendita. Quando le persone pensano al tuo servizio, verranno da te perché hai dato loro qualcosa e hai dimostrato la tua esperienza.

2) Quali domande vengono poste specificamente dalle persone sui tuoi prodotti?

Le persone ti fanno sempre domande sulla tua attività. Possono farlo di persona ai tuoi venditori o tramite e-mail o social media. Perché non rispondere a queste domande in un video?

3) Cosa chiedono le persone sul tuo settore di attività?

Se puoi aiutare le persone con suggerimenti e tattiche generali che possono conoscere nel tuo campo di attività in generale - che non hanno necessariamente a che fare con i tuoi prodotti - ti apprezzeranno molto e ti vedranno come un esperto affidabile, in Sii utile.

4) In che modo puoi dimostrarlo al meglio in video?

I video di content marketing non devono essere entusiasmanti. Devono solo essere utili.

5) Chi nella tua squadra lo dimostrerebbe meglio?

A volte la persona migliore del team per fare video è il CEO. A volte è il tirocinante nella stanza sul retro. A volte è entrambe le cose. Sperimenta con approcci diversi.

6) Come puoi girare e modificare questi video nel modo più rapido ed economico possibile?

Il content marketing di YouTube non deve avere valori di produzione elevati. Deve solo comunicare come fare qualcosa di utile. Se ci vuole molto tempo o denaro per girare e montare, probabilmente dovresti pensare a un altro approccio.

7) Hai le risorse per lanciare un video ogni settimana, nello stesso giorno e alla stessa ora? Ripeto: ogni settimana?

Dovresti essere in grado di pubblicare almeno un video a settimana, idealmente lo stesso giorno. Prendi l'abitudine. Se è troppo difficile o non hai abbastanza tempo o non è una priorità, questo approccio potrebbe non essere adatto a te. L'algoritmo di YouTube premia la coerenza.

8) Puoi conoscere l'ottimizzazione dei video e la condivisione sui social?

Devi conoscere l'ottimizzazione dei video o trovare qualcuno che gestisca il tuo canale per te. Il lavoro è solo a metà quando il video viene caricato. Il resto è l'ottimizzazione e la promozione nelle altre aree della tua canalizzazione di marketing.

Puoi farlo!

Hai commenti o domande sul content marketing per YouTube? Risponderò nella sezione commenti qui sotto.