YouTube İçerik Pazarlama Müşteri Yolculuğundan En İyi Şekilde Yararlanma

YouTube'u eğlence için kullanırken iş için kullandığımızdan temelde farklı şekillerde kullanıyoruz.

YouTube videolarını eğlenmek için izlediğimizde, takip etmeyi sevdiğimiz bir kişiliğe sahip olabiliriz veya bir haber makalesine, tweet'e veya Facebook gönderisine yerleştirilmiş ilgi çekici bir video görebiliriz. Yoğun bir günü atlatmamızı sağlayan komik videolar, merak uyandıran veya merak uyandıran küçük şeyler atıştırıyoruz.

Ancak ister iş (B2B satın alımları) ister kişisel (B2C satın almaları) için proje modundayken, YouTube'u temelde farklı bir şekilde kullanıyoruz. Genel olarak YouTube videolarına arama yoluyla geliyoruz. Ancak YouTube araması değil, en azından ilk başta değil. YouTube, Google'dan sonra en büyük arama motoru olmasına rağmen, YouTube yolculuğumuza genellikle Google üzerinden başlıyoruz.

YouTube'da kimsenin izlemek istemeyeceğini düşündüğünüz bir video konusunu ele alalım: Mutfak ocağınızın davlumbaz fanının tamiri. Kimse bununla ilgili bir video izlemek istemeyecek, değil mi? Yanlış - aşağıda göreceğiniz gibi birçok insan bunu izlemek istiyor.

Büyük olasılıkla, bunun gibi bir konudaki cevap arayışınıza “Ocağın üstündeki vantilatör nasıl tamir edilir” gibi bir şey söyleyen bir Google aramasıyla başlayacaksınız. Bir dizi blog gönderisi ve e-ticaret sitesi geliyor, ancak başka neler çıkıyor biliyor musunuz? YouTube'dan bir video. YouTube ve Google aynı şirketin parçası olduğundan, YouTube aramaları Google sonuçlarında "işlenir".

Bu işi nasıl yapacağınızı bulmanız gerektiğinden “ehowathomechannel” isimli bir içerik kanalından “Ocak Üstü Fanlar Nasıl Değiştirilir : Fan Tamiri & Bakımı” başlıklı videoya tıklıyorsunuz.

Bu videonun iki yılı aşkın bir süre önce Şubat 2014'e ait olduğunu burada belirtmek önemlidir. Bu, YouTube videosunun Facebook videosundan farklı olmasının önemli bir yoludur. YouTube, konuların zaman içinde otorite kazanabildiği ve otoritesini koruyabildiği, Facebook'ta genellikle videoyu yalnızca bir reklamdaysa veya son günlerde bir arkadaş tarafından paylaşılmışsa gördüğünüz, her zaman yeşil kalan bir platformdur. Ayrıca, ilginç bir şekilde, bu video çok fazla izlenmedi, sadece 3.000 izlendi. Bunun nedeni, YouTube'un videoları insanların izlenme sayısına göre değil, izlenme sürelerine göre sıralamasıdır.

Bu müşteri yolculuğu örneğinde, ilk videoyu tıklayıp bir süre izlediniz, ancak bunun aklınızdaki soruyu yanıtlamadığını fark etmiş olabilirsiniz. Muhtemelen iki şeyden birini yapacaksınız:

1. Ayrıntılı bir arama yapın, ancak şimdi YouTube'da, Google'da değil veya
2. Sayfanın sağ sütunundaki "önerilen videolardan" birine tıklayın.

YouTube'da genel olarak çoğu kişi, muhtemelen videoların çok alakalı olduğunu ve tıklamanın bir arama yazmaktan daha kolay olduğunu varsaydıkları için önerilen videoları tıklar (yine de bu noktada yapacağınız en olası ikinci şey YouTube'da arama yapmaktır).

Müşterinin YouTube oturumunda üretici XtremeAirUsa'dan “Kabin Altı Davlumbaz Kurulumu – Yeni versiyon” başlıklı ikinci video, sorunlarını çözen video olabilir. Bu video, profesyonellere (veya kendin yap uzmanlarına) ürünün nasıl kurulacağını gösteren basit bir nasıl yapılır videosudur. Ve videonun yapılma şekli, hangi markayı kurduklarından bağımsız olarak birine yardımcı olabilir. Ayrıca, hakkında çok yorum yapılan bir video ve XtremeAirUsa, büyük ölçüde hangi araçların kullanılacağına ilişkin sorulardan oluşan yorumlara yanıt verdi.

XtremeAirUsa videosunun da iki yıldan daha eski olduğunu ve birçok izleyicinin videoyu uzun süre izlediği için YouTube'un bu konuyu aramada hâlâ üst sıralarda yer aldığını unutmayın. İzleyicisi, yüklendiğinden beri istikrarlı ve organik bir şekilde arttı ve şu anda 350.000'den fazla kez görüntülendi. Unutmayın, bu bir soba fanı hakkında bir video ve 350.000 kez izlendi! Neden? Çünkü YouTube'da nasıl yapılır videolarını kullanmak işe yarıyor.

Ne yazık ki, XtremeAirUsa nasıl yapılır videosunun ses kalitesi düşük ve daha iyi yakın plan çekimlere ihtiyacı var. Soba şirketi için heyecan verici bir reklamın tam tersi. Ama son derece iyi çalışıyor çünkü çok yardımcı oluyor.

Ve bu videoyu üretmek, düzenlemek, yüklemek ve barındırmak için neredeyse hiçbir maliyeti yok. İnsanlar, üreticiden herhangi bir reklam almadan bu videoya organik olarak gelmeye ve videonun yorumlar bölümüne katılmaya devam ediyor.

Şirketlerin yararlı bilgileri ücretsiz olarak dağıttığı bu tür içerik pazarlaması, şirket bloglarında çok yaygındır. Ancak ne yazık ki, şirketlerin yalnızca küçük bir yüzdesi YouTube'da içerik pazarlama potansiyelini ortaya çıkardı. Kendi nişine, herhangi bir nişe hakim olabilenler için büyük avantajlar var. Bu, özellikle potansiyel müşterilere aylarca hatta yıllarca faydalı olduğunu kanıtlayan videolar gibi her zaman geçerli olan veya uzun kuyruklu içerik üretebilen markalar için geçerlidir.

Uzmanlığınıza odaklanın

Artık şirketiniz için videolar yapmanız gerektiğine ikna oldunuz, ama tam olarak ne hakkında? Kendinize şu soruları sorarak karar verebilirsiniz:

1) İşletmeniz, diğerlerinin bilmediği neyi yapmayı biliyor?

İşinizde yaptığınız ve diğer birçok insandan daha iyi bildiğiniz veya çoğu şirketten daha iyi yaptığınız bir şey var. İçerik pazarlaması, yumuşak bir satışla veya hiç satış yapmayarak otoritenizi artırmak için bu sırların bazılarını (ama hepsini değil) vermekle ilgilidir. İnsanlar hizmetinizi düşündüklerinde, onlara bir şey verdiğiniz ve uzmanlığınızı kanıtladığınız için size geleceklerdir.

2) İnsanlar ürünleriniz hakkında özellikle hangi soruları soruyor?

İnsanlar size her zaman işinizle ilgili sorular soruyor. Bunu satış görevlilerinize şahsen veya e-posta veya sosyal medya aracılığıyla yapabilirler. Neden bu soruları bir videoda yanıtlamıyorsunuz?

3) İnsanlar iş sektörünüz hakkında neler soruyor?

İnsanlara genel olarak kendi iş alanınızla ilgili öğrenebilecekleri genel ipuçları ve taktiklerle yardımcı olabilirseniz - bunların ürünlerinizle ilgisi olması gerekmez - çok minnettar olacaklar ve sizi bu konuda güvenilir bir uzman olarak görecekler. yardımcı ol.

4) Bunu videoda en iyi nasıl gösterebilirsin?

İçerik pazarlama videolarının heyecan verici olması gerekmez. Sadece yardımcı olmaları gerekiyor.

5) Ekibinizden kim bunu en iyi şekilde gösterir?

Bazen ekipte video çekebilecek en iyi kişi CEO'dur. Bazen arka odadaki stajyerdir. Bazen her ikisi de. Farklı yaklaşımlarla denemeler yapın.

6) Bu videoları olabildiğince hızlı ve ucuz bir şekilde nasıl çekebilir ve düzenleyebilirsiniz?

YouTube içerik pazarlamasının yüksek üretim değerlerine sahip olması gerekmez. Sadece yararlı bir şeyin nasıl yapılacağını anlatmak zorundadır. Çekim ve düzenleme çok fazla zaman veya para gerektiriyorsa, muhtemelen başka bir yaklaşım düşünmelisiniz.

7) Her hafta aynı gün ve saatte bir video yayınlayacak kaynağınız var mı? Tekrar ediyorum - her hafta?

İdeal olarak aynı gün olmak üzere haftada en az bir video yayınlayabilmelisiniz. Bunu bir alışkanlık haline getirin. Çok zorsa veya yeterli zamanınız yoksa veya önceliğiniz yoksa bu yaklaşım size göre olmayabilir. YouTube algoritması tutarlılığı ödüllendirir.

8) Video optimizasyonu ve sosyal paylaşım hakkında bilgi edinebilir misiniz?

Video optimizasyonu hakkında bilgi edinmeli veya kanalınızı sizin yerinize yönetecek birini bulmalısınız. Video yüklendiğinde işin sadece yarısı yapılır. Gerisi, pazarlama huninizin diğer alanlarındaki optimizasyon ve tanıtımdır.

Bunu yapabilirsin!

YouTube için içerik pazarlaması hakkında yorumlarınız veya sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlar bölümünde cevap vereceğim.