Cara Memaksimalkan Perjalanan Pelanggan Pemasaran Konten YouTube

Kami menggunakan YouTube dengan cara yang berbeda secara mendasar saat kami menggunakannya untuk bersenang-senang daripada saat kami menggunakannya untuk bisnis.

Saat kita menonton video YouTube untuk bersenang-senang, kita mungkin memiliki kepribadian yang ingin kita ikuti, atau mungkin melihat video menarik yang disematkan di artikel berita, tweet, atau postingan Facebook. Kami ngemil video lucu, informasi menarik atau menggelitik yang membuat kami melewati hari yang sibuk.

Namun saat kami dalam mode proyek, baik untuk bisnis (pembelian B2B) atau pribadi (pembelian B2C), kami menggunakan YouTube dengan cara yang berbeda secara mendasar. Umumnya, kami datang ke video YouTube melalui pencarian. Tapi bukan pencarian YouTube, setidaknya tidak pada awalnya. Meskipun YouTube adalah mesin telusur terbesar setelah Google, biasanya kami memulai perjalanan YouTube di Google.

Mari pertimbangkan topik video yang mungkin tidak ingin Anda tonton di YouTube: Perbaikan kipas tudung asap untuk kompor dapur Anda. Tidak ada yang mau menonton video tentang itu, bukan? Salah – banyak orang ingin menontonnya, seperti yang akan Anda lihat di bawah.

Kemungkinan besar, Anda akan memulai pencarian jawaban untuk topik seperti ini dengan pencarian Google yang mengatakan sesuatu seperti "Cara memperbaiki kipas di atas kompor". Sejumlah posting blog dan situs e-niaga muncul, tetapi Anda tahu apa lagi yang muncul? Sebuah video dari YouTube. Karena YouTube dan Google adalah bagian dari perusahaan yang sama, pencarian YouTube "dipanggang" ke dalam hasil Google.

Karena Anda perlu mengetahui cara melakukan tugas ini, Anda mengeklik video berjudul "Cara Mengganti Kipas Di Atas Kompor: Perbaikan & Perawatan Kipas", yang berasal dari saluran konten bernama "ehowathomechannel".

Penting untuk dicatat di sini bahwa video ini berasal dari Februari 2014, lebih dari dua tahun lalu. Ini adalah cara utama di mana video YouTube berbeda dari video Facebook. YouTube adalah platform yang selalu hijau, di mana topik dapat memperoleh dan mempertahankan otoritas dari waktu ke waktu, di mana di Facebook Anda biasanya hanya melihat video jika ada di iklan atau dibagikan oleh teman pada sekitar hari terakhir. Menariknya lagi, video ini kebetulan tidak banyak ditonton, hanya 3.000 saja. Ini karena YouTube memeringkat video berdasarkan berapa lama orang menonton, bukan berapa banyak penayangan yang mereka miliki.

Dalam contoh perjalanan pelanggan ini, Anda telah mengeklik video awal dan menontonnya sebentar, tetapi mungkin ternyata video itu tidak menjawab pertanyaan yang Anda pikirkan. Anda mungkin akan melakukan salah satu dari dua hal:

1. Lakukan pencarian yang disempurnakan, tetapi di YouTube sekarang, bukan di Google, atau
2. Klik salah satu "video yang disarankan" di kolom sebelah kanan halaman.

Secara keseluruhan di YouTube, kebanyakan orang mengklik video yang disarankan, mungkin karena mereka menganggap video tersebut sangat relevan dan lebih mudah untuk mengklik daripada mengetik dalam pencarian (walaupun pencarian YouTube adalah hal kedua yang paling mungkin Anda lakukan saat ini).

Mungkin ternyata video kedua di sesi YouTube pelanggan yang berjudul, “Pemasangan Range Hood Bawah Kabinet – Versi Baru” dari pabrikan XtremeAirUsa, adalah video yang memecahkan masalah mereka. Video ini adalah video cara langsung yang menunjukkan kepada para profesional (atau pekerja mandiri) cara memasang produk. Dan cara pembuatan video dapat membantu seseorang terlepas dari merek mana yang mereka pasang. Selain itu, ini adalah video yang banyak dikomentari, dan XtremeAirUsa telah menanggapi komentar tersebut, yang sebagian besar berisi pertanyaan tentang alat apa yang digunakan.

Perhatikan bahwa video XtremeAirUsa juga berusia lebih dari dua tahun, dan YouTube masih menempati peringkat teratas dalam penelusuran topik ini karena banyak penonton yang menontonnya dalam durasi yang lama. Pemirsanya telah tumbuh dengan mantap dan organik sejak diunggah, dan sekarang telah dilihat lebih dari 350.000 kali. Ingat, ini adalah video tentang kipas kompor – dan telah ditonton 350.000 kali! Mengapa? Karena menggunakan video cara kerja di YouTube berfungsi.

Sayangnya, audio pada video how-to XtremeAirUsa berkualitas buruk dan membutuhkan bidikan close-up yang lebih baik. Ini jelas kebalikan dari iklan yang menarik untuk perusahaan kompor. Tetapi itu bekerja dengan sangat baik karena sangat membantu.

Dan video ini hampir tidak memerlukan biaya apa pun untuk diproduksi, diedit, diunggah, dan dihosting. Orang-orang terus datang ke video ini secara organik, dan terlibat di bagian komentar video, tanpa ada iklan dari pembuatnya.

Jenis pemasaran konten ini, di mana perusahaan memberikan informasi bermanfaat secara gratis, sangat umum di blog perusahaan. Namun sayangnya, hanya sebagian kecil perusahaan yang membuka potensi pemasaran konten di YouTube. Ada keuntungan besar bagi mereka yang bisa mendominasi ceruk mereka, ceruk apa pun. Hal ini terutama berlaku untuk merek yang dapat menghasilkan konten yang selalu hijau atau berekor panjang – video yang terbukti bermanfaat bagi calon pelanggan selama berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun.

Fokus pada spesialisasi Anda

Sekarang Anda yakin Anda harus membuat video untuk perusahaan Anda, tetapi tentang apa tepatnya? Anda dapat memutuskan dengan bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini:

1) Apa yang bisnis Anda tahu bagaimana melakukan yang tidak diketahui banyak orang lain?

Ada sesuatu yang Anda lakukan dalam bisnis Anda yang Anda ketahui lebih baik daripada kebanyakan orang lain, atau lakukan lebih baik daripada kebanyakan perusahaan lain. Pemasaran konten adalah tentang memberikan sebagian (tetapi tidak semua) rahasia tersebut untuk meningkatkan otoritas Anda, dengan penjualan lunak atau tanpa penjualan sama sekali. Ketika orang berpikir tentang layanan Anda, mereka akan mendatangi Anda karena Anda telah memberi mereka sesuatu dan menunjukkan keahlian Anda.

2) Pertanyaan apa yang secara khusus ditanyakan orang tentang produk Anda?

Orang-orang selalu menanyakan pertanyaan tentang bisnis Anda. Mereka mungkin melakukan ini secara langsung kepada tenaga penjualan Anda, atau melalui email atau media sosial. Mengapa tidak menjawab pertanyaan ini dalam video?

3) Apa yang ditanyakan orang tentang sektor bisnis Anda?

Jika Anda dapat membantu orang dengan tip dan taktik umum yang dapat mereka pelajari di bidang bisnis Anda secara umum – yang tidak harus berkaitan dengan produk Anda – mereka akan sangat menghargai dan melihat Anda sebagai pakar yang dapat dipercaya, di dalamnya untuk berguna.

4) Dengan cara apa Anda bisa mendemonstrasikan ini di video?

Video pemasaran konten tidak harus menarik. Mereka hanya harus membantu.

5) Siapa di tim Anda yang paling baik mendemonstrasikan hal ini?

Terkadang orang terbaik dalam tim untuk membuat video adalah CEO. Terkadang magang di ruang belakang. Terkadang keduanya. Bereksperimenlah dengan berbagai pendekatan.

6) Bagaimana cara merekam dan mengedit video ini secepat dan semurah mungkin?

Pemasaran konten YouTube tidak harus memiliki nilai produksi yang tinggi. Itu hanya harus mengkomunikasikan bagaimana melakukan sesuatu yang bermanfaat. Jika butuh banyak waktu atau uang untuk memotret dan mengedit, Anda mungkin harus memikirkan pendekatan lain.

7) Apakah Anda memiliki sumber daya untuk meluncurkan satu video setiap minggu, pada hari dan waktu yang sama? Saya ulangi – setiap minggu?

Anda harus bisa merilis setidaknya satu video per minggu, idealnya di hari yang sama. Biasakan. Jika terlalu sulit atau Anda tidak punya cukup waktu atau bukan prioritas, pendekatan ini mungkin bukan untuk Anda. Algoritme YouTube menghargai konsistensi.

8) Bisakah Anda mempelajari tentang pengoptimalan video dan berbagi sosial?

Anda harus mempelajari pengoptimalan video, atau meminta seseorang untuk mengelola saluran untuk Anda. Pekerjaan baru setengah selesai saat video diunggah. Selebihnya adalah pengoptimalan dan promosi di area lain dari corong pemasaran Anda.

Kamu bisa!

Apakah Anda memiliki komentar atau pertanyaan tentang pemasaran konten untuk YouTube? Saya akan menjawabnya di kolom komentar di bawah.