วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากเส้นทางของลูกค้าการตลาดเนื้อหาบน YouTube

เราใช้ YouTube ในรูปแบบที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานเมื่อเราใช้เพื่อความสนุกสนานมากกว่าเมื่อเราใช้เพื่อธุรกิจ

เมื่อเราดูวิดีโอ YouTube เพื่อความสนุกสนาน เราอาจมีบุคลิกที่เราชอบติดตาม หรืออาจเห็นวิดีโอที่น่าสนใจฝังอยู่ในบทความข่าว ทวีต หรือโพสต์บน Facebook เราดูวิดีโอตลกขบขัน เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่อยากรู้อยากเห็นหรือน่าสนใจซึ่งช่วยให้เราผ่านพ้นวันอันยุ่งเหยิงไปได้

แต่เมื่อเราอยู่ในโหมดโปรเจ็กต์ ไม่ว่าจะเป็นสำหรับธุรกิจ (การซื้อ B2B) หรือส่วนตัว (การซื้อ B2C) เรากำลังใช้ YouTube ในวิธีที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน โดยทั่วไป เราเข้าสู่วิดีโอ YouTube ผ่านการค้นหา แต่ไม่ใช่การค้นหาของ YouTube อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในตอนแรก แม้ว่า YouTube จะเป็นเครื่องมือค้นหาที่ใหญ่ที่สุดรองจาก Google แต่เรามักจะเริ่มต้นเส้นทาง YouTube บน Google

ลองพิจารณาหัวข้อวิดีโอที่คุณอาจไม่คิดว่าจะมีใครอยากรับชมบน YouTube: การซ่อมแซมพัดลมดูดควันสำหรับเตาในครัวของคุณ คงไม่มีใครอยากดูวิดีโอเกี่ยวกับเรื่องนั้นหรอก จริงไหม? ผิด – ผู้คนจำนวนมากอยากดูสิ่งนั้นดังที่คุณจะเห็นด้านล่าง

ส่วนใหญ่แล้ว คุณจะเริ่มค้นหาคำตอบในหัวข้อเช่นนี้ด้วยการค้นหาโดย Google ที่ระบุว่า "วิธีซ่อมพัดลมบนเตา" โพสต์บล็อกและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนหนึ่งเกิดขึ้น แต่คุณรู้หรือไม่ว่ามีอะไรเกิดขึ้นอีก วิดีโอจาก YouTube เนื่องจาก YouTube และ Google เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทเดียวกัน การค้นหาใน YouTube จึง "รวม" ไว้ในผลการค้นหาของ Google

เนื่องจากคุณต้องหาวิธีทำงานนี้ คุณจึงคลิกวิดีโอชื่อ “How to Change Over-the-Stove Fans : Fan Repair & Maintenance” ซึ่งมาจากช่องเนื้อหาชื่อ “ehowathomechannel”

โปรดทราบว่าวิดีโอนี้มาจากเดือนกุมภาพันธ์ 2014 เมื่อกว่าสองปีที่แล้ว นี่เป็นวิธีสำคัญที่ทำให้วิดีโอ YouTube แตกต่างจากวิดีโอ Facebook YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ซึ่งหัวข้อสามารถรับและรักษาสิทธิ์ไว้ได้เมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งโดยทั่วไปแล้วบน Facebook คุณจะเห็นวิดีโอก็ต่อเมื่อวิดีโอนั้นอยู่ในโฆษณาหรือแชร์โดยเพื่อนในช่วงวันสุดท้ายหรือประมาณนั้น นอกจากนี้ ที่น่าสนใจ วิดีโอนี้มียอดวิวไม่มากนัก เพียงแค่ 3,000 ครั้งเท่านั้น เนื่องจาก YouTube จัดอันดับวิดีโอตามระยะเวลาที่ผู้คนดู ไม่ใช่จำนวนการดูที่พวกเขามี

ในตัวอย่างการเดินทางของลูกค้านี้ คุณได้คลิกวิดีโอเริ่มต้นและดูมาระยะหนึ่งแล้ว แต่อาจพบว่าวิดีโอไม่ตอบคำถามที่คุณคิดไว้ คุณมักจะทำหนึ่งในสองสิ่งต่อไปนี้:

1. ทำการค้นหาอย่างละเอียด แต่บน YouTube ตอนนี้ไม่ใช่บน Google หรือ
2. คลิกที่หนึ่งใน "วิดีโอแนะนำ" ในคอลัมน์ด้านขวาของหน้า

โดยรวมแล้วบน YouTube คนส่วนใหญ่คลิกวิดีโอแนะนำ อาจเป็นเพราะพวกเขาถือว่าวิดีโอมีความเกี่ยวข้องมาก และคลิกได้ง่ายกว่าพิมพ์ในการค้นหา (แม้ว่าการค้นหาใน YouTube จะเป็นสิ่งที่เป็นไปได้เป็นอันดับสองที่คุณจะทำ ณ จุดนี้)

อาจกลายเป็นว่าวิดีโอที่สองในเซสชัน YouTube ของลูกค้า ซึ่งมีชื่อว่า “การติดตั้งเครื่องดูดควันใต้ตู้ – เวอร์ชันใหม่” จากผู้ผลิต XtremeAirUsa เป็นวิดีโอที่แก้ปัญหาของพวกเขาได้ วิดีโอนี้เป็นวิดีโอสอนวิธีการอย่างตรงไปตรงมาที่แสดงวิธีการติดตั้งผลิตภัณฑ์ให้มืออาชีพ (หรือผู้ที่ลงมือทำด้วยตัวเอง) และวิธีการสร้างวิดีโอสามารถช่วยใครก็ได้ไม่ว่าพวกเขาจะติดตั้งแบรนด์ใดก็ตาม นอกจากนี้ยังเป็นวิดีโอที่มีการแสดงความคิดเห็นสูง และ XtremeAirUsa ได้ตอบกลับความคิดเห็นดังกล่าว ซึ่งส่วนใหญ่เป็นคำถามเกี่ยวกับเครื่องมือที่จะใช้

โปรดทราบว่าวิดีโอ XtremeAirUsa นั้นมีอายุมากกว่าสองปีเช่นกัน และ YouTube ยังคงอยู่ในอันดับสูงในการค้นหาหัวข้อนี้ เนื่องจากมีผู้ชมจำนวนมากดูวิดีโอนี้เป็นเวลานาน จำนวนผู้ชมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและเป็นธรรมชาติตั้งแต่อัปโหลด และตอนนี้มีผู้ดูมากกว่า 350,000 ครั้ง โปรดจำไว้ว่านี่คือวิดีโอเกี่ยวกับพัดลมเตา – และมีผู้ชม 350,000 ครั้ง! ทำไม เนื่องจากการใช้วิดีโอแสดงวิธีการบน YouTube นั้นได้ผล

น่าเสียดายที่เสียงในวิดีโอวิธีใช้ XtremeAirUsa มีคุณภาพต่ำและต้องการภาพโคลสอัพที่ดีกว่านี้ เห็นได้ชัดว่าตรงกันข้ามกับโฆษณาที่น่าตื่นเต้นสำหรับ บริษัท เตา แต่มันทำงานได้ดีมากเพราะมันมีประโยชน์มาก

และวิดีโอนี้แทบจะไม่มีค่าใช้จ่ายในการผลิต แก้ไข อัปโหลด และโฮสต์เลย ผู้คนมักจะเข้ามาที่วิดีโอนี้แบบปกติ และมีส่วนร่วมในส่วนความคิดเห็นของวิดีโอ โดยไม่มีโฆษณาใดๆ จากผู้ผลิต

การตลาดเนื้อหาประเภทนี้ ซึ่งบริษัทต่างๆ ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ฟรี เป็นเรื่องปกติมากในบล็อกของบริษัท แต่น่าเศร้าที่มีบริษัทเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ปลดล็อกศักยภาพของการตลาดเนื้อหาบน YouTube มีข้อได้เปรียบอย่างมากสำหรับผู้ที่สามารถครอบครองช่องของพวกเขาช่องใดก็ได้ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่สามารถผลิตเนื้อหาที่ยาวนานหรือเนื้อหาหางยาว ซึ่งเป็นวิดีโอที่มีประโยชน์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นเวลาหลายเดือนหรือหลายปี

มุ่งเน้นไปที่ความพิเศษของคุณ

ตอนนี้คุณมั่นใจแล้วว่าคุณควรสร้างวิดีโอให้กับบริษัทของคุณ แต่เกี่ยวกับอะไรกันแน่ คุณสามารถตัดสินใจได้โดยถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:

1) ธุรกิจของคุณรู้วิธีการทำอะไรที่คนอื่นไม่รู้

มีบางอย่างที่คุณทำในธุรกิจของคุณซึ่งคุณรู้ดีกว่าคนอื่นๆ ส่วนใหญ่ หรือทำได้ดีกว่าบริษัทอื่นๆ ส่วนใหญ่ การตลาดเนื้อหาคือการแจกความลับบางส่วน (แต่ไม่ใช่ทั้งหมด) เพื่อเพิ่มอำนาจของคุณ โดยขายแบบไม่ขายหรือไม่ขายเลย เมื่อผู้คนนึกถึงบริการของคุณ พวกเขาจะมาหาคุณเพราะคุณได้ให้บางอย่างแก่พวกเขาและแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของคุณ

2) ผู้คนถามคำถามอะไรเป็นพิเศษเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผู้คนมักถามคำถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณอยู่เสมอ พวกเขาอาจดำเนินการนี้ด้วยตนเองกับพนักงานขายของคุณ หรือทางอีเมลหรือโซเชียลมีเดีย ทำไมไม่ตอบคำถามเหล่านี้ในวิดีโอ

3) ผู้คนถามอะไรเกี่ยวกับภาคธุรกิจของคุณ?

หากคุณสามารถช่วยเหลือผู้คนด้วยเคล็ดลับและกลวิธีทั่วไปที่พวกเขาสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณโดยทั่วไป ซึ่งไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะชื่นชมมากและมองว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่น่าเชื่อถือ เป็นประโยชน์

4) คุณสามารถสาธิตสิ่งนี้ในวิดีโอได้ดีที่สุดด้วยวิธีใด

วิดีโอการตลาดเนื้อหาไม่จำเป็นต้องน่าตื่นเต้น พวกเขาต้องเป็นประโยชน์

5) ใครในทีมของคุณจะแสดงสิ่งนี้ได้ดีที่สุด

บางครั้งคนที่เก่งที่สุดในทีมในการทำวิดีโอก็คือ CEO บางทีก็ฝึกงานอยู่หลังห้อง บางครั้งก็เป็นทั้งสองอย่าง ทดลองด้วยวิธีการต่างๆ

6) คุณจะถ่ายและตัดต่อวิดีโอเหล่านี้อย่างรวดเร็วและถูกที่สุดได้อย่างไร?

การตลาดเนื้อหาของ YouTube ไม่จำเป็นต้องมีมูลค่าการผลิตสูง มันแค่ต้องสื่อสารว่าจะทำอะไรที่เป็นประโยชน์ หากต้องใช้เวลาหรือเงินจำนวนมากในการถ่ายทำและตัดต่อ คุณน่าจะคิดหาวิธีอื่น

7) คุณมีทรัพยากรที่จะเปิดตัววิดีโอหนึ่งรายการทุกสัปดาห์ในวันและเวลาเดียวกันหรือไม่ ฉันทำซ้ำ - ทุกสัปดาห์?

คุณควรเผยแพร่วิดีโอได้อย่างน้อยหนึ่งรายการต่อสัปดาห์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันเดียวกัน ทำให้เป็นนิสัย ถ้ามันยากเกินไปหรือคุณมีเวลาไม่พอหรือไม่ใช่เรื่องสำคัญ แนวทางนี้อาจไม่เหมาะกับคุณ อัลกอริทึมของ YouTube ให้รางวัลความสม่ำเสมอ

8) คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพวิดีโอและการแบ่งปันทางสังคมได้หรือไม่?

คุณต้องเรียนรู้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพวิดีโอ หรือหาคนมาจัดการช่องให้คุณ งานเสร็จเพียงครึ่งเดียวเมื่ออัปโหลดวิดีโอ ส่วนที่เหลือคือการเพิ่มประสิทธิภาพและการส่งเสริมการขายในด้านอื่นๆ ของกระบวนการทางการตลาดของคุณ

คุณสามารถทำมันได้!

คุณมีความคิดเห็นหรือคำถามเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาสำหรับ YouTube หรือไม่ ฉันจะตอบกลับในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง