Wie man Beziehungen zu Kunden aufbaut

1. Was ist Geschäftsentwicklung?
2. Geschäftsentwicklung vs. Marketing und Vertrieb
3. Geschäftsentwicklungsstrategien
4. Wie man dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufbaut
5. Tipps zur Geschäftsentwicklung

Nützliche Hilfsmittel:
1. Newoldstamp – Marketing für E-Mail-Signaturen
2. Mailchimp – E-Mail-Builder und -Absender
3. Reply.io – Persönlicher E-Mail-Kontakt, Anrufe und Aufgaben
4. RocketLink – Ihr gebrandeter Short Linker
5. Canva – Online-Tool zum Erstellen von Designs

Ein guter Business Development Professional ist ein Eckpfeiler eines jeden erfolgreichen Unternehmens, da er letztendlich zur Generierung von Einnahmen beiträgt und einem Unternehmen beim Wachstum hilft. Warte ab. Aber was machen sie eigentlich?

Was ist Geschäftsentwicklung

über GIPHY

Geschäftsentwicklung ist eine Reihe von Aktivitäten, die darauf abzielen, die besten Möglichkeiten für das Wachstum Ihres Unternehmens zu identifizieren. Geschäftsentwicklung kann auch als Verbindung ähnlicher Unternehmen beschrieben werden, um ähnliche Ziele zu erreichen.

Geschäftsentwicklung vs. Marketing und Vertrieb

Obwohl Business Development (BD) und Vertrieb oft synonym verwendet oder zusammengefasst werden, sind sie nicht ein und dasselbe. Lassen Sie uns über den Unterschied zwischen Vertrieb, Marketing und Geschäftsentwicklung sprechen.

Während Marketing alles ist, was Sie tun, um einen Kunden zu gewinnen, geht es beim Verkauf eher um den direkten Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung an einen Kunden. Marketingleute arbeiten an Branding, Online-Präsenz, Erstellung und Veröffentlichung von Werbematerialien usw. mit dem Ziel, mehr Leads zu gewinnen. Beim Vertrieb geht es darum, mit Gelegenheiten umzugehen, die in die Tür kommen, und sie effektiv zu schließen. Und bei BD geht es darum, Chancen zu finden und sie an den Tisch zu bringen. Geschäftsentwickler versuchen, Möglichkeiten aufzudecken und Partnerschaften aufzubauen, die den Umsatz steigern oder das Produkt/die Dienstleistung verbessern können.

Sie können auch mögen ...

„Wie Sie eine supereffektive Push-Through-Vertriebsstrategie erstellen und das Beste daraus machen, um Ihr Geschäft in die Höhe zu treiben.“

„Wie Sie eine äußerst effektive Pull-Through-Vertriebsstrategie erstellen und das Beste daraus machen, um Ihr Geschäft in die Höhe zu treiben.“

Strategien zur Geschäftsentwicklung

Es gibt verschiedene Strategien, die Sie bei der Geschäftsentwicklung anwenden können. Werfen wir einen Blick auf einige allgemeine Geschäftsentwicklungsaktivitäten, die Sie in Ihr Unternehmen einbringen können.

• Vernetzung

Sie wissen wahrscheinlich, dass die für die Geschäftsentwicklung zuständige Person (oder das Team) häufig an vielen Branchenveranstaltungen, Mittagessen usw. teilnimmt. Dort können sie sich mit der Zielgruppe vernetzen und potenziell vorteilhafte und starke Beziehungen aufbauen. Denken Sie jedoch daran, dass gute Geschäftsentwickler das Networking eher als eine Möglichkeit betrachten, den Aufbau von Beziehungen zu Kunden zu üben, als zu verkaufen.

• Kostenlose Beratung und Demos

Wenn Sie beispielsweise eine neue Personalvermittlungsagentur leiten und es an der Zeit ist, einen Jobauftrag anzunehmen und das Geschäft mit einem potenziellen Kunden abzuschließen, können Sie ihm eine kostenlose Personalberatung anbieten. Tatsächlich können Sie Ihre eigene Beratung viel reibungsloser gestalten, indem Sie sich für eine kostenlose Demo eines gut ausgestatteten Bewerber-Tracking-Systems und einer CRM-Software anmelden, um zu zeigen, wie gut Sie Lebensläufe analysieren, die richtigen Kandidaten finden und ihre Ziele erreichen werden. Dies sind die Zeiten, in denen sich kostenlose Beratungen und Demos als Strategie zur Geschäftsentwicklung als nützlich erweisen.

Wenn Sie beweisen möchten, dass Ihr Produkt dem Produkt der Konkurrenz deutlich überlegen ist, lassen Sie es die Leute in Aktion sehen. Ein guter Business Developer kennt das Produkt gut und kann es von der besten Seite demonstrieren. BD-Experten können persönliche Beratungen und Produktdemos anbieten und alle produktbezogenen Fragen beantworten.

Bildquelle: marketo

• Patenschaften

Sponsoring ist eine würdige Sache, die Sie in Ihren strategischen Geschäftsplan aufnehmen sollten. Da es darauf abzielt, Bekanntheit und Affinität zu schaffen, kann es Ihnen helfen, eine positive Reaktion auf Ihre Marke zu erzeugen und Ihren Umsatz in Zukunft zu steigern.

• Auf Veranstaltungen sprechen

Auf Konferenzen und Veranstaltungen zu sprechen ist eine ausgezeichnete Gelegenheit, Ihr Unternehmen vorzustellen und Ihr Expertenwissen, Ihre Vordenkerrolle und Ihre Glaubwürdigkeit zu demonstrieren.

Quelle: websummit

• Verwenden Sie Inhalte, um Fachwissen aufzubauen

Ein Business Development Professional schreibt Bücher, Blogbeiträge und Artikel, tritt auf Konferenzen auf und nimmt an relevanten Branchenverbänden teil, um als Experte auf seinem Gebiet wahrgenommen zu werden. Erwägen Sie die Arbeit an:

• Blogs
• Videos
• Professionelle soziale Medien

Wie man dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufbaut

Wir alle wissen, dass starke Beziehungen entscheidend für den Geschäftserfolg sind (was für große, mittlere und kleine Unternehmen gilt), aber in der heutigen Berufswelt entstehen und entwickeln sie sich nicht ohne Engagement und kontinuierliche Bemühungen. So lernen Sie die Kunst des Beziehungsaufbaus:

• Behandeln Sie jeden Kunden als Individuum

Jeder Kunde ist einzigartig. Während der eine ein großer Rihanna-Fan ist, ist der andere Vater von fünf Kindern. Wenn Sie Ihren Kunden als Fan eines Musikers kennen, können Sie ihm die neuesten Nachrichten über die bevorstehende Tour per E-Mail senden; oder wenn Sie wissen, dass Ihr Kunde ein Elternteil ist, können Sie ihn fragen, wie es seinen Kindern geht.

Verwandt:   „Tipps und Beispiele für die beste Personalisierung für E-Mail-Marketing.“

• Kommunizieren, nicht verkaufen

Um eine starke und dauerhafte Beziehung aufzubauen, müssen Menschen einander vertrauen. Und wenn Sie immer versuchen, etwas zu verkaufen, wird es wie jede andere Werbung sein, und die Leute werden Ihre Absichten schnell bemerken. Verkaufen, diskutieren und lösen Sie stattdessen keine echten Kundenprobleme.

• Finden Sie gemeinsame Interessen hinter der Arbeit

Es ist fantastisch, etwas zu tun, das man mag, mit Leuten, die man mag, nicht wahr? Darüber hinaus können Sie durch gemeinsame Interessen engere Beziehungen aufbauen und Empfehlungen und Einführungen generieren.

• Laden Sie Ihre Kunden zum Kaffee ein

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, bieten Sie Kunden/Partnern einen Kaffee an, damit Sie persönlicher kommunizieren und sich kennenlernen können. Sie können Ihren Kunden auch über soziale Medien schreiben und einen Anruf vereinbaren.

• Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden

Setzen Sie sich mit Ihren Kunden in Verbindung, um sie über den aktuellen Stand zu informieren. Auch wenn etwas schief gelaufen ist, vermeide sie nicht. Ehrlichkeit, Fürsorge und Verantwortung machen Sie zum Besten!

• Bitten Sie um Feedback

Kundenfeedback ist entscheidend für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Wenn sie richtig erfasst und implementiert werden, können sie Unternehmen und Kunden gleichermaßen das bestmögliche Erlebnis bieten.

Quelle: G2crowd-Plattform

Das könnte Ihnen auch gefallen: „So entwickeln Sie eine Kundenbewertungsstrategie und verwenden sie als integrierten Bestandteil Ihres Marketings und Vertriebs.“

• Stellen Sie Empfehlungen zur Verfügung und fragen Sie nach

Wenn es um Kaufentscheidungen geht, vertrauen Menschen eher einer Empfehlung von Freunden und Kollegen. Die meisten Unternehmen gehen davon aus, dass, wenn ein zufriedener Kunde jemanden kennt, der ihre Dienste benötigt, der Kunde ihn definitiv weiterempfehlen wird. Leider passiert dies seltener als wir vielleicht erwarten. Die Leute, die gefragt werden, sind wahrscheinlich vielbeschäftigte Fachleute, und es ist wahrscheinlich nicht ihre erste Priorität, Ihr Unternehmen für eine Empfehlung im Auge zu behalten. Anstatt diese hervorragende Gelegenheit zu verschwenden, fragen Sie einfach nach Empfehlungen und drücken Sie Ihre Bereitschaft aus, auch Empfehlungen zu geben.

• Seien Sie der Erste, der Hilfe anbietet

Um Geschäftsbeziehungen mit Kunden aufzubauen, bieten Sie ihnen zuerst Ihre Hilfe an, und sie werden sich revanchieren.

Tipps zur Geschäftsentwicklung

Möchten Sie weitere Tipps zur Verbesserung Ihrer Entwicklungsstrategie für kleine Unternehmen? Bitte schön.

• Verbringen Sie Zeit damit, Ihr Publikum zu definieren

Wenn Sie Ihr Unternehmen erfolgreich weiterentwickeln wollen, müssen Sie wissen, wen Sie als Kunden gewinnen wollen. Achten Sie darauf, sich auf Ihre am besten geeigneten Kunden zu konzentrieren, nicht auf alle möglichen Interessenten. Fokussieren Sie sich am besten auf eine enge Zielgruppe. Gehen Sie jedoch nicht so eng, dass Sie Ihre Geschäftsziele nicht erreichen können.

• Recherchieren Sie ihr Verhalten und ihre Interessen

Je mehr Informationen Sie über den idealen Kunden erhalten, desto größer sind Ihre Chancen, seine Aufmerksamkeit zu erregen und zu vermitteln, wie Sie ihm helfen können. Finden Sie zunächst heraus, was ihre kritischen Geschäftsprobleme sind. Stellen Sie dann sicher, dass Ihr Fachwissen für diese Themen relevant ist. Versuchen Sie auch herauszufinden, wo sie Rat und Inspiration suchen, wie das Wettbewerbsumfeld ist und wie Sie abschneiden.

• Sprechen Sie selbst wichtige Kunden an

Natürlich können Sie nicht mit allen Ihren Kunden persönlich sprechen. Um die Arbeit zu vereinfachen und Zeit zu sparen, können Sie die Automatisierung verwenden. Es ist jedoch nicht ratsam, die gesamte Kommunikation zu automatisieren. Bestimmen Sie die wertvollsten Kunden und sprechen Sie sie mindestens einmal im Monat an.

• Nutzen Sie die Automatisierung für weniger wichtige Kunden

Die Pflege von Geschäftsbeziehungen ist nicht einfach, wenn Sie eine lange Liste von Kontakten in Ihrem CRM haben. Hier kommt die E-Mail-Marketing-Automatisierung ins Spiel. Richten Sie E-Mail-Sequenzen ein, die regelmäßig E-Mails an Ihre Kontakte senden. Stellen Sie sicher, dass Sie nur wertvolle und relevante Inhalte liefern.

Quelle: mailchimp

Fazit

Um auch in einem kleinen Unternehmen erfolgreich zu sein, müssen Sie lernen , Kundenbeziehungen zu einem breiten Spektrum von Menschen aufzubauen, darunter Investoren, Mitarbeiter, Partner und natürlich Kunden. Leider fehlt es vielen Menschen, die gut im Erfinden sind, oft an zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Geschäftsentwicklungsexperten sind in der Regel hervorragend darin, mit Kunden zu kommunizieren, aber jeder von uns kann auch die Kunst des Aufbaus von Geschäftsbeziehungen erlernen.

Gehen Sie für eine bessere Beziehung zu allen Geschäftsleuten wie folgt vor:

• Networking (Ich kann Ihnen empfehlen, „Never Eat Alone“ zu lesen – ein Leitfaden für Networking von Keith Ferrazzi, weil es meine Art, mit Menschen zu kommunizieren, verändert hat.)
• Behandeln Sie jeden Kunden als Individuum
• Schreiben und sprechen Sie, um Ihr Fachwissen zu demonstrieren
• Nutzen Sie Ihre Interessen, um Vertrauen zu schaffen
• Bitte um Feedback und verbessere dich
• Biete deine Hilfe an.