Sie da! Willkommen im Blog des Vermarkters des Monats !

Wir haben kürzlich Joe Dejene für unseren monatlichen Podcast interviewt – „ Marketer des Monats “! Wir hatten einige erstaunlich aufschlussreiche Gespräche mit Joe und hier ist, worüber wir gesprochen haben –

1. Warum es einfacher und skalierbarer ist, sich auf die Erhöhung des LTV zu konzentrieren, als die CAC zu verringern

2. Wichtige Marketing-Funnel-Metriken, die Sie messen sollten

3. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden

4. Warum bezahlter Traffic großartig für schnelle Gewinne ist

5. Langfristiger Erfolg mit organischem Content Marketing

6. Optimieren Sie Ihre Marketingstrategie für Käufe statt für Leads

Über unseren Gastgeber:

Dr. Saksham Sharda ist Chief Information Officer bei Outgrow.co. Er ist auf Datenerfassung, -analyse, -filterung und -übertragung mithilfe von Widgets und Applets spezialisiert. Interaktive, kulturelle und Trend-Widgets, die von ihm entworfen wurden, wurden auf TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, der New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley und auf dem European Affiliate Summit vorgestellt.

Über unseren Gast:

Performance Marketer – Joe Dejene ist ein ehemaliger Ingenieur und Feuerwehrmann. Nachdem er festgestellt hatte, dass die Mehrheit der Marketingagenturen ihre Kunden nicht als echte Partner behandelt, gründete er 2019 Duckweed Media . Er hat zahlreiche Marken dabei unterstützt, zu expandieren und Rentabilität zu erzielen – zuletzt eine eCom-Marke im Gesundheitsbereich, von 75.800 $ MRR auf 158.900 $ MRR unter Beibehaltung eines profitablen CAC. Erfahren Sie in dieser neuesten Ausgabe von Freelancer of the Month mehr über die Strukturierung von E-Mail-Kampagnen, bezahltem Traffic und Werbung.

Optimieren Sie Ihre Marketingstrategie mit den richtigen Kennzahlen

Die Einführung!

Saksham Sharda: Hallo zusammen. Willkommen zu einer weiteren Folge von Outgrows Marketer of the Month. Ich bin Ihr Gastgeber, Dr. Saksham Sharda. Ich bin der Creative Director bei outgrow.co. Und für diesen Monat haben wir eine spezielle Serie von Freelancern des Monats, für die wir Joe Dejene interviewen werden, der ein bezahlter Berater für Traffic-Wachstum ist. Danke, dass du dich uns angeschlossen hast, Joe.

Joe Dejene: Danke, dass du mich eingeladen hast.

Keine Zeit zum Lesen? Kein Problem, schau dir einfach den Podcast an!

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Die Schnellfeuerrunde!

Saksham Sharda: Also, Joe, wir werden mit einer Schnellfeuerrunde beginnen, nur um das Eis zu brechen. Sie erhalten drei Durchgänge, falls Sie eine Frage nicht beantworten möchten. Sie können einfach Pass sagen, aber versuchen Sie, Ihre Antworten auf ein Wort oder einen Satz zu beschränken. Okay?

Joe Dejene: In Ordnung. Machen wir das. Es ist Montagmorgen. Bringen wir es in Gang.

Saksham Sharda: Was ist das Seltsamste, das Sie je gegessen haben?

Joe Dejene: Das Seltsamste, was ich je gegessen habe? Ich war im brasilianischen Amazonas, und da sehen sie aus wie diese großen Nüsse, und man kann sie mit der Machete hacken. Und wenn du es öffnest, ist da eine Larve drin und du kannst die Larve essen und sie explodiert in deinem Mund. Und aus irgendeinem Grund schmeckt es genauso wie Kokosnuss, wie das Innere, das Hühnerdarm ist. Seltsam, funky.

Saksham Sharda: Beschreiben Sie sich in fünf Worten.

Joe Dejene: Abenteuerlustig, neuartig, suchend, ehrgeizig, zuverlässig.

Saksham Sharda: Was hat Sie zuletzt zum Weinen gebracht?

Joe Dejene: Der Animationsfilm „Your Name“, der sich wahrscheinlich an Mädchen im Teenageralter richtet. Das wird viel schneller persönlich, als ich dachte.

Saksham Sharda: Was sind die Bücher, Filme oder Spiele, die nie alt werden und bei denen man sich immer besser fühlt, wenn man runterkommt, man kann nur eines nennen.

Joe Dejene: So viele. Nehmen wir an, Chrono Trigger, ein Super-Nintendo-Spiel. Ich verabrede mich hier ein bisschen.

Saksham Sharda: Wie gut sind Sie im Jiu-Jitsu? Auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 am besten ist

Joe Dejene: Zweieinhalb. Ich mache das seit anderthalb Jahren.

Saksham Sharda: Okay. Was ist die trivialste Sache, zu der Sie eine starke Meinung haben?

Joe Dejene: Die trivialste Sache, zu der ich eine starke Meinung habe. Wow. Das ist eine schwierige Aufgabe für Schnellfeuer.

Joe Dejene: Nun, ich meine, ich habe absichtlich versucht, es nicht zu tun, aber ich würde jede Art von später Angst oder eine kleine Geldstrafe sagen, immer dann, wenn mit irgendetwas nur eine kleine Geldstrafe verbunden ist. Es geht mir immer unter die Haut. Gerade bei Firmen wie denen wird so viel extra sein. Wenn Sie zugestimmt haben, so viel zu zahlen, sind es 500 Dollar, aber es gibt zwei, 2 Dollar 50-Cent-Handler.

Saksham Sharda: Okay. Wenn du irgendein Fabelwesen sein könntest, welches wärst du?

Joe Dejene: Ich bin ganz sicher eine Chimäre.

Saksham Sharda: Warum?

Joe Dejene: Weil ich es aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten kann. Nehmen Sie verschiedene Formen an. Siehst du mich von einer Seite? Von der anderen Seite sehe ich aus wie ein Löwe, ich will nicht sagen, eine Schlange.

Saksham Sharda: Würde Ihr 12-jähriges Ich Sie für cool halten?

Joe Dejene: Nein.

Saksham Sharda: Würdest du jemals Fallschirmspringen?

Joe Dejene: Ich bin Fallschirmspringen gegangen. Allerdings sagst du, dass es lange her ist. Und ich würde es wieder tun, seltsamerweise ist es 13 Jahre her und ich habe es nicht getan.

Saksham Sharda: Sind Sie schon einmal mitten im Kino aus einem Kino gegangen?

Joe Dejene: Viele Male. Schauen Sie sich Hollywood an.

Saksham Sharda: Nennen Sie einen der Filme, aus denen Sie ausgezogen sind.

Joe Dejene: Der neuste James-Bond-Film. Es war absolut schrecklich. Sie sollten es einfach nicht einmal mehr 007 nennen. Ich meine, Hollywood ist ziemlich fertig.

Saksham Sharda: Ja. Und die letzte kurze Frage: Was ist das beste Kompliment, das Sie je bekommen haben?

Joe Dejene: Einige der Kunden, mit denen ich zusammengearbeitet habe, sagten mir, dass wir die Entwicklung ihres Geschäfts wirklich verändert haben. Sie sagten, dass wir viel weniger optimistisch in die Zukunft blickten, als wir uns zum ersten Mal mit Ihnen beschäftigten, verglichen mit dem, wo wir jetzt stehen. Und das ist ein paar Mal passiert, und diese Komplimente fallen mir wirklich auf.

Saksham Sharda: Warten Sie, ich schätze, Sie haben das schnelle Feuer nicht mit einem Wort oder einem Satz beantwortet, aber das werden wir verzeihen.

Die großen Fragen!

Saksham Sharda: Kommen wir zu den längeren Fragen. Ist die Erhöhung des LTV einfacher und skalierbarer, als sich auf die Senkung der Kundenakquisitionskosten zu konzentrieren?

Joe Dejene: Lassen Sie mich Ihnen die perfekte Antwort des Beraters geben. Es kommt auf die meiste Zeit an. Ich meine, sehen Sie, wenn ich eine Marke engagiere, wenn sie zum Beispiel keinen Kundenrückfluss hat, dann könnten Sie buchstäblich zwei E-Mails schreiben, die den LTV erhöhen. Aber ich würde sagen, meistens, wahrscheinlich in sechs oder sieben von zehn Fällen, ist es einfacher, die Kosten für die Kundenakquise zu senken. Darauf konzentrieren wir uns wirklich. Wir helfen Kunden mit LTV, aber wo unsere Spezialität wirklich die CAC-Senkung ist. Und das tun wir. Und ich glaube, dass dies der Hebel für die Mehrheit der Menschen ist, die physische und digitale Produkte über die Suche und über soziale Medien verkaufen. Also ja, mit einigen Einschränkungen

Saksham Sharda: Um dies einem Ihrer Kunden zu erzählen: Was war nötig, um Breathesans von 75.800 $ MRR auf 158.900 $ MRR zu skalieren und gleichzeitig einen profitablen CAC in einem hart umkämpften Geschäft wie der Ecom-Gesundheitsbranche aufrechtzuerhalten?

Joe Dejene: Ja. Groß. Gut. Tolle Notizen. Also gingen ein paar Dinge hinein, und es war anfangs tatsächlich gering, als wir uns mit ihnen beschäftigten, hatten sie zuvor mit einigen großen Agenturen zusammengearbeitet, die ich nicht nennen werde, aber es gibt ein schmutziges Geheimnis von jedem, der mit einer wirklich großen Agentur zusammenarbeitet , ist das normalerweise, dass Sie einen in den USA ansässigen oder wie in den USA und Großbritannien ansässigen Verkäufer und vielleicht einen Kundenbetreuer bekommen. Und was ich oft von Kunden höre, ist, dass das Onboarding, der Verkaufsprozess, der Onboarding-Prozess wirklich großartig ist. Es ist detailliert, aber eine normale Marketingagentur hat drei Schichten. Sie haben die Leute, die tatsächlich die Arbeit erledigen, Sie haben die mittleren Manager, und dann haben Sie die C-Ebene, wissen Sie, den Gründer und die C-Level-Leute, je nach Größe vielleicht nur ein Gründer auf C-Ebene und Direktoren unter ihm .

Und das wird normalerweise eine Marge von 25 bis 40 % haben. Einige Agenturen haben zwar größere Margen, sind aber in der Regel sehr spezialisiert. Und das schmutzige Geheimnis ist, nun, wenn Sie eine relativ kleine Marge haben, woher wissen Sie, dass Sie so operieren? Wie arbeiten Sie mit einer kleinen Marge? Und eine der Möglichkeiten, wie viele große Agenturen dies tun, besteht darin, Talente in Entwicklungsländern einzustellen, insbesondere die Leute, die die Kontrolle über die Werbekonten ihrer Kunden haben, werden normalerweise oft aus Pakistan oder Indien eingestellt Philippinen. Wann immer ich also einen Account beauftrage, der eine Prüfung für einen Kunden durchführt, normalerweise wenn ich jemanden beauftrage, sage ich, lassen Sie mich sehen und sehen, was Sie tun. Was ich häufig sehe, ist wie ein ziemlicher Schrotflintenansatz, wie eine Handvoll Spaghetti zu nehmen und sie gegen die Wand zu werfen und zu sehen, was kleben bleibt.

Joe Dejene: Und dieser Ansatz hat einige Vorteile. Aber normalerweise gibt es nicht viel Reim oder Grund oder einen klaren Prozess, weil sie nicht unbedingt einen Medieneinkäufer mit der größten Erfahrung haben, der die Änderungen im Konto tatsächlich vornimmt. Sie haben jemanden, der sich das Konto vielleicht einmal pro Woche, vielleicht zweimal im Monat ansieht, der über die Erfahrung verfügt, und diese Person weist einen VA an, die eigentliche Arbeit zu erledigen. Um das auf Ihre Frage zurückzubringen, würde ich fast jedes Mal sagen, wenn ich jemanden engagiere, der zuvor mit einer großen Agentur zusammengearbeitet hat, dass es viele Zielgruppen gibt, die irgendwann getestet wurden, viele Kreative und Anzeigen Exemplar, das irgendwann getestet wurde. Oft sind die Creatives von guter Qualität, oder zumindest sehen sie professionell aus, was die Marke angeht, aber die Art und Weise, wie das Werbekonto strukturiert ist, ist meiner Meinung nach in 90 % der Fälle ein Durcheinander. re keine Einzelvariablentests durchführen.

Joe Dejene: Sie isolieren nicht eine Variable zum Testen; Sie optimieren nicht für die besten Anzeigenkreationen. Sie versuchen nicht, wie der beste Anzeigentext mit der besten Anzeigenkreation für die beste Zielgruppe zu sein. Und was ich im Fall von Breathesans getan habe, war, dass wir einfach darauf hinausliefen, wie, was sind Ihre absolut besten Vorzüge? Wir haben also bei einer Zielgruppe festgestellt, die einen um etwa 20 % niedrigeren CPM hat als fast alle anderen, die wir getestet haben. Wenn Sie also 20 % niedriger sind, sind die Kosten pro Impression und alles andere gleich, was daran lag, dass wir ihre endgültigen Messwerte überprüft haben, dann im Wesentlichen, indem Sie nur diese eine Zielgruppe verwenden, vorausgesetzt, dass sie groß genug ist und wir große interessenbasierte verwenden Zielgruppen, wenn nicht breit in Facebook, dann können Sie Ihren CAC einfach um 20 % senken, indem Sie diese eine Zielgruppe verwenden, da sie groß genug ist, um mehr als tausend Dollar pro Tag zu unterstützen, ist das Finden von Schläuchen eigentlich der einfache Teil unseres Prozesses.

Also ich habe nichts dagegen es zu verschenken. Also auf eine Zielgruppe reduziert, was ist die beste Zielgruppe, für die wir alle unsere Anzeigen schalten oder unsere tatsächlichen Kosten pro Klick und Kosten pro Impression optimieren können, aber am Ende des Trichters ist dies Ihr CAC. Und dann haben wir das einfach für andere Assets fortgesetzt. Also haben wir das eine Creative gefunden, das am besten funktioniert, einen Anzeigentext, der am besten funktioniert, wir haben einige Tests und Einzelvariablentests durchgeführt, weil wir eine Menge Assets, eine Reihe von Creatives, eine Reihe von Anzeigentexten hatten, aber sie waren in keiner Weise organisiert. Ich schätze, die Agentur hat keine klaren Phasen wie Phase 1, 2, 3 oder wie wir vier Phasen beim Medieneinkauf verwenden, aber Sie brauchen mindestens drei zum Testen.

Joe Dejene: Wir gingen also durch, fanden heraus, was für sie in Bezug auf die Kosten pro Klick am besten funktioniert hatte, und liefen darauf hinaus. Und wir konnten auf Anhieb richtig gute Ergebnisse erzielen. Dies war im Gesundheitsbereich. Also sind wir Anfang dieses Jahres auf der Omnicron-Welle geritten. Als hätten wir lächerlich gut gedacht, dass unser MUR-Gesamtergebnis zu Beginn dieses Jahres zwischen einer Sechs und einer Sieben lag. Und die Omicron-Welle hat dabei definitiv geholfen. Einfach vereinfachen ist also die Antwort auf meine langatmige Erklärung. Und dann, um darüber hinauszugehen, kann die Vereinfachung eine Marke normalerweise dazu bringen, kreative Tests, ein wenig Publikumstests und einige Tests von Anzeigentexten durchzuführen, wobei der Schwerpunkt stark auf kreativen Tests liegt. Oh Mann. Und das ist eine ganz andere Sache.

Wir könnten darüber sprechen, wie wir kreative Tests durchführen. Es ist sehr detailliert. Ich sehe nicht viele Agenturen, die Creatives so testen, wie wir es tun. Aber die Gewinner zu identifizieren, das Werbekonto zu vereinfachen und dann die Creatives zu optimieren, die wirklich gut mit der Zielgruppe funktionieren, die wirklich gut funktioniert. Ich werde Low-Cost-Traffic-Tests durchführen, um herauszufinden, okay, also ist diese Anzeige aus dem Blickwinkel von Luftreinigern geschrieben, wir werden sagen, dass diese Anzeige aus dem Blickwinkel der Staubentfernung geschrieben wurde Ihr Haus. Wie können wir also andere Blickwinkel betrachten, um zu sehen, was die anderen Blickwinkel sind, die die Menschen wollen? Nun, Menschen mit Atemwegserkrankungen wie Asthma und Allergien wollen saubere Luft atmen, Menschen mit Haustieren, vielleicht gibt es Allergien, vielleicht wollen sie einfach nicht jeden zweiten Tag Tierhaare entfernen müssen.

Joe Dejene: Sie werden sauberere Luft von Menschen wollen, die in Gebieten leben, die von Waldbränden betroffen sind, besonders zu dieser Jahreszeit, weil es Sommer ist, wir nehmen dies Ende Juni auf. So wie der Beginn des Sommers, der von einem Lauffeuer betroffen ist. Sie wollen nämlich nicht mehrere Monate im Jahr Rauch einatmen. Also finden wir die Winkel und wir tun das, indem wir Rezensionen und Anzeigen lesen und einfach buchstäblich quantifizieren, worüber die Leute wirklich glücklich sind und was uns die Leute sagen, worüber sie mit ihrem Kauf zufrieden sind, und diese Engel dann in die Anzeigen einarbeiten. Also noch einmal, wenn es um Staubwischen geht, werden wir schreiben, wir werden, okay, also, andere Aspekte wie Asthmaallergien finden, weniger nach Ihren Haustieren aufräumen müssen und soke, wir Wir werden Anzeigen schreiben, die identisch, fast identisch mit der Dusting-Anzeige sind, aber mit einer einzigen Variablen, um diesen Winkel zu ändern.

Anstatt zu sagen, dass Sie es satt haben, Staub zu wischen, werden wir sagen, holen Sie das Tier aus Ihrer Luft. Einer unserer Slogans ist ein soziales Katzentier aus der Luft.

Saksham Sharda: Holen Sie Ihr Tier aus der Luft?

Joe Dejene: Ja. Also, wissen Sie, Ihr Hund oder Ihre Katze ist in der Luft und holen Sie sie heraus. Alles, was mit Atemwegserkrankungen zu tun hat. Nun, wir wollen keine Behauptungen über die Gesundheit aufstellen, weil Sie wissen, dieses Produkt macht Menschen, es verbessert die Luft, aber wir, wir werden nicht sagen, dass Sie Ihre Allergien heilen, weil das definitiv nicht in Ordnung ist, nach, Sie wissen schon, so ziemlich den DSGVO-Standards oder sogar Facebooks Regeln. Ein Testimonial von jemandem, der sagt, dass seine Allergien gelindert wurden, dass sein Asthma innerhalb einer Woche nach der Verwendung des Produkts gelindert wurde, ist der Blickwinkel, den wir in dieser Anzeige verwenden werden. Das ist also unser Prozess.

Jetzt haben Sie mir eine Frage gestellt und ich habe sie einfach für etwa fünf, zehn Minuten erweitert. Und ich würde sagen, das ist es, was es braucht, um wettbewerbsfähig zu sein und ein Unternehmen, einen E-Commerce oder ein digitales Produkt über soziale Medien wirklich zu skalieren, denn billiger Traffic ist weg und Sie müssen Ihre Kunden wirklich kennen. Sie müssen wirklich verstehen, warum sie Ihr Produkt mögen, was sie daran mögen, und das in den Mittelpunkt stellen und verschiedene Blickwinkel testen, verschiedene Creatives testen, Ihre besten Creatives optimieren, die Sie getestet haben, und immer testen. Ich empfehle, dass in der Regel 20 % Ihres Budgets für Creative-Tests geeignet sind. Wahrscheinlich lege ich meine Konten zusammen. Es liegt wahrscheinlich zwischen 15 und 40 bei allen von uns verwalteten Konten. Und es ändert sich, weil wir ein paar Tage lang einen Test durchführen und ihn abschalten.

Joe Dejene: Aber Sie müssen immer ungefähr 20 % Ihres Budgets für Anzeigentexte in kreativen Tests testen, neue Blickwinkel testen, herausfinden, was die Leute an Ihrem Produkt mögen, recherchieren, Kundenfeedback sammeln und dieses verwenden, um Ihr Produkt zu verkaufen. Weil wir früher wirklich billige Klicks bekommen haben, 20-Cent-, 30-Cent-Klicks, 50-Cent-Klicks auf Facebook, und das ist weg, wissen Sie, die CPMs lagen früher die ganze Zeit unter 10 Dollar. Ich finde also, wenn Marken wachsen wollen, braucht es wirklich ein tieferes Verständnis dafür, wer Ihre Kunden sind und was sie an Ihnen mögen. Und dann einfach nur herauszufinden, was Ihr Massenmarktwinkel ist, oder Winkel ist wahrscheinlich mehr als einer. Und dann, was kreative Aufmerksamkeit erfordert, wissen Sie, wir verwenden benutzerdefinierte Metriken, um buchstäblich zu sehen, was die Leute dazu bringt, drei Sekunden lang innezuhalten und zu suchen. Wie gewinnen wir zuerst die Aufmerksamkeit der Leute?

Und wie bringen wir sie dann dazu, darüber hinaus zu konvertieren? So sehr granular, sehr stark auf Kreativität ausgerichtet. Ich bin als analytischer Vermarkter in das Geschäft eingestiegen und habe wirklich an meinen kreativen Fähigkeiten gearbeitet und Kreative eingestellt und mit ihnen zusammengearbeitet, um unseren Service auf der kreativen Seite zu unterstützen. Aber ich benutze immer noch die analytische Seite, um zu sagen, dass diese 3-Sekunden-Animation doppelt so viele Menschen anhält wie diese andere 3-Sekunden-Animation am Anfang unserer Videoanzeigen. Sie haben mich also gefragt, welche Art von Gensaw Ihnen eine große Antwort gegeben hat.

Saksham Sharda: Das ist in Ordnung. Darauf wollte ich aufbauen. Und welche Art von Beziehung pflegen Sie zu Ihren Kunden? Weil wir aus guter Quelle wissen, dass Sie glauben, dass die meisten Marketingfirmen ihre Kunden nicht als echte Partner betrachten.

Joe Dejene: Ja. Und ich sollte das C-Wort vermeiden, weil es sich um einen Kunden handelt, der wie jemand klingt, der mir eine E-Mail mit einer Frage schickt, für deren Beantwortung Sie sich nicht die Zeit nehmen möchten. Also, wenn ich mich dem nähere und was ich meinem Team, den Medieneinkäufern und den Kreativen sage, ist, wie würden Sie dieses Konto verwalten? Wie würden Sie diese Anzeige schreiben, wenn dies Ihr Unternehmen wäre? Aus diesem Grund entstehen Marken, die möglicherweise an eine Holdinggesellschaft verkauft werden. Und dann stellt ein 17-jähriger Dropshipping-Junge ein etwas anderes Produkt her, ist aber ein besserer Vermarkter und bringt das Unternehmen, das an eine Holdinggesellschaft verkauft wurde, aus dem Geschäft, weil sie auf dem Vormarsch sind. Der einfache Rahmen ist, wie ich damit umgehen würde, wenn mir das Unternehmen gehört. Wenn ich für diese $1.500 pro Tag verantwortlich wäre, die wir für dieses Werbekonto ausgeben, wie würde ich das ausgeben?

Joe Dejene: Wenn dies mein Geschäft wäre, würde ich die Ausgaben erhöhen? Würde ich die Ausgaben verringern? Weil es Zeit gibt, alles zu tun. Und das ist das einzige Framework, das ich als das einfachste Framework empfehlen würde. Wie würde ich damit umgehen, wenn ich 100 % dieses Unternehmens besäße? Wie schnell würde ich auf meine Lieferanten, meine anderen Dienstleister reagieren, wie würde ich in Bezug auf die Werbeausgaben abschneiden? Wie würde ich das Anzeigenkonto strukturieren? Das ist die eine Sache, und ich habe darüber gesprochen, was meine Erfahrung damit ist, indem ich mit Partnern gesprochen habe, die zuvor mit größeren Agenturen zusammengearbeitet haben. Und so sehe ich das. Ich habe vorher bei großen Agenturen gearbeitet und ich muss sagen, dass die Agenturen, bei denen ich gearbeitet habe, meiner Meinung nach sehr gute Arbeit geleistet haben, indem sie die Bedürfnisse der Kunden wirklich verstanden haben.

Ich habe bei ein paar Agenturen gearbeitet, von denen ich denke, dass sie sehr gute Verständnisarbeit geleistet haben, aber ich glaube nicht, dass sie die Norm waren. Ich habe also das Glück, dort gearbeitet zu haben, wo ich gearbeitet habe, aber ich denke, dass dies die Ausnahme von der Regel ist, und wie die meisten großen Agenturen werden sie eine gute Präsentation abliefern. Ihr Vorschlag sieht viel besser aus als meiner, weil wir ein kleines Boutique-Team sind, aber die Qualität der Arbeit, meine ich, habe ich immer und immer wieder gesehen. Tatsächlich bin ich heute mit einer Nachricht von einem Interessenten in Australien aufgewacht, also sind sie voraus. Und sie sagten: Hey, wir wollen gleich loslegen. Sie hatten also mit einer großen Agentur zusammengearbeitet, also sehe ich das einfach, ja, sehe es immer und immer wieder. Sie wissen schon, große Agenturen sehen sich das an. Dieser Kunde macht 1 % unseres Umsatzes aus, ein halbes Prozent unseres Umsatzes. Wir werden die Hälfte unserer Ressourcen dafür einsetzen.

Saksham Sharda: Und gab es jemals eine Kundenbeziehung, in der Sie das haptische Feuer in dieser Organisation löschen mussten, und wir stellen diese Frage, weil Sie anscheinend früher ein Feuerwehrmann waren? Also, ich gehe zum organisatorischen Feuer, das uns auch etwas über das buchstäblich letzte Feuer sagt, das Sie als Feuerwehrmann gelöscht haben.

Joe Dejene: Das buchstäblich letzte Feuer, das ich gelöscht habe.

Das lag daran, dass ich ein industrieller Feuerwehrmann war. Ich habe Umweltwissenschaften studiert und eine Stelle als Umweltingenieur bekommen. Ich habe in einer großen Kunststofffabrik gearbeitet, der größten, der größten Polypropylenfabrik der Welt, eigentlich in Houston, Texas. Und zum Glück hatten wir keine Brände vor Ort, aber wir sind zum Trainingsgelände gefahren. Das letzte buchstäbliche Feuer, das ich gelöscht habe, waren wir in der Ausbildungsstätte von Texas A und M. Es ist wie eine der besten in den USA, wenn nicht der ganzen Welt, Feuerbekämpfung zu trainieren. Und das war eine industrielle Brandbekämpfung, die sich so sehr von Gebäudebränden oder dem Betreten von Gebäuden unterscheidet. Das ist eine ganz andere Gefahrenstufe. Wir haben einiges davon gemacht, aber meistens so, Hey, wir haben eine Chemiefabrik, die eine hochentzündliche Chemikalie enthält, und da war ein Leck und das Leck hat sich entzündet.

Joe Dejene: Jetzt speit es Feuer. Wie können wir dieses Feuer eindämmen und dann das Ventil verstopfen, das Ventil schließen. Es waren Szenarien wie diese, von denen wir einige komplex gemacht haben. Das sind also normalerweise Teams von etwa 10 bis 15 Leuten, die herumgehen und diese rausbringen. Es war in der Texas A und M Trainingseinrichtung in Bezug auf die eigentliche Brandbekämpfung und, Mann, das ist jünger, Joe. Es muss vor ungefähr 10 Jahren gewesen sein, vor acht oder neun Jahren. Und dann, soweit Sie mich nach dem Löschen von Organisationsbränden gefragt haben.

Saksham Sharda: Ja.

Joe Dejene: Also, es ist eigentlich eine kleine Sache. Es ist nur, weißt du, vielleicht haben wir einen kleinen Fehler gemacht. Wir verwenden mehrere verschiedene Produkte und es gibt einen Fehler im Anzeigentext. Weißt du, vielleicht habe ich es geschrieben und es kann buchstäblich etwas so Kleines wie ein Tippfehler sein oder etwas, das ein Kunde will. Wie, Hey, ändere die Botschaft ein wenig. Ich würde sagen, nichts Organisatorisches, es gibt nichts Organisatorisches, besonders nicht bei den Marken, mit denen wir zusammenarbeiten. Dort schlage ich ihnen keine organisatorischen Änderungen vor. Das wäre ein großer Vorschlag.

Saksham Sharda: So wie Sie es vorhin beschrieben haben, die Art und Weise, wie viele dieser Accounts damit arbeiteten, einfach Spaghetti an die Wand zu werfen, scheint es, als müssten sie etwas ändern oder etwas organisatorisch ändern, wissen Sie?

Joe Dejene: Nun, in diesem Fall biete ich nur unsere Dienste an, unsere bezahlten Verkehrsdienste und diesen Fall. So okay. Daher würde ich das Löschen eines Feuers nicht als Umstrukturierung ihrer bezahlten Verkehrskonten betrachten. Dass man kein Feuer löscht, ist etwas, worauf man sofort aufspringen und sich ändern muss. Als ob es hier an meiner Stelle brennen würde, müsste ich sagen, geben Sie mir eine Minute. Ich muss dieses Feuer löschen. Aber die Struktur eines bezahlten Verkehrskontos zu ändern, was normalerweise eine Woche, vielleicht zwei Wochen, vielleicht 10 Tage dauert, könnte schneller erledigt werden, aber das ist wie ein, Sie wollen sicherstellen, dass Sie es richtig machen. Das ist nichts, was wir überstürzen. Wir stellen sicher, dass wir einen langen Onboarding-Prozess haben, wenn wir neue Partner für neue Marken gewinnen.

Wir nehmen uns also Zeit und bekommen ein wirklich gutes Verständnis. Und wie gesagt, wenn es um das Lesen von Kundenrezensionen geht, wenn es um die Funktionen geht, die den Leuten wichtig sind, verstehen wir das immer, bevor wir neue Anzeigen schreiben. Ich würde also sagen, das ist kein Feuerlöschen, aber Feuerlöschen ist, wissen Sie, ich habe hier ein kleines Team. Wir haben eine Boutique, zehn von vier, so dass ich persönlich jede Woche mehrere Berührungen mit all unseren Kundenkonten mache. Und so sind wir nun mal, und deswegen versuchen wir, Feuer zu löschen, auf jeden Fall zu minimieren, aber ja, wissen Sie, manchmal veröffentlichen wir eine Anzeige, vielleicht ist sie an der falschen Stelle. Vielleicht veröffentlichen wir eine quadratische Anzeige. Das zeigt sich in Geschichten, die passieren können. Manchmal ist es buchstäblich nur ein Klick und das ist etwas, das wir sofort ansprechen. Das Löschen von Bränden, aber das Übernehmen neuer Accounts ist ein längerer Prozess. Es ist also nicht so schnell wie eine Fünf auszugeben

Saksham Sharda: Apropos steigende Werbekosten, von denen Sie gesprochen haben. Was halten Sie also von organischem Content-Marketing, Vorsicht und dem Studium von Methoden für langfristigen Erfolg? Und ist das etwas, woran Ihr Team auch arbeitet oder dabei hilft?

Joe Dejene: Also speziell mein Team, haben wir einen Agenturpartner, der sich darum kümmert, wenn es notwendig ist? Absolut organisches Wachstum. Und genau wie, weißt du, ich bin in ein paar Vordenkern, die sich wöchentlich treffen und lockere Kanäle haben, wo wir diskutieren, wie wir die Kundenakquise so niedrig wie möglich halten? Deshalb haben wir uns darauf spezialisiert, Kunden durch bezahlten Traffic zu gewinnen. Wie bekommen wir diese Kosten so niedrig wie möglich? Was sind die Kanäle? Welche Methoden gibt es dafür? Und ich habe einen Agenturpartner, der mit organischem Social genauso ist. Ich denke, es ist auf jeden Fall notwendig. Eine Hand wäscht auch die andere, denn bezahlter Traffic ist offensichtlich so, als würde man ein Vergrößerungsglas aufsetzen oder vielleicht wie ein Feuerwasserstoff auf das drehen, was in Ihrem Unternehmen passiert, ohne die Grundlagen von, Sie wissen schon, wie eine organische Gefolgschaft, ein gewisses Engagement für Sie organische Konten.

Joe Dejene: Bezahlter Traffic wird sicherlich keine Wirkung zeigen, wenn es diese Grundlage nicht gibt, aber es ist auch eine langfristige Wachstumsstrategie, um zu wachsen. Dies gilt beispielsweise für uns, wenn wir eine Marke beauftragen, oder für jede andere bezahlte Verkehrsagentur, wenn wir eine Marke beauftragen, die vielleicht 5.000 Instagram-Follower hat und sagt, dass sie Mode ist, sind Bekleidungsaccessoires eine Nische , wir hatten Erfolg und verwalten einige Konten. Wenn sie 10.005, 10.000 Instagram-Follower haben, okay, das ist etwas, womit wir arbeiten können und wir können einige bekommen, wissen Sie, unsere Obergrenze senken, indem wir diese Follower ansprechen, ohne sie als eines unserer, unserer warmen Zielgruppen zu nutzen. Aber wenn wir eine Marke engagieren, die eine Million, eineinhalb Millionen Instagram-Follower hat, können wir in der Lage sein, mehr Ausgaben in diesen warmen Traffic zu stecken und schnell viel mehr Conversions zu erzielen.

Wir werden wahrscheinlich viel mehr ausgeben, das ist höchstwahrscheinlich nur eine ausgereiftere Marke. Aber das ist jemand, der in den Anbau seiner Bio investiert hat. Also Bio und bezahlt ist definitiv das eine Händewaschen das andere. Sie funktionieren gut. Und so haben wir uns mit einer Agentur namens Yellow Rock Agency zusammengetan. Sie machen wirklich großartige organische Inhalte. Also arbeiten wir mit ihnen an ein paar Marken zusammen. Also ich finde es auf jeden Fall sehr wichtig. Und Sie brauchen jemanden, der das wirklich versteht. Wie wir selbst müssen wir verstehen, wie wir den CAC senken können. Das hat also einen kreativen Aspekt. Und das hat einen analytischen Aspekt. Und mit Bio denke ich, dass es noch kreativer wird. Die Kreativen sind sehr wichtig und zahlen sich aus, aber ich denke, bei Bio muss man Kreativität wirklich verstehen, und Bio ist ein Marathon.

Joe Dejene: Also ich weiß, dass unser Teil Tonnen und Tonnen von Bildern produziert, Geschichten postet, für ihre Konten. Es ist also definitiv wichtig, wie immer Inhalte zu produzieren, bei denen man mit bezahlten Inhalten Glück haben kann, und das variiert je nach Kanal, aber sagen wir wie Google, ich würde nicht einmal sagen, Glück haben. Sie sind nicht Sie, normalerweise müssen Sie das nicht, denn wie Google Display Network Ads oder Performance Max, was offensichtlich für jeden, der zuhört, der beteiligt ist, tötet, ist Google Performance Max ein sehr guter Weg, um Kunden zu gewinnen kostengünstig. Es hat nur eine relativ niedrige Obergrenze, weil Sie durch das Suchvolumen begrenzt sind und das Display-Netzwerk funktioniert, aber in Ihrem Google-Display-Netzwerk, das Teil der Leistung ist, ist das Maximum, Sie wissen, Sie brauchen es nicht Motive zu häufig auszutauschen. Wie Sie wissen, müssen Sie, wie bei organischen, täglich neue Creatives bereithalten, oder zumindest mehrere pro Woche. Die Nachfrage nach Kreativität ist also wirklich hoch, mit tha. Also, weißt du, du brauchst so einen kreativen Prozess, der wirklich auf der organischen Seite ausgebügelt ist

Saksham Sharda: Und, ob bezahlt oder organisch, was halten Sie von der Optimierung der Marketingstrategie für Käufe statt für Leads?

Joe Dejene: Ich würde also sagen, wählen Sie einen Kanal und eine Akquisitionsmethode, es kann früh bezahlt werden, aber Sie werden auf wärmeren Traffic abzielen wollen. So gut wie die Leistung von Google, Max ist jeder, der vor kurzem eine Marke gestartet hat. Und Sie wollen neue Kunden durch bezahlte Google-Leistungsmaxima gewinnen, höchstwahrscheinlich dort, wo Sie das bekommen werden, weil es wärmer ist. Wohingegen Social ein Pool ist, der die Aufmerksamkeit der Leute auf sich zieht. Sie haben einen riesigen Markt, aber Sie müssen die Aufmerksamkeit Ihres Marktes auf sich ziehen. Selbst bei einer kostengünstigeren Plattform wie TikTok würde ich erwarten, dass jede Marke 500 bis tausend Dollar ausgeben muss, nur um ihr Pixel mit ihrem TikTok-Pixel mit höheren Trichterereignissen über dem Kauf zu würzen. Also, Sie jetzt, wenn jemand das getan hat und denkt, dass ich falsch liege, gut zu Ihnen, aber für die meisten Marken müssen Sie diese 500 bis 1000 ausgeben, würzen Sie einfach Ihr Pixel mit TikTok-Anzeigen und dann müssen Sie massive kreative Tests durchführen und sehr häufig kreative austauschen.

Joe Dejene: Und das muss es auch, alles basiert irgendwie auf Trends, denn so gehen die Leute mit Inhalten auf dieser Plattform um. Während die Google-Leistung, wissen Sie, Sie buchstäblich wie ein quadratisches rechteckiges Bild Ihres Logos und vielleicht ein oder zwei Ihrer meistverkauften Produkte haben und diese im Google-Display-Netzwerk und nur eine einfache Anzeige schalten Text an, Macht Anschaffungskosten durch, durch Google-Anzeigen. Ich bin da etwas vom Thema abgekommen, um auf deine Frage zurückzukommen ...

Saksham Sharda: Sie fordern wirklich Googles Leistungsmaximum.

Joe Dejene: Ja. Es ist etwas, wovon wir mehr gemacht haben und der Großteil unserer Werbeausgaben ist immer noch auf Facebook. Aber ja, PMax ist auch eine gute Möglichkeit, mit dem Einkaufen anzufangen, aber das Einkaufen wird verschwinden. Ich glaube, später in diesem Jahr, alle Einkäufe, werde ich später gegen Ende dieses Jahres weggehen. Aber entschuldigung, Ihre ursprüngliche Frage war, wie, nun?

Saksham Sharda: Ob es nun darum geht, ob wir von bezahlt versus organisch oder bezahlt und organisch sprechen. Meine Frage war also, was sind Ihre Meinungen zur Optimierung der Marketingstrategie für Käufe und nicht für Leads, sowohl im Hinblick auf bezahlte als auch auf organische Marketingaktivitäten?

Joe Dejene: Finden Sie einen kostenpflichtigen Kanal, der funktioniert und dessen Hauptmarken PMAX sein werden, und richten Sie dann Ihre Systeme ein, damit das organische Wachstum stetig wächst. Das wäre alles, jede Marke, die in der Lage ist, auf Facebook und Instagram-Anzeigen früh Fuß zu fassen, wird sehr schnell wachsen können. Es ist also nicht der einfachste Ort, um Kunden gewinnbringend zu akquirieren, aber wenn eine Marke es früh kann, sagen Sie zuerst Google und beginnen Sie dann mit den organischen Prozessen. Und E-Mail ist extrem wichtig. Ein paar E-Mail-Flows haben. Ich gebe Ihnen nur die Antworten. Es ist eine willkommene Serie im Kartenverzicht. Das wird für die Mehrheit gelten. Es lohnt sich nicht, ein Dutzend verschiedener E-Mail-Flows zu entwerfen, diese zwei zu entwerfen, sie zu optimieren, Variationen davon zu testen und drei, mindestens vier E-Mails zu optimieren.

Joe Dejene: Und finden Sie einfach heraus, was in diesen beiden Abläufen funktioniert. Das ist eigentlich sehr groß, das sollte sogar vor bezahltem Traffic liegen, und dann Google-Traffic bringen, weil das niedrigerer Trichter ist, Inhalte durch organisches aufbauen und dann in Facebook gehen. Ich würde sagen, das wäre wie die Blaupause. And now I'm sure some brands have not done those in different order or have started somewhere else. And brands have definitely started launching with TikTok. You could have a grown organic following, pretty largely if you understand the platform, because it's more heavily organic, possibly even Twitter. Although Twitter DTC is not huge. I do think it's growing quite a bit. But if you're to grow your accounts and you don't have a big organic following, that's the order that I would say most brands are gonna want to follow. In, growing is getting email in place. Google paid traffic, organic, your organic process is in place to steadily grow your organic accounts and then Facebook, Instagram paid traffic.

Saksham Sharda: Well last question. What would you be doing if not this in your life right now?

Joe Dejene: What would I be doing if not this? Oh gosh. I definitely have always enjoyed it. I started when I literally started my career, I worked at a large oil company and I realized very soon, like working for corporations is not where I wanna be. So I would definitely be working with small to medium size businesses. And so if not paid traffic, I would be wanting to provide a service. I would want to be providing something that I think is very valuable to small and medium-sized businesses, whether it helps in the acquisition space. And I would say finance because finance is a very large part of the acquisition, funny coming from an applied science major, but I would say, finance is likely in acquisitions and definitely for small and medium businesses.

Let's Conclude!

Saksham Sharda: Okay. Well, thanks everyone for joining us for the special series of freelancer of the month. That was Joe dejene, who is a paid traffic crew consultant. Thanks for joining us, Joe.

Saksham Sharda: Check out his Upwork profile for more details and we'll see you once again next month with another freelancer,

Joe Dejene: Not just my upwork, check it out on Twitter at Joe Dejene. I haven't been on Twitter that long, but I am building content by the time this comes out more than I have now. Check out duckweed media on Instagram, a little bit of content there. If you wanna just see what we do and the problems we solve for our clients, and how we help brands grow, Duckweed will give you a great idea. Get in contact with us if you're looking to grow your brand.