Mobile Marketing-Automatisierung ist wichtig – hier ist der Grund

Veröffentlicht: 2022-07-21

Für geschätzte 7,1 Milliarden Handynutzer (Stand 2021 ) sind Handys das Tor, durch das Kunden Werbung sehen oder Produkte und Unternehmen kennen lernen. Dies stellt Marketingfachleuten eine enorme Chance dar, ihren potenziellen Kundenstamm zu erweitern, den Umsatz zu maximieren und die Kundenbindung zu stärken – über mobile Apps.

Im ersten Quartal 2021 waren allein über Google Play fast 3,5 Millionen Apps verfügbar – und im dritten Quartal luden Nutzer satte 2,76 Milliarden Apps aus dem Play Store herunter. Insgesamt sind die Downloads mobiler Apps in den letzten Jahren exponentiell gestiegen.

Diese mobilen Apps sind eine beispiellose Gelegenheit, aber nur, wenn Marketingspezialisten den Moment richtig nutzen. Mobile Marketing Automation kann Ihnen dabei helfen, diesen globalen Markt wie nie zuvor zu erschließen – und zwar effizient!

Lassen Sie uns untersuchen, warum Marketing-Automatisierung die beste und kostengünstigste Lösung für Unternehmen ist, um Millionen potenzieller Benutzer zu erreichen.

Es bietet ein besseres Verständnis des In-App-Kundenverhaltens

Zunächst einmal bietet die Marketingautomatisierung einfach belastbarere Einblicke in die mobilen Gewohnheiten Ihrer Kunden als individuelle Bewertungen .

Angenommen, Sie haben aufgrund einer erfolgreichen viralen Werbekampagne 220.000 neue Benutzer gewonnen. Aber Sie wissen nicht, wie Sie ihnen eine Nachricht senden sollen, weil Sie nicht wissen, wer sie sind. Hier kommt die Marketingautomatisierung ins Spiel und analysiert Ihre Benutzer automatisch und segmentiert sie in Buckets – diejenigen, die am wahrscheinlichsten konvertieren und diejenigen, die weniger wahrscheinlich sind. Jetzt haben Sie eine klarere Vorstellung davon, was als Nächstes zu tun ist – senden Sie beispielsweise denjenigen, die weniger wahrscheinlich sind, einen Rabattgutschein, um sie zur Konvertierung zu bewegen.

Marketing-Analytics-Tools sammeln automatisch Informationen, die wichtige Einblicke in das Kundenverhalten liefern . In-App-Aktionen wie Scrollen oder Klicken auf Links liefern wertvolle Daten darüber, wie Nutzer mit digitalen Produkten interagieren. Event-Tracking-Daten werden kategorisiert, mit demografischen Merkmalen und dem Standort der Benutzer verknüpft und analysiert, um messbare Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie wissen, wer an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert ist, und bestimmte Trends in ihrem Verhalten erkennen, wissen Sie, wo Sie Ihre Kampagnen verbessern können. Die Daten verbessern auch Ihre Fähigkeit, potenzielle Kunden anzusprechen.

Analytics ist eine Kernfunktion im modernen Mobile Marketing. Die Optimierung des Online-Erlebnisses eines Kunden erhöht das Engagement, die Kundenbindung und letztendlich den Return on Investment (ROI). Aber der Nutzen Ihrer Mobile-Analytics-Daten beruht darauf, dass Sie die besten Tools und Anwendungen zur Verfügung haben.

Automatisierte Mobile-Marketing-Plattformen machen den Zugriff auf und die Umsetzung von Vertriebs- und Marketingstrategien deutlich effizienter. Vor allem, wenn es um Cross- und Upselling geht. Beispielsweise können automatisierte Funktionen zusätzliche Produktempfehlungen basierend auf Metriken wie Verfügbarkeit und Preis vorhersagen und anzeigen sowie angemessene Mengenrabatte anbieten. Darüber hinaus können Sie Käufe automatisch mit einer E-Mail verfolgen, in der ähnliche Produkte und Marken hervorgehoben oder eine Aktion angeboten werden.

Es hilft Ihnen, personalisierte mobile Marketinginhalte bereitzustellen

Mobile Apps gehören zu unserem Alltag – sie sind überall. Was können Sie inmitten der überwältigenden Auswahl an Apps tun, um Ihre Marke hervorzuheben?

Personalisierung ist der Schlüssel : Vier von fünf Verbrauchern kaufen lieber bei Marken, die Inhalte personalisieren , und 83 % geben an, dass sie ihre Daten bereitwillig im Austausch für ein maßgeschneidertes Erlebnis teilen würden. Darüber hinaus geben knapp 90 % der Vermarkter in den USA an, dass die Personalisierung der Online-Kundenreise ihren Gewinn gesteigert hat.

Interaktive Apps ermutigen Benutzer, Funktionen zu erkunden und ihre Erfahrungen anzupassen. Marketingstrategien – einschließlich Umfragen, Feedback-Einladungen und Aufforderungen zum Teilen in sozialen Medien – sammeln wichtige Daten, um eine umfassendere Personalisierung sowie eine effektive und relevante Ausrichtung zu ermöglichen . Kommunikationspräferenzen sind ebenfalls ein wichtiges Element, um sicherzustellen, dass Benutzer so viel (oder so wenig) Marketingmaterial erhalten, wie sie möchten – wo, wann und wie sie es möchten.

Mobile Marketing Automation macht es einfacher, die Aktivität und das Verhalten der Benutzer zu nutzen, um maßgeschneiderte Inhalte bereitzustellen. Demografische Daten, Lebensabschnitt, Familie, Interessen, Hobbys und Standortdaten werden alle verwendet, um Kundenpräferenzen zu personalisieren. Es verbessert auch die Relevanz von Angeboten . Beispielsweise kann ein Kunde, der online nach einem bestimmten Produkt sucht, Anzeigen mit ähnlichen Produkten bemerken, sobald er eine Website besucht, die gut in Social-Media-Kanäle integriert ist. Solche Integrationen ermöglichen es dem Kunden auch, das Produkt sofort zu kaufen oder die Website erneut zu besuchen, ohne eine weitere Suche starten zu müssen.

Sie können mehrere Kommunikationskanäle für die Kundenbindung nutzen

Zusätzlich zur In-App-Kundenbindung können Vermarkter andere effektive mobilspezifische Kommunikationskanäle nutzen, um ihre Zielgruppe zu erreichen. Omnichannel-Marketing bietet eine nahtlose Benutzererfahrung über ihre verschiedenen Geräte und Kanäle hinweg .

Dank einer effektiven Omnichannel-Strategie konnte Disney beispielsweise tiefe, persönliche Verbindungen zu seinen Kunden aufbauen. Ihre Website reagiert auf Mobilgeräte und ist so optimiert, dass sie auf jedem Gerät, Browser und Betriebssystem gut funktioniert. Jeder Besucher, der eine Disney-Reise auf der Website gebucht hat, kann weiterhin auf seinen Reiseplan in der mobilen App zugreifen und umgekehrt.

Angepasste Push-Benachrichtigungen – sowie Erinnerungen und gezielte Angebote per SMS, Social Media und E-Mail – eignen sich hervorragend, um Kunden wieder mit der App zu verbinden. Sie erhöhen sogar die Kaufwahrscheinlichkeit. Umfragen und Bewertungsanfragen fördern die Interaktion und helfen, Kunden zu Markenbotschaftern zu machen.

Mobile Marketing-Automatisierungssoftware macht dieses Omnichannel-Erlebnis zu einem Kinderspiel. Unabhängig davon, wie groß Ihr Kundenstamm ist, ermöglicht Ihnen die Automatisierung, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit zu senden, das Benutzerverhalten zu analysieren und zu nutzen, um die Engagement- und Bindungsraten zu verbessern und gleichzeitig die Abwanderung zu reduzieren. Da der Benutzer im Mittelpunkt steht, sind Omnichannel-Marketingstrategien sehr erfolgreich bei der Verbesserung des Umsatzes und der Maximierung des ROI.

Mobile Marketing-Workflows effizient entwickeln

Mobile Marketing-Automatisierungssoftware ist entscheidend für die Datenerfassung, Benutzersegmentierung, Anpassung und Erstellung von Kommunikationsvorlagen. Im besten Fall rationalisiert die Automatisierung Arbeitsabläufe, verbessert die Effizienz und wertet die Customer Journey durch Personalisierung auf.

Richtig integrierte Daten machen es einfach, jeden Schritt Ihrer Marketingkampagne zu automatisieren und zu planen. Gleichzeitig sollte eine intuitive und reaktionsschnelle Software flexibles, personalisiertes und ereignisbasiertes Feedback für einzelne Benutzer bieten.

Bereit für Mobile Marketing Automation? Wählen Sie CleverTap

Mobiles Marketing ist eine kostengünstige Möglichkeit, eine immer größere Anzahl von Kunden zu erreichen – sofort, über mehrere Kanäle und an jedem Ort. Dies gilt insbesondere für jüngere Altersgruppen, wenn man bedenkt, dass 95 % der US-Erwachsenen im Alter von 18 bis 49 Jahren ein Smartphone besitzen .

Eine erfolgreiche mobile Marketingkampagne zielt darauf ab, Kunden in erster Linie in der App zu erreichen und die Omnichannel-Kommunikation über soziale Medien, mobilfreundliche E-Mails und SMS zu unterstützen. Die Verwendung einer automatisierten mobilen Marketingplattform kann diese Prozesse einfacher zu implementieren und effektiver machen. Aus diesem Grund ist die Wahl der richtigen Automatisierungsplattform von entscheidender Bedeutung.

CleverTap ist eine führende mobile Marketingplattform, die digitale Verbrauchermarken in die Lage versetzt, die Kundenbindung und den Lebenszeitwert zu stärken. Wir haben Marken auf der ganzen Welt dabei geholfen, ihre Marketingstrategien zu verbessern – denken Sie nur an ein Beispiel, wie wir die Marketingkampagne des malaysischen E-Wallet-Unternehmens Boost verändert haben!

Mit einem Kundenstamm von über sieben Millionen Nutzern hatte Boost Mühe, das Nutzerverhalten effektiv zu verfolgen. Durch die Partnerschaft mit CleverTap fand Boost eine einfache Lösung. Unsere Plattform ermöglicht es ihnen, Benutzerdaten auf mikroskopischer Ebene zu analysieren und bestimmte Benutzergruppen anzusprechen. Tatsächlich unsere Marketing-Automatisierungssoftware und Personalisierungsstrategie haben Boost dabei geholfen, die Kundenbindungsrate um das Fünffache zu steigern!

Wenden Sie sich noch heute an CleverTap , um herauszufinden, wie unsere intelligente All-in-One-Plattform Ihnen dabei helfen kann, wertvolle, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.