15 Sales CRM Tipps und Tricks für einen reibungslosen Ablauf

"Produkte zu verkaufen und zu kaufen ist eine Kunst, und Sie sind der Künstler Ihres Unternehmens."

Probleme mit Verkaufsstrategien zu haben, ist für Unternehmen ganz normal. Wie jeden Tag entstehen neue Technologien, die die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich ziehen. Aber es besteht kein Grund zur Panik; Sie können Ihre Vertriebsstrategien optimieren, indem Sie CRM-Software zur Verwaltung Ihrer Vertriebspipeline einsetzen.

Mit dem Aufkommen automatisierter Technologien wie CRM-Software haben sich das Kundenverhalten und die Kaufansätze erheblich verändert. Die Verkaufsstrategie verlagerte sich mehr auf die Käuferpersönlichkeit.

Alle Umsätze des Unternehmens hängen von guten Verkaufsstrategien ab. Die Ressourcen Ihres Unternehmens, wie das Verkaufsteam, der Verkaufszyklus und die Verkaufsprozesse, können ohne eine effektive Verkaufsstrategie wie CRM nicht verarbeitet werden.

Dieser Blog stellt einige CRM-Tipps und Tricks vor, die Ihrem Unternehmen helfen können, eine ganzheitliche Kundenbeziehung aufzubauen. Tauchen wir also in den Blog ein.

Was meinst du mit Verkaufsstrategie?

Ein Verkauf ist ein Ansatz zum Kaufen und Verkaufen von Produkten; Es ist ein traditioneller und strategischer Ansatz, der viele Techniken erfordert. Sowohl die Käufer- als auch die Verkäuferbeteiligung ist erforderlich, um die Verkaufspipelines zu verwalten.

Die Etablierung einer guten Verkaufsstrategie unterstützt das Unternehmen beim Aufbau einer Nische mit seinen Teams und Kunden und Tricks, um Ihre Verkaufsstrategien mit reibungslosen Prozessen zu verbessern.

Eine Verkaufsstrategie ist ein gut strukturierter Plan für den Kauf und Verkauf von Produkten, um Gewinne zu erzielen und die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen. Es hilft bei der Schaffung einer guten Präsenz Ihrer Marke auf den Marktplätzen und stärkt die Markenbotschaft.

Die CRM-Plattform ist eines der robusten Systeme zur Erweiterung Ihrer Vertriebspersönlichkeit. Es ermöglicht Ihnen, alle Daten Ihres Vertriebsleiters und Ihrer Kunden an einem Ort zu verbinden. CRM-Software zeichnet alle Anrufe, E-Mails und Besprechungen auf und analysiert sie, was Ihnen hilft, Ihren Kundenservice zu verbessern , den Umsatz zu steigern und den Umsatz zu steigern.

Um mit der Planung Ihrer Vertriebsstrategie zu beginnen, bereiten Sie sich immer auf eine klare Vorstellung Ihrer Geschäftsziele, Ihres Zielmarktes und idealer Kunden vor. Ihre Verkaufsstrategie definiert klar Ihren Verkaufstrichter, Kaufprozess, KPIs, Konkurrenten und Probleme.

Das Entwerfen erstaunlicher Verkaufstricks erfordert ein vollständiges Verständnis der Verkaufsstrategien und die Kenntnis ihrer Wettbewerbsvorteile. Um diesen Teil zu analysieren, stellen wir Ihnen verschiedene Arten von Verkaufsstrategien und ihre Entwicklungsbereiche vor.

Quelle

Arten von Verkaufsstrategien

Inbound-Verkaufsstrategien

Inbound-Verkaufsstrategien konzentrieren sich hauptsächlich auf:

• Bedürfnisse potenzieller Kunden
• Produkteigenschaften
• Absicht des Käufers
• Käuferbindung
• Ziele und Herausforderungen

Outbound-Verkaufsstrategien

Outbound- Verkaufsstrategien erfordern traditionellere Ansätze. Ein Unternehmen verfügt in der Regel über Vertriebs- und Geschäftsentwicklungsmitarbeiter, die potenzielle Kunden per Kaltakquise-E-Mail, Kaltakquise und LinkedIn-Nachrichten erreichen. Seine Marketingtechniken zielen gleichzeitig auf ein breites Spektrum von Menschen ab.

Outbound-Strategien konzentrieren sich hauptsächlich auf:

• Traditionelle Werbung – Radio, Fernsehen, Zeitungen, Zeitschriften, Werbetafeln usw.
• Digitale Werbung – Suchmaschinenmarketing, Display-Anzeigen, Social-Media-Marketing , OTT-Anzeigen, E-Mail-Anzeigen, natives Marketing, Videoanzeigen usw.
• Cold-Calling
• E-Mail Marketing
• Syndizierung von Inhalten
• Veranstaltungen und Messen

Quelle

Inbound- vs. Outbound-Marketing

CRM konzentriert sich hauptsächlich auf Inbound-Verkaufsstrategien, da es die Aktivitäten eines potenziellen Kunden über soziale Medien, E-Mail und Website-Kanäle verfolgt. Inbound-Verkäufe ermöglichen es Marken, Aufmerksamkeit für Kunden zu schaffen, kostengünstig zu sein und ihre Skalierung zu erweitern.

Outbound-Verkäufe sind jedoch eine der beliebtesten Methoden, die aus vielen Epochen bestehen, da sie das Vertrauen der Kunden durch persönliche Interaktion erhalten. Aber es erfordert viel physische Arbeit und Dokumentation, um ein Geschäft zu eröffnen und abzuschließen, wenn Outbound-Verkäufe den Ansatz generieren.

Aber mit der Leichtigkeit von CRM-Lösungen in der Verkaufsstrategie können Sie Ihre Kunden effizienter verfolgen. Ein robustes CRM bietet Ihnen die Möglichkeit, Verkäufe in großem Umfang abzuwickeln, was bedeutet, dass Sie Ihren Umsatz auf dem richtigen Weg steigern können.

15 Sales CRM Tipps und Tricks für den Aufbau von Verkaufsstrategien

Denken Sie daran, die Kundeninformationen zu aktualisieren.

Ein CRM-System funktioniert nur dann effektiv, wenn die von Ihnen bereitgestellten Daten gut aktualisiert sind. Wenn sich die Adresse oder der bevorzugte Kontaktort eines Kunden geändert hat, ist es die Pflicht Ihrer Mitarbeiter, diese Informationen rechtzeitig zu erfassen. Es wird Ihr Vertriebs- und Marketingteam mit den richtigen Informationen ausrichten.

Konzentrieren Sie sich auf die Kaufhistorie für Upselling-Möglichkeiten

Es ist ein einfacherer Prozess, Ihre Produkte an bestehende Kunden zu verkaufen als an potenzielle Kunden. Sie können Ihren Umsatz steigern, indem Sie die Kaufhistorie bestehender Kunden analysieren, um Ihnen zu helfen, Veranstaltungen zu bewerben, die speziell für sie entwickelt wurden.

Wenn ein Kunde beispielsweise ein Mobiltelefon in Ihrem Online-Shop gekauft hat, können Sie Ihr CRM so programmieren, dass es verwandte Produkte wie Handyhüllen, Kopfhörer oder aktualisierte Mobiltelefonversionen empfiehlt. Es wird Ihre Verkaufsstrategien verbessern und Ihr Geschäft fördern.

Gehen Sie mit der Workflow-Automatisierungsfunktion.

Workflow-Automatisierungsfunktionen von CRM helfen Ihnen, Zeit zu sparen und sich wiederholende Aufgaben auszuführen. Angenommen, Ihrem CRM wird ein neuer Lead hinzugefügt (über Blog-Abonnements oder Website-Besuche). In diesem Fall programmiert das CRM automatisch Follow-up-E-Mails, bereitet sich auf Werbeaktionen vor und pflegt andere Interaktionen mit Kunden.

Es spart Ihnen Zeit, dieselben Antworten zu schreiben, und Ihre Kunden werden während des gesamten Verkaufsprozesses Ihrer Einträge eingebunden.

Lernen Sie aus Analysen

CRM ermöglicht es Ihnen, die Trends und das Verhalten von Kunden zu beobachten. Wenn Sie während der Feiertage eine Nachfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung feststellen, können Sie planen, ähnliche oder aktualisierte Produkte im kommenden Jahr zu veröffentlichen.

Wenn Ihre E-Mail-Kampagnen über CRM erfolgreich werden, können Sie die Erfolgsstrategien analysieren und sie in zukünftigen Newslettern replizieren, die Sie an die Kunden senden.

Lernen Sie immer aus Ihren Daten, um Verkaufs- und Marketingtaktiken zu gestalten. Als guter Verkäufer sollten Sie aus Ihren Daten für Ihr Unternehmenswachstum lernen.

Integrieren Sie CRM mit anderer Software

Wenn Sie das CRM mit anderer Software integrieren, wird es leistungsfähiger. Wenn Sie beispielsweise Ihre Buchhaltungssoftware mit CRM integrieren, werden die Finanzdaten der Kunden kombiniert und die redundante manuelle Dateneingabe eliminiert, indem aufschlussreichere Berichte bereitgestellt werden.

Holen Sie sich CRM-Support auf Expertenebene.

Bevorzugen Sie immer einen CRM-Anbieter, der 24/7-Support bietet. Im Idealfall helfen sie Ihnen dabei, Ihre Daten zu schützen, Ihre Software rechtzeitig zu aktualisieren und Sie im Umgang mit komplexen CRM-Funktionen zu beraten.

Überwachen Sie den Lebenszyklus des Kunden

Der bequemste Weg, Ihr CRM zu optimieren, ist die Überwachung des Kundenlebenszyklus. Der gesamte Prozess der Kundeninteraktion mit Ihren Websites und Produkten über den Verkauf oder die Zeit, die Ihr Kunde mit Ihnen zu tun hat.

Sie können Ihre Kunden leicht erreichen, wenn sie bestimmte Meilensteine ​​erreichen, die die Stärke Ihrer Beziehung zu ihnen demonstrieren. Angenommen, ein Kunde arbeitet seit zwei Jahren mit Ihnen zusammen, dann können Sie die Dauer Ihrer Verbindung mit ihm feiern, indem Sie ihm einige Geschenke schicken.

Personalisieren Sie Ihre E-Mails

Indem Sie der E-Mail den Namen des Kunden durch eine ansprechende Betreffzeile hinzufügen, die Aufmerksamkeit erregt, oder indem Sie personalisierte E-Mail-Vorlagen verwenden, können Sie den Prozess für Kunden einfach machen, Ihre E-Mails zu lesen.

Mit Hilfe der CRM-Automatisierungsfunktionen ist es auch einfach, Sequenz-E-Mails zu entwerfen und einen Tag festzulegen, an dem Sie sie senden möchten.

Legen Sie Erinnerungen für anstehende Ereignisse fest

Manchmal sind Menschen mit vielen persönlichen Dingen beschäftigt und vergessen Veranstaltungen oder Webinare, an denen sie teilnehmen möchten. Mit der Funktion „SMS-Erinnerungen“ können Sie Ihre Kunden also an anstehende Veranstaltungen und Termine erinnern.

Es wird auch dazu beitragen, die Teilnahmequoten bei verschiedenen Veranstaltungen zu erhöhen, die Sie zum Wohl Ihrer Kunden organisieren, und kann auch als persönlicher Assistent fungieren, indem es diese Erinnerungen sendet.

Erstellung von Berichten für Kunden

Die meisten Unternehmen erstellen interne Entscheidungsfindungsberichte, sodass dieser Prozess auch ausgeführt werden kann, um Konten für Kunden über ihre Ausgaben und deren Verknüpfung mit Ihrem Unternehmen zu erstellen.

Es schafft mehr Transparenz bei Ihren Kunden und diese interagieren effizienter mit Ihrem Unternehmen. Sie können auch das ganze Jahr über einen Transaktionsbericht für die Brieftaschen Ihrer Kunden freigeben. Wenn Sie diese Informationen teilen, zeigen Sie, dass Sie sich um die Brieftaschen Ihrer Kunden kümmern und ihnen erlauben, sie zu optimieren.

  Entscheiden Sie sich für mobiles CRM

Verschiedene Studien belegen, dass CRM die Produktivität von Vertriebsmitarbeitern um 25 % steigern kann. Und wenn das auch mobil umgesetzt wird, ist das ein Pluspunkt für Sie und Ihre Kunden. Mit der Leichtigkeit des mobilen CRM können Ihre Vertriebsmitarbeiter jederzeit recherchieren, was bedeutet, dass sie sich auch auf Meetings mit vertriebsbasierten Aktivitäten vorbereiten können, ohne in den Büros zu sitzen.

Nutzen Sie soziale Medien

Heutzutage ist Social Media zum HubSpot aller Menschen geworden. Egal, ob sie der Eigentümer ihrer Organisation oder der Kunde oder Mitarbeiter sind, jeder hat seine Reichweite in den sozialen Medien. Es ist also die beste Plattform, um Ihre Verkaufsstrategien zu erreichen.

Es hilft Ihnen bei der Abstimmung mit den Social-Media-Informationen des Leads und seinen Interessengebieten. Sie können auch verschiedene Kampagnen in sozialen Medien durchführen, um Ihre Markenbekanntheit zu steigern.

Verbessern Sie Ihr CRM und verkaufen Sie mehr

Hat CRM-Software im Allgemeinen enorme Vorteile, die Ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen, aber haben Sie jemals darüber nachgedacht, wie eine fortschrittliche CRM-Lösung Ihre Kunden beeindrucken kann?

Indem Sie diese fünf wichtigsten Vorteile von CRM übernehmen, können Sie diese unten genannte Frage lösen:

• Professionalität
• Verlässlichkeit
• Zeiteffizienz
• Vereinigung
• Verfolgen Sie den ROI und generieren Sie mehr Umsatz

Vertrieb und Marketing aufeinander abstimmen

CRM-Tools wie Microsoft CRM und Click Dimensions können sowohl von Vertriebs- als auch von Marketingteams verwendet werden, um potenzielle Kunden zu fördern , Leads zu bewerten und die Ergebnisse zu messen.

Verwenden Sie Tools zur Marketingautomatisierung, um Live-Events zu verwalten.

Webformulare können Registrierungen sammeln, E-Mail-Marketing senden, um Erinnerungen an bevorstehende Veranstaltungen zu senden, und andere Erinnerungen, um das Bewusstsein bei potenziellen Kunden zu schärfen. Oder Sie können ein CRM mit einem Event-Management-Tool verbinden, um relevantere Informationen über Ihr Event zu sammeln.

Einpacken

Schließlich liegt es an Ihnen, Ihr CRM und die darin enthaltenen Daten zuverlässig zu machen! Betrachten Sie Ihr CRM-Tool nicht als ein Telefonbuch, in dem Kontakte gefüttert werden, um Kundeninteraktionen zu registrieren. Nutzen Sie es, um Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie sich um ihre potenziellen Kunden kümmern.

Ich hoffe, die bereitgestellten Informationen sind es wert, Ihre Verkaufsansätze zu verbessern. Nutzen Sie also die oben genannten Informationen und Tricks oder bauen Sie Ihre Strategien auf, um die Herzen und Köpfe Ihrer Kunden für einen langfristigen Geschäftserfolg zu gewinnen.

Um mehr über CRM-bezogene Dienstleistungen zu erfahren, können Sie uns kontaktieren .