代理機構如何幫助企業在線發展並取得成功

據麥肯錫公司稱，中小企業 (SMB) 約占美國經濟的48% 。

但是，由於 COVID-19 的限制使消費者更難親自出門購物，許多這些 SMB 企業可能被迫永久關門。

在這樣的時代，中小型企業面臨著通過將業務轉移到網上以繼續為客戶提供服務來想出創造性的方式來維持業務的挑戰。

這是今天如火如荼的趨勢。 據福布斯報導，美國和加拿大的電子商務訂單同比增長了 129% 。

然而，對於許多本地企業而言，轉向在線可能會令人生畏和不知所措。

數字營銷機構可以通過提供必要的工具和資源來提供幫助，從而使向在線的過渡更加容易。

查看這些數字工具，幫助本地企業在線取得成功！

如何幫助企業上網

營銷機構可以幫助企業採取行動的一些方式包括：

1.建立一個電子商務網站

與傳統的店內零售相比，電子商務具有許多優勢。

它有助於打破局限於特定地點並僅在特定地點開展業務的障礙。 您通過互聯網獲得新客戶，這是轉向在線的第一步。

在幫助企業建立網站時，數字營銷機構應牢記四個要素，包括選擇域名、安全託管選項、內容管理系統和網站構建器。

要添加在線銷售功能，選擇能夠構建在線網絡商店的電子商務平台也很重要。

尋找單獨的工具來解決這些要素中的每一個對於企業和機構來說都是難以承受的。

但是，有幾種一體式解決方案可以通過提供支持電子商務並具有即插即用功能的專業網站模板來簡化此任務。

這些模板也是可定制的，可以進行修改以滿足特定的業務需求。 易於使用的可視化構建器（如 DiviBuilder）的存在消除了複雜編碼的需要並使定制更簡單。

從那裡開始，所有企業需要做的就是將產品和服務添加到現有模板，必要時進行自定義，然後開始在線銷售。

2. 管理在線狀態

根據 Uberall 的一項調查， 82% 的移動購物者在他們的智能手機上進行“近我”或本地搜索產品和服務。

因此，在谷歌等搜索引擎上的可見性對於企業來說至關重要，以確保客戶能夠輕鬆找到它們。

數字營銷機構可以幫助中小型企業通過本地列表管理來管理在線形象——在這個過程中，重要的商業信息，如姓名、營業時間、地址、聯繫方式和網站詳細信息會在在線目錄中不斷更新。

通過使用列表生成器解決方案，代理商可以幫助企業保持其列表信息最新，從而提高其搜索引擎優化 (SEO) 排名。 這增加了客戶通過在搜索引擎上的更高排名找到他們的可能性。

此外，代理商還可以幫助企業減輕同時處理數百個在線目錄的負擔，並且通過使用附加組件，只需單擊一個按鈕即可立即更新所有來源的信息。

3.監控在線聲譽

持續監控和管理企業的在線聲譽至關重要，因為大約95% 的客戶在購買前會閱讀在線評論。

然而，管理眾多網站的評論可能需要大量的努力和持續的監控。 不回應哪怕是一條負面評論都可能導致永久性傷害以及現有和潛在客戶的流失。

數字營銷機構可以通過提供聲譽解決方案來幫助企業克服這些挑戰，以幫助通過一個中心位置管理來自多個網站的評論。

將來自眾多在線網站的所有評論匯總在一個位置，並能夠直接從該儀表板回複評論，通過消除單獨訪問這些網站進行回复的需要，幫助企業節省時間和精力。

企業可以從所有來源查看他們的平均評論分數，將該分數與基於競爭對手分數的行業平均分數進行比較，並採取必要的措施進行改進。

他們還可以深入了解客戶在談論他們的業務時在評論中使用最多的關鍵字。 例如，如果關鍵字“客戶服務”與差評相關聯很多，則表示客戶服務滯後。

最後，企業可以跟踪客戶可能會在 Google 上就您的企業提出的問題的答案。 這些答案通常可能已過時或不正確，在這種情況下，可能會導致您的企業失去客戶。

4.社交媒體管理

2019 年，共有79% 的美國人口擁有社交網絡資料，這使社交媒體成為企業建立和發展客戶關係的重要工具。

它也是接收客戶對企業產品和服務的建設性反饋以及解決他們的投訴的重要平台。

但客戶希望在發布後 30 分鐘內得到回复，因此及時掌握所有社交媒體平台的管理至關重要。

對於剛剛轉型為在線的企業來說，這樣做可能具有挑戰性。 管理多個社交渠道變得混亂和不知所措，導致消息丟失和帖子丟失。

數字營銷機構可以通過使用社交媒體解決方案從單個儀表板管理所有渠道並提前安排發布，從而幫助企業彌補差距，這樣即使您不在，也不會錯過任何一天。

您還可以分析相關指標，例如覆蓋面和參與度，以確定有效的帖子和無效的帖子。

5.收集在線客戶評論

在線評論可以對小企業的收入產生直接影響。 因此，企業獲得更多客戶的一個好方法就是讓現有客戶寫一篇關於他們體驗的評論。

根據 Womply 的說法，在所有評論網站上評論數量超過平均水平的企業帶來了54% 的年收入。

對當地一家比薩餅餐廳的案例研究解釋了它如何能夠因為 4.9 星的在線評論評級而將銷售額增長 30%。 該餐廳之所以能夠提高評級，是因為它通過 Vendasta 的Customer Voice產品向其顧客發送了評論請求。

數字營銷機構可以使用類似的解決方案，通過創建個性化消息並通過電子郵件或短信與這些客戶聯繫，從而為其業務客戶獲得更多客戶評論。

然後，客戶可以被引導至第三方評論網站和社交媒體渠道，在那裡他們可以在面向公眾的平台上留下評論。

6. 創建和發送電子郵件活動

一旦他們轉向在線，SMB 就可以通過電子郵件營銷活動來發展他們的業務，方法是針對過去從他們那裡購買過東西的客戶。

福布斯建議獲得回頭客是業務增長的最佳方式，而電子郵件營銷可以幫助建立這些關係。

向客戶發送自動營銷活動的電子郵件營銷解決方案是一種有效的工具。 此外，企業可以使用預製的可自定義電子郵件模板，而無需投入時間和精力從頭開始創建新的營銷活動。

本地業務在線工具包

數字營銷機構可以使用 Local Business Online Toolkit (LBOT) 幫助他們現有和未來的客戶在線開展業務。

LBOT 是一套面向營銷機構的免費增值（免費和收費）數字解決方案，他們可以在其中提供電子商務網站開發、在線聲譽管理、社交媒體管理、電子郵件營銷和列表管理等服務。

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