2020 年 Vendasta 的十大銷售和營銷創新
已發表: 2021-01-062020 年將作為我們個人和商業生活的轉折點而被銘記，因為我們見證了近代歷史上最加速和最不可預測的變化。
很少有人會預料到 COVID-19 及其對我們現代世界的影響。
它帶來了巨大的挑戰，也為企業創造了前所未有的機會，以服務和支持因全球大流行病而陷入困境的客戶。
全年，Vendasta 尋求與數字機構合作，幫助各地的企業生存和發展。
通過 Vendasta 的 Conquer Local Academy 提供的重要產品發布和社區支持幫助企業進行數字化轉型、遠程工作和轉向電子商務。
回顧 2020 年，以下是我們在支持數字機構和本地企業方面取得的一些更令人難忘的成就：
第 10 名：最快的 WordPress 託管
2020 年 8 月
網站是客戶與企業的第一個接觸點之一，網站加載的速度對最初的客戶體驗至關重要。
根據谷歌的一項研究，如果頁面加載時間從一秒增加到三秒，人們離開網站的可能性會增加 32%。
Vendasta 在 2020 年將其網站產品轉移到最快的 WordPress 託管選項。
我們將網站產品的基礎架構遷移到了 Google Cloud Platform 的下一代計算優化 (C2) 機器，這使我們的合作夥伴能夠為其客戶提供更快的電子商務和無與倫比的 WordPress 性能。
Vendasta 的網站產品現在使您能夠構建更好、更快的網站。
第 9 名：重新構想的項目管理工具
2020 年 12 月 17 日
COVID-19 迫使大多數員工在家工作，這使企業的溝通和協作更具挑戰性。
數字營銷機構需要強大的管理工具來跟踪項目並處理其業務客戶的需求。
考慮到這一點，Vendasta 在 2020 年大力投資項目管理工具，為 Task Manager 產品設計了一個簡單、更有效的新界面，讓 Vendasta 合作夥伴能夠更輕鬆、更高效地管理項目。
新的簡化工作流程讓他們可以隨時創建任務，每分鐘跟踪正在進行的項目，並管理這些項目的指定人員。
此外，合作夥伴還可以通過使用項目庫和現有的即用型項目模板來節省時間，包括創建新會議、回复在線評論以及在 Google 上回答問題。
第 8 位：快照報告和電子商務
2020 年 9 月 16 日
Snapshot Report是作為一種勘探工具創建的，旨在幫助數字機構與商業客戶進行有意義的對話。 通過抓取互聯網信息，Snapshot Report 評估其企業客戶的在線狀態和表現。
提供的見解包括對企業列表、評論、社交媒體、網站、數字廣告和 SEO 健康狀況的詳細評估。
2020 年，快照報告中添加了一個電子商務部分，為企業客戶提供可操作的電子商務見解，包括：
- 確定企業是否有能力使用電子商務平台在線銷售其產品的在線店面。
- 評估企業是否可以通過支付網關接受在線交易的在線支付。
- Lead engagement ，在掃描企業網站後，評估其設置是否正確以吸引潛在客戶。
使用這些信息，代理商可以與客戶進行有意義的對話，幫助他們找到需要改進的地方，並更輕鬆地轉向在線。
第七：改善用戶體驗
2020 年秋季
為了向客戶提供最好的服務，今年 Vendasta 提高了客戶與支持代表聯繫的能力，比以往任何時候都快。
由於人員配置和系統改進，91% 的來電客戶服務呼叫等待時間從平均兩分鐘以上減少到 30 秒或更短。
Vendasta 的客戶服務團隊還採用了“屏幕共享優先”的理念，在支持電話期間大幅增加與客戶共享屏幕的次數，以便更快地查看和解決他們的問題。
此外，為了使我們的入職流程更加高效和順暢，我們針對客戶註冊使用我們的平台推出了分段入職功能。
在這個旨在幫助新合作夥伴實現他們想要的用例的策略下，我們允許他們在開始使用該平台時選擇六種途徑之一，這有助於他們盡快找到他們的“啊哈”時刻。
第 6 名：會議安排器
2020 年 8 月 18 日
COVID-19 結束了面對面的商務會議。
虛擬會議成為常態，企業需要軟件來與合作夥伴、供應商、供應商甚至潛在客戶進行虛擬會面和協作。
8 月，Vendasta 推出了 Meeting Scheduler——一種遠程會議軟件，通過設置客戶的可用性、與 Google 日曆同步以及創建鏈接來安排可從任何地方共享的客戶會議，以虛擬方式自動與客戶聯繫。
它允許銷售人員選擇預設的時間段，並讓鏈接接收者只預訂對雙方都最有效的約會
可以通過 Google Meet 或 Zoom 召開會議，無需額外付費，內置的智能通知系統會及時提醒所有參與者。
第五名：電子商務網站產品
2020 年 4 月 9 日
電子商務幫助企業打破地域限制，並允許他們在線獲取新客戶——這是 COVID-19 期間必不可少的策略。
Vendasta 為數字代理商提供了通過創建用於銷售產品的電子商務網站來幫助企業客戶上網的能力。
這種多合一的解決方案讓機構可以選擇域名、提供安全的託管選項和強大的內容管理系統。
使用營銷服務來支持和增強其服務的合作夥伴可以通過網站副本創建、電子商務、更快的交付時間、12 個月的支持和靈活的支付選項來增強網站產品。
第 4 位：商家服務
2020 年 6 月 8 日
2020 年 6 月，Vendasta 推出了商家服務，使代理機構能夠安全地接受信用卡付款（由 Stripe 提供支持）。
此計費功能是對以前的商家服務功能的補充，用於營銷服務並使用營銷自動化與客戶聯繫，通過銷售智能和 CRM 工具銷售產品，並通過履行軟件和外包服務滿足客戶需求。
計費使客戶可以靈活地在方便時購買任何東西，從而完善了客戶的購物體驗。
第三：獎項與認可
2020 年秋季
2020 年，Vendasta 被公認為加拿大發展最快的公司之一，因為它在 2014 年至 2019 年實現了 429% 的業務增長。
該公司榮登加拿大企業成長榜單——該國最受尊敬和最具影響力的創業成就排行榜。
Vendasta 平台還因其自動化營銷流程而獲得認可，贏得了最佳營銷自動化平台DigiDay 技術獎。
Vendasta 被公認為最佳工作場所認證，並在 COVID-19 全球大流行期間通過 Local Business Online Toolkit（稍後詳細介紹）在支持 SMB 方面贏得了兩項 SIINDA服務和大師創新獎。
第 2 名：征服當地學院
2020 年 4 月
2020 年 4 月推出的Conquer Local Academy是一項重大成就。
它背後的靈感是通過培訓、工具和社區支持幫助當地企業生存和發展。
通過 Conquer Local Academy，代理商可以通過培訓課程提高業務技能，在社區論壇中與行業思想領袖互動，並分享這些知識以幫助他們的業務客戶。
事實上，每個人都能從中找到適合自己的東西，這正是 Conquer Local Academy 的完美之處。 它將人們聚集在一起，這就是提供價值的原因。 對我來說，我可以自由地與其他數字營銷機構所有者聯繫，與他們分享想法，並為我自己的業務成功集思廣益，這真的很鼓舞人心。
到 12 月，學院提供了 22 門課程、50 個模塊、60 小時的學習時間、400 多節課，為 6,000 名學習者提供服務，並且有 7,500 門課程正在進行中或已完成。
Conquer Local Academy 還包括每週 37 次由 Vendasta 主辦的社區會議，共有 1,200 多名註冊與會者通過公開討論、共享擴大業務的策略和策略以及慶祝勝利相互學習。
第 1 名：本地企業在線工具包
2020 年 3 月
Local Business Online Toolkit是 Vendasta 2020 年的最高成就
Local Business Online Toolkit 或 LBOT 是一套免費的數字解決方案，用於轉向在線，其中包括：電子商務網站構建工具、在線聲譽管理以及社交媒體和企業列表管理。
LBOT 支持機構努力幫助企業客戶與他們所服務的社區保持聯繫。
許多不在線且不支持電子商務的小企業受到大流行病的影響尤為嚴重。 這些小企業的處境很糟糕。 選擇是關閉或在線移動。 轉向在線通常被認為是昂貴、耗時且幾乎不可能的。 我們 [Vendasta] 正在幫助這些企業上網、預約和交易。
位於薩斯喀徹溫省的當地漫畫書店Amazing Stories是 LBOT 的眾多成功用戶之一。
他們最初發現轉向在線業務運營的挑戰令人望而生畏。 但是，COVID-19 使此舉成為必要。
2020 年 4 月，Amazing Stories 使用 LBOT 在他們的網站上啟用電子商務，連接他們的“Google 我的商家”帳戶，並使用社交媒體工具來提高他們的知名度。
從那時起，Amazing Stories 的電子商務銷售額就達到了 70,000 美元，並且在 12 月有望創下有史以來最大的一個月。