這就是託管服務提供商必須轉向市場的原因

2019 年將近 100% 的託管服務提供商 (MSP) 會說現在是進入該行業的好時機。 但是，在 COVID-19 以來和期間的艱難一年中，可以這樣說嗎？

根據IBM 美國零售指數的數據，該數據表明，大流行病使從實體店向數字購物的轉變加速了大約五年，答案是肯定的，而且可以說現在是最好的時機。

企業正在湧入數字技術，許多企業正在尋求 MSP 的幫助以實現這一目標。 研究表明，90% 的公司使用某種類型的雲技術， 89% 的公司投資於 SaaS ，全球雲計算市場預計到2023 年將達到 6233 億美元，年增長率為 18%。

開始使用 Vendasta 市場

2020 年的 MSP 提供了基於雲和即服務的解決方案，以幫助公司從傳統商業模式快速轉向現代、更靈活、適應性更強的數字市場和電子商務。 但隨著組織不斷轉型，還需要更多幫助。

展望未來

隨著公司重新構想、重塑和重新調整其業務，MSP 對未來的準備情況如何？ 根據一位市場觀察家的說法，有些是，而許多不是。 研究表明，大多數 MSP 仍然依賴經過時間考驗且利潤較低的產品，例如設備管理 (93%)、服務器管理 (89%)、網絡管理 (84%)、基於服務的備份和災難恢復 (83百分比）和電子郵件服務（69%）。

JS Group 的渠道策略師兼首席渠道官Kris Blackmon將這些 MSP 稱為“2020 年版的人們過去常常在辦公桌下爬來爬去”來設置 IT 硬件。

一小部分 MSP 正在幫助他們的客戶實現業務成果，而不僅僅是提供技術服務。

“過去，如果一家公司需要一種技術解決方案，他們的 IT 經理或 CIO 會採購併引入，然後內部團隊會實施集成和部署，”Blackmon 說。 這種方法可能已經不夠好了。

“業務發展比以往任何時候都快，他們需要快速的結果才能競爭。 作為 MSP，您確實需要了解您的業務客戶的發展方向以及他們想要達到的里程碑 - 他們在哪些方面因運營效率低下而無法獲得豐厚利潤而減少收入，以及他們希望擴展或進入新的領域垂直。”

構建解決方案堆棧

一份名為《 2019 年北美託管服務趨勢》的白皮書稱，託管服務客戶將繼續要求更多的合作夥伴。 它說，最好的 MSP 中最好的 MSP 將因將更多的高接觸、高價值服務注入他們的實踐而獲得獎勵，這些服務所做的不僅僅是涵蓋 IT 基礎知識。 白皮書得出結論，成功的 MSP 的長期戰略必須包括為解決客戶的業務問題和目標而構建的複雜產品、物聯網基礎設施服務、基於雲的大數據和業務分析以及業務流程外包等解決方案。

如今，包括市場營銷和人力資源主管在內的商業買家是信息技術 (IT) 的主要購買者，他們正在尋找雲。 大多數人在網上進行研究，然後弄清楚他們想要什麼，然後繞過傳統技術集成商進入市場尋找它。

雖然從市場上採購基於雲的 IT 可能更快、更容易，但風險在於錯過了解決方案堆棧的基本部分——即使是看似基本的應用程序。 根據 Blackmon 的說法，一個典型的解決方案堆棧平均需要在原始購買的基礎上疊加七個軟件來構建一個完整的解決方案——即使對於像 Quickbooks 會計軟件這樣看似簡單的東西也是如此。

對於初學者來說，“你需要一個備份，你需要網絡連接才能使 QuickBooks 正常工作，”她說。 許多 MSP 都希望成為 Blackmon 所描述的雲服務提供商，包括圍繞基於雲的應用程序提供支持 IT 和服務。 他們還意識到雲市場是他們需要的地方，因為它是為企業客戶提供完整解決方案堆棧的地方。

尋找合適的市場

但是對於想要成為雲服務提供商的 MSP 來說，什麼是合適的市場呢？ 這可能是一個困難且令人困惑的選擇。 新的市場一直在創建，每個雲應用程序在市場中都有某種雲門戶。 Blackmon 建議 MSP 應該考慮支持其業務目標的因素。

“如果你有垂直、水平或流程專業化，那麼你要確保你所處的市場為你的專業知識奠定了良好的基礎，”她說。 這意味著要確定該市場如何與您的系統和當前產品最好地集成，那裡提供的其他功能和產品是什麼，以及您如何將（您可能通過某個市場向客戶提供的）市場包裝到您的月度合併賬單中。

其他考慮因素是確定您可以將諮詢和其他服務打包到該市場的產品中，以及它們如何組合成每月合併賬單。

允許 MSP 附加自己的品牌而不是通過第三方工作的白標市場也很重要。 理想情況下，您希望以您的名義展示一整套產品和解決方案。 這裡的動機是大多數客戶不想與多個提供商和不同的系統打交道，而是更喜歡更簡單的單點聯繫和單一合併賬單。

“這一直都是真的，”布萊克蒙說。 “但在雲時代，有如此多的應用程序是不同的，並且是基礎設施和平台的獨立部分。 客戶不理解（複雜性）也不想理解。 他們希望別人給他們建議。 他們只需要一個供應商，讓他們能夠訪問所有（需要的）應用程序，並讓他們保持運行、集成和管理——把所有東西放在一起，然後每月寄給你一張賬單。”

您越多地使用雲服務，銷售週期就會變得越快，您需要實施的速度就越快，並且在一個系統下管理所有不同的應用程序就必須越無縫。 Blackmon 說她相信雲市場是 MSP 的未來。

“在接下來的兩三年裡，我們將看到僅追求每月經常性收入的 MSP 與那些試圖發展成為業務顧問和雲服務提供商的 MSP 之間存在巨大分歧。”

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