六個跡象表明是時候與您的營銷自動化平台分手了

那種感覺不太對勁的感覺。 你腦子裡的那個小聲音說你應該得到更好的。 當您登錄您的用戶帳戶時，那種慢慢升起的恐懼感。

您猜對了——營銷自動化天堂可能有麻煩。

不過說真的：當您選擇營銷自動化軟件時，您就是在選擇一個重要的合作夥伴。 團隊將大量時間和大量資源投入到他們的自動化解決方案中。 它們為關鍵活動提供支持，收集重要的行為數據，並充當您營銷技術堆棧的基礎部分。

您的營銷自動化平台 (MAP) 應該支持您、激勵您並使您能夠做最好的營銷工作並成為最好的營銷人員。

但情況並非總是如此。 有時，團隊會受困於遺留解決方案、隨著時間的推移而退化的產品，或者無法跟上他們發展的完美軟件。

聽起來有點熟？ 繼續閱讀六個跡象，可能是時候考慮與您的營銷自動化軟件分手了。

#1：與他們共度時光並不有趣

如果您在加載營銷自動化軟件時內心抱怨，那就是一個危險信號——但您並不孤單。 許多使用傳統或臃腫的營銷自動化平台的用戶報告說，笨拙的界面、挑剔的電子郵件編輯器或限制性的登錄頁面模板會使開展活動變得非常沮喪。

它不應該是這樣的。 您的營銷自動化軟件應該可以幫助您感覺更有創造力、更有戰略眼光，並且更擅長工作。 沒有工具是完美的，但總的來說，您應該真正享受在營銷自動化平台上花費的時間。 拖放式編輯器、直觀的旅程構建器、強大的報告和簡單的導航都大大有助於使營銷自動化變得有趣和有益。

因此，下次當您發現自己在低聲咒罵您的軟件時，停下來問問自己：您真的想用您甚至不喜歡使用的軟件度過您瘋狂而寶貴的營銷生涯嗎？

（那麼員工保留率呢？如果你強迫團隊成員每週花幾個小時在他們討厭的工具上……他們會堅持多久？）

#2：他們與你的其他營銷技術朋友相處不來

我們都有一個朋友開始和一個令人興奮的新人約會——然後慢慢地從地球上消失了。 我們都為那個朋友擔心，因為我們知道良好、健康的關係意味著努力與伴侶的朋友成為朋友。

您的 MAP 也是如此——特別是因為營銷自動化旨在跨多個渠道和技術堆棧的組件工作。 為了成功編排活動，您需要將營銷自動化平台與以下解決方案集成：

• 商業智能工具
• 網址縮短器
• 網站分析提供商
• 廣告平台
• 網絡研討會託管軟件
• 反導供應商
• Zapier 等第三方連接器

您的營銷自動化平台與您最好的朋友：您的 CRM 相處融洽尤為重要。 這種特定的集成必須足夠穩健，才能啟用更高級的營銷自動化技術，如潛在客戶評分和潛在客戶管理，並使您的營銷和銷售團隊保持一致。

但是，如果您當前的營銷自動化平台不能與您的其他營銷技術朋友一起使用，那麼您的活動、歸因跟踪和整體績效都會受到影響。 當您頑固的 MAP 拒絕考慮的新技術或實踐出現時，您可能會錯過令人興奮的機會。

換句話說，當您的營銷自動化平台堅持只與他們的朋友集成時，就會出現問題。 因為你的營銷策略——而不是你的自動化平台——應該決定你的技術棧。

#3：他們不支持你的成長

就像一個好的合作夥伴一樣，一個好的營銷自動化平台應該幫助您成長並為您的每一次成功歡呼。 但由於不平衡的定價結構，您可能會覺得您的 MAP 是因為做得好而懲罰您。

也許這敲響了警鐘：您的廣告系列取得了成功（幹得漂亮！）。 您已經為您的時事通訊註冊了更多訂閱者，從您的門控內容中產生了更多潛在客戶，並向您的系統添加了更多聯繫人。 但是隨後您的下一個計費周期開始了。 您發現您已經跨過了營銷自動化合同中的一個門檻。 突然間，您的賬單會大幅增加——甚至可能會迫使您訂閱企業版。

最糟糕的部分是什麼？ 其中一些聯繫人年齡稍大，甚至在您當前的活動中都不活躍。 就在您慶祝自己的成長時，您發現自己付出了更多——更多——來存儲一些數據。

這種基於等級的定價在許多營銷自動化平台中很常見。 但有一個更好的方法：只為您實際營銷的聯繫人付費。 這樣一來，您就有了擴大受眾的自由和支持，而無需跳入昂貴得令人望而卻步的訂閱級別。

增加您的受眾群體是您首先啟動營銷自動化計劃的原因。 這應該值得慶祝——而不是突然讓您需要重新證明軟件費用的合理性或要求在您的預算中留出更多空間。

為什麼不找一個讓您感到支持而不是懲罰的供應商來實現他們的軟件所承諾的確切結果呢？

#4：他們從不接聽你的電話

如果您的營銷自動化供應商在您致電時從未接聽電話（或者一開始甚至不給您他們的直撥電話號碼），您可能會覺得自己不是優先考慮的對象。 我們不想告訴你……但你可能是對的。

太多的營銷自動化供應商，尤其是大型科技公司旗下的供應商，將客戶支持視為成本中心，而不是幫助您從他們的產品中獲得最大價值的機會。 他們的聊天機器人不會接聽您的電話或回复您的電子郵件，而是向您發送博客文章、視頻或家庭作業，以便您在社區論壇中進行篩選。 最好的情況？ 您會在排長隊的購票隊伍中搶到一個寶貴的位置。

叫我們老式，但我們認為您的營銷自動化合作夥伴應該在您打電話時接聽電話。 電話的另一端是真人。 誰了解營銷自動化。 並且不會就他們提供的幫助向您收取額外費用。

聽起來要求太多了？ 它不是。 我們保證您應得的。 期待人工智能輔助、具有成本效益、技術驅動的服務而不是人工支持已經成為常態。

您值得擁有一個營銷自動化軟件團隊，他們認真傾聽您的問題，尊重您的時間，並在您尋求幫助時讓您感覺自己是重中之重。 就像任何良好的關係一樣。

#5：他們總是讓你大吃一驚（賬單到期時）

在健康的合作夥伴關係中，就您如何處理財務以及您將為共享預算做出的貢獻進行誠實的對話是很正常的。 對於您的營銷自動化合作夥伴，您應該期望為您的訂閱付費——但如果您經常因附加費而措手不及，那就不對勁了。

也許您處於這樣一種情況，即您的營銷自動化平台對您可能希望包含在核心功能（報告、事件營銷、自定義數據對象）中的“附加功能”收取額外費用。 或者，您可能會不斷被迫聘請昂貴的顧問，支付額外的支持和培訓費用，或者聘請設計師來構建自定義模板——因為該平台太複雜而無法在內部進行管理。

對金錢保持謹慎是任何關係中的危險信號。 在定價方面，您應該得到營銷自動化提供商的透明和公平。

#6：他們已經停止投入工作

如果您長期使用營銷自動化平台，那麼這些年來您可能已經看到了一些變化。 理想情況下，隨著時間的推移，這些變化會呈正向傾斜——但一些自動化解決方案的老化程度並不好。

這是因為許多曾經偉大的平台已被 Salesforce、Adobe 和 Oracle 等大型科技公司收購。 他們的長期客戶傾向於報告一些共同趨勢：

• 新功能較少
• 較少的發布週期
• 對客戶反饋的興趣下降
• 較差的客戶支持體驗
• 臃腫的界面和較慢的加載時間

營銷自動化是一項複雜的業務，要做好它需要不懈地關注創新、產品改進和用戶反饋。 不幸的是，當一個專門的工具被一個更大的平台吞併並添加到解決方案清單中時，這種創新可能會成為事後的想法。

如果您已經等待數月甚至數年讓您的長期平台改變路線並開始改進，您可能會陷入死胡同的營銷自動化關係。

就像人一樣，公司總是可以改變的……但我們不會指望它。

準備好建立更健康的營銷自動化關係了嗎？

如果這些問題讓您對當前的營銷自動化提供商感到失望，請記住：不是您，而是他們。

那裡還有更綠的牧場。 是時候找到一個真正的合作夥伴自動化供應商了：一個能激發快樂、與您的其他工具集成、支持您的成長、提供個性化支持並不斷改進的供應商。

好的，我們將把自己放在那裡：我們認為我們可以成為那個人。 我們是由營銷人員開發的，旨在讓營銷人員直觀且使用起來非常愉快。 我們的支持是屢獲殊榮的。 您只需為您使用的聯繫人付費。 我們集成了大多數最流行的營銷技術工具，並為您需要建立的任何自定義連接提供了 REST API。 我們有沒有提到我們專注於營銷自動化和營銷自動化，所以我們的產品年復一年地變得更好？

但關於我們已經足夠了。 讓咱們聊聊你的事。 也許我們可以帶你出去演示一下？ 我們很想更多地了解您的營銷團隊的希望和夢想，並向您展示我們認為您應得的那種自動化合作夥伴關係。