六个迹象表明是时候与您的营销自动化平台分手了

那种感觉不太对劲的感觉。 你脑子里的那个小声音说你应该得到更好的。 当您登录您的用户帐户时，那种慢慢升起的恐惧感。

您猜对了——营销自动化天堂可能有麻烦。

不过说真的：当您选择营销自动化软件时，您就是在选择一个重要的合作伙伴。 团队将大量时间和大量资源投入到他们的自动化解决方案中。 它们为关键活动提供支持，收集重要的行为数据，并充当您营销技术堆栈的基础部分。

您的营销自动化平台 (MAP) 应该支持您、激励您并使您能够做最好的营销工作并成为最好的营销人员。

但情况并非总是如此。 有时，团队会受困于遗留解决方案、随着时间的推移而退化的产品，或者无法跟上他们发展的完美软件。

听起来有点熟？ 继续阅读六个迹象，可能是时候考虑与您的营销自动化软件分手了。

#1：与他们共度时光并不有趣

如果您在加载营销自动化软件时内心抱怨，那就是一个危险信号——但您并不孤单。 许多使用传统或臃肿的营销自动化平台的用户报告说，笨拙的界面、挑剔的电子邮件编辑器或限制性的登录页面模板会使开展活动变得非常沮丧。

它不应该是这样的。 您的营销自动化软件应该可以帮助您感觉更有创造力、更有战略眼光，并且更擅长工作。 没有工具是完美的，但总的来说，您应该真正享受在营销自动化平台上花费的时间。 拖放式编辑器、直观的旅程构建器、强大的报告和简单的导航都大大有助于使营销自动化变得有趣和有益。

因此，下次当您发现自己在低声咒骂您的软件时，停下来问问自己：您真的想用您甚至不喜欢使用的软件度过您疯狂而宝贵的营销生涯吗？

（那么员工保留率呢？如果你强迫团队成员每周花几个小时在他们讨厌的工具上……他们会坚持多久？）

#2：他们与你的其他营销技术朋友相处不来

我们都有一个朋友开始和一个令人兴奋的新人约会——然后慢慢地从地球上消失了。 我们都为那个朋友担心，因为我们知道良好、健康的关系意味着努力与伴侣的朋友成为朋友。

您的 MAP 也是如此——特别是因为营销自动化旨在跨多个渠道和技术堆栈的组件工作。 为了成功编排活动，您需要将营销自动化平台与以下解决方案集成：

• 商业智能工具
• 网址缩短器
• 网站分析提供商
• 广告平台
• 网络研讨会托管软件
• 反导供应商
• Zapier 等第三方连接器

您的营销自动化平台与您最好的朋友：您的 CRM 相处融洽尤为重要。 这种特定的集成必须足够稳健，才能启用更高级的营销自动化技术，如潜在客户评分和潜在客户管理，并使您的营销和销售团队保持一致。

但是，如果您当前的营销自动化平台不能与您的其他营销技术朋友一起使用，那么您的活动、归因跟踪和整体绩效都会受到影响。 当您顽固的 MAP 拒绝考虑的新技术或实践出现时，您可能会错过令人兴奋的机会。

换句话说，当您的营销自动化平台坚持只与他们的朋友集成时，就会出现问题。 因为你的营销策略——而不是你的自动化平台——应该决定你的技术堆栈。

#3：他们不支持你的成长

就像一个好的合作伙伴一样，一个好的营销自动化平台应该帮助您成长并为您的每一次成功欢呼。 但由于不平衡的定价结构，您可能会觉得您的 MAP 是因为做得好而惩罚您。

也许这敲响了警钟：您的广告系列取得了成功（干得漂亮！）。 您已经为您的时事通讯注册了更多订阅者，从您的门控内容中产生了更多潜在客户，并向您的系统添加了更多联系人。 但是随后您的下一个计费周期开始了。 您发现您已经跨过了营销自动化合同中的一个门槛。 突然间，您的账单会大幅增加——甚至可能会迫使您订阅企业版。

最糟糕的部分是什么？ 其中一些联系人年龄稍大，甚至在您当前的活动中都不活跃。 就在您庆祝自己的成长时，您发现自己付出了更多——更多——来存储一些数据。

这种基于等级的定价在许多营销自动化平台中很常见。 但有一个更好的方法：只为您实际营销的联系人付费。 这样一来，您就有了扩大受众的自由和支持，而无需跳入昂贵得令人望而却步的订阅级别。

增加您的受众群体是您首先启动营销自动化计划的原因。 这应该值得庆祝——而不是突然让您需要重新证明软件费用的合理性或要求在您的预算中留出更多空间。

为什么不找一个让您感到支持而不是惩罚的供应商来实现他们的软件所承诺的确切结果呢？

#4：他们从不接听你的电话

如果您的营销自动化供应商在您致电时从未接听电话（或者一开始甚至不给您他们的直拨电话号码），您可能会觉得自己不是优先考虑的对象。 我们不想告诉你……但你可能是对的。

太多的营销自动化供应商，尤其是大型科技公司旗下的供应商，将客户支持视为成本中心，而不是帮助您从他们的产品中获得最大价值的机会。 他们的聊天机器人不会接听您的电话或回复您的电子邮件，而是向您发送博客文章、视频或家庭作业，以便您在社区论坛中进行筛选。 最好的情况？ 您会在排长队的购票队伍中抢到一个宝贵的位置。

叫我们老式，但我们认为您的营销自动化合作伙伴应该在您打电话时接听电话。 电话的另一端是真人。 谁了解营销自动化。 并且不会就他们提供的帮助向您收取额外费用。

听起来要求太多了？ 它不是。 我们保证您应得的。 期待人工智能辅助、具有成本效益、技术驱动的服务而不是人工支持已经成为常态。

您值得拥有一个营销自动化软件团队，他们认真倾听您的问题，尊重您的时间，并在您寻求帮助时让您感觉自己是重中之重。 就像任何良好的关系一样。

#5：他们总是让你大吃一惊（账单到期时）

在健康的合作伙伴关系中，就您如何处理财务以及您将为共享预算做出的贡献进行诚实的对话是很正常的。 对于您的营销自动化合作伙伴，您应该期望为您的订阅付费——但如果您经常因附加费而措手不及，那就不对劲了。

也许您处于这样一种情况，即您的营销自动化平台对您可能希望包含在核心功能（报告、事件营销、自定义数据对象）中的“附加功能”收取额外费用。 或者，您可能会不断被迫聘请昂贵的顾问，支付额外的支持和培训费用，或者聘请设计师来构建自定义模板——因为该平台太复杂而无法在内部进行管理。

对金钱保持谨慎是任何关系中的危险信号。 在定价方面，您应该得到营销自动化提供商的透明和公平。

#6：他们已经停止投入工作

如果您长期使用营销自动化平台，那么这些年来您可能已经看到了一些变化。 理想情况下，随着时间的推移，这些变化会呈正向倾斜——但一些自动化解决方案的老化程度并不好。

这是因为许多曾经伟大的平台已被 Salesforce、Adobe 和 Oracle 等大型科技公司收购。 他们的长期客户倾向于报告一些共同趋势：

• 新功能较少
• 较少的发布周期
• 对客户反馈的兴趣下降
• 较差的客户支持体验
• 臃肿的界面和较慢的加载时间

营销自动化是一项复杂的业务，要做好它需要不懈地关注创新、产品改进和用户反馈。 不幸的是，当一个专门的工具被一个更大的平台吞并并添加到解决方案清单中时，这种创新可能会成为事后的想法。

如果您已经等待数月甚至数年让您的长期平台改变路线并开始改进，您可能会陷入死胡同的营销自动化关系。

就像人一样，公司总是可以改变的……但我们不会指望它。

准备好建立更健康的营销自动化关系了吗？

如果这些问题让您对当前的营销自动化提供商感到失望，请记住：不是您，而是他们。

那里还有更绿的牧场。 是时候找到一个真正的合作伙伴自动化供应商了：一个能激发快乐、与您的其他工具集成、支持您的成长、提供个性化支持并不断改进的供应商。

好的，我们将把自己放在那里：我们认为我们可以成为那个人。 我们是由营销人员开发的，旨在让营销人员直观且使用起来非常愉快。 我们的支持是屡获殊荣的。 您只需为您使用的联系人付费。 我们集成了大多数最流行的营销技术工具，并为您需要建立的任何自定义连接提供了 REST API。 我们有没有提到我们专注于营销自动化和营销自动化，所以我们的产品年复一年地变得更好？

但关于我们已经足够了。 让咱们聊聊你的事。 也许我们可以带你出去演示一下？ 我们很想更多地了解您的营销团队的希望和梦想，并向您展示我们认为您应得的那种自动化合作伙伴关系。