ستة علامات حان الوقت للانفصال عن منصة أتمتة التسويق الخاصة بك

هذا الشعور المزعج بأن شيئًا ما ليس صحيحًا تمامًا. هذا الصوت الصغير في رأسك يقول إنك تستحق الأفضل . هذا الشعور بالفزع المتزايد ببطء عند تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك.

لقد خمنت ذلك - قد تكون هناك مشكلة في جنة أتمتة التسويق.

على محمل الجد ، على الرغم من ذلك: عندما تختار برنامج أتمتة التسويق ، فأنت تختار شريكًا مهمًا. تستثمر الفرق الكثير من الوقت والموارد الكبيرة في حلول الأتمتة الخاصة بهم. إنهم يدعمون الحملات الحاسمة ، ويجمعون البيانات السلوكية المهمة ، ويعملون كقطعة أساسية من مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك.

يجب أن تدعمك منصة أتمتة التسويق الخاصة بك (MAP) ، وتلهمك ، وتمكنك من القيام بأفضل أعمالك التسويقية وأن تكون أفضل مسوق لنفسك.

لكن هذا ليس هو الحال دائمًا. أحيانًا تتعثر الفرق في الحلول القديمة ، أو المنتجات التي تدهورت بمرور الوقت ، أو البرامج الجيدة تمامًا التي لا يمكنها مواكبة نموها.

تبدو مألوفة؟ تابع القراءة للحصول على ست علامات تدل على أنه قد حان الوقت للتفكير في الانفصال عن برنامج أتمتة التسويق الخاص بك.

# 1: قضاء الوقت معهم ليس ممتعًا

إذا تأوهت داخليًا عند تحميل برنامج أتمتة التسويق ، فهذه علامة حمراء - لكنك لست وحدك. أبلغ العديد من مستخدمي منصات أتمتة التسويق القديمة أو المتضخمة أن الواجهات غير المرغوب فيها أو محرري البريد الإلكتروني الدقيقين أو قوالب الصفحات المقصودة المقيدة يمكن أن تجعل إنشاء حملة محبطة تمامًا.

ليس من المفترض أن يكون الأمر على هذا النحو. يجب أن يساعدك برنامج أتمتة التسويق على الشعور بمزيد من الإبداع والاستراتيجية والجيدة في عملك. لا توجد أداة مثالية ، ولكن بشكل عام ، يجب أن تستمتع فعلاً بالوقت الذي تقضيه في منصة أتمتة التسويق الخاصة بك. محررو السحب والإفلات ، ومنشئو الرحلات البديهيون ، والتقارير القوية ، والتنقل البسيط ، كلها تقطع شوطًا طويلاً نحو جعل أتمتة التسويق ممتعة ومجزية.

لذلك في المرة القادمة التي تجد فيها نفسك تشتم برنامجك تحت أنفاسك ، توقف واسأل نفسك: هل تريد حقًا أن تقضي حياتك التسويقية الثمينة والوحشية باستخدام برنامج لا تحب استخدامه حتى؟

(وماذا عن الاحتفاظ بالموظفين؟ إذا كنت تجبر أعضاء الفريق على قضاء ساعات كل أسبوع في أداة يكرهونها ... إلى متى سيستمرون في العمل؟)

# 2: إنهم لا يتفقون مع أصدقائك الآخرين

لقد كان لدينا جميعًا صديق بدأ في مواعدة شخص جديد ومثير - ثم انخفض ببطء عن وجه الأرض. وكلنا قلقون بشأن هذا الصديق ، لأننا نعلم أن العلاقات الجيدة والصحية تعني بذل جهد لنكون أصدقاء مع أصدقاء شريكك.

ينطبق الأمر نفسه على MAP - خاصةً لأن أتمتة التسويق مصممة للعمل عبر العديد من القنوات والمكونات الخاصة بمكدس التكنولوجيا لديك. من أجل تنظيم الحملات بنجاح ، تحتاج إلى دمج النظام الأساسي لأتمتة التسويق مع الحلول بما في ذلك:

• أدوات ذكاء الأعمال
• مختصرات عناوين URL
• موفرو تحليلات الويب
• منصات إعلانية
• برنامج استضافة الويبينار
• مقدمو ABM
• موصلات الطرف الثالث مثل Zapier

من المهم بشكل خاص أن تتوافق منصة أتمتة التسويق الخاصة بك مع أفضل صديق لك: CRM الخاص بك. يجب أن يكون هذا التكامل المعين قويًا بما يكفي لتمكين تقنيات أتمتة التسويق الأكثر تقدمًا مثل تسجيل النقاط الرئيسية وإدارة العملاء المحتملين ، والحفاظ على توافق فرق التسويق والمبيعات لديك بشكل جيد.

ولكن إذا لم تعمل منصة أتمتة التسويق الحالية بشكل جيد مع أصدقائك الآخرين ، فإن حملاتك وتتبع الإحالة وأداءك العام ستعاني. وقد تفوتك فرص مثيرة عندما تظهر تقنية أو ممارسات جديدة ترفض خطة عمل البحر المتوسط ​​العنيدة أخذها في الاعتبار.

بمعنى آخر ، عندما تصر منصة أتمتة التسويق الخاصة بك على الاندماج مع أصدقائهم فقط ، يكون هناك خطأ ما. لأن استراتيجية التسويق الخاصة بك - وليس النظام الأساسي للأتمتة - يجب أن تملي مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك.

# 3: لا يدعمون نموك

مثل أي شريك جيد ، يجب أن تساعدك منصة أتمتة التسويق الجيدة على النمو والتشجيع على نجاحك. ولكن بفضل هياكل التسعير غير المتوازنة ، قد تشعر أن ماب الخاص بك يعاقبك على الأداء الجيد.

ربما يقرع هذا جرسًا: لقد وجدت نجاحًا في حملاتك (أحسنت!). لقد قمت بتسجيل المزيد من المشتركين في رسالتك الإخبارية ، وقمت بإنشاء المزيد من العملاء المحتملين من المحتوى المحصور ، وإضافة المزيد من جهات الاتصال إلى نظامك. ولكن بعد ذلك تدور دورة الفوترة التالية. اكتشفت أنك تجاوزت الحد الأدنى ضمن عقد أتمتة التسويق الخاص بك. فجأة تقفز فاتورتك بشكل كبير - ربما تدفعك إلى اشتراك مؤسسة.

وما هو أسوأ جزء؟ بعض جهات الاتصال هذه أقدم قليلاً ، وليست نشطة في حملاتك الحالية. مثلما كنت تحتفل بنموك ، تجد نفسك تدفع أكثر - أكثر بكثير - لتخزين بعض البيانات بشكل أساسي.

يعد هذا التسعير المستند إلى المستوى شائعًا بين العديد من نماذج أتمتة التسويق. ولكن هناك طريقة أفضل: الدفع فقط مقابل جهات الاتصال التي تقوم بالتسويق لها بالفعل. بهذه الطريقة ، لديك الحرية والدعم لتنمية جمهورك دون القفز إلى مستوى اشتراك باهظ التكلفة.

إن زيادة جمهورك هو السبب وراء بدء برنامج أتمتة التسويق في المقام الأول. يجب أن يكون سببًا للاحتفال - لا يضعك فجأة في موقف تحتاج فيه إلى إعادة تبرير نفقات البرنامج أو طلب مساحة أكبر في ميزانيتك.

لماذا لا تجد مزودًا يجعلك تشعر بالدعم ، وليس العقاب ، لتحقيق النتائج الدقيقة التي وعدت بها برامجهم؟

# 4: لا يستقبلون مكالماتك أبدًا

إذا لم يلتقط مزود التشغيل الآلي للتسويق الهاتف مطلقًا عند الاتصال (أو لن يعطيك رقمه المباشر في المقام الأول) ، فقد لا تشعر بأنك من أولوياتك. ونحن نكره أن نكسرها لك ... لكنك على الأرجح على حق.

يتعامل عدد كبير جدًا من بائعي أتمتة التسويق ، وخاصة أولئك المملوكين لشركات التكنولوجيا الكبرى ، مع دعم العملاء كمركز تكلفة بدلاً من فرصة لمساعدتك في الحصول على أقصى قيمة من منتجاتهم. بدلاً من الرد على مكالمتك أو إعادة بريدك الإلكتروني بإجابة شخصية ، ترسل لك روبوتات المحادثة الخاصة بهم منشور مدونة أو مقطع فيديو أو واجب منزلي للتنقل عبر منتدى مجتمع. أفضل سيناريو؟ تحصل على مكان مميز في طابور طويل لشراء التذاكر.

اتصل بنا على الطراز القديم ، لكننا نعتقد أن شريكك في أتمتة التسويق يجب أن يرد على الهاتف عند الاتصال. مع إنسان حقيقي على الطرف الآخر من الخط. من لديه دراية بأتمتة التسويق. ولن يفرض عليك رسومًا إضافية مقابل المساعدة التي يقدمونها.

يبدو مثل الكثير لطلبه؟ ليست كذلك. نعدك أنك تستحقها. لقد أصبح من الطبيعي توقع خدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي وفعالة من حيث التكلفة ومدفوعة بالتقنية بدلاً من دعم الإنسان أولاً.

أنت تستحق فريقًا لبرامج أتمتة التسويق يستمع بعناية لأسئلتك ، ويحترم وقتك ، ويجعلك تشعر بأنك من أولوياتك عندما تطلب المساعدة. تماما مثل أي علاقة جيدة.

# 5: يفاجئونك دائمًا (عندما يحين موعد استحقاق الفاتورة)

في شراكة صحية ، من الطبيعي أن تجري محادثات صادقة حول كيفية تعاملك مع الشؤون المالية وما ستساهم به في ميزانيتك المشتركة. مع شريكك في أتمتة التسويق ، يجب أن تتوقع الدفع مقابل اشتراكك - ولكن إذا كنت متفاجئًا بانتظام من الرسوم الزائدة ، فهناك شيء غير صحيح.

ربما تكون في موقف تفرض فيه منصة أتمتة التسويق الخاصة بك رسومًا إضافية على "الميزات المضافة" التي قد تتوقع تضمينها في الوظائف الأساسية (إعداد التقارير ، وتسويق الأحداث ، وكائنات البيانات المخصصة). أو ربما تضطر باستمرار إلى الاحتفاظ بمستشارين باهظي التكلفة ، أو الدفع مقابل الدعم الإضافي والتدريب ، أو تعيين مصممين لإنشاء قوالب مخصصة - لأن النظام الأساسي معقد للغاية بحيث لا يمكن إدارته داخليًا.

كونك حذرا بشأن المال هو علامة حمراء في أي علاقة. عندما يتعلق الأمر بالتسعير ، فأنت تستحق الشفافية والإنصاف من مزود أتمتة التسويق الخاص بك.

# 6: لقد توقفوا عن العمل

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل الآلي للتسويق الخاص بك لفترة طويلة ، فمن المحتمل أنك رأيت بعض التغييرات على مر السنين. ومن الناحية المثالية ، فإن هذه التغييرات تنحرف بشكل إيجابي بمرور الوقت - ولكن بعض حلول الأتمتة ببساطة لا تتقادم بشكل جيد.

هذا لأن العديد من الأنظمة الأساسية التي كانت رائعة في السابق قد تم الحصول عليها من قبل شركات التكنولوجيا الكبيرة مثل Salesforce و Adobe و Oracle. ويميل عملاؤهم القدامى إلى الإبلاغ عن بعض الاتجاهات الشائعة:

• عدد أقل من الميزات الجديدة
• دورات إطلاق أقل تواترا
• تراجع الاهتمام بتعليقات العملاء
• تجارب دعم العملاء الأكثر فقرا
• واجهات منتفخة وأوقات تحميل أبطأ

أتمتة التسويق هي عمل معقد ، والقيام به بشكل جيد يتطلب تركيزًا لا هوادة فيه على الابتكار وتحسين المنتج وتعليقات المستخدمين. عندما يتم ابتلاع أداة متخصصة بواسطة منصة أكبر وإضافتها إلى قائمة حلول الغسيل ، لسوء الحظ ، يمكن أن يصبح هذا الابتكار فكرة لاحقة.

إذا كنت تنتظر لأشهر أو حتى سنوات لمنصتك القديمة لتغيير المسار والبدء في التحسين ، فقد تكون عالقًا في علاقة أتمتة تسويقية مسدودة.

تمامًا مثل الناس ، يمكن للشركات دائمًا التغيير ... لكننا لن نعتمد على ذلك.

هل أنت مستعد للانتقال إلى علاقة أتمتة تسويقية أكثر صحة؟

إذا كانت هذه الأسئلة تشعر بالإحباط تجاه مزود أتمتة التسويق الحالي ، فتذكر فقط: ليس أنت ، بل هم.

وهناك مراعي أكثر اخضرارًا في الخارج. حان الوقت للعثور على موفر أتمتة سيكون شريكًا فعليًا: شريك يثير البهجة ، ويتكامل مع أدواتك الأخرى ، ويدعم نموك ، ويقدم دعمًا مخصصًا ، ويتحسن باستمرار.

حسنًا ، سنضع أنفسنا في الخارج: نعتقد أننا يمكن أن نكون الشخص. لقد تم تطويرنا من قبل جهات التسويق ، لكي يكون المسوقون بديهيًا وممتعًا للاستخدام. دعمنا حاصل على جائزة شرعية. ستتم محاسبتك فقط على جهات الاتصال التي تستخدمها. نحن نتكامل مع معظم أدوات martech الأكثر شيوعًا الموجودة هناك ، ولدينا واجهة برمجة تطبيقات REST لأي اتصالات مخصصة تحتاج إلى إنشائها. هل ذكرنا أننا نركز بالليزر على أتمتة التسويق وأتمتة التسويق وحدهما ، لذا يتحسن منتجنا عامًا بعد عام؟

لكن يكفي عنا. لنتحدث عنك. ربما يمكن أن نأخذك للخارج للعرض التوضيحي؟ نود أن نتعرف أكثر على آمال وأحلام فريق التسويق الخاص بك ، ونعرض لك نوع شراكة الأتمتة التي نعلم أنك تستحقها.