6가지 신호 마케팅 자동화 플랫폼과 헤어져야 할 때입니다

뭔가 옳지 않다는 그 잔소리. 당신이 더 나은 자격이 있다고 말하는 작은 목소리. 사용자 계정에 로그인할 때 서서히 커지는 공포감.

마케팅 자동화 천국에 문제가 있을 수 있습니다.

진지하게 말씀드리자면 마케팅 자동화 소프트웨어를 선택하는 것은 중요한 파트너를 선택하는 것입니다. 팀은 자동화 솔루션에 많은 시간과 상당한 리소스를 투자합니다. 중요한 캠페인에 힘을 실어주고 중요한 행동 데이터를 수집하며 마케팅 기술 스택의 기초가 되는 역할을 합니다.

귀하의 마케팅 자동화 플랫폼(MAP)은 귀하를 지원하고, 영감을 주며, 귀하가 최고의 마케팅 작업을 수행하고 최고의 마케터가 될 수 있도록 권한을 부여해야 합니다.

그러나 항상 그런 것은 아닙니다. 때때로 팀은 레거시 솔루션, 시간이 지남에 따라 성능이 저하된 제품 또는 성장을 따라갈 수 없는 완벽한 소프트웨어에 갇히게 됩니다.

익숙한 소리? 마케팅 자동화 소프트웨어와의 결별을 고려할 때가 되었다는 6가지 징후를 읽어보세요.

#1: 그들은 함께 시간을 보내는 것이 즐겁지 않다

마케팅 자동화 소프트웨어를 로드할 때 내부적으로 신음한다면 그것은 위험 신호이지만 혼자가 아닙니다. 레거시 또는 부풀려진 마케팅 자동화 플랫폼의 많은 사용자는 투박한 인터페이스, 까다로운 이메일 편집기 또는 제한적인 랜딩 페이지 템플릿이 캠페인 구축을 완전히 좌절시킬 수 있다고 보고합니다.

이렇게 되어서는 안 됩니다. 귀하의 마케팅 자동화 소프트웨어는 귀하가 더 창의적이고 전략적이며 업무를 잘 수행할 수 있도록 도와야 합니다. 완벽한 도구는 없지만 대체로 마케팅 자동화 플랫폼에서 보내는 시간을 실제로 즐겨야 합니다. 끌어서 놓기 편집기, 직관적인 여정 빌더, 강력한 보고 및 간단한 탐색은 모두 마케팅 자동화를 재미있고 보람 있게 만드는 데 큰 도움이 됩니다.

따라서 다음 번에 소프트웨어를 저주하는 자신을 발견하게 되면 멈추고 스스로에게 물어보십시오. 정말로 사용하는 것을 좋아하지도 않는 소프트웨어로 거칠고 귀중한 마케팅 생활을 보내고 싶습니까?

(그리고 직원 유지는 어떻습니까? 팀 구성원이 싫어하는 도구에서 매주 몇 시간을 보내도록 강요한다면...얼마나 오래 남을 것입니까?)

#2: 그들은 다른 마테크 친구들과 사이가 좋지 않습니다.

우리 모두는 새롭고 흥미진진한 사람과 데이트를 시작한 후 천천히 지상에서 떨어진 친구가 있습니다. 그리고 우리는 모두 그 친구에 대해 걱정했습니다. 왜냐하면 우리는 좋고 건강한 관계란 ​​파트너의 친구들과 친구가 되기 위해 노력하는 것을 의미한다는 것을 알고 있기 때문입니다.

MAP도 마찬가지입니다. 특히 마케팅 자동화는 기술 스택의 여러 채널과 구성 요소에서 작동하도록 설계되었기 때문입니다. 캠페인을 성공적으로 조정하려면 마케팅 자동화 플랫폼을 다음과 같은 솔루션과 통합해야 합니다.

• 비즈니스 인텔리전스 도구
• URL 단축기
• 웹 분석 제공자
• 광고 플랫폼
• 웨비나 호스팅 소프트웨어
• ABM 공급자
• Zapier와 같은 타사 커넥터

마케팅 자동화 플랫폼이 가장 친한 친구인 CRM과 잘 어울리는 것이 특히 중요합니다. 이러한 특정 통합은 리드 스코어링 및 리드 관리와 같은 고급 마케팅 자동화 기술을 활성화하고 마케팅 및 영업 팀을 잘 정렬할 수 있을 만큼 충분히 강력해야 합니다.

그러나 현재 마케팅 자동화 플랫폼이 다른 마테크 친구들과 제대로 작동하지 않는다면 캠페인, 속성 추적 및 전반적인 성능이 저하될 것입니다. 그리고 완고한 MAP가 고려를 거부하는 새로운 기술이나 관행이 나타날 때 흥미로운 기회를 놓칠 수 있습니다.

즉, 마케팅 자동화 플랫폼이 친구와 의 통합만 고집한다면 문제가 있는 것입니다. 자동화 플랫폼이 아닌 마케팅 전략이 기술 스택을 결정해야 하기 때문입니다.

#3: 그들은 당신의 성장을 지원하지 않습니다

좋은 파트너처럼 좋은 마케팅 자동화 플랫폼은 여러분의 성장을 돕고 모든 성공을 응원해야 합니다. 그러나 편향된 가격 구조 덕분에 MAP가 잘한 것에 대해 벌을 주는 것처럼 느껴질 수 있습니다.

캠페인에서 성공을 거두었습니다(잘했습니다!). 뉴스레터에 더 많은 구독자를 등록했고, 게이트된 콘텐츠에서 더 많은 리드를 생성했으며, 시스템에 더 많은 연락처를 추가했습니다. 그러나 다음 청구 주기가 돌아갑니다. 마케팅 자동화 계약 내에서 임계값을 초과했음을 발견했습니다. 갑자기 청구액이 크게 증가하고 기업 구독으로 전환될 수도 있습니다.

그리고 최악의 부분은? 이러한 연락처 중 일부는 약간 오래되었으며 현재 캠페인에서도 활성화되지 않습니다. 성장을 축하하는 것처럼 일부 데이터를 기본적으로 저장하는 데 더 많은 비용을 지불하게 됩니다.

이 계층 기반 가격 책정은 많은 마케팅 자동화 플랫폼에서 일반적입니다. 그러나 더 좋은 방법이 있습니다. 실제로 판매하는 연락처에 대해서만 비용을 지불하는 것입니다. 이렇게 하면 엄청나게 비싼 구독 수준으로 뛰어들지 않고도 잠재 고객을 늘릴 수 있는 자유와 지원을 받을 수 있습니다.

청중을 늘리는 것이 처음에 마케팅 자동화 프로그램을 시작한 이유입니다. 갑자기 소프트웨어 비용을 다시 정당화하거나 예산에 더 많은 여유를 요청해야 하는 위치에 놓이게 해서는 안 됩니다.

소프트웨어가 약속한 정확한 결과를 달성하기 위해 벌을 받는 것이 아니라 지원을 받는 제공업체를 찾는 것이 어떻습니까?

#4: 그들은 당신의 전화를 절대 받지 않습니다

귀하가 전화를 걸었을 때 귀하의 마케팅 자동화 제공업체가 전화를 받지 않는 경우(또는 처음부터 직접 전화번호를 제공하지 않는 경우) 귀하가 우선순위가 아니라고 느낄 수 있습니다. 그리고 우리는 당신에게 그것을 깨뜨리는 것을 싫어합니다…하지만 당신이 아마 옳을 것입니다.

너무 많은 마케팅 자동화 공급업체, 특히 대규모 기술 회사가 소유한 공급업체는 고객 지원을 제품에서 최대한의 가치를 얻을 수 있도록 도와주는 기회가 아니라 비용 센터처럼 취급합니다. 귀하의 전화에 응답하거나 개인적인 답변으로 귀하의 이메일을 회신하는 대신, 그들의 챗봇은 귀하에게 블로그 게시물, 비디오 또는 숙제를 보내 커뮤니티 포럼을 살펴봅니다. 최상의 시나리오는? 긴 발권 대기열에서 소중한 자리를 얻습니다.

우리를 구식이라고 부르지만 마케팅 자동화의 파트너는 전화를 걸 때 전화를 받아야 한다고 생각합니다. 전화선 반대편에 실제 사람이 있습니다. 마케팅 자동화에 대해 잘 아는 사람. 그리고 그들이 제공하는 도움에 대해 추가 비용을 청구하지 않습니다.

너무 많은 것을 요구하는 것 같습니까? 그렇지 않습니다. 우리는 당신이 그럴 자격이 있다고 약속합니다. 사람이 먼저 지원하는 대신 AI 지원, 비용 효율적, 기술 중심 서비스를 기대하는 것이 정상화되었습니다.

귀하는 귀하의 질문을 신중하게 경청하고, 귀하의 시간을 존중하며, 귀하가 도움을 요청할 때 귀하가 우선 순위라고 느끼게 해주는 마케팅 자동화 소프트웨어 팀을 가질 자격이 있습니다. 여느 좋은 관계처럼.

#5: 그들은 항상 당신을 놀라게 합니다.

건전한 파트너십에서는 재정 관리 방법과 공유 예산에 기여할 내용에 대해 정직한 대화를 나누는 것이 일반적입니다. 마케팅 자동화 파트너와 함께 구독 비용을 지불해야 합니다. 하지만 추가 요금으로 인해 정기적으로 방심하고 있다면 문제가 있는 것입니다.

마케팅 자동화 플랫폼에서 핵심 기능(보고, 이벤트 마케팅, 사용자 지정 데이터 개체)에 포함될 것으로 예상되는 "추가 기능"에 대해 추가 비용을 청구하는 상황에 처해 있을 수 있습니다. 또는 사내에서 관리하기에는 플랫폼이 너무 복잡하기 때문에 비용이 많이 드는 컨설턴트를 유지하거나 추가 지원 및 교육 비용을 지불하거나 디자이너를 고용하여 맞춤형 템플릿을 구축해야 할 수도 있습니다.

돈에 대해 조심스러워하는 것은 모든 관계에서 위험 신호입니다. 가격 책정과 관련하여 귀하는 마케팅 자동화 제공업체로부터 투명성과 공정성을 받을 자격이 있습니다.

#6: 작업을 중단했습니다.

오랫동안 마케팅 자동화 플랫폼을 사용해 왔다면 몇 년 동안 몇 가지 변화를 보았을 것입니다. 그리고 이상적으로 이러한 변화는 시간이 지남에 따라 긍정적으로 왜곡되지만 일부 자동화 솔루션은 제대로 노화되지 않습니다.

세일즈포스, 어도비, 오라클과 같은 대기업이 한때 훌륭했던 많은 플랫폼을 인수했기 때문입니다. 그리고 그들의 오랜 고객들은 몇 가지 일반적인 경향을 보고하는 경향이 있습니다.

• 적은 수의 새로운 기능
• 덜 빈번한 릴리스 주기
• 고객 피드백에 대한 관심 감소
• 열악한 고객 지원 경험
• 부풀려진 인터페이스 및 느린 로드 시간

마케팅 자동화는 복잡한 비즈니스이며 이를 잘 수행하려면 혁신, 제품 개선 및 사용자 피드백에 끊임없이 집중해야 합니다. 불행히도 전문 도구가 더 큰 플랫폼에 의해 삼켜지고 솔루션 목록에 추가되면 그 혁신은 나중에 생각할 수 있습니다.

오랜 플랫폼이 경로를 변경하고 개선되기 시작하기까지 몇 달 또는 몇 년을 기다려 왔다면 막다른 마케팅 자동화 관계에 갇힐 수 있습니다.

사람과 마찬가지로 회사도 항상 변할 수 있지만…

보다 건전한 마케팅 자동화 관계로 이동할 준비가 되셨습니까?

이러한 질문으로 인해 현재 마케팅 자동화 제공업체에 대해 기분이 언짢은 경우 기억하십시오. 그것은 귀하가 아니라 그들입니다.

그리고 거기에는 더 푸른 목초지가 있습니다. 기쁨을 불러일으키고, 다른 도구와 통합하고, 성장을 지원하고, 개인화된 지원을 제공하고, 지속적으로 개선하는 실제 파트너가 될 자동화 공급자를 찾아야 할 때입니다.

좋아, 우리는 우리 자신을 거기에 내세울 것이다: 우리는 우리가 하나가 될 수 있다고 생각한다. 우리는 마케터가 직관적이고 즐겁게 사용할 수 있도록 마케터에 의해 개발되었습니다. 우리의 지원은 합법적인 수상 경력에 빛나는 것입니다. 사용한 연락처에 대해서만 비용이 청구됩니다. 우리는 가장 인기 있는 대부분의 마테크 도구와 통합하고 구축해야 하는 모든 맞춤형 연결을 위한 REST API를 보유하고 있습니다. 우리는 마케팅 자동화 및 마케팅 자동화에만 집중하고 있으므로 우리 제품은 해가 갈수록 더 좋아지고 있다고 언급했습니까?

그러나 우리에 대해서는 충분합니다. 당신에 대해 이야기합시다. 데모를 위해 당신을 데려갈 수 있을까요? 우리는 귀사 마케팅 팀의 희망과 꿈에 대해 더 많이 알고 싶고 귀사가 마땅히 받아야 할 자동화 파트너십을 보여드리고 싶습니다.