Șase semne că este timpul să vă despărțiți de platforma dvs. de automatizare de marketing

Sentimentul sâcâitor că ceva nu este în regulă. Acea voce mică din capul tău care spune că meriți mai bine . Acest sentiment de groază care crește încet atunci când vă conectați la contul dvs. de utilizator.

Ai ghicit – pot fi probleme în paradisul automatizării marketingului.

Serios, totuși: atunci când alegeți un software de automatizare a marketingului, alegeți un partener important. Echipele investesc mult timp și resurse considerabile în soluțiile lor de automatizare. Ele susțin campanii esențiale, colectează date comportamentale importante și acționează ca o piesă de bază a stivei dvs. de tehnologie de marketing.

Platforma dvs. de automatizare a marketingului (MAP) ar trebui să vă sprijine, să vă inspire și să vă împuternicească să vă faceți cea mai bună muncă de marketing și să fiți cel mai bun personal de marketing.

Dar nu este întotdeauna cazul. Uneori, echipele se blochează cu soluții vechi, produse care s-au degradat în timp sau software perfect care pur și simplu nu pot ține pasul cu creșterea lor.

Suna familiar? Citiți mai departe pentru șase semne că ar putea fi timpul să vă gândiți să vă despărțiți de software-ul dvs. de automatizare a marketingului.

#1: Nu este distractiv să petreci timpul cu ei

Dacă gemi în interior când încarci software-ul de automatizare a marketingului, acesta este un semnal roșu, dar nu ești singur. Mulți utilizatori ai platformelor de automatizare a marketingului vechi sau umflate raportează că interfețele neplăcute, editorii de e-mail pretențioși sau șabloanele restrictive ale paginilor de destinație pot face de-a dreptul frustrantă construirea unei campanii.

Nu ar trebui să fie așa. Software-ul dvs. de automatizare a marketingului ar trebui să vă ajute să vă simțiți mai creativ, mai strategic și mai bun la locul de muncă. Niciun instrument nu este perfect, dar, în general, ar trebui să vă bucurați de timpul pe care îl petreceți în platforma dvs. de automatizare a marketingului. Editorii drag-and-drop, constructorii intuitivi de călătorii, raportarea robustă și navigarea simplă, toate contribuie în mare parte la a face automatizarea de marketing distractiv și plin de satisfacții.

Așa că data viitoare când îți blestești software-ul pe sub răsuflarea, oprește-te și întreabă-te: chiar vrei să-ți petreci viața de marketing sălbatică și prețioasă cu software pe care nici măcar nu-ți place să-l folosești?

(Și cum rămâne cu păstrarea angajaților? Dacă îi forțați pe membrii echipei să petreacă ore întregi în fiecare săptămână într-un instrument pe care îl urăsc... cât timp vor rămâne?)

#2: Ei nu se înțeleg cu ceilalți prieteni ai tăi martech

Cu toții am avut un prieten care a început să se întâlnească cu cineva nou și incitant, apoi a căzut încet de pe fața pământului. Și cu toții ne-am făcut griji pentru acel prieten, pentru că știm că relațiile bune și sănătoase înseamnă să faci un efort pentru a fi prieten cu prietenii partenerului tău.

Același lucru este valabil și pentru MAP - mai ales pentru că automatizarea de marketing este concepută pentru a funcționa pe mai multe canale și componente ale stivei dvs. de tehnologie. Pentru a orchestra cu succes campanii, trebuie să vă integrați platforma de automatizare a marketingului cu soluții care includ:

• Instrumente de business intelligence
• Scurtarea adreselor URL
• Furnizori de analize web
• Platforme publicitare
• Software de găzduire webinar
• Furnizorii ABM
• Conectori de la terți precum Zapier

Este deosebit de important ca platforma ta de automatizare a marketingului să se înțeleagă bine cu cel mai bun prieten al tău: CRM-ul tău. Această integrare specială trebuie să fie suficient de robustă pentru a permite tehnici mai avansate de automatizare a marketingului, cum ar fi scoring și managementul clienților potențiali, și pentru a vă menține echipele de marketing și vânzări bine aliniate.

Dar dacă actuala platformă de automatizare a marketingului nu se va juca bine cu ceilalți prieteni martech, atunci campaniile, urmărirea atribuirii și performanța generală vor avea de suferit. Și este posibil să ratați oportunități interesante atunci când apar noi tehnologii sau practici pe care MAP refuză să le ia în considerare.

Cu alte cuvinte, atunci când platforma ta de automatizare a marketingului insistă să se integreze doar cu prietenii lor , ceva nu este în regulă. Pentru că strategia dvs. de marketing, nu platforma dvs. de automatizare, ar trebui să vă dicteze stack-ul de tehnologie.

#3: Nu vă susțin creșterea

Ca un partener bun, o platformă bună de automatizare a marketingului ar trebui să vă ajute să creșteți și să vă încurajeze fiecare succes. Dar datorită structurilor de prețuri neregulate, se poate simți că MAP-ul tău te pedepsește pentru că faci bine.

Poate că acest lucru sună un clopoțel: ați găsit succes în campaniile dvs. (frumos făcut!). V-ați înscris mai mulți abonați la buletinul dvs. de știri, ați generat mai multe clienți potențiali din conținutul dvs. închis și ați adăugat mai multe persoane de contact în sistemul dvs. Dar apoi următorul tău ciclu de facturare începe. Descoperiți că ați depășit un prag în cadrul contractului de automatizare a marketingului. Dintr-o dată factura dvs. crește semnificativ - poate chiar vă împinge într-un abonament de companie.

Și partea cea mai proastă? Unele dintre acele persoane de contact sunt puțin mai vechi și nici măcar nu sunt active în campaniile dvs. actuale. La fel cum v-ați sărbătorit creșterea, vă treziți să plătiți mai mult - mult mai mult - pentru a stoca, în esență, unele date.

Această tarifare bazată pe niveluri este comună printre multe platforme de automatizare a marketingului. Dar există o modalitate mai bună: să plătiți doar pentru contactele către care de fapt comercializați. În acest fel, aveți libertatea și sprijinul pentru a vă crește publicul fără a trece la un nivel de abonament prohibitiv de costisitor.

Creșterea audienței este motivul pentru care ați început un program de automatizare a marketingului. Ar trebui să fie un motiv de sărbătoare - nu vă pune brusc în situația de a avea nevoie să rejustificați o cheltuială cu software-ul sau să cereți mai mult spațiu în bugetul dvs.

De ce să nu găsești un furnizor care să te facă să te simți susținut, nu pedepsit, pentru obținerea exactă a rezultatelor promise de software-ul lor?

#4: Nu vă preiau niciodată apelurile

Dacă furnizorul dvs. de automatizare a marketingului nu ridică niciodată telefonul când sunați (sau nici măcar nu vă va oferi numărul lor direct), este posibil să nu vă simțiți o prioritate. Și nu ne place să ți-o spunem... dar probabil că ai dreptate.

Prea mulți furnizori de automatizare a marketingului, în special cei deținuti de companii tehnologice mai mari, tratează asistența pentru clienți mai degrabă ca pe un centru de cost decât pe o oportunitate de a vă ajuta să obțineți cea mai mare valoare din produsul lor. În loc să vă răspundă la apel sau să vă returneze e-mailul cu un răspuns personal, chatbot-urile lor vă trimit o postare pe blog, un videoclip sau o temă pentru acasă pentru a verifica un forum comunitar. Cel mai bun scenariu? Obțineți un loc prețuit într-o coadă lungă de bilete.

Sună-ne de modă veche, dar credem că partenerul tău în automatizarea marketingului ar trebui să răspundă la telefon când suni. Cu un om adevărat la celălalt capăt al firului. Cine are cunoștințe despre automatizarea marketingului. Și nu te va percepe suplimentar pentru ajutorul pe care îl oferă.

Sună ca prea mult pentru a cere? Nu este. Vă promitem că o meriți. Tocmai a devenit normalizat să se aștepte la servicii asistate de AI, rentabile, bazate pe tehnologie, în loc de asistență bazată pe om.

Meritați o echipă de software de automatizare a marketingului care vă ascultă cu atenție întrebările, vă respectă timpul și vă face să vă simțiți o prioritate atunci când solicitați ajutor. La fel ca orice relație bună.

#5: Întotdeauna te surprind (când scade factura)

Într-un parteneriat sănătos, este normal să aveți conversații sincere despre modul în care gestionați finanțele și despre ce veți contribui la bugetul comun. Cu partenerul dvs. de automatizare a marketingului, ar trebui să vă așteptați să plătiți abonamentul, dar dacă sunteți surprins în mod regulat de taxe suplimentare, ceva nu este în regulă.

Poate că vă aflați într-o situație în care platforma dvs. de automatizare a marketingului percepe taxe suplimentare pentru „funcții adăugate” la care vă așteptați să fiți incluse în funcționalitatea de bază (raportare, marketing pentru evenimente, obiecte de date personalizate). Sau poate ești forțat continuu să reții consultanți scumpi, să plătești pentru asistență și formare suplimentară sau să angajezi designeri pentru a construi șabloane personalizate – pentru că platforma este prea complexă pentru a fi gestionată la nivel intern.

A fi înțelept în privința banilor este un steag roșu în orice relație. Când vine vorba de prețuri, meritați transparență și corectitudine din partea furnizorului dvs. de automatizare a marketingului.

#6: Au încetat să lucreze

Dacă sunteți cu platforma dvs. de automatizare a marketingului de mult timp, probabil că ați văzut unele schimbări de-a lungul anilor. Și, în mod ideal, aceste schimbări sunt pozitive în timp, dar unele soluții de automatizare pur și simplu nu îmbătrânesc bine.

Asta pentru că multe platforme odată grozave au fost achiziționate de mari companii de tehnologie precum Salesforce, Adobe și Oracle. Și clienții lor vechi tind să raporteze câteva tendințe comune:

• Mai puține funcții noi
• Cicluri de eliberare mai puțin frecvente
• Scăderea interesului pentru feedback-ul clienților
• Experiențe mai slabe de asistență pentru clienți
• Interfețe umflate și timpi de încărcare mai lenți

Automatizarea marketingului este o afacere complexă, iar pentru a o face bine este nevoie de o concentrare neobosită asupra inovației, îmbunătățirii produselor și feedback-ului utilizatorilor. Când un instrument specializat este înghițit de o platformă mai mare și adăugat la o listă de soluții, din păcate, acea inovație poate deveni o idee ulterioară.

Dacă ați așteptat luni sau chiar ani ca platforma dvs. de multă vreme să-și schimbe cursul și să înceapă să vă îmbunătățiți, este posibil să fiți blocat într-o relație de automatizare a marketingului fără margini.

La fel ca oamenii, companiile se pot schimba oricând... dar noi nu ne-am baza pe asta.

Sunteți gata să treceți la o relație mai sănătoasă de automatizare a marketingului?

Dacă aceste întrebări vă fac să vă simțiți dezamăgiți în legătură cu furnizorul dvs. actual de automatizare a marketingului, amintiți-vă: nu sunteți voi, sunt ei.

Și există pășuni mai verzi acolo. Este timpul să găsiți un furnizor de automatizări care să fie un partener real: unul care să stârnească bucurie, să se integreze cu celelalte instrumente ale dvs., să vă sprijine creșterea, să vă ofere suport personalizat și să se îmbunătățească continuu.

OK, o să ne punem acolo: credem că noi am putea fi acela. Am fost dezvoltați de agenți de marketing, pentru ca agenții de marketing să fie intuitivi și de-a dreptul încântători de utilizat. Sprijinul nostru este premiat legal. Veți fi taxat doar pentru contactele pe care le utilizați. Ne integrăm cu majoritatea celor mai populare instrumente martech și avem un API REST pentru orice conexiuni personalizate pe care trebuie să le construiți. Am menționat că suntem concentrați numai pe automatizarea marketingului și automatizarea marketingului, astfel încât produsul nostru se îmbunătățește an de an?

Dar destule despre noi. Sa vorbim despre tine. Poate te-am scoate la un demo? Ne-ar plăcea să aflăm mai multe despre speranțele și visele echipei dvs. de marketing și să vă arătăm tipul de parteneriat de automatizare pe care știm că îl meritați.