線下和線上購車體驗的融合

在線購車正在汽車購買行業中發生變化。 購物者現在能夠研究、購物，甚至估算價格和付款。 在某些情況下，整個購買體驗都可以在線獲得，甚至不需要訪問經銷商。

路西：

我們知道線上和線下體驗有很大的融合。

你知道，問題是，這些經銷商是否繪製了他們的客戶旅程，他們是否正在轉向以數字方式與客戶會面？ 艾米，更多的銷售將在網上進行。

我們怎麼知道這個？ 我的意思是，你真的不能，我想在一些小的情況下，你可以在線購買汽車。 你必須試駕它等等。 我的意思是，現在這些購車者在網上發生了什麼？

艾米：

在這一點上，大多數人都在網上做決定，做所有的研究，做決定。 然後將試駕作為他們購買前的最後一步。

或者根本不試駕。 但是大多數人仍然想試駕，但是在那之前的一切他們都想弄清楚並在他們到達那里之前就已經解決了。 現在的遊戲名稱盡可能簡單，讓它盡可能簡單。

大流行期間的每個人都真正習慣了有人把東西帶給他們，交給他們。 便利性已成為我們決策的重要組成部分。

因此，我們確實需要在潛在購車者還沒踏出家門之前就在沙發上接觸他們。 我們需要虛擬地獲取它們並儘早獲取它們。

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