マーケティング オートメーション プラットフォームと別れる時が来た 6 つの兆候

何かがおかしいというしつこい感覚。 頭の中のその小さな声は、あなたはもっとふさわしいと言っています。 ユーザーアカウントにログインすると、ゆっくりと高まる恐怖感。

ご想像のとおり、マーケティング オートメーションの楽園では問題が発生する可能性があります。

真剣に、マーケティング自動化ソフトウェアを選ぶということは、重要なパートナーを選ぶということです。 チームは、膨大な時間とかなりのリソースを自動化ソリューションに投資しています。 それらは重要なキャンペーンを強化し、重要な行動データを収集し、マーケティング テック スタックの基盤として機能します。

マーケティング オートメーション プラットフォーム (MAP) は、あなたをサポートし、インスピレーションを与え、最高のマーケティング活動を行い、最高のマーケティング担当者になれるようにする必要があります。

しかし、常にそうであるとは限りません。 チームは、レガシー ソリューション、時間の経過とともに機能が低下した製品、または成長に追いつけない完全に優れたソフトウェアに行き詰まることがあります。

おなじみですか？ マーケティング自動化ソフトウェアとの別れを検討する時期かもしれないという 6 つの兆候を読んでください。

#1: 一緒に過ごすのが楽しくない

マーケティング自動化ソフトウェアをロードするときに内部でうめき声を上げている場合、それは危険信号ですが、あなただけではありません. レガシーまたは肥大化したマーケティング自動化プラットフォームの多くのユーザーは、ぎこちないインターフェイス、気難しいメール エディター、または制限の厳しいランディング ページ テンプレートにより、キャンペーンを構築するのが実にイライラする可能性があると報告しています。

こんなはずじゃない。 マーケティング オートメーション ソフトウェアは、より創造的で、戦略的で、自分の仕事をうまくこなせるようにするのに役立つはずです。 完璧なツールはありませんが、全体として、マーケティング オートメーション プラットフォームで過ごす時間を実際に楽しむべきです。 ドラッグ アンド ドロップ エディター、直感的なジャーニー ビルダー、堅牢なレポート、シンプルなナビゲーションはすべて、マーケティング オートメーションを楽しくやりがいのあるものにするために大いに役立ちます。

次に、自分のソフトウェアをののしっていることに気がついたら、立ち止まって自問してみてください。使用するのも好きではないソフトウェアで、ワイルドで貴重なマーケティングの人生を本当に過ごしたいですか?

(そして、従業員の定着率はどうでしょうか? チーム メンバーが嫌いなツールに毎週何時間も費やすことを強制している場合、彼らはどれくらいの期間使い続けるでしょうか?)

#2: 彼らは他のマーテックの友達と仲良くしない

私たちは皆、新しくてエキサイティングな誰かとデートを始めた友人がいましたが、ゆっくりと地球の表面から落ちました. 健全で健全な関係とは、パートナーの友達と友達になる努力をすることを意味することを知っているからです。

同じことが MAP にも当てはまります。特に、マーケティング オートメーションは技術スタックの多くのチャネルとコンポーネントで機能するように設計されているためです。 キャンペーンのオーケストレーションを成功させるには、マーケティング オートメーション プラットフォームを次のようなソリューションと統合する必要があります。

• ビジネス インテリジェンス ツール
• URL 短縮サービス
• Web 分析プロバイダー
• 広告プラットフォーム
• ウェビナー ホスティング ソフトウェア
• ABM プロバイダー
• Zapier などのサードパーティ コネクタ

マーケティング オートメーション プラットフォームが、親友である CRM とうまく連携することが特に重要です。 その特定の統合は、リード スコアリングやリード管理などのより高度なマーケティング自動化手法を有効にし、マーケティング チームと営業チームの連携を維持するのに十分なほど堅牢でなければなりません。

しかし、現在のマーケティング オートメーション プラットフォームが他のマーテック フレンドとうまく機能しない場合、キャンペーン、アトリビューション トラッキング、および全体的なパフォーマンスが低下します。 また、頑固な MAP が検討を拒否する新しいテクノロジーやプラクティスが出現したときに、エキサイティングな機会を逃す可能性があります。

言い換えれば、マーケティング オートメーション プラットフォームが友人との統合のみを主張する場合、何かが間違っています。 自動化プラットフォームではなく、マーケティング戦略が技術スタックを決定する必要があるためです。

＃3：彼らはあなたの成長をサポートしていません

優れたパートナーのように、優れたマーケティング オートメーション プラットフォームは、あなたの成長を助け、あらゆる成功を後押ししてくれるはずです。 しかし、偏った価格構造のおかげで、MAP がうまくやっていると罰せられるように感じるかもしれません。

たぶん、これは鐘を鳴らします: あなたはキャンペーンで成功を収めました (よくやった!)。 ニュースレターの購読者を増やし、ゲートされたコンテンツからより多くのリードを生成し、システムに連絡先を追加しました。 しかし、その後、次の請求サイクルが始まります。 マーケティング オートメーション契約のしきい値を超えたことに気付きました。 突然、請求額が大幅に跳ね上がり、エンタープライズ サブスクリプションに追い込まれることさえあります。

そして最悪の部分は？ これらの連絡先の一部は少し古く、現在のキャンペーンでさえ活動していません。 成長を祝っていたのと同じように、本質的にデータを保存するために、より多くの費用を支払っていることに気付きます。

この階層ベースの価格設定は、多くのマーケティング オートメーション プラットフォームで一般的です。 しかし、より良い方法があります。実際にマーケティングを行っている連絡先にのみ料金を支払います。 そうすれば、法外に高額なサブスクリプション レベルに飛びつくことなく、視聴者を増やす自由とサポートが得られます。

オーディエンスを増やすことが、そもそもマーケティング オートメーション プログラムを開始した理由です。 それはお祝いの理由であるべきです。突然、ソフトウェアの費用を再正当化したり、予算の余裕を求めたりする必要があるという状況に陥ってはなりません。

ソフトウェアが約束した正確な結果を達成するために、罰せられるのではなく、サポートされていると感じさせるプロバイダーを見つけてみませんか?

＃4：彼らはあなたの電話に出ません

マーケティング オートメーション プロバイダーが、あなたが電話をかけたときに電話に出なかった場合 (または、最初から直通番号を教えてくれなかった場合)、あなたは優先されているとは思えないかもしれません。 そして、私たちはあなたにそれを壊したくありません…しかし、あなたはおそらく正しいです.

あまりにも多くのマーケティング オートメーション ベンダー、特に大規模なテクノロジー企業が所有するベンダーは、カスタマー サポートを製品から最大限の価値を引き出す機会ではなく、コスト センターのように扱っています。 彼らのチャットボットは、あなたの電話に応答したり、個人的な回答でメールを返したりする代わりに、ブログの投稿、ビデオ、または宿題を送信して、コミュニティ フォーラムをふるいにかけます。 最良のシナリオは？ 長いチケット売り場で貴重なスポットを獲得します。

古風な電話ですが、マーケティング オートメーションのパートナーは電話に出るべきだと思います。 回線の向こう側に本物の人間がいます。 マーケティングオートメーションに詳しい方。 また、彼らが提供する支援に対して追加料金を請求することはありません。

求めるには多すぎるように聞こえますか？ そうではありません。 私たちはあなたがそれに値することを約束します. ヒューマン ファーストのサポートではなく、AI を利用した費用対効果の高い技術主導のサービスを期待することが一般的になりつつあります。

あなたの質問に思慮深く耳を傾け、あなたの時間を尊重し、助けを求めたときにあなたが優先事項であると感じさせるマーケティングオートメーションソフトウェアチームがあなたにふさわしい. 良い関係と同じように。

＃5：彼らはいつもあなたを驚かせます（請求書の期限が来ると）

健全なパートナーシップでは、財務をどのように処理するか、共有予算に何を貢献するかについて率直な会話をするのが普通です。 マーケティング オートメーション パートナーの場合、サブスクリプション料金を支払うことを期待する必要があります。

コア機能 (レポート、イベント マーケティング、カスタム データ オブジェクト) に含まれると思われる「追加機能」に対して、マーケティング オートメーション プラットフォームが追加料金を請求する状況にあるかもしれません。 あるいは、プラットフォームが複雑すぎて社内で管理できないため、高価なコンサルタントを雇ったり、追加のサポートやトレーニングにお金を払ったり、デザイナーを雇ってカスタム テンプレートを作成したりしなければならないこともあるでしょう。

お金に執着することは、どんな関係においても危険信号です。 価格設定に関しては、マーケティング オートメーション プロバイダーからの透明性と公平性に値します。

＃6：彼らは仕事をやめた

マーケティング オートメーション プラットフォームを長い間使用している場合は、何年にもわたっていくつかの変更を目にしたことがあるでしょう。 そして、理想的には、これらの変化は時間の経過とともにプラスに偏りますが、一部の自動化ソリューションは単純に老朽化していません。

これは、かつては優れていた多くのプラットフォームが、Salesforce、Adobe、Oracle などの大規模なテクノロジー企業によって買収されたためです。 そして、彼らの長年の顧客は、いくつかの共通の傾向を報告する傾向があります:

• 新機能が少ない
• リリースサイクルの頻度が低い
• 顧客からのフィードバックへの関心の低下
• カスタマーサポートの経験が乏しい
• 肥大化したインターフェースと遅い読み込み時間

マーケティング オートメーションは複雑なビジネスであり、それをうまく行うには、イノベーション、製品の改善、およびユーザー フィードバックに絶え間なく注力する必要があります。 特殊なツールがより大きなプラットフォームに飲み込まれ、ソリューションの長いリストに追加されると、残念ながら、そのイノベーションは後回しになる可能性があります.

長年使ってきたプラットフォームが軌道を変えて改善し始めるのを何ヶ月も何年も待っていたのなら、マーケティングオートメーションとの行き詰まりの関係に陥っている可能性があります。

人と同じように、企業も常に変化する可能性があります。

より健全なマーケティングオートメーション関係に移行する準備はできましたか?

これらの質問により、現在のマーケティング自動化プロバイダーについて気分が落ち込んでいる場合は、覚えておいてください。それはあなたではなく、彼らです.

そして、そこにはもっと緑の牧草地があります。 真のパートナーとなる自動化プロバイダーを見つける時が来ました。喜びを呼び起こし、他のツールと統合し、成長をサポートし、パーソナライズされたサポートを提供し、継続的に改善するプロバイダーです。

OK、私たちは自分自身をそこに出すつもりです. 私たちは、マーケターが直感的で実に快適に使用できるように、マーケターによって開発されました。 私たちのサポートは正当な受賞歴があります。 使用する連絡先に対してのみ請求されます。 最も一般的なマーテック ツールのほとんどと統合されており、構築する必要があるカスタマイズされた接続用の REST API があります。 マーケティング オートメーションとマーケティング オートメーションだけに重点を置いているので、製品は年々良くなっていると言いましたか?

しかし、私たちについては十分です。 あなたについて話しましょう。 デモに連れて行ってもいいですか？ 御社のマーケティング チームの希望と夢について詳しく知り、御社にふさわしい自動化パートナーシップをご紹介したいと思います。