想建立更強大的營銷團隊？ 嘗試志願服務

無論我們從事何種工作，我們中的大多數人都希望感到自己有一種使命感，並且以某種方式為改善世界做出了貢獻。 然而，對於不直接參與面向社區的工作的我們來說，衡量我們的影響是很困難的。 這可能就是為什麼越來越多的公司加入志願者計劃和類似計劃的原因。

營造回饋文化不僅能提升員工士氣； 它也可能有利於公司的底線。 事實上，研究表明，讓員工有時間參與志願服務可以讓員工隊伍更快樂、更有效率。 根據 2017 年德勤志願服務調查，89% 的受訪者認為提供志願服務機會的公司提供了更愉快的工作環境，36% 的受訪者認為志願服務可以幫助他們培養新技能 ( 1 )。 因此，促進回饋文化的公司具有巨大的潛力。

我個人可以保證，為您的社區做出貢獻可以使您在工作中找到意義並幫助您的職業發展。 除了讓我追求我對幫助服務欠缺社區的熱情之外，我在非營利部門工作的 5 年幫助我培養了技能——比如同理心和適應能力——這些技能繼續讓我在目前的營銷職業生涯中表現出色。 這就是為什麼，雖然為非營利組織工作並不是我真正的使命，但我選擇在 Act-On 工作的主要原因之一是因為該組織強烈的回饋文化。

自從我去年秋天被錄用以來，我們的營銷團隊就與Forest Park Conservancy和Oregon Food Bank合作，提供不同的志願者機會。 這些事件激發了我和我的同齡人反思我們如何投入努力為我們的社區創造積極的變化。 在我們的日常工作中，作為一個團隊的志願服務增強了我們的團隊活力，使我們能夠以新的決心和全新的視角重新回到我們的營銷角色。

如果您需要進一步說服實施回饋文化可以對您的底線產生積極影響，以下是實施回饋文化可以提高營銷團隊績效的幾種方法。

為您的社區服務有助於建立同理心

有效營銷的一個關鍵組成部分是能夠了解我們的目標客戶的主要痛點。 雖然市場研究（例如焦點小組和調查）在幫助我們收集信息以創建客戶角色方面非常有用，但真正了解我們的客戶需要我們不時設身處地為他們著想。

儘管在我們的工作中練習同理心是至關重要的，但這對我們許多人來說並不是自然而然的事情。 不幸的是，這項技能也不是可以在課堂上輕鬆學習或在研討會上培養的。 為了建立同理心，我們必須走出我們的舒適區，嘗試通過觀眾的眼睛看世界，並了解導致他們現在所處的生活事件或環境。

志願服務為我們提供了一個完美的途徑來做到這一點，因為它迫使我們從不同的角度看待我們社區中的個人所面臨的問題。 花時間為他人服務使我們能夠與社區中的人們面對面交流，更好地了解他們的故事，並想像我們如何改善他們的生活。 這個練習不僅讓我們了解我們如何能夠改變我們的社區，也可以改變我們客戶的生活。

志願服務教授新技能並促進合作

參加志願活動是您的營銷團隊凝聚和培養新技能的絕佳機會。 進入一個新環境可以讓團隊中的每個人都有機會進入一個新的角色，並以您在日常工作中不習慣的方式相互合作。

讓您的團隊探索不同的角色還可以讓您看到同行隱藏的優勢和才能，這在您尋找發展和壯大團隊的方法時很有用。 例如，您可能希望招募協調您的志願者活動的個人來運行您的下一個營銷活動。 或者您可能會注意到您團隊中的某個人在計劃和項目管理方面做得非常好，並且可以鼓勵他們使用這些技能來幫助您的團隊在未來製定營銷計劃。

在新環境中幫助您學會適應變化

我從自己的非營利組織和志願者經歷中學到的一件事就是總是期待意想不到的事情。 這是要記住的重要一課，尤其是在營銷自動化公司工作，我們的目標是讓營銷工作更具可預測性和效率。 事實是，儘管我們努力簡化工作，但在商業世界中，生活經常讓你陷入困境，你必須做好應對的準備。

志願服務是讓您的團隊為應對工作場所的意外做好準備的絕佳方式，因為它要求他們處於新環境中並在現場快速學習新任務。 即使您的志願者活動只持續幾個小時，您的團隊也會在適應新情況方面獲得一些寶貴的練習，因此當下一個驚喜活動計劃出現時，他們將準備好正面應對。

志願者工作完成後該怎麼辦

許多團隊犯的一個錯誤是花時間參加志願者活動，但沒有反思他們所學到的知識以及它如何影響他們的工作。 因此，您的志願者工作應該繼續作為工作場所的對話。

在每次志願者活動之後，為您的團隊提供一個機會，讓他們分享活動給他們的感受，他們學到了什麼，以及他們希望這種經歷如何影響他們的工作向前發展。 實施這種做法將使您的團隊能夠看到他們剛剛完成的工作的價值，並可視化這些新學習如何與他們的日常工作聯繫起來。