如何創建真正重要的社交媒體報告

有道理，對吧？ 您提供服務並用證明該服務有效的證據對其進行備份。

您的客戶知道擁有社交媒體的存在不僅僅是一個好主意：在當今依賴數字的世界中是必需的。 您需要像營銷天堂這樣的公司的幫助來提升您的社交媒體影響力，否則您將無法有效地營銷您的產品或服務。 除了商業網站，社交媒體資料是客戶了解更多企業信息的最佳方式之一。 更重要的是，社交媒體有助於圍繞品牌建立一個參與的社區。

在他們的待辦事項清單上還有一千件其他事情，當地企業已經在您的代理機構的幫助下在社交媒體上脫穎而出。

現在，您已經為他們提供了服務。 您創建了宣傳品牌個性的個人資料，製作了內容以培養潛在客戶，並吸引了一群追隨者。 你認為所有這些工作都非常成功。 快樂的客戶，對吧？！

也許不吧。 他們可能看不到你所看到的。 這就是社交媒體報導的來源。

向您的客戶展示業績證明將有助於建立他們對您的專業知識的信任，並證明您如何幫助他們的業務發展。 在我們最近的研究“為什麼您的客戶流失”中，我們發現，作為客戶至少有一半時間獲得績效證明的中小型企業的保留率提高了 38%。

如果這不能讓您對為您的客戶提供有用的社交媒體報告感到興奮，我不確定會是什麼。

規則 1：設定社交媒體目標

規則 2：確定哪些指標可以證明目標的進展

規則 3：提供顯示成功和改進空間的數據

規則 4：創建時間線

規則 5：清楚地傳達信息

如果你曾經讀過一本關於目標的書，你可以回想一下首字母縮略詞 SMART 這個首字母縮略詞闡明了以下關於製定可以實現的目標的建議的變體：

具體目標有助於有目的的活動。

你的客戶喜歡看到目標，因為它證明你對自己在做什麼有一個想法。 最重要的是，你有方向。

您為客戶創建的社交媒體報告將圍繞這些目標展開。 您將能夠準確地向他們展示您所取得的成就以及成功的影響。

至此，您可能會想：“太好了，但我們已經在社交媒體上做了一些事情，但還沒有確定這樣的目標。 我們只是想向客戶展示我們為他們提供的社交媒體服務。 我們做什麼？”。

如果這是您，重要的是回顧社交媒體活動並確定每個帖子的目的是什麼。

目標是社交媒體報告的重要組成部分。 它們為看似無窮無盡的指標賦予了結構和意義。

在社交媒體世界中，您的代理機構可以選擇的目標不乏其人。 無論是吸引一定數量的潛在客戶還是增加網站流量。 您必須弄清楚對客戶的成​​功最重要的是什麼。

讓我們談談社交媒體指標

社交媒體的一大優點是數據。 點擊、查看、關注等更多內容被跟踪並呈現給社交媒體經理，以衡量他們想要的任何東西。

話雖如此，但這並不一定意味著所提供的數據易於解釋。

現在，您可能正在查看您的跟踪儀表板或發布見解，就好像它們是現代象形文字一樣。 他們一定是什麼意思吧？

虛榮指標是一個很好的自我提升。 儘管這些虛榮指標會給你帶來很好的多巴胺衝擊，但它們並沒有表明你幫助你的客戶贏得了新客戶。

在為您的客戶創建社交媒體報告時，重要的是要表明社交媒體活動正在為既定目標做出貢獻。

另一種類型的指標圍繞轉換。 轉化指標反映了社交媒體受眾成為客戶的活動。 這可能是在網站上購買東西或註冊一個免費帳戶。

轉化指標可以說是社交媒體報告中最重要的指標。

對於初學者來說，它證明了花在創建內容上的時間是值得的。 由於銷售有收入配額要滿足，營銷有潛在客戶生成配額。 它通過顯示營銷對銷售線索產生的影響來協調銷售和營銷。 這也是生成有效的未來內容的好方法。

即時社交媒體成功！.. 還是不？

羅馬不是一天建成的，社交媒體也不會成功。

您決定的目標必須是可實現的和現實的。 假設您的目標是增加您的追隨者，以創建一個更強大的品牌社區。 如果您目前有 12 個關注者，那麼在短時間內獲得 10,000 個關注者的可能性很小。

在社交媒體報告中，您需要向客戶展示您在達成一致的目標方面取得的進展。 如果看起來實現目標遠在千里之外，那麼您的代理機構看起來不會朝著實現目標邁出任何步伐。

這並不是說目標應該很容易。 如果目標就這麼簡單，客戶為什麼要留下來？

人們想知道他們得到了什麼，並且如果您向他們展示他們從未想過會看的東西，他們會信任您的代理機構。 社交媒體報告應該是您專業知識的另一種展示。 這是一個讓您的客戶 360 度全方位了解您的工作成果以及需要完成更多工作的機會。

但是，您的客戶更想要的是清楚地了解何時完成工作以及他們將如何知道它正在發揮作用。

創建一個時間表來顯示您的代理機構何時會推動結果可以加強您與客戶建立的信任。 在社交媒體報告中包含時間表，讓客戶了解何時實現“正在進行的工作”和“進一步發展的機會”。

溝通是關鍵

現在您已經了解了報告中將包含哪些內容，您必須以易於理解的方式傳達數據。

你的客戶不應該覺得他們必須通過一個首字母縮略詞的迷宮來弄清楚你在說什麼。

觀眾是關鍵。 您為客戶創建的社交媒體報告是為您的客戶準備的。 如果客戶查看社交媒體報告，他們應該能夠在最初幾秒鐘內獲取有價值的信息。

以與社交媒體內容相同的方式考慮社交媒體報告。 突出的東西，有清晰的信息，讓讀者感興趣。

溝通規則中的另一條規則是避免使用行話。 不是每個人手頭都有一個詞彙表來解讀 CTR、PPC、SOS、IDK 等的含義……即使是專家，也可能迷失了 SOS（拯救我們的靈魂）和 IDK（我不知道），因為您沒有正確的上下文。

如果您打算使用首字母縮略詞（請不要），請確保在某個地方有一個傳說，讓不太了解最新社交媒體術語的人能夠理解。

在報告中使用圖表、完成條並突出顯示成功屏幕截圖。 比較您的代理機構開始在客戶的社交媒體上工作之前和之後的圖表。

創建完報告後，嘗試將其展示給對社交媒體了解有限的朋友或家人。 問他們一些關於關鍵要點的理解問題，看看你是否得到了你正在尋找的答案。

社交媒體報告

您的客戶不了解您的社交媒體服務價值的日子已經一去不復返了。

通過社交媒體報告，您的 SMB 客戶將了解他們的投資回報。 他們會和你一樣對進展感到興奮，並且會感覺對他們的數字圖像有更多的控制權。

通過遵循創建良好社交媒體報告的 5 條規則，您的代理機構將建立 SMB 信任、證明專業知識並提高客戶保留率。

為了幫助您入門，請在此處查看我們的社交媒體報告模板！