実際に重要なソーシャルメディアレポートを作成する方法

公開: 2019-05-16

ソーシャルメディアレポートは、代理店がソーシャルメディアクライアントに提供できるパフォーマンスの最良の証拠です。

理にかなっていますよね？あなたはサービスを提供し、そのサービスが効果的であることを証明してバックアップします。

あなたのクライアントは、ソーシャルメディアの存在は単なる良い考えではないことを知っています：それは今日のデジタル依存の世界で必要とされています。ソーシャルメディアでの存在感を高めるには、The Marketing Heavenなどの企業の支援が必要です。これがないと、製品やサービスを効果的にマーケティングできません。ビジネスのウェブサイトとは別に、ソーシャルメディアプロファイルは、顧客がビジネスに関する詳細情報を見つけることができる最良の方法の1つです。さらに、ソーシャルメディアは、ブランドの周りに熱心なコミュニティを構築するのに役立ちます。

ソーシャルメディアのことは時間がかかるということです。多くの時間。

やることリストに他にも千ものものがあり、地元の企業はソーシャルメディアで群衆から目立つようにあなたの代理店の助けを求めています。

今、あなたは彼らにサービスを提供しました。ブランドの個性を宣伝するプロファイルを作成し、リードを育成するためのコンテンツを作成し、フォロワーのコミュニティを引き付けました。あなたはこの仕事のすべてがかなりの成功であると見ています。幸せなクライアントですよね？

そうでないかもしれない。彼らはあなたが見ているものを見ることができないかもしれません。そこで、ソーシャルメディアレポートが登場します。

クライアントにパフォーマンスの証拠を示すことは、あなたの専門知識に対するクライアントの信頼を構築し、あなたがクライアントのビジネスの成長をどのように支援するかを証明するのに役立ちます。最近の調査「クライアントが解約する理由」では、クライアントとしての生涯の少なくとも半分でパフォーマンスの証拠が提供されたSMBは、保持率が38％増加したことを発見しました。

それでも、クライアントに有用なソーシャルメディアレポートを提供することにワクワクしない場合は、どうなるかわかりません。

ルール1：ソーシャルメディアの目標を設定する

ルール2：どの指標が目標への進捗を証明するかを決定する

ルール3：成功と改善の余地を示すデータを提供する

ルール4：タイムラインを作成する

ルール5：情報を明確に伝達する

ソーシャルメディアレポートは、ソーシャルメディアの目標に向けた進捗状況を示すことを目的としています。何でもそうですが、あなたがとる行動を理解するための目標を立てることは重要です。ソーシャルメディアの目標がなければ、ソーシャルメディアのレポートは何の意味もありません。

目標についての本を読んだことがある場合は、頭字語SMARTを思い出してください。頭字語は、実現可能な目標を開発するための次の提案のバリエーションを詳しく説明しています。

スマートゴール

特定の目標は、目的のある活動になります。

あなたのクライアントは、あなたが何をしているのかについての考えを持っていることを証明するので、目標を見たいと思っています。その上、方向性があります。

クライアント向けに作成するソーシャルメディアレポートは、これらの目標を中心に展開されます。あなたは彼らにあなたが達成したこととその成功の影響を正確に示すことができるでしょう。

この時点で、あなたは次のように考えているかもしれません。ソーシャルメディアサービスを提供したクライアントに見せたいだけです。私たちは何をしますか？"。

これがあなたである場合、ソーシャルメディア活動を振り返り、各投稿の目的が何であったかを判断することが重要です。

目標は、ソーシャルメディアレポートにとって不可欠な要素です。それらは、無限のメトリックのように感じるものに構造と意味を与えるものです。

あなたのエージェンシーがソーシャルメディアの世界で選択できる目標に不足はありません。それが一定量のリードを引き付けているのか、それともウェブサイトのトラフィックを増やしているのか。クライアントの成功にとって何が最も重要かを理解する必要があります。

ソーシャルメディアメトリクスについて話しましょう

ソーシャルメディアの優れた点の1つは、データです。クリック、ビュー、フォローなど、さらに多くのことが追跡され、ソーシャルメディアマネージャーに提示されて、必要なものを測定します。

とはいえ、提供されたデータが簡単に解釈できるとは限りません。

現在、追跡ダッシュボードを見たり、現代の象形文字であるかのように洞察を投稿したりしている可能性があります。彼らは何か正しいことを意味する必要がありますか？

それらのいくつかはそうします。その他は、ソーシャルメディアの世界がバニティメトリックと呼んでいるものです。バニティメトリックは、いいねやフォローなどの数値です。これらの指標は、リーチとエンゲージメントとして分類することもできます。彼らはあなたをより人気があると感じさせ、あなたが投稿したコンテンツを検証するのに役立ちます。

バニティメトリクスは、エゴを大きく後押しします。これらの虚栄心の測定基準はあなたにドーパミンの素晴らしいヒットを与えるでしょうが、それらはあなたがあなたのクライアントを新しい顧客に上陸させるのを助けたことを示していません。

クライアント向けのソーシャルメディアレポートを作成するときは、ソーシャルメディア活動が確立された目標に貢献していることを示すことが重要です。

別のタイプのメトリックは、変換を中心に展開します。コンバージョン指標は、顧客になるためのソーシャルメディアオーディエンスの活動を反映しています。これは、Webサイトで何かを購入するか、無料アカウントにサインアップすることである可能性があります。

コンバージョン指標は、間違いなくソーシャルメディアレポートに含める最も重要な指標です。

手始めに、それはコンテンツの作成に費やされた時間が価値があることを証明します。販売には満たすべき収益の割り当てがあるため、マーケティングには潜在顧客の割り当てがあります。マーケティングが販売の潜在顧客に与える影響を示すことにより、販売とマーケティングを調整します。また、効果的な将来のコンテンツを生成するための優れた方法でもあります。

ソーシャルメディアの指標のほんの一部にすぎません。クライアントの特定の目標に応じて、選択できるものはたくさんあります。幸いなことに、組織にとって最も価値のあるものを選択するのに役立つソーシャルメディアKPIの優れたガイドがあります。

インスタントソーシャルメディアの成功！..またはそうではありませんか？

ローマは一日にして成らず、ソーシャルメディアの成功もそうはなりません。

あなたが決める目標は、達成可能で現実的でなければなりません。あなたの目標は、より強力なブランドコミュニティを作成するためにあなたのフォロワーを増やすことであると言います。現在12人のフォロワーがいる場合、短期間に10,000人のフォロワーを獲得する可能性はわずかです。

ソーシャルメディアレポートでは、合意された目標について達成した進捗状況をクライアントに示したいと思うでしょう。目標が何マイルも離れていることに気付いたように見える場合、あなたの代理店は、目標を達成するための措置を講じているようには見えません。

それは、目標が簡単であるべきだということではありません。目標がそれほど簡単な場合、なぜクライアントは固執するのでしょうか。

ソーシャルメディアレポートでは、成功の領域と改善の領域の両方を示すさまざまなメトリックが必要になります。

人々は彼らが何を得ているのか知りたがっていて、あなたが彼らに彼らが見るとは思わなかったであろうものを彼らに見せればあなたの代理店を信頼するでしょう。ソーシャルメディアレポートは、あなたの専門知識の別の表示である必要があります。これは、あなたの努力が何を達成しているのか、そしてどこでより多くの作業を行う必要があるのかについて、クライアントに360度の視点を与える機会です。

あなたのクライアントは結果を望んでいます。あなたは測定可能な現実的な目標を作成し、目覚ましい進歩と成長の機会を示すデータを含めることを決意しています。

しかし、クライアントがさらに望んでいるのは、作業がいつ行われるか、そしてそれが違いを生んでいることをクライアントがどのように知るかについての明確な考えです。

代理店が結果を出す時期を示すタイムラインを作成すると、クライアントとの間に築き上げるために懸命に取り組んでいる信頼を強化できます。ソーシャルメディアレポートにタイムラインを含めて、「進行中の作業」と「さらなる成長の機会」がいつ実現されるかについてのアイデアをクライアントに提供します。

コミュニケーションが鍵

レポートに含まれるコンテンツがわかったので、消化しやすい方法でデータを伝達する必要があります。

あなたのクライアントは、あなたが言っていることを理解するために頭字語の迷路を通り抜けなければならないと感じるべきではありません。

聴衆が鍵となります。クライアント用に作成しているソーシャルメディアレポートは、クライアント用です。クライアントがソーシャルメディアレポートを見ると、最初の数秒で貴重な情報を奪うことができるはずです。

エキサイティングなニュース！あなたがソーシャルメディアを担当しているなら、あなたが卓越したコミュニケーションスキルを持つ創造的なマーケティング担当者である可能性が高いです。

ソーシャルメディアコンテンツと同じように、ソーシャルメディアレポートについて考えてください。目立つもの、明確なメッセージがあり、読者の興味を引き付けます。

通信ルール内のもう1つのルールは、専門用語の使用を避けることです。 CTR、PPC、SOS、IDKなどの意味を解読するための用語集を誰もが手元に持っているわけではありません...専門家であるあなたでさえ、おそらくSOS（私たちの魂を救う）とIDK（私は知りません）で迷子になりました適切なコンテキストがありませんでした。

頭字語の使用を計画している場合は（使用しないでください）、最新のソーシャルメディア用語にあまり慣れていない人々が理解できる伝説がどこかにあることを確認してください。

グラフ、完了バーを使用し、レポート内の成功のスクリーンショットを強調表示します。代理店がクライアントのソーシャルメディアでの作業を開始する前と後のグラフを比較します。

レポートの作成が完了したら、ソーシャルメディアに関する知識が限られている友人や家族にレポートを表示してみてください。重要なポイントに関する理解度の質問をいくつかして、探していた答えが得られるかどうかを確認します。

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ソーシャルメディアレポート

あなたのクライアントがあなたのソーシャルメディアサービスの価値を理解していない時代は終わりました。

ソーシャルメディアレポートを使用すると、SMBクライアントは投資の見返りを理解できます。彼らはあなたが進歩についているのと同じくらい興奮し、彼らのデジタル画像をよりコントロールしていると感じるでしょう。

優れたソーシャルメディアレポートを作成するための5つのルールに従うことで、代理店はSMBの信頼を構築し、専門知識を証明し、クライアントの定着率を高めます。

あなたが始めるのを助けるために、ここで私たちのソーシャルメディアレポートテンプレートをチェックしてください！