كيفية إنشاء تقرير على مواقع التواصل الاجتماعي يكون مهمًا في الواقع

من المنطقي ، أليس كذلك؟ أنت تقدم خدمة وتدعمها بإثبات أن الخدمة فعالة.

يعرف عملاؤك أن التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ليس مجرد فكرة جيدة: إنه مطلوب في عالم اليوم المعتمد على الرقمية. أنت بحاجة إلى مساعدة شركات مثل The Marketing Heaven لتعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي والتي بدونها لا يمكنك تسويق منتجك أو خدماتك بفعالية. بصرف النظر عن موقع الويب الخاص بالعمل ، تعد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية واحدة من أفضل الطرق التي يمكن للعملاء من خلالها معرفة المزيد من المعلومات حول النشاط التجاري. علاوة على ذلك ، تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في بناء مجتمع متفاعل حول العلامة التجارية.

مع وجود آلاف الأشياء الأخرى في قوائم المهام الخاصة بهم ، جندت الشركات المحلية مساعدة وكالتك لتبرز من بين الحشود على وسائل التواصل الاجتماعي.

الآن ، لقد قدمت لهم خدمة. لقد أنشأت ملفات تعريف تروج لشخصية العلامة التجارية ، وأنتجت محتوى لرعاية العملاء المحتملين ، وجذبت مجتمعًا من المتابعين. ترى أن كل هذا العمل ناجح تمامًا. عميل سعيد ، أليس كذلك ؟!

ربما لا. قد لا يرون ما تراه. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تقرير وسائل التواصل الاجتماعي.

سيساعد تقديم دليل على الأداء لعملائك على بناء ثقتهم في خبرتك وإثبات كيف تساعد أعمالهم على النمو. في دراستنا الأخيرة ، لماذا يتضارب عملاؤك ، وجدنا أن الشركات الصغيرة والمتوسطة التي قدمت دليلًا على الأداء لما لا يقل عن نصف عمرها كعميل أظهرت زيادة بنسبة 38٪ في الاحتفاظ بها.

إذا كان ذلك لا يجعلك متحمسًا لتزويد عملائك بتقرير مفيد لوسائل التواصل الاجتماعي ، فأنا لست متأكدًا مما سيحدث.

القاعدة 1: حدد أهداف الوسائط الاجتماعية

القاعدة 2: تحديد المقاييس التي تثبت التقدم نحو الهدف

القاعدة 3: توفير بيانات تظهر النجاح ومجال للتحسين

القاعدة 4: إنشاء جدول زمني

القاعدة 5: توصيل المعلومات بوضوح

إذا سبق لك أن قرأت كتابًا عن الأهداف ، فيمكنك إعادة التفكير في الاختصار SMART. يوضح الاختصار مجموعة متنوعة من الاقتراحات التالية لتطوير الأهداف التي يمكن تحقيقها:

الأهداف المحددة تجعل النشاط هادفًا.

يحب عملاؤك رؤية الأهداف لأنها تثبت أن لديك فكرة عما تفعله. علاوة على ذلك ، لديك اتجاه.

سيدور تقرير وسائل التواصل الاجتماعي الذي تنشئه لعميلك حول هذه الأهداف. سوف تكون قادرًا على إظهار ما حققته بالضبط وتأثير هذا النجاح.

عند هذه النقطة ، قد تفكر: "رائع ، لكننا فعلنا بالفعل أشياء على وسائل التواصل الاجتماعي دون تحديد أهداف مثل هذه. نريد فقط أن نظهر للعميل أننا قدمنا ​​لهم خدمة وسائل التواصل الاجتماعي. ماذا نفعل؟".

إذا كان هذا أنت ، فمن المهم إعادة النظر في نشاط وسائل التواصل الاجتماعي وتحديد الغرض من كل مشاركة.

تعد الأهداف جزءًا حيويًا من تقرير وسائل التواصل الاجتماعي. إنها التي تعطي الهيكل والمعنى لما يبدو وكأنه مقاييس لا نهاية لها.

لا يوجد نقص في الأهداف التي يمكن لوكالتك الاختيار من بينها في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. سواء كان ذلك يجتذب قدرًا معينًا من العملاء المحتملين أو يزيد من حركة المرور على موقع الويب. سيتعين عليك معرفة ما هو الأكثر أهمية لنجاح عملائك.

لنتحدث عن مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

البيانات هي أحد الأشياء الرائعة في وسائل التواصل الاجتماعي. يتم تتبع النقرات ، والمشاهدات ، والمتابعات ، وأكثر من ذلك بكثير ، وتقديمها إلى مديري وسائل التواصل الاجتماعي لقياس ما يريدون.

ومع ذلك ، فهذا لا يعني بالضرورة أن البيانات المقدمة يمكن تفسيرها بسهولة.

في الوقت الحالي ، قد تنظر إلى لوحات معلومات التتبع الخاصة بك أو تنشر رؤى كما لو كانت كتابات هيروغليفية حديثة. يجب أن تعني شيئا صحيحا؟

مقاييس الغرور هي تعزيز كبير للأنا. على الرغم من أن مقاييس الغرور هذه ستمنحك جرعة جيدة من الدوبامين ، إلا أنها لا تُظهر أنك ساعدت عميلك في الحصول على عميل جديد.

عند إنشاء تقرير على وسائل التواصل الاجتماعي لعميلك ، من المهم إظهار أن نشاط وسائل التواصل الاجتماعي يساهم في تحقيق الأهداف المحددة.

نوع آخر من المقاييس يدور حول التحويل. تعكس مقاييس التحويل نشاط جمهور وسائل التواصل الاجتماعي نحو أن يصبح عميلاً. قد يكون هذا شراء شيء ما على موقع الويب أو التسجيل للحصول على حساب مجاني.

يمكن القول إن مقاييس التحويل هي أهم المقاييس التي يجب تضمينها في تقرير وسائل التواصل الاجتماعي.

بالنسبة للمبتدئين ، فإنه يثبت أن الوقت المستغرق في إنشاء المحتوى مفيد. نظرًا لأن المبيعات لديها حصة إيرادات يجب الوفاء بها ، فإن التسويق له حصة توليد الرصاص. يعمل على مواءمة المبيعات والتسويق من خلال إظهار تأثير التسويق على توليد العملاء المحتملين للمبيعات. إنها أيضًا طريقة رائعة لإنشاء محتوى مستقبلي فعال.

نجاح فوري على مواقع التواصل الاجتماعي! .. أم لا؟

روما لم تُبنى في يوم واحد ، ولن يكون نجاح وسائل التواصل الاجتماعي كذلك.

يجب أن تكون الأهداف التي تقررها قابلة للتحقيق وواقعية . قل أن هدفك هو زيادة متابعيك لإنشاء مجتمع أقوى للعلامة التجارية. إذا كان لديك حاليًا 12 متابعًا ، فإن احتمالية اكتساب 10000 متابع في فترة زمنية قصيرة ضئيلة.

في تقرير وسائل التواصل الاجتماعي ، سترغب في أن تُظهر لعميلك التقدم الذي أحرزته في الأهداف التي تم الاتفاق عليها. إذا بدا أن تحقيق الهدف هو أميال وأميال ، فلن تبدو وكالتك وكأنها تتخذ أي خطوات نحو تحقيقها.

هذا لا يعني أن الهدف يجب أن يكون سهلاً. إذا كان الهدف بهذه السهولة ، فلماذا يستمر العميل؟

يريد الناس معرفة ما سيحصلون عليه وسيثقون بوكالتك إذا أظهرت لهم أشياء لم يخطر ببالهم أبدًا النظر إليها. يجب أن يكون تقرير وسائل التواصل الاجتماعي عرضًا آخر لخبرتك. إنها فرصة لمنح عميلك رؤية شاملة لما تنجزه جهودك ، بالإضافة إلى المكان الذي يحتاج إلى مزيد من العمل.

ولكن ما يريده عملاؤك أكثر هو فكرة واضحة عن موعد إنجاز العمل وكيف سيعرفون أنه يحدث فرقًا.

يمكن أن يؤدي إنشاء جدول زمني لإظهار الوقت الذي ستؤدي فيه وكالتك إلى تحقيق النتائج إلى تعزيز الثقة التي تعمل بجد لبنائها مع عميلك. قم بتضمين الجدول الزمني في تقرير وسائل التواصل الاجتماعي لمنح العميل فكرة عن وقت تحقيق "العمل الجاري" و "فرص النمو الإضافي".

التواصل هو المفتاح

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن المحتوى الذي سيتم تضمينه في التقرير ، عليك توصيل البيانات بطريقة سهلة الهضم .

يجب ألا يشعر عميلك أنه يتعين عليه المرور عبر متاهة من الاختصارات لمعرفة ما تقوله.

الجمهور هو المفتاح. تقرير وسائل التواصل الاجتماعي الذي تقوم بإنشائه لعميلك هو لعميلك . إذا نظر العميل إلى تقرير وسائل التواصل الاجتماعي ، فيجب أن يكون قادرًا على أخذ معلومات قيمة في أول ثانيتين.

فكر في تقارير وسائل التواصل الاجتماعي بنفس الطريقة التي تتناول بها محتوى الوسائط الاجتماعية. شيء يبرز ، لديه رسائل واضحة ويثير اهتمام القارئ.

هناك قاعدة أخرى داخل قاعدة الاتصال وهي تجنب استخدام المصطلحات. ليس لدى كل شخص مسرد في متناول اليد لفك تشفير ما تقصده بـ CTR و PPC و SOS و IDK وما إلى ذلك ... حتى أنت ، الخبير ، ربما تضيع مع SOS (حفظ أرواحنا) و IDK (لا أعرف) لأنك لم يكن لديك السياق الصحيح.

إذا كنت تخطط لاستخدام الاختصارات (من فضلك لا تفعل) ، فتأكد من وجود أسطورة في مكان ما للأشخاص الذين لا يتناغمون مع أحدث لغة من وسائل التواصل الاجتماعي حتى يتمكنوا من فهمها.

استخدم الرسوم البيانية وأشرطة الإكمال وقم بتمييز لقطات الشاشة الناجحة في التقرير. قارن الرسوم البيانية من قبل أن تبدأ وكالتك العمل على وسائل التواصل الاجتماعي للعميل وبعدها.

بعد الانتهاء من إنشاء التقرير ، حاول عرضه على صديق أو فرد من العائلة لديه معرفة محدودة بوسائل التواصل الاجتماعي. اطرح عليهم بعض أسئلة الفهم المتعلقة بالوجبات الرئيسية ومعرفة ما إذا كنت تحصل على الإجابات التي كنت تبحث عنها.

تقرير وسائل التواصل الاجتماعي

لقد ولت الأيام التي لا يفهم فيها عملاؤك قيمة خدمة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

من خلال تقرير وسائل التواصل الاجتماعي ، سيتفهم عميل الشركات الصغيرة والمتوسطة العائد على استثماراته. سيكونون متحمسين مثلك بشأن التقدم وسيشعرون بمزيد من التحكم في صورتهم الرقمية.

باتباع القواعد الخمس لإنشاء تقرير جيد لوسائل التواصل الاجتماعي ، ستعمل وكالتك على بناء ثقة الشركات الصغيرة والمتوسطة وإثبات خبرتها وزيادة الاحتفاظ بالعملاء.

لمساعدتك على البدء ، تحقق من نموذج تقرير وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بنا هنا!