실제로 중요한 소셜 미디어 보고서를 만드는 방법

말이 됩니까? 서비스를 제공하고 서비스가 효과적이라는 증거와 함께 백업합니다.

고객은 소셜 미디어 존재가 단순히 좋은 생각이 아니라는 것을 알고 있습니다. 오늘날의 디지털에 의존하는 세상에서는 소셜 미디어가 필요합니다. 귀하의 제품이나 서비스를 효과적으로 마케팅할 수 없는 소셜 미디어 존재감을 높이려면 Marketing Heaven과 같은 회사의 도움이 필요합니다. 비즈니스 웹사이트 외에도 소셜 미디어 프로필은 고객이 비즈니스에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 또한 소셜 미디어는 브랜드 주변에 참여 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 됩니다.

할 일 목록에 수천 가지가 더 있는 지역 비즈니스는 소셜 미디어에서 군중 사이에서 눈에 띄기 위해 대행사의 도움을 요청했습니다.

이제 당신은 그들에게 서비스를 제공했습니다. 브랜드의 개성을 홍보하는 프로필을 만들고, 리드를 육성하기 위한 콘텐츠를 제작하고, 팔로워 커뮤니티를 끌어들였습니다. 당신은 이 모든 작업이 꽤 성공적이라고 봅니다. 반가운 손님 맞죠?!

아마. 그들은 당신이 보는 것을 보지 못할 수도 있습니다. 그것이 소셜 미디어 보고서가 들어오는 곳입니다.

고객에게 성과 증명을 제시하면 전문 지식에 대한 신뢰를 구축하고 고객의 비즈니스 성장을 돕는 방법을 입증하는 데 도움이 됩니다. 최근 연구인 Why Your Clients Churn에서 고객으로서 평생의 절반 이상 동안 성과에 대한 증거를 제공받은 SMB는 유지율이 38% 증가한 것으로 나타났습니다.

그것이 고객에게 유용한 소셜 미디어 보고서를 제공하는 것에 대해 흥분하지 않는다면 어떻게 될지 모르겠습니다.

규칙 1: 소셜 미디어 목표 설정

규칙 2: 목표 달성을 입증하는 지표 결정

규칙 3: 성공과 개선의 여지를 보여주는 데이터 제공

규칙 4: 타임라인 생성

규칙 5: 정보를 명확하게 전달

목표에 대한 책을 읽은 적이 있다면 SMART라는 약어를 다시 생각해 볼 수 있습니다. 이 약어는 실현 가능한 목표를 개발하기 위해 다음 제안을 변형한 것입니다.

특정 목표는 목적이 있는 활동을 만듭니다.

당신의 클라이언트는 당신이 하고 있는 일에 대한 아이디어가 있다는 것을 증명하기 때문에 목표를 보고 싶어합니다. 그 위에 방향이 있습니다.

고객을 위해 작성하는 소셜 미디어 보고서는 이러한 목표를 중심으로 이루어집니다. 당신은 그들에게 당신이 성취한 것과 그 성공의 영향을 정확히 보여줄 수 있을 것입니다.

이 시점에서 다음과 같이 생각할 수 있습니다. “좋습니다. 하지만 우리는 이미 소셜 미디어에서 이와 같은 목표를 확인하지 않은 채 작업을 수행했습니다. 우리는 고객에게 소셜 미디어 서비스를 제공했음을 보여주고 싶을 뿐입니다. 우리는 무엇을해야합니까?".

이것이 당신이라면 소셜 미디어 활동을 되돌아보고 각 게시물의 목적이 무엇인지 결정하는 것이 중요합니다.

목표는 소셜 미디어 보고서에서 중요한 부분입니다. 그것들은 끝없는 지표처럼 느껴지는 것에 구조와 의미를 부여합니다.

귀하의 대행사가 소셜 미디어 세계에서 선택할 수 있는 목표는 부족하지 않습니다. 일정량의 리드를 끌어들이거나 웹사이트 트래픽을 늘리는 것입니다. 고객의 성공에 가장 중요한 것이 무엇인지 파악해야 합니다.

소셜 미디어 지표에 대해 이야기합시다

소셜 미디어의 가장 큰 장점 중 하나는 데이터입니다. 클릭수, 조회수, 팔로우 수 등을 추적하고 소셜 미디어 관리자에게 제공하여 원하는 것을 측정합니다.

즉, 제공된 데이터가 반드시 쉽게 해석된다는 의미는 아닙니다.

바로 지금, 추적 대시보드를 보거나 최신 상형 문자인 것처럼 인사이트를 게시할 수 있습니다. 그것들은 옳은 것을 의미해야 합니까?

허영심 지표는 훌륭한 자아 향상입니다. 이러한 허영심 지표는 도파민 수치를 높여주지만 고객이 새로운 고객을 확보하는 데 도움이 되었다는 것을 보여주지는 않습니다.

고객을 위한 소셜 미디어 보고서를 작성할 때 소셜 미디어 활동이 설정된 목표에 기여하고 있음을 보여주는 것이 중요합니다.

또 다른 유형의 측정항목은 전환과 관련된 것입니다. 전환 측정항목은 고객이 되기 위한 소셜 미디어 잠재고객의 활동을 반영합니다. 이것은 웹사이트에서 무언가를 구매하거나 무료 계정에 가입할 수 있습니다.

전환 측정항목은 틀림없이 소셜 미디어 보고서에 포함해야 하는 가장 중요한 측정항목입니다.

우선, 콘텐츠를 만드는 데 소비한 시간이 가치가 있음을 증명합니다. 판매에는 충족해야 할 수익 할당량이 있으므로 마케팅에는 리드 생성 할당량이 있습니다. 마케팅이 판매 리드 생성에 미치는 영향을 보여줌으로써 판매와 마케팅을 일치시킵니다. 또한 효과적인 미래 콘텐츠를 생성하는 좋은 방법입니다.

인스턴트 소셜 미디어 성공!.. 아님?

로마는 하루아침에 이루어지지 않았으며 소셜 미디어의 성공도 하루아침에 이루어지지 않을 것입니다.

결정한 목표는 달성 가능하고 현실적 이어야 합니다. 더 강력한 브랜드 커뮤니티를 만들기 위해 팔로워를 늘리는 것이 목표라고 가정해 보겠습니다. 현재 팔로워가 12명이라면 단기간에 10,000명의 팔로워를 확보할 가능성은 희박합니다.

소셜 미디어 보고서에서 고객에게 합의된 목표에 대한 진행 상황을 보여주고 싶을 것입니다. 목표가 몇 마일이나 떨어져 있다는 것을 깨닫는 것처럼 보인다면, 귀하의 대행사는 목표 달성을 위한 어떤 조치도 취하지 않는 것처럼 보일 것입니다.

목표가 쉬워야 한다는 말은 아니다 . 목표가 그렇게 쉽다면 고객이 계속 남아있을 이유가 무엇입니까?

사람들은 자신이 무엇을 얻고 있는지 알고 싶어 하며 생각지도 못한 것을 보여주면 대행사를 신뢰할 것입니다. 소셜 미디어 보고서는 귀하의 전문성을 또 다른 표시로 보여야 합니다. 고객에게 귀하의 노력이 성취하고 있는 것과 더 많은 작업이 필요한 부분에 대한 360도 보기를 제공할 수 있는 기회입니다.

그러나 고객이 훨씬 더 원하는 것은 작업이 언제 완료되고 그것이 변화를 가져오고 있음을 어떻게 알 수 있는지에 대한 명확한 아이디어입니다.

대행사가 언제 결과를 이끌어낼지 보여주는 타임라인을 만들면 고객과 구축하기 위해 열심히 노력하고 있는 신뢰를 강화할 수 있습니다. 소셜 미디어 보고서에 타임라인을 포함하여 클라이언트에게 '진행 중인 작업' 및 '추가 성장 기회'가 언제 실현될 것인지에 대한 아이디어를 제공합니다.

커뮤니케이션이 핵심

보고서에 어떤 콘텐츠가 포함될지 파악했으므로 이제 데이터를 소화 가능한 방식으로 전달해야 합니다.

당신의 고객은 당신이 말하는 내용을 이해하기 위해 미로같은 두문자어를 통과해야 한다고 생각해서는 안 됩니다.

관중이 핵심입니다. 귀하의 클라이언트를 위해 작성하는 소셜 미디어 보고서는 귀하의 클라이언트를 위한 것 입니다. 클라이언트가 소셜 미디어 보고서를 보면 처음 몇 초 안에 중요한 정보를 제거할 수 있어야 합니다.

소셜 미디어 보고서에 대해 소셜 미디어 콘텐츠와 동일한 방식으로 생각하십시오. 눈에 띄고 명확한 메시지를 전달하며 독자의 관심을 유지합니다.

통신 규칙 내부의 또 다른 규칙은 전문 용어 사용을 피하는 것입니다. 모든 사람이 CTR, PPC, SOS, IDK 등의 의미를 해독하기 위한 용어집을 가지고 있는 것은 아닙니다. 전문가인 당신도 SOS(우리의 영혼을 구하십시오)와 IDK(모르겠습니다) 때문에 길을 잃었을 것입니다. 적절한 컨텍스트가 없었습니다.

두문자어를 사용할 계획이라면(하지 마십시오), 최신 소셜 미디어 용어에 익숙하지 않은 사람들이 이해할 수 있는 전설이 어딘가에 있는지 확인하십시오.

보고서 내에서 그래프, 완료 막대를 사용하고 성공 스크린샷을 강조 표시합니다. 대행사가 클라이언트의 소셜 미디어 작업을 시작하기 전과 후의 그래프를 비교하십시오.

보고서 작성을 마친 후에는 소셜 미디어에 대한 지식이 부족한 친구나 가족에게 보여 주십시오. 핵심 테이크아웃에 관한 몇 가지 이해력 질문을 하고 원하는 답변을 얻고 있는지 확인하십시오.

소셜 미디어 보고서

고객이 소셜 미디어 서비스의 가치를 이해하지 못하는 시대는 지났습니다.

소셜 미디어 보고서를 통해 중소기업 고객은 투자 수익을 이해할 수 있습니다. 그들은 진행 상황에 대해 당신만큼 흥분하고 디지털 이미지를 더 잘 제어할 수 있다고 느낄 것입니다.

좋은 소셜 미디어 보고서 작성을 위한 5가지 규칙을 따르면 에이전시는 SMB 신뢰를 구축하고 전문성을 입증하며 고객 유지율을 높일 수 있습니다.

시작하는 데 도움이 되도록 여기에서 소셜 미디어 보고서 템플릿 을 확인 하세요!