如何创建真正重要的社交媒体报告

有道理，对吧？ 您提供服务并用证明该服务有效的证据对其进行备份。

您的客户知道拥有社交媒体的存在不仅仅是一个好主意：在当今依赖数字的世界中是必需的。 您需要像营销天堂这样的公司的帮助来提升您的社交媒体影响力，否则您将无法有效地营销您的产品或服务。 除了商业网站，社交媒体资料是客户了解更多企业信息的最佳方式之一。 更重要的是，社交媒体有助于围绕品牌建立一个参与的社区。

在他们的待办事项清单上还有一千件其他事情，当地企业已经在您的代理机构的帮助下在社交媒体上脱颖而出。

现在，您已经为他们提供了服务。 您创建了宣传品牌个性的个人资料，制作了内容以培养潜在客户，并吸引了一群追随者。 你认为所有这些工作都非常成功。 快乐的客户，对吧？！

也许不吧。 他们可能看不到你所看到的。 这就是社交媒体报道的来源。

向您的客户展示业绩证明将有助于建立他们对您的专业知识的信任，并证明您如何帮助他们的业务发展。 在我们最近的研究“为什么您的客户流失”中，我们发现，作为客户至少有一半时间获得绩效证明的中小型企业的保留率提高了 38%。

如果这不能让您对为您的客户提供有用的社交媒体报告感到兴奋，我不确定会是什么。

规则 1：设定社交媒体目标

规则 2：确定哪些指标可以证明目标的进展

规则 3：提供显示成功和改进空间的数据

规则 4：创建时间线

规则 5：清楚地传达信息

如果你读过一本关于目标的书，你可以回想一下首字母缩写词 SMART 这个首字母缩写词阐明了以下关于制定可以实现的目标的建议的变体：

具体目标有助于有目的的活动。

你的客户喜欢看到目标，因为它证明你对自己在做什么有一个想法。 最重要的是，你有方向。

您为客户创建的社交媒体报告将围绕这些目标展开。 您将能够准确地向他们展示您所取得的成就以及成功的影响。

至此，您可能会想：“太好了，但我们已经在社交媒体上做了一些事情，但还没有确定这样的目标。 我们只是想向客户展示我们为他们提供的社交媒体服务。 我们做什么？”。

如果这是您，重要的是回顾社交媒体活动并确定每个帖子的目的是什么。

目标是社交媒体报告的重要组成部分。 它们为看似无穷无尽的指标赋予了结构和意义。

在社交媒体世界中，您的代理机构可以选择的目标不乏其人。 无论是吸引一定数量的潜在客户还是增加网站流量。 您必须弄清楚对客户的成功最重要的是什么。

让我们谈谈社交媒体指标

社交媒体的一大优点是数据。 点击、查看、关注等更多内容被跟踪并呈现给社交媒体经理，以衡量他们想要的任何东西。

话虽如此，但这并不一定意味着所提供的数据易于解释。

现在，您可能正在查看您的跟踪仪表板或发布见解，就好像它们是现代象形文字一样。 他们一定是什么意思吧？

虚荣指标是一个很好的自我提升。 尽管这些虚荣指标会给你带来很好的多巴胺冲击，但它们并没有表明你帮助你的客户赢得了新客户。

在为您的客户创建社交媒体报告时，重要的是要表明社交媒体活动正在为既定目标做出贡献。

另一种类型的指标围绕转换。 转化指标反映了社交媒体受众成为客户的活动。 这可能是在网站上购买东西或注册一个免费帐户。

转化指标可以说是社交媒体报告中最重要的指标。

对于初学者来说，它证明了花在创建内容上的时间是值得的。 由于销售有收入配额要满足，营销有潜在客户生成配额。 它通过显示营销对销售线索产生的影响来协调销售和营销。 这也是生成有效的未来内容的好方法。

即时社交媒体成功！.. 还是不？

罗马不是一天建成的，社交媒体也不会成功。

您决定的目标必须是可实现的和现实的。 假设您的目标是增加您的追随者，以创建一个更强大的品牌社区。 如果您目前有 12 个关注者，那么在短时间内获得 10,000 个关注者的可能性很小。

在社交媒体报告中，您需要向客户展示您在达成一致的目标方面取得的进展。 如果看起来实现目标远在千里之外，那么您的代理机构看起来不会朝着实现目标迈出任何步伐。

这并不是说目标应该很容易。 如果目标就这么简单，客户为什么要留下来？

人们想知道他们得到了什么，并且如果您向他们展示他们从未想过会看的东西，他们会信任您的代理机构。 社交媒体报告应该是您专业知识的另一种展示。 这是一个让您的客户 360 度全方位了解您的工作成果以及需要完成更多工作的机会。

但是，您的客户更想要的是清楚地了解何时完成工作以及他们将如何知道它正在发挥作用。

创建一个时间表来显示您的代理机构何时会推动结果可以加强您与客户建立的信任。 在社交媒体报告中包含时间表，让客户了解何时实现“正在进行的工作”和“进一步发展的机会”。

沟通是关键

现在您已经了解了报告中将包含哪些内容，您必须以易于理解的方式传达数据。

你的客户不应该觉得他们必须通过一个首字母缩略词的迷宫来弄清楚你在说什么。

观众是关键。 您为客户创建的社交媒体报告是为您的客户准备的。 如果客户查看社交媒体报告，他们应该能够在最初几秒钟内获取有价值的信息。

以与社交媒体内容相同的方式考虑社交媒体报告。 突出的东西，有清晰的信息，让读者感兴趣。

沟通规则中的另一条规则是避免使用行话。 不是每个人手头都有一个词汇表来解释 CTR、PPC、SOS、IDK 等的含义……即使是专家，也可能迷失了 SOS（拯救我们的灵魂）和 IDK（我不知道），因为您没有正确的上下文。

如果您打算使用首字母缩略词（请不要），请确保在某个地方有一个传说，让不太了解最新社交媒体术语的人能够理解。

在报告中使用图表、完成条并突出显示成功屏幕截图。 比较您的代理机构开始在客户的社交媒体上工作之前和之后的图表。

创建完报告后，尝试将其展示给对社交媒体了解有限的朋友或家人。 问他们一些关于关键要点的理解问题，看看你是否得到了你正在寻找的答案。

社交媒体报告

您的客户不了解您的社交媒体服务价值的日子已经一去不复返了。

通过社交媒体报告，您的 SMB 客户将了解他们的投资回报。 他们会和你一样对进展感到兴奋，并且会感觉对他们的数字图像有更多的控制权。

通过遵循创建良好社交媒体报告的 5 条规则，您的代理机构将建立 SMB 信任、证明专业知识并提高客户保留率。

为了帮助您入门，请在此处查看我们的社交媒体报告模板！