面向小型企業的社交媒體提示：Facebook、LinkedIn 和 Twitter
已發表: 2016-05-17
如果您是小型企業的數字營銷人員，您就會知道優化內容營銷是當今營銷領域的遊戲名稱。 但是，業務種類繁多，社交媒體平台和內容風格如此之多，以至於感覺就像旋風般開始。 那麼營銷人員該怎麼做呢？ Scripted 數字營銷課程中的這門課程都是關於小型企業的社交媒體技巧。
通過將您的營銷策略分解為任務並檢查每個決策的“原因”，您可以開始使流程更易於管理。 首先，讓我們梳理一下 Facebook、LinkedIn 和 Twitter 等渠道的差異。 還有其他重要的網絡需要考慮，比如 Tumblr，但今天我們將專注於這三大網絡。我們將深入探討誰應該使用每個平台，以及他們可以通過一些策略和個性實現什麼。
雖然 B2B 營銷人員可以使用 Facebook 以相對成功的方式接觸他們的受眾，但 B2C 營銷人員在 Facebook 上取得了最廣泛的成功。 時尚、零售、科技和餐飲行業的企業繼續通過號召性用語、新產品圖片和有助於揭示公司文化的帖子吸引客戶。 服裝公司 Threadless 展示了使用 Facebook 進行營銷的強大功能，其中包括精美的圖像、競賽和與其網站完美融合的可靠用戶體驗。
在 B2B 世界中，安捷倫科技展示了一家看似“乏味”的測量公司如何憑藉引人入勝的科學內容一飛沖天。 該公司利用 Facebook 來解釋他們如何使用尖端技術來創造非常有益的工具。
查看更多針對小型企業的社交媒體提示： Facebook 廣告可以幫助您的內容流行的 4 種方式
Facebook 營銷的另一個好處是該平台提供免費的內置分析，以顯示誰喜歡、評論和參與您的頁面。 這對於仍在收集信息和了解目標受眾特徵的新公司特別有用。
但是使用這個渠道進行內容營銷的缺點呢？ 如果您的企業使用 Facebook，您可能已經註意到提高帖子可見度越來越困難。 擁有少量讚的商業頁面將自然地出現在關注者的新聞源中。 但隨著業務增長到數百個贊，Facebook 會減少它提供的幫助。 您可能會注意到，與您擁有的關注者數量相比，您的帖子獲得的瀏覽量很少。 這可能會鼓勵企業為帖子購買“助推器”，幫助 Facebook 創收。 為了解決這個問題，請查看您的頁面數據以確定一周中的最佳日期和一天中的最佳時間為您的受眾發布。
閱讀更多面向小型企業的社交媒體提示： Google 和 Facebook 如何衡量您的內容質量？
從統計上看，Linkedin 是 B2B 營銷人員接觸受眾並產生潛在客戶的最強大的社交媒體平台。 一項研究表明，80% 的業務線索來自 LinkedIn，而 19% 以上來自其他四個著名平台的總和。 關鍵是保持活躍並分享能吸引目標受眾的信息內容。
專業人士重視可操作的內容，LinkedIn 是將自己定位為任何特定行業的影響者的主要平台。 另一個關鍵行動是利用 LinkedIn 的展示頁面，它允許 B2B 企業介紹他們的品牌並培養與其他公司的長期關係。
惠普在其 LinkedIn 個人資料方面做得非常出色，他們在其中分析大數據、發布自定義圖形，並通過信息豐富的帖子為思想領導創造空間。
另請參閱：小型企業如何使用 LinkedIn 的發布平台
使用 LinkedIn 進行營銷的缺點是真實性並不總是存在的。 毫無疑問，您會遇到希望偽造虛假連接的垃圾郵件公司，反复要求您進行購買。 這使得許多用戶對接受任何新的介紹持謹慎態度，即使它們是合法的。 LinkedIn 也可能很耗時，因為它要求用戶在對話開始之前要求被介紹給其他用戶。
雖然很少有人能預料到，但這個 140 個字符的平台已成為營銷人員希望在行業中確立自己權威的核心。 在對各行各業進行了大量調查之後，Twitter 與 Market Probe 合作進行了一項研究。 他們的調查結果表明，“72% 的追隨者更有可能從他們關注的企業購買東西。” 由於其簡單性，許多品牌使用 Twitter 作為客戶服務平台，實時回復問題和投訴。
查看更多針對小型企業的社交媒體提示：如何使用 Twitter 進行客戶服務
使用 Twitter 進行營銷的一個缺點是用戶全天頻繁更新，從而增加了您的內容被淹沒在每小時更新的海洋中的機會。 因此，品牌必須在發佈時機方面具有戰略意義。 研究表明，B2C 和 B2B 營銷人員的參與時間不同——B2C 在周末的參與度更高，而 B2B 的參與度在工作日更高。
SaaS（軟件即服務）公司面臨的挑戰是它們通常技術先進，使其服務高度專業化，難以向普通客戶解釋。 Oracle 在解決這個問題方面做得很好，使用 Twitter 直播活動並引入新的服務、培訓和 新聞以平易近人的方式。
當然，只有當您能夠客觀地跟踪和衡量結果時，社交媒體平台才會真正有效。 品牌必須小心，不要陷入人們太熟悉的衡量產出而不是結果的陷阱。 對於這些平台中的每一個，奉獻精神和規律性都至關重要。 但是，最重要的不是您每週發布的帖子數量，而是反饋的質量。
從表面上監控參與度開始——您是否穩定地收到更多評論、點擊或喜歡？ 然後，深入研究——什麼樣的內容始終優於其他內容？ 您如何擴展和製作更多此類帖子？ 品牌還可以使用分析工具跟踪每個社交媒體平台的投資回報率。 通過定期鏈接回一個網站，品牌可以使用社交媒體來宣傳新的促銷活動，直接增加銷售額並建立品牌忠誠度，一次發布一篇文章。
閱讀更多： 5位影響者告訴我們他們如何衡量內容營銷的成功
這些是我們針對小型企業的社交媒體提示。 通過閱讀我們在 Scripted University 的數字營銷課程中的更多內容，了解更多社交媒體知識。
通過將您的營銷策略分解為任務並檢查每個決策的“原因”，您可以開始使流程更易於管理。 首先，讓我們梳理一下 Facebook、LinkedIn 和 Twitter 等渠道的差異。 還有其他重要的網絡需要考慮，比如 Tumblr，但今天我們將專注於這三大網絡。我們將深入探討誰應該使用每個平台，以及他們可以通過一些策略和個性實現什麼。
小型企業的社交媒體提示：Facebook
雖然 B2B 營銷人員可以使用 Facebook 以相對成功的方式接觸他們的受眾，但 B2C 營銷人員在 Facebook 上取得了最廣泛的成功。 時尚、零售、科技和餐飲行業的企業繼續通過號召性用語、新產品圖片和有助於揭示公司文化的帖子吸引客戶。 服裝公司 Threadless 展示了使用 Facebook 進行營銷的強大功能，其中包括精美的圖像、競賽和與其網站完美融合的可靠用戶體驗。
在 B2B 世界中，安捷倫科技展示了一家看似“乏味”的測量公司如何憑藉引人入勝的科學內容一飛沖天。 該公司利用 Facebook 來解釋他們如何使用尖端技術來創造非常有益的工具。
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Facebook 營銷的另一個好處是該平台提供免費的內置分析，以顯示誰喜歡、評論和參與您的頁面。 這對於仍在收集信息和了解目標受眾特徵的新公司特別有用。
但是使用這個渠道進行內容營銷的缺點呢？ 如果您的企業使用 Facebook，您可能已經註意到提高帖子可見度越來越困難。 擁有少量讚的商業頁面將自然地出現在關注者的新聞源中。 但隨著業務增長到數百個贊，Facebook 會減少它提供的幫助。 您可能會注意到，與您擁有的關注者數量相比，您的帖子獲得的瀏覽量很少。 這可能會鼓勵企業為帖子購買“助推器”，幫助 Facebook 創收。 為了解決這個問題，請查看您的頁面數據以確定一周中的最佳日期和一天中的最佳時間為您的受眾發布。
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小型企業的社交媒體提示：LinkedIn
從統計上看，Linkedin 是 B2B 營銷人員接觸受眾並產生潛在客戶的最強大的社交媒體平台。 一項研究表明，80% 的業務線索來自 LinkedIn，而 19% 以上來自其他四個著名平台的總和。 關鍵是保持活躍並分享能吸引目標受眾的信息內容。
專業人士重視可操作的內容，LinkedIn 是將自己定位為任何特定行業的影響者的主要平台。 另一個關鍵行動是利用 LinkedIn 的展示頁面，它允許 B2B 企業介紹他們的品牌並培養與其他公司的長期關係。
惠普在其 LinkedIn 個人資料方面做得非常出色，他們在其中分析大數據、發布自定義圖形，並通過信息豐富的帖子為思想領導創造空間。
另請參閱：小型企業如何使用 LinkedIn 的發布平台
使用 LinkedIn 進行營銷的缺點是真實性並不總是存在的。 毫無疑問，您會遇到希望偽造虛假連接的垃圾郵件公司，反复要求您進行購買。 這使得許多用戶對接受任何新的介紹持謹慎態度，即使它們是合法的。 LinkedIn 也可能很耗時，因為它要求用戶在對話開始之前要求被介紹給其他用戶。
小型企業的社交媒體提示：推特
雖然很少有人能預料到，但這個 140 個字符的平台已成為營銷人員希望在行業中確立自己權威的核心。 在對各行各業進行了大量調查之後，Twitter 與 Market Probe 合作進行了一項研究。 他們的調查結果表明，“72% 的追隨者更有可能從他們關注的企業購買東西。” 由於其簡單性，許多品牌使用 Twitter 作為客戶服務平台，實時回復問題和投訴。
查看更多針對小型企業的社交媒體提示：如何使用 Twitter 進行客戶服務
使用 Twitter 進行營銷的一個缺點是用戶全天頻繁更新，從而增加了您的內容被淹沒在每小時更新的海洋中的機會。 因此，品牌必須在發佈時機方面具有戰略意義。 研究表明，B2C 和 B2B 營銷人員的參與時間不同——B2C 在周末的參與度更高，而 B2B 的參與度在工作日更高。
SaaS（軟件即服務）公司面臨的挑戰是它們通常技術先進，使其服務高度專業化，難以向普通客戶解釋。 Oracle 在解決這個問題方面做得很好，使用 Twitter 直播活動並引入新的服務、培訓和 新聞以平易近人的方式。
衡量成功
當然，只有當您能夠客觀地跟踪和衡量結果時，社交媒體平台才會真正有效。 品牌必須小心，不要陷入人們太熟悉的衡量產出而不是結果的陷阱。 對於這些平台中的每一個，奉獻精神和規律性都至關重要。 但是，最重要的不是您每週發布的帖子數量，而是反饋的質量。
從表面上監控參與度開始——您是否穩定地收到更多評論、點擊或喜歡？ 然後，深入研究——什麼樣的內容始終優於其他內容？ 您如何擴展和製作更多此類帖子？ 品牌還可以使用分析工具跟踪每個社交媒體平台的投資回報率。 通過定期鏈接回一個網站，品牌可以使用社交媒體來宣傳新的促銷活動，直接增加銷售額並建立品牌忠誠度，一次發布一篇文章。
閱讀更多： 5位影響者告訴我們他們如何衡量內容營銷的成功
這些是我們針對小型企業的社交媒體提示。 通過閱讀我們在 Scripted University 的數字營銷課程中的更多內容，了解更多社交媒體知識。