Suggerimenti sui social media per le piccole imprese: Facebook, LinkedIn e Twitter
Pubblicato: 2016-05-17
Se sei il marketer digitale per la tua piccola impresa, sai che il content marketing ottimizzato è il nome del gioco nel panorama del marketing di oggi. Tuttavia, ci sono così tanti tipi di attività, piattaforme di social media e stili di contenuto che può sembrare un vortice iniziare. Allora cosa deve fare un marketer? Questo corso nel corso di marketing digitale di Scripted è incentrato sui suggerimenti sui social media per le piccole imprese.
Suddividendo la tua strategia di marketing in attività ed esaminando il "perché" di ogni decisione, puoi iniziare a rendere il processo un po' più gestibile. Innanzitutto, distinguiamo le differenze tra canali come Facebook, LinkedIn e Twitter. Ci sono altre reti importanti da considerare, come Tumblr, ma per oggi ci concentreremo su questi 3 grandi. Daremo un'occhiata a chi dovrebbe usare ciascuna piattaforma e cosa possono ottenere con un po' di strategia e personalità.
Mentre i marketer B2B possono utilizzare Facebook per raggiungere il loro pubblico con relativo successo, i marketer B2C hanno avuto la più ampia gamma di successi su Facebook. Le aziende nei settori della moda, della vendita al dettaglio, della tecnologia e della ristorazione continuano a coinvolgere i clienti con inviti all'azione, immagini di nuovi prodotti e post che aiutano a rivelare la cultura aziendale. Threadless, un'azienda di abbigliamento, dimostra il potere dell'utilizzo di Facebook per il marketing con bellissime immagini, concorsi e una solida esperienza utente che si integra bene con il loro sito web.
Nel mondo B2B, Agilent Technologies mostra come un'azienda di misurazione apparentemente "noiosa" possa volare con affascinanti contenuti scientifici. L'azienda sfrutta Facebook per spiegare come utilizzano la tecnologia all'avanguardia per creare strumenti incredibilmente vantaggiosi.
Vedi altri suggerimenti sui social media per le piccole imprese: 4 modi in cui gli annunci di Facebook possono aiutare i tuoi contenuti a prendere piede
Un altro vantaggio del marketing di Facebook è che la piattaforma offre analisi integrate gratuite per mostrare chi apprezza, commenta e interagisce con la tua pagina. Ciò è particolarmente utile per le nuove aziende che stanno ancora raccogliendo informazioni e imparando le caratteristiche del proprio pubblico di destinazione.
Ma che dire dei contro dell'utilizzo di questo canale per il content marketing? Se la tua azienda utilizza Facebook, avrai notato che è sempre più difficile migliorare la visibilità dei post. Le pagine aziendali con una piccola manciata di Mi piace avranno i loro post visualizzati naturalmente nei feed di notizie dei follower. Ma man mano che un'azienda cresce fino a diverse centinaia di Mi piace, Facebook riduce la quantità di aiuto che fornisce. Potresti notare che i tuoi post stanno ottenendo poche visualizzazioni rispetto a quanti follower hai. È probabile che ciò incoraggi le aziende ad acquistare "spinte" per i post, aiutando Facebook a generare entrate. Per contrastare questo, esamina i dati della tua pagina per determinare i giorni migliori della settimana e le ore del giorno in cui pubblicare per il tuo pubblico.
Ulteriori informazioni Suggerimenti sui social media per le piccole imprese: in che modo Google e Facebook misurano la qualità dei tuoi contenuti?
Linkedin è statisticamente la piattaforma di social media più potente per i marketer B2B per raggiungere il proprio pubblico e generare lead. Uno studio ha mostrato che l'80% dei contatti commerciali proveniva da LinkedIn, mentre poco più del 19% proveniva da altre quattro piattaforme famose messe insieme. La chiave è rimanere attivi e condividere contenuti informativi che attirino il tuo pubblico di destinazione.
I professionisti apprezzano i contenuti fruibili e LinkedIn è la piattaforma principale per posizionarti come influencer in un determinato settore. Un'altra azione fondamentale è sfruttare le pagine vetrina di LinkedIn, che consentono alle aziende B2B di presentare il proprio marchio e coltivare relazioni a lungo termine con altre aziende.
HP svolge un lavoro fenomenale con il proprio profilo LinkedIn, dove analizza i big data, pubblica grafica personalizzata e crea spazio per la leadership di pensiero con post informativi.
Vedi anche: Come le piccole imprese possono utilizzare la piattaforma di pubblicazione di LinkedIn
Lo svantaggio dell'utilizzo di LinkedIn per il marketing è che l'autenticità non è sempre presente. Incontrerai senza dubbio società di spam che stanno cercando di creare connessioni fasulle, chiedendoti ripetutamente di effettuare un acquisto. Questo rende molti utenti diffidenti nell'accettare nuove introduzioni, anche se legittime. LinkedIn può anche richiedere molto tempo in quanto richiede agli utenti di chiedere di essere presentati ad altri utenti prima ancora che una conversazione possa iniziare.
Mentre pochi avrebbero potuto prevederlo, questa piattaforma di 140 caratteri è diventata centrale per i marketer che cercano di affermarsi come autorità nel loro settore. Dopo molte ricerche da una varietà di settori, Twitter ha collaborato con Market Probe per condurre uno studio. I loro risultati hanno mostrato che "il 72% dei follower aveva maggiori probabilità di acquistare qualcosa da un'azienda che segue". Per la sua semplicità, molti marchi utilizzano Twitter come piattaforma di servizio clienti, rispondendo a domande e reclami in tempo reale.
Vedi altri suggerimenti sui social media per le piccole imprese: come utilizzare Twitter per il servizio clienti
Uno svantaggio del marketing con Twitter è che gli utenti aggiornano frequentemente durante il giorno, aumentando così le possibilità che i tuoi contenuti vengano sepolti in un mare di aggiornamenti orari. Quindi i marchi devono essere strategici con i tempi di spedizione. La ricerca mostra che i tempi di coinvolgimento differiscono per i marketer B2C e B2B: il B2C sperimenta un maggiore coinvolgimento nei fine settimana, mentre il coinvolgimento B2B è maggiore nei giorni feriali.
La sfida per le aziende SaaS (software as a service) è che spesso sono tecnologicamente avanzate, rendendo il loro servizio altamente specializzato e difficile da spiegare al cliente medio. Oracle fa un ottimo lavoro nel circumnavigare questo problema, utilizzando Twitter per trasmettere eventi dal vivo e introdurre nuovi servizi, corsi di formazione e notizie in modo accessibile.
Naturalmente, le piattaforme di social media sono veramente efficaci solo quando puoi monitorare e misurare i risultati in modo obiettivo. I marchi devono stare attenti a non cadere nella trappola fin troppo familiare di misurare i risultati invece dei risultati. Dedizione e regolarità sono fondamentali su ciascuna di queste piattaforme. Tuttavia, non è la quantità di post che pubblichi a settimana, ma la qualità del feedback che conta di più.
Inizia monitorando il coinvolgimento in superficie: ricevi costantemente più commenti, clic o Mi piace? Quindi, approfondisci: quale tipo di contenuto supera costantemente il resto? Come puoi espandere e produrre più di questo tipo di post? I marchi possono anche tenere traccia del ROI per ciascuna piattaforma di social media utilizzando strumenti di analisi. Collegandosi regolarmente a un sito Web, i marchi possono utilizzare i social media per pubblicizzare nuove promozioni, aumentare direttamente le vendite e fidelizzare il marchio un post alla volta.
Per saperne di più: 5 influencer ci dicono come misurano il successo del marketing dei contenuti
Questi sono i nostri consigli sui social media per le piccole imprese. Scopri più conoscenze sui social media leggendo di più dal nostro corso di marketing digitale in Scripted University.
Suddividendo la tua strategia di marketing in attività ed esaminando il "perché" di ogni decisione, puoi iniziare a rendere il processo un po' più gestibile. Innanzitutto, distinguiamo le differenze tra canali come Facebook, LinkedIn e Twitter. Ci sono altre reti importanti da considerare, come Tumblr, ma per oggi ci concentreremo su questi 3 grandi. Daremo un'occhiata a chi dovrebbe usare ciascuna piattaforma e cosa possono ottenere con un po' di strategia e personalità.
Suggerimenti sui social media per le piccole imprese: Facebook
Mentre i marketer B2B possono utilizzare Facebook per raggiungere il loro pubblico con relativo successo, i marketer B2C hanno avuto la più ampia gamma di successi su Facebook. Le aziende nei settori della moda, della vendita al dettaglio, della tecnologia e della ristorazione continuano a coinvolgere i clienti con inviti all'azione, immagini di nuovi prodotti e post che aiutano a rivelare la cultura aziendale. Threadless, un'azienda di abbigliamento, dimostra il potere dell'utilizzo di Facebook per il marketing con bellissime immagini, concorsi e una solida esperienza utente che si integra bene con il loro sito web.
Nel mondo B2B, Agilent Technologies mostra come un'azienda di misurazione apparentemente "noiosa" possa volare con affascinanti contenuti scientifici. L'azienda sfrutta Facebook per spiegare come utilizzano la tecnologia all'avanguardia per creare strumenti incredibilmente vantaggiosi.
Vedi altri suggerimenti sui social media per le piccole imprese: 4 modi in cui gli annunci di Facebook possono aiutare i tuoi contenuti a prendere piede
Un altro vantaggio del marketing di Facebook è che la piattaforma offre analisi integrate gratuite per mostrare chi apprezza, commenta e interagisce con la tua pagina. Ciò è particolarmente utile per le nuove aziende che stanno ancora raccogliendo informazioni e imparando le caratteristiche del proprio pubblico di destinazione.
Ma che dire dei contro dell'utilizzo di questo canale per il content marketing? Se la tua azienda utilizza Facebook, avrai notato che è sempre più difficile migliorare la visibilità dei post. Le pagine aziendali con una piccola manciata di Mi piace avranno i loro post visualizzati naturalmente nei feed di notizie dei follower. Ma man mano che un'azienda cresce fino a diverse centinaia di Mi piace, Facebook riduce la quantità di aiuto che fornisce. Potresti notare che i tuoi post stanno ottenendo poche visualizzazioni rispetto a quanti follower hai. È probabile che ciò incoraggi le aziende ad acquistare "spinte" per i post, aiutando Facebook a generare entrate. Per contrastare questo, esamina i dati della tua pagina per determinare i giorni migliori della settimana e le ore del giorno in cui pubblicare per il tuo pubblico.
Ulteriori informazioni Suggerimenti sui social media per le piccole imprese: in che modo Google e Facebook misurano la qualità dei tuoi contenuti?
Suggerimenti sui social media per le piccole imprese: LinkedIn
Linkedin è statisticamente la piattaforma di social media più potente per i marketer B2B per raggiungere il proprio pubblico e generare lead. Uno studio ha mostrato che l'80% dei contatti commerciali proveniva da LinkedIn, mentre poco più del 19% proveniva da altre quattro piattaforme famose messe insieme. La chiave è rimanere attivi e condividere contenuti informativi che attirino il tuo pubblico di destinazione.
I professionisti apprezzano i contenuti fruibili e LinkedIn è la piattaforma principale per posizionarti come influencer in un determinato settore. Un'altra azione fondamentale è sfruttare le pagine vetrina di LinkedIn, che consentono alle aziende B2B di presentare il proprio marchio e coltivare relazioni a lungo termine con altre aziende.
HP svolge un lavoro fenomenale con il proprio profilo LinkedIn, dove analizza i big data, pubblica grafica personalizzata e crea spazio per la leadership di pensiero con post informativi.
Vedi anche: Come le piccole imprese possono utilizzare la piattaforma di pubblicazione di LinkedIn
Lo svantaggio dell'utilizzo di LinkedIn per il marketing è che l'autenticità non è sempre presente. Incontrerai senza dubbio società di spam che stanno cercando di creare connessioni fasulle, chiedendoti ripetutamente di effettuare un acquisto. Questo rende molti utenti diffidenti nell'accettare nuove introduzioni, anche se legittime. LinkedIn può anche richiedere molto tempo in quanto richiede agli utenti di chiedere di essere presentati ad altri utenti prima ancora che una conversazione possa iniziare.
Suggerimenti sui social media per le piccole imprese: Twitter
Mentre pochi avrebbero potuto prevederlo, questa piattaforma di 140 caratteri è diventata centrale per i marketer che cercano di affermarsi come autorità nel loro settore. Dopo molte ricerche da una varietà di settori, Twitter ha collaborato con Market Probe per condurre uno studio. I loro risultati hanno mostrato che "il 72% dei follower aveva maggiori probabilità di acquistare qualcosa da un'azienda che segue". Per la sua semplicità, molti marchi utilizzano Twitter come piattaforma di servizio clienti, rispondendo a domande e reclami in tempo reale.
Vedi altri suggerimenti sui social media per le piccole imprese: come utilizzare Twitter per il servizio clienti
Uno svantaggio del marketing con Twitter è che gli utenti aggiornano frequentemente durante il giorno, aumentando così le possibilità che i tuoi contenuti vengano sepolti in un mare di aggiornamenti orari. Quindi i marchi devono essere strategici con i tempi di spedizione. La ricerca mostra che i tempi di coinvolgimento differiscono per i marketer B2C e B2B: il B2C sperimenta un maggiore coinvolgimento nei fine settimana, mentre il coinvolgimento B2B è maggiore nei giorni feriali.
La sfida per le aziende SaaS (software as a service) è che spesso sono tecnologicamente avanzate, rendendo il loro servizio altamente specializzato e difficile da spiegare al cliente medio. Oracle fa un ottimo lavoro nel circumnavigare questo problema, utilizzando Twitter per trasmettere eventi dal vivo e introdurre nuovi servizi, corsi di formazione e notizie in modo accessibile.
Misurare il successo
Naturalmente, le piattaforme di social media sono veramente efficaci solo quando puoi monitorare e misurare i risultati in modo obiettivo. I marchi devono stare attenti a non cadere nella trappola fin troppo familiare di misurare i risultati invece dei risultati. Dedizione e regolarità sono fondamentali su ciascuna di queste piattaforme. Tuttavia, non è la quantità di post che pubblichi a settimana, ma la qualità del feedback che conta di più.
Inizia monitorando il coinvolgimento in superficie: ricevi costantemente più commenti, clic o Mi piace? Quindi, approfondisci: quale tipo di contenuto supera costantemente il resto? Come puoi espandere e produrre più di questo tipo di post? I marchi possono anche tenere traccia del ROI per ciascuna piattaforma di social media utilizzando strumenti di analisi. Collegandosi regolarmente a un sito Web, i marchi possono utilizzare i social media per pubblicizzare nuove promozioni, aumentare direttamente le vendite e fidelizzare il marchio un post alla volta.
Per saperne di più: 5 influencer ci dicono come misurano il successo del marketing dei contenuti
Questi sono i nostri consigli sui social media per le piccole imprese. Scopri più conoscenze sui social media leggendo di più dal nostro corso di marketing digitale in Scripted University.