Tips Media Sosial untuk Usaha Kecil: Facebook, LinkedIn, dan Twitter
Diterbitkan: 2016-05-17
Jika Anda adalah pemasar digital untuk bisnis kecil Anda, Anda tahu bahwa pemasaran konten yang dioptimalkan adalah nama permainan di lanskap pemasaran saat ini. Namun, ada begitu banyak jenis bisnis, platform media sosial, dan gaya konten yang terasa seperti angin puyuh untuk memulai. Jadi apa yang harus dilakukan pemasar? Kursus dalam kursus pemasaran digital Scripted ini adalah semua tentang kiat media sosial untuk bisnis kecil.
Dengan memecah strategi pemasaran Anda menjadi tugas-tugas dan memeriksa "mengapa" untuk setiap keputusan, Anda dapat mulai membuat prosesnya sedikit lebih mudah dikelola. Pertama, mari kita uraikan perbedaan saluran seperti Facebook, LinkedIn, dan Twitter. Ada jaringan penting lainnya yang perlu dipertimbangkan, seperti Tumblr, tetapi untuk hari ini kami akan fokus pada 3 besar ini. Kami akan membahas siapa yang harus menggunakan setiap platform dan apa yang dapat mereka capai dengan sedikit strategi dan kepribadian.
Sementara pemasar B2B dapat menggunakan Facebook untuk menjangkau audiens mereka dengan relatif sukses, pemasar B2C memiliki jangkauan kesuksesan terluas di Facebook. Bisnis di industri mode, ritel, teknologi, dan restoran terus mengikat pelanggan dengan ajakan bertindak, gambar produk baru, dan postingan yang membantu mengungkapkan budaya perusahaan. Threadless, sebuah perusahaan pakaian, menunjukkan kekuatan menggunakan Facebook untuk pemasaran dengan citra yang indah, kontes, dan pengalaman pengguna yang solid yang cocok dengan situs web mereka.
Di dunia B2B, Agilent Technologies menunjukkan bagaimana perusahaan pengukuran yang tampaknya "membosankan" dapat berkembang pesat dengan konten ilmiah yang menarik. Perusahaan memanfaatkan Facebook untuk menjelaskan bagaimana mereka menggunakan teknologi mutakhir untuk menciptakan alat yang sangat bermanfaat.
Lihat Lebih Banyak Tips Media Sosial untuk Usaha Kecil: 4 Cara Iklan Facebook Dapat Membantu Konten Anda Menarik
Keuntungan lain dari pemasaran Facebook adalah platform ini menawarkan analitik bawaan gratis untuk menunjukkan siapa yang menyukai, berkomentar, dan terlibat dengan halaman Anda. Ini sangat berguna bagi perusahaan baru yang masih dalam proses mengumpulkan informasi dan mempelajari karakteristik audiens target mereka.
Tapi bagaimana dengan kontra menggunakan saluran ini untuk pemasaran konten? Jika bisnis Anda menggunakan Facebook, Anda mungkin telah memperhatikan bahwa semakin sulit untuk meningkatkan visibilitas posting. Halaman bisnis dengan sedikit suka akan membuat posting mereka muncul di umpan berita pengikut secara alami. Tetapi ketika bisnis tumbuh menjadi beberapa ratus suka, Facebook mengurangi jumlah bantuan yang diberikannya. Anda mungkin memperhatikan bahwa posting Anda mendapatkan sedikit tampilan dibandingkan dengan berapa banyak pengikut yang Anda miliki. Ini kemungkinan akan mendorong bisnis untuk membeli "peningkatan" untuk posting, membantu Facebook menghasilkan pendapatan. Untuk mengatasi hal ini, tinjau data halaman Anda untuk menentukan hari terbaik dalam seminggu dan waktu posting untuk audiens Anda.
Baca Selengkapnya Tips Media Sosial untuk Usaha Kecil: Bagaimana Google dan Facebook Mengukur Kualitas Konten Anda?
Linkedin secara statistik adalah platform media sosial terkuat bagi pemasar B2B untuk menjangkau audiens mereka dan menghasilkan prospek. Satu studi menunjukkan bahwa 80% prospek bisnis berasal dari LinkedIn, sementara lebih dari 19% berasal dari gabungan empat platform terkenal lainnya. Kuncinya adalah tetap aktif dan berbagi konten informatif yang akan menarik bagi audiens target Anda.
Profesional menghargai konten yang dapat ditindaklanjuti, dan LinkedIn adalah platform utama untuk memposisikan diri Anda sebagai pemberi pengaruh di industri mana pun. Tindakan penting lainnya adalah memanfaatkan halaman etalase LinkedIn, yang memungkinkan bisnis B2B memperkenalkan merek mereka dan memelihara hubungan jangka panjang dengan perusahaan lain.
HP melakukan pekerjaan yang fenomenal dengan profil LinkedIn mereka, di mana mereka menganalisis data besar, memposting grafik khusus, dan menciptakan ruang untuk kepemimpinan pemikiran dengan postingan yang informatif.
Lihat Juga: Bagaimana Usaha Kecil Dapat Menggunakan Platform Penerbitan LinkedIn
Kelemahan menggunakan LinkedIn untuk pemasaran adalah keaslian tidak selalu ada. Anda pasti akan menemukan perusahaan spam yang mencari koneksi palsu, berulang kali meminta Anda untuk melakukan pembelian. Hal ini membuat banyak pengguna berhati-hati dalam menerima perkenalan baru, meskipun itu sah. LinkedIn juga dapat memakan waktu karena mengharuskan pengguna untuk meminta untuk diperkenalkan kepada pengguna lain sebelum percakapan dapat dimulai.
Meskipun hanya sedikit yang bisa memprediksinya, platform 140 karakter ini telah menjadi pusat bagi pemasar yang ingin memantapkan diri sebagai otoritas di industri mereka. Setelah banyak penyelidikan dari berbagai industri, Twitter bekerja sama dengan Market Probe untuk melakukan penelitian. Temuan mereka menunjukkan bahwa "72 persen pengikut lebih cenderung membeli sesuatu dari bisnis yang mereka ikuti." Karena kesederhanaannya, banyak merek menggunakan Twitter sebagai platform layanan pelanggan, menanggapi pertanyaan dan keluhan secara real time.
Lihat Lebih Banyak Tips Media Sosial untuk Usaha Kecil: Cara Menggunakan Twitter untuk Layanan Pelanggan
Satu kelemahan pemasaran dengan Twitter adalah pengguna sering memperbarui sepanjang hari, sehingga meningkatkan kemungkinan konten Anda akan terkubur dalam lautan pembaruan setiap jam. Dengan demikian merek harus strategis dengan waktu posting. Penelitian menunjukkan bahwa waktu keterlibatan berbeda untuk pemasar B2C dan B2B -- B2C mengalami keterlibatan yang lebih tinggi pada akhir pekan, sementara keterlibatan B2B lebih tinggi pada hari kerja.
Tantangan bagi perusahaan SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) adalah bahwa mereka sering kali maju secara teknologi, membuat layanan mereka sangat terspesialisasi dan sulit untuk dijelaskan kepada pelanggan rata-rata. Oracle melakukan pekerjaan yang baik untuk mengatasi masalah ini, menggunakan Twitter untuk menyiarkan acara langsung dan memperkenalkan layanan baru, pelatihan, dan berita dengan cara yang mudah didekati.
Tentu saja, platform media sosial hanya benar-benar efektif ketika Anda dapat melacak dan mengukur hasil secara objektif. Merek harus berhati-hati agar tidak jatuh ke dalam jebakan pengukuran keluaran, bukan hasil yang terlalu familiar. Dedikasi dan keteraturan sangat penting pada masing-masing platform ini. Namun, bukan jumlah posting yang Anda terbitkan per minggu, tetapi kualitas umpan balik yang paling penting.
Mulailah dengan memantau keterlibatan di permukaan -- apakah Anda terus menerima lebih banyak komentar, klik-tayang, atau suka? Lalu, selidiki lebih dalam -- konten seperti apa yang secara konsisten mengungguli konten lainnya? Bagaimana Anda dapat memperluas dan menghasilkan lebih banyak posting semacam ini? Merek juga dapat melacak ROI untuk setiap platform media sosial menggunakan alat analitik. Dengan secara teratur menautkan kembali ke situs web, merek dapat menggunakan media sosial untuk mempublikasikan promosi baru, meningkatkan penjualan secara langsung, dan membangun loyalitas merek satu pos dalam satu waktu.
Baca Selengkapnya: 5 Influencer Memberitahu Kami Bagaimana Mereka Mengukur Keberhasilan Pemasaran Konten
Itulah tips media sosial kami untuk usaha kecil. Temukan lebih banyak pengetahuan media sosial dengan membaca lebih banyak dari kursus pemasaran digital kami di Scripted University.
Dengan memecah strategi pemasaran Anda menjadi tugas-tugas dan memeriksa "mengapa" untuk setiap keputusan, Anda dapat mulai membuat prosesnya sedikit lebih mudah dikelola. Pertama, mari kita uraikan perbedaan saluran seperti Facebook, LinkedIn, dan Twitter. Ada jaringan penting lainnya yang perlu dipertimbangkan, seperti Tumblr, tetapi untuk hari ini kami akan fokus pada 3 besar ini. Kami akan membahas siapa yang harus menggunakan setiap platform dan apa yang dapat mereka capai dengan sedikit strategi dan kepribadian.
Tips Media Sosial untuk Usaha Kecil: Facebook
Sementara pemasar B2B dapat menggunakan Facebook untuk menjangkau audiens mereka dengan relatif sukses, pemasar B2C memiliki jangkauan kesuksesan terluas di Facebook. Bisnis di industri mode, ritel, teknologi, dan restoran terus mengikat pelanggan dengan ajakan bertindak, gambar produk baru, dan postingan yang membantu mengungkapkan budaya perusahaan. Threadless, sebuah perusahaan pakaian, menunjukkan kekuatan menggunakan Facebook untuk pemasaran dengan citra yang indah, kontes, dan pengalaman pengguna yang solid yang cocok dengan situs web mereka.
Di dunia B2B, Agilent Technologies menunjukkan bagaimana perusahaan pengukuran yang tampaknya "membosankan" dapat berkembang pesat dengan konten ilmiah yang menarik. Perusahaan memanfaatkan Facebook untuk menjelaskan bagaimana mereka menggunakan teknologi mutakhir untuk menciptakan alat yang sangat bermanfaat.
Lihat Lebih Banyak Tips Media Sosial untuk Usaha Kecil: 4 Cara Iklan Facebook Dapat Membantu Konten Anda Menarik
Keuntungan lain dari pemasaran Facebook adalah platform ini menawarkan analitik bawaan gratis untuk menunjukkan siapa yang menyukai, berkomentar, dan terlibat dengan halaman Anda. Ini sangat berguna bagi perusahaan baru yang masih dalam proses mengumpulkan informasi dan mempelajari karakteristik audiens target mereka.
Tapi bagaimana dengan kontra menggunakan saluran ini untuk pemasaran konten? Jika bisnis Anda menggunakan Facebook, Anda mungkin telah memperhatikan bahwa semakin sulit untuk meningkatkan visibilitas posting. Halaman bisnis dengan sedikit suka akan membuat posting mereka muncul di umpan berita pengikut secara alami. Tetapi ketika bisnis tumbuh menjadi beberapa ratus suka, Facebook mengurangi jumlah bantuan yang diberikannya. Anda mungkin memperhatikan bahwa posting Anda mendapatkan sedikit tampilan dibandingkan dengan berapa banyak pengikut yang Anda miliki. Ini kemungkinan akan mendorong bisnis untuk membeli "peningkatan" untuk posting, membantu Facebook menghasilkan pendapatan. Untuk mengatasi hal ini, tinjau data halaman Anda untuk menentukan hari terbaik dalam seminggu dan waktu posting untuk audiens Anda.
Baca Selengkapnya Tips Media Sosial untuk Usaha Kecil: Bagaimana Google dan Facebook Mengukur Kualitas Konten Anda?
Tips Media Sosial untuk Bisnis Kecil: LinkedIn
Linkedin secara statistik adalah platform media sosial terkuat bagi pemasar B2B untuk menjangkau audiens mereka dan menghasilkan prospek. Satu studi menunjukkan bahwa 80% prospek bisnis berasal dari LinkedIn, sementara lebih dari 19% berasal dari gabungan empat platform terkenal lainnya. Kuncinya adalah tetap aktif dan berbagi konten informatif yang akan menarik bagi audiens target Anda.
Profesional menghargai konten yang dapat ditindaklanjuti, dan LinkedIn adalah platform utama untuk memposisikan diri Anda sebagai pemberi pengaruh di industri mana pun. Tindakan penting lainnya adalah memanfaatkan halaman etalase LinkedIn, yang memungkinkan bisnis B2B memperkenalkan merek mereka dan memelihara hubungan jangka panjang dengan perusahaan lain.
HP melakukan pekerjaan yang fenomenal dengan profil LinkedIn mereka, di mana mereka menganalisis data besar, memposting grafik khusus, dan menciptakan ruang untuk kepemimpinan pemikiran dengan postingan yang informatif.
Lihat Juga: Bagaimana Usaha Kecil Dapat Menggunakan Platform Penerbitan LinkedIn
Kelemahan menggunakan LinkedIn untuk pemasaran adalah keaslian tidak selalu ada. Anda pasti akan menemukan perusahaan spam yang mencari koneksi palsu, berulang kali meminta Anda untuk melakukan pembelian. Hal ini membuat banyak pengguna berhati-hati dalam menerima perkenalan baru, meskipun itu sah. LinkedIn juga dapat memakan waktu karena mengharuskan pengguna untuk meminta untuk diperkenalkan kepada pengguna lain sebelum percakapan dapat dimulai.
Tips Media Sosial untuk Usaha Kecil: Twitter
Meskipun hanya sedikit yang bisa memprediksinya, platform 140 karakter ini telah menjadi pusat bagi pemasar yang ingin memantapkan diri sebagai otoritas di industri mereka. Setelah banyak penyelidikan dari berbagai industri, Twitter bekerja sama dengan Market Probe untuk melakukan penelitian. Temuan mereka menunjukkan bahwa "72 persen pengikut lebih cenderung membeli sesuatu dari bisnis yang mereka ikuti." Karena kesederhanaannya, banyak merek menggunakan Twitter sebagai platform layanan pelanggan, menanggapi pertanyaan dan keluhan secara real time.
Lihat Lebih Banyak Tips Media Sosial untuk Usaha Kecil: Cara Menggunakan Twitter untuk Layanan Pelanggan
Satu kelemahan pemasaran dengan Twitter adalah pengguna sering memperbarui sepanjang hari, sehingga meningkatkan kemungkinan konten Anda akan terkubur dalam lautan pembaruan setiap jam. Dengan demikian merek harus strategis dengan waktu posting. Penelitian menunjukkan bahwa waktu keterlibatan berbeda untuk pemasar B2C dan B2B -- B2C mengalami keterlibatan yang lebih tinggi pada akhir pekan, sementara keterlibatan B2B lebih tinggi pada hari kerja.
Tantangan bagi perusahaan SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) adalah bahwa mereka sering kali maju secara teknologi, membuat layanan mereka sangat terspesialisasi dan sulit untuk dijelaskan kepada pelanggan rata-rata. Oracle melakukan pekerjaan yang baik untuk mengatasi masalah ini, menggunakan Twitter untuk menyiarkan acara langsung dan memperkenalkan layanan baru, pelatihan, dan berita dengan cara yang mudah didekati.
Mengukur Keberhasilan
Tentu saja, platform media sosial hanya benar-benar efektif ketika Anda dapat melacak dan mengukur hasil secara objektif. Merek harus berhati-hati agar tidak jatuh ke dalam jebakan pengukuran keluaran, bukan hasil yang terlalu familiar. Dedikasi dan keteraturan sangat penting pada masing-masing platform ini. Namun, bukan jumlah posting yang Anda terbitkan per minggu, tetapi kualitas umpan balik yang paling penting.
Mulailah dengan memantau keterlibatan di permukaan -- apakah Anda terus menerima lebih banyak komentar, klik-tayang, atau suka? Lalu, selidiki lebih dalam -- konten seperti apa yang secara konsisten mengungguli konten lainnya? Bagaimana Anda dapat memperluas dan menghasilkan lebih banyak posting semacam ini? Merek juga dapat melacak ROI untuk setiap platform media sosial menggunakan alat analitik. Dengan secara teratur menautkan kembali ke situs web, merek dapat menggunakan media sosial untuk mempublikasikan promosi baru, meningkatkan penjualan secara langsung, dan membangun loyalitas merek satu pos dalam satu waktu.
Baca Selengkapnya: 5 Influencer Memberitahu Kami Bagaimana Mereka Mengukur Keberhasilan Pemasaran Konten
Itulah tips media sosial kami untuk usaha kecil. Temukan lebih banyak pengetahuan media sosial dengan membaca lebih banyak dari kursus pemasaran digital kami di Scripted University.