Conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises : Facebook, LinkedIn et Twitter
Publié: 2016-05-17
Si vous êtes le spécialiste du marketing numérique pour votre petite entreprise, vous savez que le marketing de contenu optimisé est le nom du jeu dans le paysage marketing d'aujourd'hui. Cependant, il existe tellement de types d'entreprises, de plateformes de médias sociaux et de styles de contenu que cela peut ressembler à un tourbillon de démarrage. Alors, qu'est-ce qu'un commerçant à faire? Ce cours du cours de marketing numérique de Scripted concerne les conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises.
En décomposant votre stratégie marketing en tâches et en examinant le "pourquoi" de chaque décision, vous pouvez commencer à rendre le processus un peu plus gérable. Tout d'abord, distinguons les différences entre les canaux comme Facebook, LinkedIn et Twitter. Il existe d'autres réseaux importants à considérer, comme Tumblr, mais pour aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur ces 3 grands. Nous allons voir qui devrait utiliser chaque plateforme et ce qu'ils peuvent réaliser avec un peu de stratégie et de personnalité.
Alors que les spécialistes du marketing B2B peuvent utiliser Facebook pour atteindre leur public avec un succès relatif, les spécialistes du marketing B2C ont connu le plus large éventail de succès sur Facebook. Les entreprises des secteurs de la mode, de la vente au détail, de la technologie et de la restauration continuent d'attirer les clients avec des appels à l'action, de nouvelles images de produits et des publications qui aident à révéler la culture d'entreprise. Threadless, une entreprise de vêtements, démontre la puissance de l'utilisation de Facebook pour le marketing avec de belles images, des concours et une expérience utilisateur solide qui s'intègre bien à leur site Web.
Dans le monde B2B, Agilent Technologies montre comment une entreprise de mesure apparemment "ennuyeuse" peut monter en flèche avec un contenu scientifique fascinant. L'entreprise profite de Facebook pour expliquer comment elle utilise une technologie de pointe pour créer des outils incroyablement bénéfiques.
Voir plus de conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises : 4 façons dont les publicités Facebook peuvent aider votre contenu à se propager
Un autre avantage du marketing Facebook est que la plate-forme offre des analyses intégrées gratuites pour montrer qui aime, commente et interagit avec votre page. Ceci est particulièrement utile pour les nouvelles entreprises qui sont encore en train de collecter des informations et de se renseigner sur les caractéristiques de leur public cible.
Mais qu'en est-il des inconvénients de l'utilisation de ce canal pour le marketing de contenu ? Si votre entreprise utilise Facebook, vous avez peut-être remarqué qu'il est de plus en plus difficile d'améliorer la visibilité des publications. Les pages d'entreprise avec une petite poignée de likes verront leurs publications apparaître naturellement dans les fils d'actualité des abonnés. Mais à mesure qu'une entreprise atteint plusieurs centaines de likes, Facebook diminue la quantité d'aide qu'elle fournit. Vous remarquerez peut-être que vos messages obtiennent peu de vues par rapport au nombre d'abonnés que vous avez. Cela encouragera probablement les entreprises à acheter des "boosts" pour les publications, aidant Facebook à générer des revenus. Pour contrer cela, examinez les données de votre page afin de déterminer les meilleurs jours de la semaine et les meilleurs moments de la journée pour publier pour votre public.
En savoir plus Conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises : Comment Google et Facebook mesurent-ils la qualité de votre contenu ?
Linkedin est statistiquement la plate-forme de médias sociaux la plus puissante pour les spécialistes du marketing B2B pour atteindre leur public et générer des prospects. Une étude a montré que 80% des prospects commerciaux provenaient de LinkedIn, tandis qu'un peu plus de 19% provenaient de quatre autres plates-formes célèbres combinées. La clé est de rester actif et de partager un contenu informatif qui plairait à votre public cible.
Les professionnels apprécient le contenu exploitable et LinkedIn est la principale plate-forme pour se positionner en tant qu'influenceur dans un secteur donné. Une autre action essentielle consiste à tirer parti des pages vitrines de LinkedIn, qui permettent aux entreprises B2B de présenter leur marque et d'entretenir des relations à long terme avec d'autres entreprises.
HP fait un travail phénoménal avec son profil LinkedIn, où il analyse le Big Data, publie des graphiques personnalisés et crée un espace pour un leadership éclairé avec des publications informatives.
Voir aussi : Comment les petites entreprises peuvent utiliser la plateforme de publication de LinkedIn
L'inconvénient de l'utilisation de LinkedIn pour le marketing est que l'authenticité n'est pas toujours présente. Vous rencontrerez sans aucun doute des entreprises de spam qui cherchent à forger de fausses connexions, vous demandant à plusieurs reprises de faire un achat. Cela rend de nombreux utilisateurs réticents à accepter de nouvelles introductions, même si elles sont légitimes. LinkedIn peut également prendre beaucoup de temps en ce sens qu'il oblige les utilisateurs à demander à être présentés à d'autres utilisateurs avant même qu'une conversation puisse commencer.
Bien que peu de gens auraient pu le prévoir, cette plate-forme de 140 caractères est devenue centrale pour les spécialistes du marketing qui cherchent à s'imposer comme des autorités dans leur secteur. Après de nombreuses enquêtes auprès de divers secteurs, Twitter s'est associé à Market Probe pour mener une étude. Leurs conclusions ont montré que "72 % des abonnés étaient plus susceptibles d'acheter quelque chose auprès d'une entreprise qu'ils suivent". En raison de sa simplicité, de nombreuses marques utilisent Twitter comme plate-forme de service client, répondant aux questions et aux réclamations en temps réel.
Voir plus de conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises : comment utiliser Twitter pour le service client
L'un des inconvénients du marketing avec Twitter est que les utilisateurs mettent à jour fréquemment tout au long de la journée, augmentant ainsi les chances que votre contenu soit enterré dans une mer de mises à jour horaires. Ainsi, les marques doivent être stratégiques avec le post-timing. Les recherches montrent que les délais d'engagement diffèrent pour les spécialistes du marketing B2C et B2B - B2C connaît un engagement plus élevé le week-end, tandis que l'engagement B2B est plus élevé en semaine.
Le défi pour les entreprises SaaS (logiciel en tant que service) est qu'elles sont souvent technologiquement avancées, ce qui rend leur service hautement spécialisé et difficile à expliquer au client moyen. Oracle fait un excellent travail pour contourner ce problème, en utilisant Twitter pour diffuser des événements en direct et introduire de nouveaux services, formations et nouvelles d'une manière accessible.
Bien sûr, les plateformes de médias sociaux ne sont vraiment efficaces que lorsque vous pouvez suivre et mesurer les résultats de manière objective. Les marques doivent veiller à ne pas tomber dans le piège bien trop familier consistant à mesurer les résultats plutôt que les résultats. Le dévouement et la régularité sont cruciaux sur chacune de ces plateformes. Cependant, ce n'est pas la quantité de messages que vous publiez par semaine, mais la qualité des commentaires qui compte le plus.
Commencez par surveiller l'engagement en surface. Recevez-vous régulièrement plus de commentaires, de clics ou de mentions J'aime ? Ensuite, approfondissez - quel type de contenu surpasse systématiquement le reste ? Comment pouvez-vous développer et produire davantage de messages de ce type ? Les marques peuvent également suivre le retour sur investissement de chaque plate-forme de médias sociaux à l'aide d'outils d'analyse. En renvoyant régulièrement à un site Web, les marques peuvent utiliser les médias sociaux pour faire connaître de nouvelles promotions, augmenter directement les ventes et fidéliser la marque, une publication à la fois.
Lire la suite : 5 influenceurs nous disent comment ils mesurent le succès du marketing de contenu
Ce sont nos conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises. Découvrez plus de connaissances sur les médias sociaux en lisant plus de notre cours de marketing numérique à Scripted University.
En décomposant votre stratégie marketing en tâches et en examinant le "pourquoi" de chaque décision, vous pouvez commencer à rendre le processus un peu plus gérable. Tout d'abord, distinguons les différences entre les canaux comme Facebook, LinkedIn et Twitter. Il existe d'autres réseaux importants à considérer, comme Tumblr, mais pour aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur ces 3 grands. Nous allons voir qui devrait utiliser chaque plateforme et ce qu'ils peuvent réaliser avec un peu de stratégie et de personnalité.
Conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises : Facebook
Alors que les spécialistes du marketing B2B peuvent utiliser Facebook pour atteindre leur public avec un succès relatif, les spécialistes du marketing B2C ont connu le plus large éventail de succès sur Facebook. Les entreprises des secteurs de la mode, de la vente au détail, de la technologie et de la restauration continuent d'attirer les clients avec des appels à l'action, de nouvelles images de produits et des publications qui aident à révéler la culture d'entreprise. Threadless, une entreprise de vêtements, démontre la puissance de l'utilisation de Facebook pour le marketing avec de belles images, des concours et une expérience utilisateur solide qui s'intègre bien à leur site Web.
Dans le monde B2B, Agilent Technologies montre comment une entreprise de mesure apparemment "ennuyeuse" peut monter en flèche avec un contenu scientifique fascinant. L'entreprise profite de Facebook pour expliquer comment elle utilise une technologie de pointe pour créer des outils incroyablement bénéfiques.
Voir plus de conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises : 4 façons dont les publicités Facebook peuvent aider votre contenu à se propager
Un autre avantage du marketing Facebook est que la plate-forme offre des analyses intégrées gratuites pour montrer qui aime, commente et interagit avec votre page. Ceci est particulièrement utile pour les nouvelles entreprises qui sont encore en train de collecter des informations et de se renseigner sur les caractéristiques de leur public cible.
Mais qu'en est-il des inconvénients de l'utilisation de ce canal pour le marketing de contenu ? Si votre entreprise utilise Facebook, vous avez peut-être remarqué qu'il est de plus en plus difficile d'améliorer la visibilité des publications. Les pages d'entreprise avec une petite poignée de likes verront leurs publications apparaître naturellement dans les fils d'actualité des abonnés. Mais à mesure qu'une entreprise atteint plusieurs centaines de likes, Facebook diminue la quantité d'aide qu'elle fournit. Vous remarquerez peut-être que vos messages obtiennent peu de vues par rapport au nombre d'abonnés que vous avez. Cela encouragera probablement les entreprises à acheter des "boosts" pour les publications, aidant Facebook à générer des revenus. Pour contrer cela, examinez les données de votre page afin de déterminer les meilleurs jours de la semaine et les meilleurs moments de la journée pour publier pour votre public.
En savoir plus Conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises : Comment Google et Facebook mesurent-ils la qualité de votre contenu ?
Conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises : LinkedIn
Linkedin est statistiquement la plate-forme de médias sociaux la plus puissante pour les spécialistes du marketing B2B pour atteindre leur public et générer des prospects. Une étude a montré que 80% des prospects commerciaux provenaient de LinkedIn, tandis qu'un peu plus de 19% provenaient de quatre autres plates-formes célèbres combinées. La clé est de rester actif et de partager un contenu informatif qui plairait à votre public cible.
Les professionnels apprécient le contenu exploitable et LinkedIn est la principale plate-forme pour se positionner en tant qu'influenceur dans un secteur donné. Une autre action essentielle consiste à tirer parti des pages vitrines de LinkedIn, qui permettent aux entreprises B2B de présenter leur marque et d'entretenir des relations à long terme avec d'autres entreprises.
HP fait un travail phénoménal avec son profil LinkedIn, où il analyse le Big Data, publie des graphiques personnalisés et crée un espace pour un leadership éclairé avec des publications informatives.
Voir aussi : Comment les petites entreprises peuvent utiliser la plateforme de publication de LinkedIn
L'inconvénient de l'utilisation de LinkedIn pour le marketing est que l'authenticité n'est pas toujours présente. Vous rencontrerez sans aucun doute des entreprises de spam qui cherchent à forger de fausses connexions, vous demandant à plusieurs reprises de faire un achat. Cela rend de nombreux utilisateurs réticents à accepter de nouvelles introductions, même si elles sont légitimes. LinkedIn peut également prendre beaucoup de temps en ce sens qu'il oblige les utilisateurs à demander à être présentés à d'autres utilisateurs avant même qu'une conversation puisse commencer.
Conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises : Twitter
Bien que peu de gens auraient pu le prévoir, cette plate-forme de 140 caractères est devenue centrale pour les spécialistes du marketing qui cherchent à s'imposer comme des autorités dans leur secteur. Après de nombreuses enquêtes auprès de divers secteurs, Twitter s'est associé à Market Probe pour mener une étude. Leurs conclusions ont montré que "72 % des abonnés étaient plus susceptibles d'acheter quelque chose auprès d'une entreprise qu'ils suivent". En raison de sa simplicité, de nombreuses marques utilisent Twitter comme plate-forme de service client, répondant aux questions et aux réclamations en temps réel.
Voir plus de conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises : comment utiliser Twitter pour le service client
L'un des inconvénients du marketing avec Twitter est que les utilisateurs mettent à jour fréquemment tout au long de la journée, augmentant ainsi les chances que votre contenu soit enterré dans une mer de mises à jour horaires. Ainsi, les marques doivent être stratégiques avec le post-timing. Les recherches montrent que les délais d'engagement diffèrent pour les spécialistes du marketing B2C et B2B - B2C connaît un engagement plus élevé le week-end, tandis que l'engagement B2B est plus élevé en semaine.
Le défi pour les entreprises SaaS (logiciel en tant que service) est qu'elles sont souvent technologiquement avancées, ce qui rend leur service hautement spécialisé et difficile à expliquer au client moyen. Oracle fait un excellent travail pour contourner ce problème, en utilisant Twitter pour diffuser des événements en direct et introduire de nouveaux services, formations et nouvelles d'une manière accessible.
Mesurer le succès
Bien sûr, les plateformes de médias sociaux ne sont vraiment efficaces que lorsque vous pouvez suivre et mesurer les résultats de manière objective. Les marques doivent veiller à ne pas tomber dans le piège bien trop familier consistant à mesurer les résultats plutôt que les résultats. Le dévouement et la régularité sont cruciaux sur chacune de ces plateformes. Cependant, ce n'est pas la quantité de messages que vous publiez par semaine, mais la qualité des commentaires qui compte le plus.
Commencez par surveiller l'engagement en surface. Recevez-vous régulièrement plus de commentaires, de clics ou de mentions J'aime ? Ensuite, approfondissez - quel type de contenu surpasse systématiquement le reste ? Comment pouvez-vous développer et produire davantage de messages de ce type ? Les marques peuvent également suivre le retour sur investissement de chaque plate-forme de médias sociaux à l'aide d'outils d'analyse. En renvoyant régulièrement à un site Web, les marques peuvent utiliser les médias sociaux pour faire connaître de nouvelles promotions, augmenter directement les ventes et fidéliser la marque, une publication à la fois.
Lire la suite : 5 influenceurs nous disent comment ils mesurent le succès du marketing de contenu
Ce sont nos conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises. Découvrez plus de connaissances sur les médias sociaux en lisant plus de notre cours de marketing numérique à Scripted University.