高效營銷計劃的六個關鍵組成部分

客戶旅程的巨大轉變意味著買家現在處於主導地位。 尤其是在 B2B 世界中，與過去相比，客戶正在比較在線購物並花費更長的時間來評估他們的選擇。

買方不是一些抽象的實體。 他們都是我們。 我不了解你，但我絕對不想和任何銷售人員交談。 如果我以某種方式同意一個電話，我不希望代表問我關於我的目標。 我的目標是盡快掛斷電話。

在互聯網的幫助下，我不必與銷售人員交談。 客戶旅程的很大一部分現在對傳統的銷售視圖是不可見的。 事實上，當一個典型的潛在客戶準備好參與銷售時，絕大多數旅程——大約 70%，據 SiriusDecisions 稱，現在已經完成。

我可以查看您的評論，觀看您的客戶推薦視頻，也許還可以觀看網絡研討會。 面對許多數字麵包屑，營銷人員面臨著挑戰​​。 我們必須學習如何走在買家面前，並更早地參與到購買過程中。 我們需要適應。

就是這樣。

1. 計劃讓客戶保持領先和中心

創建高性能營銷計劃的第一步是致力於使用五個不同的目標來指導您的營銷計劃在整個買家的旅程中。 為什麼？ 它使您的客戶成為您計劃的中心。 這些基本階段是：

• 入站：首先，您需要吸引客戶並讓他們知道您可能擁有他們想要的東西、他們需要的東西、他們認為自己需要的東西或他們還不知道自己真正需要的東西。 然後，他們表明自己的身份，以換取您的增值內容。
• 出境：一旦確定（但還沒有準備好購買），您通過以對他們有意義且感覺非常個人化的方式通知和吸引他們來培養關係。 在這種培養過程中，您會根據參與度和行為自動進行跟踪、細分和評分。
• 銷售：此時，他們已準備好從潛在客戶轉變為客戶。 但是，一旦他們轉變了營銷方式，就不應止步於此。 保持下去。
• 忠誠度：繼續培育客戶群以維持和擴大客戶關係。

2. 關注客戶收到的主題和信息

制定營銷計劃的下一步是選擇要發送給目標買家的消息類型。

這是談論您的品牌和產品或服務的最佳時機。 選擇一些基本主題，並通過您的內容將它們清楚地傳達給您的潛在客戶。 您需要高度集中的主題來將您正在製作的所有內容聯繫在一起。

確保您的買家擁有做出您希望他們做出的關鍵決定所需的信息——即成為您的客戶，而不是競爭對手的客戶。 戰略溝通還將幫助您定位您的產品，並確定當前和未來客戶對您公司的看法和感受。

有效的競選主題是：

• 基於買家痛點和需求
• 簡單易懂
• 與買方旅程的所有階段相關
• 經得起時間的考驗

圍繞主要購買階段組織計劃後，將庫中的所有內容映射到最能引起觀眾共鳴的階段。 對任何次要受眾或垂直行業以及所涉及的典型採購委員會（可能是 IT、財務等）執行此操作。

3.在每個階段都出現在買家面前

接下來，考慮營銷計劃中包含的策略。 您已經圍繞購買階段定位您的內容，現在是時候問了：我的買家在他們旅程的每個階段都面臨哪些挑戰？ 他們在每個階段的主要目標是什麼？作為營銷人員，我們需要做些什麼來幫助他們實現這些目標？

一旦你為每個階段的機會建立了一個框架，你就可以開始查明需要注意的特定領域。 識別並突出您想要或需要關注的任何差距、機會、障礙和領域。

4. 實施最適合您的程序的技術

弄清楚您需要哪些技術系統來支持您的營銷活動和客戶互動對於任何成功的計劃都是必不可少的。 有超過 6,000 家營銷技術供應商。 這有很多可供選擇。

那麼，你究竟是如何開始理解這一切的呢？ 重要的是從基礎開始——平台主幹。 大多數中端市場公司和大型公司將擁有自適應營銷平台 (AMP) 和 CRM，或者至少會研究將這兩個平台都部署到位。

連接到骨幹平台的下一層是渠道技術，例如廣告平台或社交網絡。 此外，使用營銷運營平台來管理內部流程、數據和報告。 最後，許多內容平台將允許您製作個性化的內容、視頻和許多其他有趣的策略和材料，以吸引您的買家並在此過程中為您提供幫助。

您的營銷技術堆棧背後的驅動理念是，它應該使您能夠以對您和您的客戶都有意義的方式與您的受眾進行有效的溝通。 而且，將營銷自動化作為骨幹平台實施可以幫助您將多種工具的需求整合到營銷團隊的單一指揮中心。

5. 建立你的指標並向你的老闆匯報

AMP 的另一個主要優勢是它們為營銷人員提供了記錄和報告其結果的機會。 花時間正確設置您將用來跟踪您的工作的報告系統。

首先，通過在買家旅程的每個階段定義您的目標來建立整體漏斗指標。 然後製定具體的 KPI 來衡量您之前確定的“差距”的進展情況。 為了讓你成功，你需要得到整個團隊（營銷、銷售、財務）的支持。 確保您擁有正確的技術來實際跟踪性能。

通過做所有這些事情，您將知道您的營銷計劃是否步入正軌。

6. 做一個創新者，留下你的印記。

制定營銷計劃是大放異彩的好時機。

從倡導可以打開新大門的新渠道或策略開始。 例如，如果您的公司尚未參與社交媒體，那麼這可能是您在計劃中提倡的大創意。 或者，也許您沒有視頻程序，而您想在企業內建立該戰略。 或者，也許您想深入研究播客，並且需要獲得支持。

從你的計劃中挑選一個好主意並全力以赴。 勇於創新，勇於創新，勇於創新。 這將使您有機會成為內部領導者和變革推動者。

總體而言，高性能營銷計劃可以滿足客戶在買家旅程的每個階段的需求——即使他們甚至沒有考慮購買！ 成功的計劃是靈活的、適應性強的，並能在客戶所在的地方滿足他們的需求。 畢竟，現代買家不只有一條到達購買點的途徑； 您的客戶可以通過數百萬種方式找到您、與您聯繫並最終向您購買。

最終，最好的營銷計劃是完全關注真正重要的事情：您的客戶。