難以擴展？ 產品化服務是您的入場券

銷售服務，尤其是作為數字代理商，感覺就像一個沒有地圖的迷宮。 一種永無止境的不確定感，隨機曲折希望找到正確的道路。 從弄清楚如何為服務定價，如何與客戶建立信任，以及如何確保一致性，有很多細節需要弄清楚。

您可能會想“如果我選擇銷售產品就好了”。

面對所有這些挑戰，數字服務機構在不考慮可擴展性的情況下努力工作。

你想看到你的機構成長，對吧？

有一個問題。 你已經趕時間了。 最簡單地說，您當前的基於服務的模型沒有留下任何增長空間。

有些事情必須改變。

好消息是——您可以使用銷售產品的原則來銷售您的服務。 它被稱為產品化服務。

首先…

產品化是一個詞嗎？ 當我第一次聽到這個概念時，我就是這麼想的。 由於我最初的懷疑，我查了一下。 基本上，牛津說這是一個詞，所以我同意了。

產品

• 產品是有形的，可以與提供者分離。 它們通常是物理（或數字）交換的。
• 產品的生產通常是一致的，並且可以預期質量水平。 產品的數量是可測量的。
• 特點和好處是顯而易見的，而且通常是可見的。 所有的感官都可以用來體驗產品。
• 產品很容易與其他類似產品相媲美。

服務

• 服務是無形的，不能與其提供者分開。
• 環境和背景因素對服務質量有重大影響，很少有精確的一致性。
• 特點和好處往往不明顯。 用戶必須信任提供者的結果承諾。
• 服務提供者的技能只能通過以前的工作和經驗來衡量和評估。
• 與競爭對手相比，服務非常具有挑戰性。

服務通常會留下完成項目而不是可用項目帶來的滿足感。 最終消費者必須對服務提供商有更多的信任，並且必須冒結果的可變性的風險。

正如你所知道的，產品更加黑白分明，因為你可以看到它們、觸摸它們、聞它們，有時還能聽到或嚐到它們。 服務位於灰色區域。 將它們視為供品的聖誕老人。 如果你相信他們，他們會來給你留下你想要的，或者你沒有得到的，比如煤炭。

把服務變成產品

這是您應對擴展挑戰的解決方案。 瘋狂的想法。 我知道。

不要太從字面上理解這一點。 你不會把你的代理服務變成磁鐵或任何東西。 目標是讓您的某些服務產生與產品具有相同質量的錯覺，以便能夠在沒有額外服務時間的情況下銷售更多產品。

產品化服務可能意味著自動化您的產品。 這種類型的產品可以讓您的客戶在購買時更加獨立。 請注意，客戶將嚴重依賴品牌聲譽，而不是依賴接觸點和建立關係。

有幾種不同的方法可以讓您的客戶更輕鬆地做出購買決定，而無需完全依賴您的品牌。

1. 確保產品化服務具有醒目的名稱、突出價值主張的描述以及一些流行的圖形。
2. 發售的內容應該清楚。 他們得到多少？ 服務的好處是什麼？
3. 強調服務將如何交付或如何工作的過程（越容易越好）。
4. 包括價格。 確保它既合理又合理。 在這一點上，他們應該已經想要它了，所以只要價格合適，你就是金子。

所有這些都可以包含在完全自動化的在線產品中。 這樣，您唯一的工作就是創建內容。

實踐中的產品化服務

將服務產品化的概念已經成為許多在線服務型企業的熱門路線。 這樣做的好處是有一些很好的例子可供參考，還有一些其他的例子可供學習，並希望有一些靈感可以幫助您實現這個模型。

當您將服務產品化時，它將是您提供的內容所獨有的。 我們將討論內容可能適合的三個類別：DIY 和信息內容以及訂閱模式。

DIY和內容豐富

這是幫助消費者做某事的內容。 它可以是操作指南、內部審核、分步程序、電子書、視頻課程、免費增值計劃或任何其他教用戶如何解決他們目前正在努力解決的問題的東西比僱用某人的成本要低得多。

這種類型的內容最適合提供更高價格服務的公司。 這是一種為那些懷疑或不准備花您要求的錢的人提供價值的方法。 這種類型的內容通常是一次性購買的。 這有點像給他們一個樣品或旅行大小的選擇。

確保此內容可用。 他們應該能夠為內容留下明確的行動計劃。 它還應該明確指示他們購買您價格更高的服務。

從營銷渠道的角度來看，這就像從您的 BoFu 內容中獲得收入一樣。

諮詢網

您可能已經看過有關 Sam Ovens 的 Consulting.com 廣告。 他的免費網絡研討會為您帶來了幫助您開始自己的 6 或 7 位數諮詢業務的承諾。 從那裡，學生可以購買更多課程，並參與並接受 Ovens 先生及其團隊的指導。

Consulting.com 做了很多正確的事情。 一方面，所有免費內容都是自動化的。 新用戶不會花費 Sam Ovens 或他的團隊任何額外的時間。 價格也合適。 參加 Consulting.com 的一門課程比參加商務教練更便宜。

霍斯

搜索引擎優化是營銷中更具挑戰性的領域之一。 很難有效地做到這一點。 The Hoth 希望通過提供 SEO 服務和產品來為企業簡化這一過程。

文達斯塔快照報告

快照報告提供了對貴公司在線形象的了解，並規定了在貴公司缺乏的任何領域進行改進的行動。 這是用戶獨立審核其數字營銷績效的一種方式，並從那裡確定他們有興趣購買哪些服務。

此 DYI 和信息內容介紹了公司如何以低成本開展業務。 這就像有一個教練站在肩膀上，挑出所有的小問題並提出改進建議。

隸

許多人——尤其是忙碌、成功的人——想要寫書。 由於這種需求，現在有一項服務可以幫助這些人實現他們的目標。 Scribe Writing 不僅作為服務提供者出現，而且作為產品化服務提供者出現。

從基本的免費版本開始，Scribe 已經創建了編寫、出版和營銷您的下一本書的課程。 從那裡，有不同的價格水平來對應作者的目標。

這是產品化服務的一個很好的例子，因為它將 DIY 和信息內容與其付費服務相結合。 在客戶從免費課程中獲得價值後，他們有機會從每個套餐中的逐項清單中選擇要購買的內容。

訂閱

到目前為止，您可能已經聽說過經常性收入模式。 您的客戶需要支付月費或年費才能連續訪問您的服務或接收產品。

您可能已經使用的一些很好的例子包括 Netflix、FabFitFun 或 Dollar Shave Club 等訂閱盒，以及 LinkedIn Learning 等智力課程平台。 更傳統的是，這種模式已被用於雜誌和健身房會員資格。

訂閱模式如此受歡迎的原因是它增加了客戶的生命週期價值。 留住現有客戶比獲得新客戶更容易也更便宜，因此確保從每個客戶中獲得最大收益是最佳商業實踐。

想想您上次訂閱免費試用版或付費訂閱並打算在不久之後取消它。 你記得按時取消嗎？ 可能不是。 不要難過，我們都做到了，這就是為什麼它是試圖整合產品化服務以帶來更一致的收入流的公司的最佳收入模式之一。

卡帕99

您的品牌和營銷的主要部分取決於出色的圖像。 話雖如此，並不是每個人都能負擔得起一名平面設計師。 這就是 Kapa99 的用武之地。

訂閱服務讓客戶支付固定的月費，以獲得無限的圖形設計。 無限可能聽起來很可怕，但是，很少有客戶會濫用該特權。

波紋流行音樂

與 Kapa99 類似，RipplePop 提供按月收費的無限服務。

使用訂閱模式時，不需要提供無限制的服務或訪問。 許多其他訂閱服務使用分層方法，這意味著客戶支付的越多，他們就會得到越多的關注。

在為您的公司以訂閱格式生產服務時，請花時間評估什麼是最有價值的並且在您的團隊的能力範圍內。

結論

經營一家基於數字服務的機構很難。 好消息？ 無需每週額外增加 80 小時的工作量即可進行擴展。

產品化服務可幫助您在每個價格範圍內提供價值，通過更多自動化將您的專業知識作為產品包出售，並最大限度地提高客戶的生命週期價值。

在為您的公司生產服務時，您可以自由地使其適用於您的產品和能力。 為了使產品化服務發揮作用，沒有必須遵循的特定步驟或模型。 它們是您的產品，所以讓它們為您服務！

所以現在由你決定。 你可以擴展，你可以成長，你可以繼續建立你的代理機構。