Aveți probleme cu scalarea? Productizing Services este biletul tău

Vânzarea unui serviciu, mai ales ca agenție digitală, poate fi un labirint fără hartă. Un sentiment de incertitudine fără sfârșit, cu întorsături aleatorii în speranța de a găsi calea cea bună. De la a afla cum să stabiliți prețul serviciului, cum să construiți încrederea cu clienții și cum să asigurați coerența, există atât de multe detalii de aflat.

S-ar putea să vă gândiți „ Dacă aș fi ales să vând un produs ”.

Cu toate aceste provocări, agențiile de servicii digitale muncesc din greu fără a lua în considerare scalabilitatea.

Vrei să-ți vezi agenția crescând, nu?

Există o problemă cu asta. Ești deja fără timp. Cel mai simplu spus, modelul dvs. actual bazat pe servicii nu lasă loc de creștere.

Trebuie să se schimbe ceva.

Iată vestea bună - puteți folosi principiile vânzării unui produs pentru a vă vinde serviciile. Se numește servicii de producție .

Pentru inceput…

Productizing este măcar un cuvânt? La asta m-am gândit când am auzit prima dată de concept. Din cauza îndoielii mele inițiale, am căutat-o. Practic, Oxford spune că este un cuvânt, așa că am mers cu el.

Produse

• Produsele sunt tangibile și pot fi separate de furnizor. Ele sunt adesea schimbate fizic (sau digital).
• Producția produsului este adesea consecventă și se poate aștepta un nivel de calitate. Cantitatea de produs este măsurabilă.
• Caracteristicile și beneficiile sunt evidente și adesea vizibile. Toate simțurile pot fi folosite pentru a experimenta produsul.
• Produsele sunt ușor comparabile cu alte oferte similare.

Servicii

• Serviciile sunt intangibile și nu pot fi separate de furnizorul lor.
• Factorii de mediu și contextuali au un impact semnificativ asupra calității serviciului și este rar să existe o consistență precisă.
• Caracteristicile și beneficiile nu sunt adesea evidente. Utilizatorul trebuie să aibă încredere în promisiunea de rezultat a furnizorului.
• Abilitățile furnizorului de servicii pot fi măsurate și evaluate numai prin munca și experiența anterioară.
• Serviciile sunt foarte dificil de comparat cu concurența.

Serviciile lasă adesea un sentiment de satisfacție care vine cu un proiect finalizat, mai degrabă decât cu un articol utilizabil. Consumatorul final trebuie să aibă mult mai multă încredere în furnizorul de servicii și trebuie să riscă variabilitatea rezultatului.

După cum vă puteți da seama, produsele sunt mult mai alb-negru pentru că le puteți vedea, atinge, mirosi și uneori le auzi sau le gusta. Serviciile se află în zona gri. Gândește-te la ei ca la Moș Crăciun al ofrandelor. Dacă crezi în ei, ei vor veni și te vor lăsa cu ceea ce ai cerut, sau poate cu ceea ce nu ai făcut, precum cărbunele.

Transformați Serviciul într-un Produs

Aceasta este soluția pentru provocările dvs. de scalare. Idee nebună. Știu.

Nu lua asta prea la propriu. Nu vă transformați serviciile agenției în magneți sau altceva. Scopul este de a oferi unora dintre serviciile tale iluzia de a avea aceleași calități ca și produse pentru a putea vinde mai mult fără timp suplimentar de serviciu .

Productizarea serviciilor poate însemna automatizarea ofertelor dvs. Acest tip de ofertă permite clienților tăi să fie mai independenți în achizițiile lor cu tine. Fiți conștienți de faptul că, în loc să vă bazați pe punctele de contact și construirea relațiilor, clientul se va baza în mare măsură pe reputația mărcii.

Există câteva moduri diferite în care puteți face decizia de cumpărare mai ușoară pentru clientul dvs., fără a vă baza doar pe brandingul dvs.

1. Asigurați-vă că serviciul produs are un nume captivant, o descriere care evidențiază propunerea de valoare și câteva elemente grafice care ies.
2. Conținutul ofertei ar trebui să fie clar. Cât primesc? Care va fi beneficiul serviciului?
3. Evidențiați procesul despre modul în care va fi furnizat serviciul sau cum va funcționa (cu cât mai ușor, cu atât mai bine).
4. Includeți prețul. Asigurați-vă că este atât rezonabil, cât și justificabil. Până în acest moment, ar trebui să-și dorească deja, așa că atâta timp cât prețul este corect, ești de aur.

Toate acestea ar putea fi împachetate într-o ofertă online care este complet automatizată. În acest fel, singura ta sarcină este să creezi conținutul.

Productizarea serviciilor în practică

Conceptul de producție a serviciilor a devenit o cale populară pentru multe afaceri online bazate pe servicii. Ceea ce este grozav este că există câteva exemple grozave de urmat, alte exemple din care să înveți și, sperăm, o inspirație care să te ajute să implementezi acest model.

Când vă produceți serviciile, acestea vor fi unice pentru conținutul pe care îl oferiți. Vom vorbi despre trei categorii în care se poate încadra conținutul: DIY și Conținut informativ și Modelul de abonament.

DIY și conținut informativ

Acesta este conținut care ajută consumatorul să facă ceva. Ar putea fi un ghid, un audit intern, un program pas cu pas, o carte electronică, un curs video, un program freemium sau orice altceva care învață utilizatorul cum să rezolve o problemă cu care se confruntă în prezent. la un cost mult mai mic decât angajarea pe cineva.

Acest tip de conținut se potrivește cel mai bine companiilor care oferă un serviciu la prețuri mai mari. Este o modalitate de a oferi valoare celor care sunt sceptici sau nu sunt pregătiți să cheltuiască tipul de bani pe care îi cereți. Acest tip de conținut este adesea o achiziție unică. Este ca și cum le-ați oferi un eșantion sau o opțiune de călătorie.

Asigurați-vă că acest conținut este utilizabil. Ar trebui să poată lăsa conținutul cu un plan clar de acțiune. De asemenea, ar trebui să îi direcționeze în mod clar să cumpere serviciile dvs. la prețuri mai mari.

Din punct de vedere al pâlniei de marketing, este ca și cum ai câștiga venituri din conținutul tău BoFu.

Consulting.com

Probabil ați văzut reclamele Consulting.com cu Sam Ovens. Webinarul său gratuit vă aduce cu promisiunea de a vă ajuta să vă începeți propria afacere de consultanță cu 6 sau 7 cifre. De acolo, studenții pot achiziționa cursuri suplimentare și pot participa și pot primi instruire de la domnul Ovens și echipa sa.

Consulting.com a făcut multe lucruri corect. În primul rând, tot conținutul gratuit este automat automat. Un utilizator nou nu îi costă timp suplimentar pe Sam Ovens sau echipa sa. Pretul este si el corect. Este mai puțin costisitor să urmezi unul dintre cursurile Consulting.com decât să mergi cu un antrenor de afaceri.

The Hoth

SEO este una dintre cele mai dificile domenii ale marketingului pe care trebuie să-ți înțelegi capul. Poate fi dificil să o faci eficient. The Hoth a vrut să simplifice acest lucru pentru companii, oferind atât servicii și produse SEO.

Raport instantaneu Vendasta

Raportul Snapshot oferă o privire asupra prezenței online a companiei dvs. și prescrie acțiuni de îmbunătățire în orice domeniu îi lipsește compania. Aceasta este o modalitate prin care utilizatorul își auditează performanța de marketing digital în mod independent și de acolo, determină ce servicii ar fi interesat să cumpere.

Acest DYI și conținut informativ oferă o introducere asupra modului în care compania se descurcă la un cost redus. Este ca și cum ai avea un antrenor care stă peste umăr pentru a identifica toate problemele mici și pentru a oferi sugestii de îmbunătățire.

Scrib

Mulți oameni - în special oameni ocupați, de succes - vor să scrie cărți. Din cauza acestei cereri, acum există un serviciu care să-i ajute pe acești oameni să-și atingă obiectivele. Scribe Writing nu a intrat în imagine doar ca furnizor de servicii, ci și ca furnizor de servicii produse.

Începând cu versiunea gratuită de bază, Scribe a creat cursuri pentru a scrie, publica și comercializa următoarea dvs. carte. De acolo, există diferite niveluri de preț care să corespundă obiectivului autorului.

Acesta este un exemplu excelent de producție a serviciilor, deoarece combină bricolaj și conținut informativ cu serviciile lor plătite. După ce clientul a luat valoare din cursurile gratuite, acesta are posibilitatea de a alege ce să cumpere din listele detaliate din fiecare pachet.

Abonament

Până acum, probabil ați auzit de modelul de venituri recurente. Clienții dvs. plătesc o taxă lunară sau anuală pentru a avea acces la serviciile dvs. sau pentru a primi produse în mod continuu.

Câteva exemple grozave în acest sens pe care le puteți utiliza deja includ Netflix, casete de abonament precum FabFitFun sau Dollar Shave Club și platforme de cursuri intelectuale precum LinkedIn Learning. Mai tradițional, acest model a fost folosit pentru reviste și abonamente la sală.

Motivul pentru care modelul de abonament este atât de popular este că adaugă la valoarea de viață a unui client. Este mult mai ușor și mai ieftin să păstrați clienții existenți decât să obțineți alții noi, astfel încât să vă asigurați că profitați la maximum de fiecare client este cea mai bună practică de afaceri.

Gândiți-vă la ultima dată când v-ați abonat la o perioadă de încercare gratuită sau ați plătit pentru un abonament cu intenția de a-l anula la scurt timp după. Ți-ai amintit să-l anulezi la timp? Probabil ca nu. Nu vă simțiți rău, toți am făcut-o și de aceea este unul dintre cele mai bune modele de venituri pentru companiile care încearcă să încorporeze servicii de producție pentru a aduce un flux de venituri mai consistent.

Kapa99

O mare parte a brandingului și marketingului dvs. depinde de imagini grozave. Acestea fiind spuse, nu toată lumea își poate permite să țină un designer grafic la îndemână. Aici intervine Kapa99.

Serviciul de abonament îi obligă pe clienți să plătească o rată fixă ​​lunară pentru design grafic nelimitat. Unlimited poate suna înfricoșător, cu toate acestea, există foarte puțini clienți care vor abuza de acest privilegiu.

RipplePop

Similar cu Kapa99, RipplePop oferă servicii nelimitate cu o taxă lunară.

Atunci când utilizați modelul de abonament, nu este necesar să furnizați servicii sau acces nelimitat. Multe alte servicii de abonament folosesc o abordare pe niveluri, adică cu cât clientul plătește mai mult, cu atât va primi mai multă atenție.

Când produceți servicii într-un format de abonament pentru compania dvs., acordați-vă timp pentru a evalua ceea ce va fi de cea mai mare valoare și în capacitatea echipei dvs.

Concluzie

Conducerea unei agenții bazate pe servicii digitale este dificilă. Veștile bune? Este posibil să scalați fără a adăuga încă 80 de ore pe săptămână la volumul de lucru.

Serviciile de producție vă ajută să oferiți valoare la orice gamă de preț, să vă vindeți expertiza ca un pachet de produse printr-o mai multă automatizare și să maximizați valoarea de viață a clientului dumneavoastră.

Când produceți servicii pentru compania dvs., aveți libertatea de a le face să funcționeze pentru oferta și capacitatea dvs. Nu există pași sau modele specifici care trebuie urmați pentru a face ca serviciile de producție să funcționeze. Sunt ofertele tale, așa că fă-le să funcționeze pentru tine!

Deci acum depinde de tine. Puteți crește, puteți crește și puteți continua să vă construiți agenția.