มีปัญหาในการปรับขนาด? บริการด้านการผลิตคือตั๋วของคุณ

การขายบริการโดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะเอเจนซี่ดิจิทัลสามารถรู้สึกเหมือนเขาวงกตที่ไม่มีแผนที่ ความรู้สึกไม่แน่นอนที่ไม่สิ้นสุด มีการบิดและเปลี่ยนแบบสุ่มโดยหวังว่าจะพบเส้นทางที่ถูกต้อง จากการหาวิธีกำหนดราคาบริการ วิธีสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า และวิธีสร้างความสม่ำเสมอ มีรายละเอียดมากมายให้ค้นหา

คุณอาจจะกำลังคิดว่า “ ถ้าฉันเลือกขายสินค้า ”

ด้วยความท้าทายทั้งหมดเหล่านี้ หน่วยงานบริการดิจิทัลจึงทำงานหนักโดยไม่คำนึงถึงความสามารถในการปรับขนาด

คุณต้องการเห็นบริษัทของคุณเติบโตใช่ไหม?

มีปัญหาหนึ่งเรื่องนั้น คุณถูกมัดไว้สำหรับเวลาแล้ว พูดง่ายๆ ก็คือ โมเดลบริการปัจจุบันของคุณไม่มีช่องว่างให้เติบโต

บางสิ่งบางอย่างต้องเปลี่ยนแปลง

นี่คือข่าวดี คุณสามารถใช้หลักการขายผลิตภัณฑ์เพื่อขายบริการของคุณได้ เรียกว่า บริการด้านการผลิต

ก่อนอื่นเลย…

การผลิตเป็นคำหรือไม่? นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดกับตัวเองเมื่อได้ยินแนวคิดนี้ครั้งแรก เนื่องจากความสงสัยในตอนแรกของฉัน ฉันจึงค้นดู โดยพื้นฐานแล้ว Oxford บอกว่ามันเป็นคำ ดังนั้นฉันจึงไปกับมัน

สินค้า

• สินค้าเป็นรูปธรรมและสามารถแยกออกจากผู้ให้บริการ พวกเขามักจะแลกเปลี่ยนทางร่างกาย (หรือดิจิทัล)
• การผลิตผลิตภัณฑ์มักจะมีความสม่ำเสมอและสามารถคาดหวังระดับคุณภาพได้ ปริมาณของผลิตภัณฑ์สามารถวัดได้
• คุณสมบัติและประโยชน์ที่ชัดเจนและมักจะมองเห็นได้ สามารถใช้ประสาทสัมผัสทั้งหมดเพื่อสัมผัสผลิตภัณฑ์ได้
• ผลิตภัณฑ์สามารถเทียบเคียงได้กับข้อเสนอที่คล้ายคลึงกันอื่นๆ

บริการ

• บริการไม่มีตัวตนและไม่สามารถแยกออกจากผู้ให้บริการได้
• ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมและบริบทมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อคุณภาพของการบริการ และยากที่จะมีความสอดคล้องกันอย่างแม่นยำ
• คุณสมบัติและประโยชน์มักจะไม่ชัดเจน ผู้ใช้ต้องเชื่อมั่นในผลลัพธ์ของผู้ให้บริการ
• ทักษะของผู้ให้บริการสามารถวัดและประเมินได้จากผลงานและประสบการณ์ที่ผ่านมาเท่านั้น
• การบริการเป็นสิ่งที่ท้าทายมากเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

บริการมักจะทิ้งความรู้สึกพึงพอใจที่มาพร้อมกับโปรเจ็กต์ที่เสร็จสิ้นแล้ว มากกว่าที่จะเป็นรายการที่ใช้งานได้ ผู้บริโภคปลายทางต้องมีความเชื่อมั่นในผู้ให้บริการมากขึ้น และต้องเสี่ยงต่อความผันแปรของผลลัพธ์

อย่างที่คุณบอกได้ ผลิตภัณฑ์มีสีขาวดำมากกว่ามาก เพราะคุณสามารถเห็น สัมผัส ได้กลิ่น และบางครั้งได้ยินหรือลิ้มรส บริการนั่งในพื้นที่สีเทา คิดว่าพวกเขาเป็นซานตาคลอสแห่งการถวาย ถ้าคุณเชื่อในพวกเขา พวกเขาจะมาและทิ้งคุณไว้กับสิ่งที่คุณขอ หรือบางทีสิ่งที่คุณไม่เชื่อ เช่น ถ่านหิน

เปลี่ยนบริการเป็นผลิตภัณฑ์

นี่คือทางออกสำหรับความท้าทายในการปรับสเกลของคุณ ความคิดบ้าๆ ฉันรู้.

อย่าใช้สิ่งนี้ตามตัวอักษรเกินไป คุณไม่ได้เปลี่ยนบริการตัวแทนของคุณให้เป็นแม่เหล็กหรืออะไรก็ตาม เป้าหมายคือการทำให้บริการบางอย่างของคุณมีภาพลวงตาว่ามีคุณสมบัติเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์เพื่อให้สามารถขายได้มากขึ้นโดย ไม่มีเวลาให้บริการพิเศษ

บริการผลิตภาพอาจหมายถึงการนำเสนอของคุณโดยอัตโนมัติ ข้อเสนอประเภทนี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณมีอิสระในการซื้อกับคุณมากขึ้น โปรดทราบว่าแทนที่จะพึ่งพาจุดติดต่อและการสร้างความสัมพันธ์ ลูกค้าจะต้องพึ่งพาชื่อเสียงของแบรนด์เป็นอย่างมาก

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำให้การตัดสินใจซื้อง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณโดยไม่ต้องพึ่งพาแบรนด์ของคุณเพียงอย่างเดียว

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการที่ผลิตออกมานั้นมีชื่อที่ดึงดูด คำอธิบายที่เน้นคุณค่าที่นำเสนอ และกราฟิกบางส่วนที่ปรากฏขึ้น
2. เนื้อหาของการเสนอขายควรมีความชัดเจน พวกเขาได้รับเท่าไหร่? ประโยชน์ของการบริการจะเป็นอย่างไร?
3. เน้นกระบวนการของวิธีการส่งมอบบริการหรือวิธีการทำงาน (ยิ่งง่ายยิ่งดี)
4. รวมราคาครับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเหตุผลและสมเหตุสมผล ถึงตอนนี้พวกเขาน่าจะอยากได้อยู่แล้ว ตราบใดที่ราคายังถูก คุณก็ทอง

ทั้งหมดนี้สามารถสรุปได้ในข้อเสนอออนไลน์ที่ทำงานอัตโนมัติทั้งหมด ด้วยวิธีนี้ งานเดียวของคุณคือสร้างเนื้อหา

การผลิตบริการในทางปฏิบัติ

แนวคิดของการให้บริการผลิตผลได้กลายเป็นเส้นทางยอดนิยมสำหรับธุรกิจที่ใช้บริการออนไลน์จำนวนมาก สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับเรื่องนี้คือมีตัวอย่างดีๆ ให้ติดตาม ตัวอย่างอื่นๆ ให้เรียนรู้ และหวังว่าจะมีแรงบันดาลใจที่จะช่วยคุณนำโมเดลนี้ไปใช้

เมื่อคุณสร้างผลงานบริการของคุณ มันจะมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับเนื้อหาที่คุณนำเสนอ เราจะพูดถึงสามหมวดหมู่ที่เนื้อหาอาจเข้าข่าย: DIY และเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและรูปแบบการสมัครสมาชิก

เนื้อหา DIY และให้ข้อมูล

เป็นเนื้อหาที่ช่วยให้ผู้บริโภคทำอะไรได้บ้าง อาจเป็นคู่มือแนะนำวิธีการ การตรวจสอบภายใน โปรแกรมทีละขั้นตอน หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ หลักสูตรวิดีโอ โปรแกรม freemium หรืออะไรก็ได้ที่สอนผู้ใช้ถึงวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขากำลังดิ้นรนอยู่ ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าการจ้างใครสักคน

เนื้อหาประเภทนี้เหมาะที่สุดสำหรับบริษัทที่ให้บริการราคาสูงกว่า เป็นการมอบคุณค่าให้กับผู้ที่สงสัยหรือไม่พร้อมที่จะใช้จ่ายเงินในแบบที่คุณต้องการ เนื้อหาประเภทนี้มักเป็นการซื้อครั้งเดียว เหมือนกับการให้ตัวอย่างหรือตัวเลือกขนาดเดินทาง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานี้ใช้งานได้ พวกเขาควรจะสามารถทิ้งเนื้อหาไว้ด้วยแผนปฏิบัติการที่ชัดเจน นอกจากนี้ยังควรชี้นำพวกเขาให้ซื้อบริการที่มีราคาสูงกว่าของคุณอย่างชัดเจน

จากจุดยืนของช่องทางการตลาด นี่เหมือนกับการสร้างรายได้จากเนื้อหา BoFu ของคุณ

Consulting.com

คุณอาจเคยเห็นโฆษณาของ Consulting.com กับ Sam Ovens แล้ว การสัมมนาผ่านเว็บฟรีของเขาจะทำให้คุณได้รับคำสัญญาว่าจะช่วยคุณเริ่มต้นธุรกิจที่ปรึกษา 6 หรือ 7 หลักของคุณเอง จากที่นั่น นักเรียนสามารถซื้อหลักสูตรเพิ่มเติมและมีส่วนร่วมและรับการฝึกสอนจาก Mr. Ovens และทีมของเขา

Consulting.com ได้ทำสิ่งที่ถูกต้องมากมาย ประการหนึ่ง เนื้อหาฟรีทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมด ผู้ใช้ใหม่จะไม่ทำให้ Sam Ovens หรือทีมของเขาเสียเวลาเพิ่มแต่อย่างใด ราคาก็ถูกเช่นกัน การเรียนหลักสูตรใดหลักสูตรหนึ่งของ Consulting.com นั้นมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการเรียนกับโค้ชด้านธุรกิจ

The Hoth

SEO เป็นหนึ่งในพื้นที่การตลาดที่ท้าทายยิ่งขึ้นสำหรับคุณ อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำอย่างมีประสิทธิภาพ The Hoth ต้องการทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจด้วยการนำเสนอบริการและผลิตภัณฑ์ SEO

รายงานสแนปชอต Vendasta

รายงานสแนปชอตจะนำเสนอข้อมูลสถานะออนไลน์ของบริษัทคุณ และกำหนดการดำเนินการเพื่อปรับปรุงในส่วนที่บริษัทของคุณยังขาดอยู่ นี่เป็นวิธีให้ผู้ใช้ตรวจสอบประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลโดยอิสระ จากนั้นจึงกำหนดบริการที่พวกเขาสนใจที่จะซื้อ

DYI และเนื้อหาที่ให้ข้อมูลนี้จะแนะนำวิธีที่บริษัทดำเนินการด้วยต้นทุนที่ต่ำ ก็เหมือนกับการมีโค้ชคอยดูแลปัญหาเล็กๆ น้อยๆ และให้คำแนะนำเพื่อการปรับปรุง

อาลักษณ์

หลายคน โดยเฉพาะคนที่ยุ่งและประสบความสำเร็จ ต้องการเขียนหนังสือ เนื่องจากความต้องการนี้ จึงมีบริการเพื่อช่วยให้คนเหล่านั้นบรรลุเป้าหมาย Scribe Writing ไม่ได้เข้ามาเป็นเพียงภาพในฐานะผู้ให้บริการ แต่ในฐานะผู้ให้บริการที่มีผลงาน

เริ่มต้นด้วยเวอร์ชันพื้นฐานฟรี Scribe ได้สร้างหลักสูตรเพื่อเขียน เผยแพร่ และทำการตลาดหนังสือเล่มต่อไปของคุณ จากนั้นจะมีระดับราคาที่แตกต่างกันเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายของผู้เขียน

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของบริการด้านการผลิตเนื่องจากเป็นการรวม DIY และเนื้อหาที่ให้ข้อมูลเข้ากับบริการแบบชำระเงิน หลังจากที่ลูกค้าได้รับคุณค่าจากหลักสูตรฟรีแล้ว พวกเขามีโอกาสที่จะเลือกสิ่งที่จะซื้อจากรายการที่แยกเป็นรายการภายในแต่ละแพ็คเกจ

สมัครสมาชิก

ถึงตอนนี้ คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับรูปแบบรายได้ที่เกิดซ้ำแล้ว ลูกค้าของคุณชำระค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปีเพื่อเข้าถึงบริการของคุณหรือรับผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างที่ดีบางส่วนที่คุณอาจใช้อยู่แล้ว ได้แก่ Netflix กล่องสมัครสมาชิก เช่น FabFitFun หรือ Dollar Shave Club และแพลตฟอร์มหลักสูตรทางปัญญา เช่น LinkedIn Learning ตามธรรมเนียมแล้ว โมเดลนี้ใช้สำหรับนิตยสารและสมาชิกฟิตเนส

เหตุผลที่รูปแบบการสมัครรับข้อมูลได้รับความนิยมอย่างมากก็คือการเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า การรักษาลูกค้าเดิมนั้นง่ายกว่าและถูกกว่าการได้ลูกค้าใหม่ ดังนั้น การทำให้แน่ใจว่าคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากลูกค้าแต่ละรายคือแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ดีที่สุด

ลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณสมัครรับช่วงทดลองใช้ฟรีหรือชำระค่าสมัครใช้บริการโดยตั้งใจจะยกเลิกหลังจากนั้นไม่นาน คุณจำที่จะยกเลิกตรงเวลา? อาจจะไม่. อย่ารู้สึกแย่ เราทำเต็มที่แล้ว และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมมันถึงเป็นหนึ่งในรูปแบบรายได้ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทที่พยายามรวมบริการด้านการผลิตเข้าด้วยกันเพื่อให้มีแหล่งรายได้ที่สม่ำเสมอมากขึ้น

Kapa99

ส่วนสำคัญของการสร้างแบรนด์และการตลาดของคุณขึ้นอยู่กับภาพที่ยอดเยี่ยม ที่ถูกกล่าวว่าไม่ใช่ทุกคนที่มีความสามารถในการให้นักออกแบบกราฟิกอยู่ในมือ นั่นคือสิ่งที่ Kapa99 เข้ามา

บริการสมัครสมาชิกมีลูกค้าจ่าย อัตรารายเดือนคงที่ สำหรับการออกแบบกราฟิกไม่ จำกัด ไม่จำกัดอาจฟังดูน่ากลัว แต่มีลูกค้าน้อยมากที่จะใช้สิทธิ์นั้นในทางที่ผิด

RipplePop

เช่นเดียวกับ Kapa99 RipplePop ให้บริการไม่จำกัดโดยมีค่าธรรมเนียมรายเดือน

เมื่อใช้รูปแบบการสมัครสมาชิก ไม่จำเป็นต้องให้บริการหรือการเข้าถึงแบบไม่จำกัด บริการสมัครสมาชิกอื่นๆ จำนวนมากใช้วิธีการแบบแบ่งชั้น ซึ่งหมายความว่ายิ่งลูกค้าจ่ายมากเท่าไร พวกเขาก็จะได้รับความสนใจมากขึ้นเท่านั้น

เมื่อให้บริการในรูปแบบการสมัครใช้งานสำหรับบริษัทของคุณ ให้ใช้เวลาประเมินว่าอะไรจะคุ้มค่าที่สุดและอยู่ในความสามารถของทีมของคุณ

บทสรุป

การดำเนินการเอเจนซี่ที่ให้บริการด้านดิจิทัลนั้นยาก ข่าวดี? สามารถปรับขนาดได้โดยไม่ต้องเพิ่ม 80 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ให้กับปริมาณงานของคุณ

บริการด้านการผลิตช่วยให้คุณสร้างมูลค่าได้ในทุกช่วงราคา ขายความเชี่ยวชาญของคุณเป็นแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ผ่านระบบอัตโนมัติที่มากขึ้น และเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าของคุณให้สูงสุด

เมื่อสร้างบริการสำหรับบริษัทของคุณ คุณมีอิสระที่จะให้บริการตามข้อเสนอและความสามารถของคุณ ไม่มีขั้นตอนหรือแบบจำลองเฉพาะที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้การบริการด้านการผลิตทำงานได้ สิ่งเหล่านี้เป็นข้อเสนอของคุณ ดังนั้นจงทำให้มันทำงานแทนคุณ!

ดังนั้นตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับคุณ คุณขยายได้ เติบโตได้ และสร้างเอเจนซีของคุณต่อไปได้