Hai problemi con il ridimensionamento? La produzione dei servizi è il tuo biglietto

La vendita di un servizio, soprattutto come agenzia digitale, può sembrare un labirinto senza una mappa. Una sensazione di incertezza senza fine, con colpi di scena casuali nella speranza di trovare la strada giusta. Dal capire come stabilire il prezzo del servizio, come creare fiducia con i clienti e come garantire coerenza, ci sono così tanti dettagli da capire.

Potresti pensare " Se solo avessi scelto di vendere un prodotto ".

Con tutte queste sfide, le agenzie di servizi digitali sono un duro lavoro senza nemmeno considerare la scalabilità.

Vuoi vedere crescere la tua agenzia, giusto?

C'è un problema con quello. Sei già a corto di tempo. In parole povere, il tuo attuale modello basato sui servizi non lascia spazio alla crescita.

Qualcosa deve cambiare.

Ecco la buona notizia: puoi utilizzare i principi della vendita di un prodotto per vendere i tuoi servizi. Si chiama servizi di produzione .

Prima di tutto…

Produrre è anche solo una parola? Questo è quello che ho pensato tra me e me quando ho sentito parlare per la prima volta del concetto. A causa del mio dubbio iniziale, ho cercato. Fondamentalmente, Oxford dice che è una parola, quindi l'ho seguito.

Prodotti

• I prodotti sono tangibili e possono essere separati dal fornitore. Sono spesso scambiati fisicamente (o digitalmente).
• La produzione del prodotto è spesso costante e ci si può aspettare un livello di qualità. La quantità del prodotto è misurabile.
• Caratteristiche e vantaggi sono evidenti e spesso visibili. Tutti i sensi possono essere utilizzati per sperimentare il prodotto.
• I prodotti sono facilmente paragonabili ad altre offerte simili.

Servizi

• I servizi sono immateriali e non possono essere separati dal loro fornitore.
• Fattori ambientali e contestuali hanno un impatto significativo sulla qualità del servizio ed è raro avere una coerenza precisa.
• Caratteristiche e vantaggi spesso non sono evidenti. L'utente deve fidarsi della promessa di risultato del provider.
• L'abilità del fornitore di servizi può essere misurata e valutata solo in base al lavoro e all'esperienza precedenti.
• I servizi sono molto difficili da confrontare con la concorrenza.

I servizi spesso lasciano un senso di soddisfazione che deriva da un progetto finito piuttosto che da un oggetto utilizzabile. Il consumatore finale deve avere molta più fiducia nel fornitore di servizi e deve rischiare la variabilità del risultato.

Come puoi vedere, i prodotti sono molto più in bianco e nero perché puoi vederli, toccarli, annusarli e talvolta ascoltarli o assaporarli. I servizi si trovano nell'area grigia. Pensa a loro come al Babbo Natale delle offerte. Se credi in loro, verranno e ti lasceranno con ciò che hai chiesto, o forse ciò che non hai fatto, come il carbone.

Trasforma il servizio in un prodotto

Questa è la soluzione alle tue sfide di ridimensionamento. Idea pazzesca. Lo so.

Non prenderlo troppo alla lettera. Non stai trasformando i tuoi servizi di agenzia in magneti o altro. L'obiettivo è dare ad alcuni dei tuoi servizi l'illusione di avere le stesse qualità dei prodotti per poter vendere di più senza tempi di servizio aggiuntivi .

Produrre servizi può significare automatizzare le tue offerte. Questo tipo di offerta consente ai tuoi clienti di essere più indipendenti nei loro acquisti con te. Tieni presente che invece di fare affidamento sui punti di contatto e sulla costruzione di relazioni, il cliente farà molto affidamento sulla reputazione del marchio.

Esistono diversi modi in cui puoi semplificare la decisione di acquisto per il tuo cliente senza fare affidamento esclusivamente sul tuo marchio.

1. Assicurati che il servizio prodotto abbia un nome accattivante, una descrizione che evidenzi la proposta di valore e alcuni elementi grafici che si vedano.
2. Il contenuto dell'offerta dovrebbe essere chiaro. Quanto ottengono? Quale sarà il vantaggio del servizio?
3. Evidenzia il processo di erogazione del servizio o di come funzionerà (più è facile, meglio è).
4. Includere il prezzo. Assicurati che sia ragionevole e giustificabile. A questo punto, dovrebbero già volerlo, quindi finché il prezzo è giusto, sei d'oro.

Tutto questo potrebbe essere racchiuso in un'offerta online completamente automatizzata. In questo modo, il tuo unico compito è creare il contenuto.

Servizi di produzione in pratica

Il concetto di produzione di servizi è diventato un percorso popolare per molte aziende basate sui servizi online. La cosa fantastica è che ci sono alcuni ottimi esempi da seguire, altri esempi da cui imparare e, si spera, qualche ispirazione per aiutarti a implementare questo modello.

Quando produci i tuoi servizi, sarà unico per il contenuto che offri. Parleremo di tre categorie in cui i contenuti possono rientrare: fai-da-te e contenuti informativi e il modello di abbonamento.

Contenuto informativo e fai da te

Questo è il contenuto che aiuta il consumatore a fare qualcosa. Potrebbe essere una guida pratica, un audit interno, un programma passo-passo, un e-book, un video corso, un programma freemium o qualsiasi altra cosa che insegni all'utente come risolvere un problema con cui sta attualmente lottando a un costo molto inferiore rispetto all'assunzione di qualcuno.

Questo tipo di contenuto è più adatto alle aziende che offrono un servizio più costoso. È un modo per fornire valore a coloro che sono scettici o non pronti a spendere il tipo di denaro che stai chiedendo. Questo tipo di contenuto è spesso un acquisto una tantum. È un po' come dare loro un campione o un'opzione da viaggio.

Assicurati che questo contenuto sia utilizzabile. Dovrebbero essere in grado di lasciare il contenuto con un chiaro piano d'azione. Dovrebbe anche indirizzarli chiaramente ad acquistare i tuoi servizi più costosi.

Dal punto di vista della canalizzazione di marketing, è come guadagnare entrate dai tuoi contenuti BoFu.

Consulting.com

Probabilmente hai visto gli annunci di Consulting.com con Sam Ovens. Il suo webinar gratuito ti porta con la promessa di aiutarti ad avviare la tua attività di consulenza a 6 o 7 cifre. Da lì, gli studenti possono acquistare ulteriori corsi e impegnarsi e ricevere coaching da Mr. Ovens e dal suo team.

Consulting.com ha fatto molte cose per bene. Per uno, tutto il contenuto gratuito è tutto automatizzato. Un nuovo utente non costa a Sam Ovens o al suo team alcun tempo extra. Anche il prezzo è giusto. È meno costoso frequentare uno dei corsi di Consulting.com rispetto a un business coach.

L'Hoth

La SEO è una delle aree del marketing più impegnative su cui girare la testa. Può essere difficile farlo in modo efficace. The Hoth voleva semplificare questo per le aziende offrendo sia servizi che prodotti SEO.

Rapporto istantanea di Vendasta

Il rapporto Snapshot offre uno sguardo alla presenza online della tua azienda e prescrive azioni per migliorare in qualunque area la tua azienda sia carente. Questo è un modo per l'utente di verificare le proprie prestazioni di marketing digitale in modo indipendente e da lì determinare quali servizi sarebbe interessato all'acquisto.

Questo contenuto informativo e fai-da-te fornisce un'introduzione a come sta andando l'azienda a basso costo. È come avere un allenatore dietro le spalle per individuare tutti i piccoli problemi e dare suggerimenti per migliorare.

Scriba

Molte persone, soprattutto quelle impegnate e di successo, vogliono scrivere libri. A causa di questa richiesta, ora esiste un servizio per aiutare quelle persone a raggiungere i loro obiettivi. Scribe Writing non è entrato in scena solo come fornitore di servizi, ma come fornitore di servizi prodotto.

A partire dalla versione base gratuita, Scribe ha creato corsi per scrivere, pubblicare e commercializzare il tuo prossimo libro. Da lì, ci sono diversi livelli di prezzo per corrispondere all'obiettivo dell'autore.

Questo è un ottimo esempio di produzione di servizi in quanto combina contenuti fai-da-te e informativi con i loro servizi a pagamento. Dopo che il cliente ha preso valore dai corsi gratuiti, ha l'opportunità di scegliere cosa acquistare dagli elenchi dettagliati all'interno di ogni pacchetto.

Sottoscrizione

A questo punto, probabilmente hai sentito parlare del modello di entrate ricorrenti. I tuoi clienti pagano un canone mensile o annuale per accedere ai tuoi servizi o ricevere prodotti su base continuativa.

Alcuni ottimi esempi di questo che potresti già utilizzare includono Netflix, scatole di abbonamento come FabFitFun o Dollar Shave Club e piattaforme di corsi intellettuali come LinkedIn Learning. Più tradizionalmente, questo modello è stato utilizzato per riviste e abbonamenti in palestra.

Il motivo per cui il modello di abbonamento è così popolare è che aumenta il valore della vita di un cliente. È molto più facile ed economico mantenere i clienti esistenti piuttosto che ottenerne di nuovi, quindi assicurarsi di ottenere il massimo da ogni cliente è la migliore pratica commerciale.

Pensa all'ultima volta che ti sei abbonato a una prova gratuita o hai pagato un abbonamento con l'intenzione di cancellarlo poco dopo. Ti sei ricordato di cancellarlo in tempo? Probabilmente no. Non sentirti male, l'abbiamo fatto tutti, ed è per questo che è uno dei migliori modelli di reddito per le aziende che cercano di incorporare servizi di produzione al fine di ottenere un flusso di entrate più coerente.

Kapa99

Una parte importante del tuo branding e del tuo marketing dipende da immagini straordinarie. Detto questo, non tutti possono permettersi di tenere a portata di mano un grafico. È qui che entra in gioco Kapa99.

Il servizio di abbonamento prevede che i clienti paghino una tariffa mensile fissa per la progettazione grafica illimitata. Unlimited può sembrare spaventoso, tuttavia, ci sono pochissimi client che abuseranno di questo privilegio.

RipplePop

Simile a Kapa99, RipplePop offre servizi illimitati con un canone mensile.

Quando si utilizza il modello di abbonamento, non è necessario fornire servizi o accessi illimitati. Molti altri servizi in abbonamento utilizzano un approccio a più livelli, il che significa che più il cliente paga, maggiore sarà l'attenzione che riceverà.

Quando produci servizi in un formato di abbonamento per la tua azienda, prenditi il ​​tempo necessario per valutare ciò che sarà di maggior valore e all'interno delle capacità del tuo team.

Conclusione

Gestire un'agenzia basata sui servizi digitali è difficile. Le buone notizie? È possibile scalare senza aggiungere ulteriori 80 ore settimanali al carico di lavoro.

I servizi di produzione ti aiutano a fornire valore in ogni fascia di prezzo, a vendere la tua esperienza come pacchetto di prodotti attraverso una maggiore automazione e a massimizzare il valore a vita del tuo cliente.

Quando produci servizi per la tua azienda, hai la libertà di farlo funzionare per la tua offerta e la tua capacità. Non ci sono passaggi o modelli specifici che devono essere seguiti per far funzionare i servizi di produzione. Sono le tue offerte, quindi falle funzionare per te!

Quindi ora tocca a te. Puoi scalare, puoi crescere e puoi continuare a costruire la tua agenzia.