难以扩展？ 产品化服务是您的入场券

销售服务，尤其是作为数字代理商，感觉就像一个没有地图的迷宫。 一种永无止境的不确定感，随机曲折希望找到正确的道路。 从弄清楚如何为服务定价，如何与客户建立信任，以及如何确保一致性，有很多细节需要弄清楚。

您可能会想“如果我选择销售产品就好了”。

面对所有这些挑战，数字服务机构在不考虑可扩展性的情况下努力工作。

你想看到你的机构成长，对吧？

有一个问题。 你已经赶时间了。 最简单地说，您当前的基于服务的模型没有留下任何增长空间。

有些事情必须改变。

好消息是——您可以使用销售产品的原则来销售您的服务。 它被称为产品化服务。

首先…

产品化是一个词吗？ 当我第一次听到这个概念时，我就是这么想的。 由于我最初的怀疑，我查了一下。 基本上，牛津说这是一个词，所以我同意了。

产品

• 产品是有形的，可以与提供者分离。 它们通常是物理（或数字）交换的。
• 产品的生产通常是一致的，并且可以预期质量水平。 产品的数量是可测量的。
• 特点和好处是显而易见的，而且通常是可见的。 所有的感官都可以用来体验产品。
• 产品很容易与其他类似产品相媲美。

服务

• 服务是无形的，不能与其提供者分开。
• 环境和背景因素对服务质量有重大影响，很少有精确的一致性。
• 特点和好处往往不明显。 用户必须信任提供者的结果承诺。
• 服务提供者的技能只能通过以前的工作和经验来衡量和评估。
• 与竞争对手相比，服务非常具有挑战性。

服务通常会留下完成项目而不是可用项目带来的满足感。 最终消费者必须对服务提供商有更多的信任，并且必须冒结果的可变性的风险。

正如你所知道的，产品更加黑白分明，因为你可以看到它们、触摸它们、闻它们，有时还能听到或尝到它们。 服务位于灰色区域。 将它们视为供品的圣诞老人。 如果你相信他们，他们会来给你留下你想要的，或者你没有得到的，比如煤炭。

把服务变成产品

这是您应对扩展挑战的解决方案。 疯狂的想法。 我知道。

不要太从字面上理解这一点。 你不会把你的代理服务变成磁铁或任何东西。 目标是让您的某些服务产生与产品具有相同质量的错觉，以便能够在没有额外服务时间的情况下销售更多产品。

产品化服务可能意味着自动化您的产品。 这种类型的产品可以让您的客户在购买时更加独立。 请注意，客户将严重依赖品牌声誉，而不是依赖接触点和建立关系。

有几种不同的方法可以让您的客户更轻松地做出购买决定，而无需完全依赖您的品牌。

1. 确保产品化服务具有醒目的名称、突出价值主张的描述以及一些流行的图形。
2. 发售的内容应该清楚。 他们得到多少？ 服务的好处是什么？
3. 强调服务将如何交付或如何工作的过程（越容易越好）。
4. 包括价格。 确保它既合理又合理。 在这一点上，他们应该已经想要它了，所以只要价格合适，你就是金子。

所有这些都可以包含在完全自动化的在线产品中。 这样，您唯一的工作就是创建内容。

实践中的产品化服务

将服务产品化的概念已经成为许多在线服务型企业的热门路线。 这样做的好处是有一些很好的例子可供参考，还有一些其他的例子可供学习，并希望有一些灵感可以帮助您实现这个模型。

当您将服务产品化时，它将是您提供的内容所独有的。 我们将讨论内容可能适合的三个类别：DIY 和信息内容以及订阅模式。

DIY和内容丰富

这是帮助消费者做某事的内容。 它可以是操作指南、内部审核、分步程序、电子书、视频课程、免费增值计划或任何其他教用户如何解决他们目前正在努力解决的问题的东西比雇用某人的成本要低得多。

这种类型的内容最适合提供更高价格服务的公司。 这是一种为那些怀疑或不准备花您要求的钱的人提供价值的方法。 这种类型的内容通常是一次性购买的。 这有点像给他们一个样品或旅行大小的选择。

确保此内容可用。 他们应该能够为内容留下明确的行动计划。 它还应该明确指示他们购买您价格更高的服务。

从营销渠道的角度来看，这就像从您的 BoFu 内容中获得收入一样。

咨询网

您可能已经看过有关 Sam Ovens 的 Consulting.com 广告。 他的免费网络研讨会为您带来了帮助您开始自己的 6 或 7 位数咨询业务的承诺。 从那里，学生可以购买更多课程，并参与并接受 Ovens 先生及其团队的指导。

Consulting.com 做了很多正确的事情。 一方面，所有免费内容都是自动化的。 新用户不会花费 Sam Ovens 或他的团队任何额外的时间。 价格也合适。 参加 Consulting.com 的一门课程比参加商务教练更便宜。

霍斯

搜索引擎优化是营销中更具挑战性的领域之一。 很难有效地做到这一点。 The Hoth 希望通过提供 SEO 服务和产品来为企业简化这一过程。

文达斯塔快照报告

快照报告提供了对贵公司在线形象的了解，并规定了在贵公司缺乏的任何领域进行改进的行动。 这是用户独立审核其数字营销绩效的一种方式，并从那里确定他们有兴趣购买哪些服务。

此 DYI 和信息内容介绍了公司如何以低成本开展业务。 这就像有一个教练站在肩膀上，挑出所有的小问题并提出改进建议。

隶

许多人——尤其是忙碌、成功的人——想要写书。 由于这种需求，现在有一项服务可以帮助这些人实现他们的目标。 Scribe Writing 不仅作为服务提供者出现，而且作为产品化服务提供者出现。

从基本的免费版本开始，Scribe 已经创建了编写、出版和营销您的下一本书的课程。 从那里，有不同的价格水平来对应作者的目标。

这是产品化服务的一个很好的例子，因为它将 DIY 和信息内容与其付费服务相结合。 在客户从免费课程中获得价值后，他们有机会从每个套餐中的逐项清单中选择要购买的内容。

订阅

到目前为止，您可能已经听说过经常性收入模式。 您的客户需要支付月费或年费才能连续访问您的服务或接收产品。

您可能已经使用的一些很好的例子包括 Netflix、FabFitFun 或 Dollar Shave Club 等订阅盒，以及 LinkedIn Learning 等智力课程平台。 更传统的是，这种模式已被用于杂志和健身房会员资格。

订阅模式如此受欢迎的原因是它增加了客户的生命周期价值。 留住现有客户比获得新客户更容易也更便宜，因此确保从每个客户中获得最大收益是最佳商业实践。

想想您上次订阅免费试用版或付费订阅并打算在不久之后取消它。 你记得按时取消吗？ 可能不是。 不要难过，我们都做到了，这就是为什么它是试图整合产品化服务以带来更一致的收入流的公司的最佳收入模式之一。

卡帕99

您的品牌和营销的主要部分取决于出色的图像。 话虽如此，并不是每个人都能负担得起一名平面设计师。 这就是 Kapa99 的用武之地。

订阅服务让客户支付固定的月费，以获得无限的图形设计。 无限可能听起来很可怕，但是，很少有客户会滥用该特权。

波纹流行音乐

与 Kapa99 类似，RipplePop 提供按月收费的无限服务。

使用订阅模式时，不需要提供无限制的服务或访问。 许多其他订阅服务使用分层方法，这意味着客户支付的越多，他们就会得到越多的关注。

在为您的公司以订阅格式生产服务时，请花时间评估什么是最有价值的并且在您的团队的能力范围内。

结论

经营一家基于数字服务的机构很难。 好消息？ 无需每周额外增加 80 小时的工作量即可进行扩展。

产品化服务可帮助您在每个价格范围内提供价值，通过更多自动化将您的专业知识作为产品包出售，并最大限度地提高客户的生命周期价值。

在为您的公司生产服务时，您可以自由地使其适用于您的产品和能力。 为了使产品化服务发挥作用，没有必须遵循的特定步骤或模型。 它们是您的产品，所以让它们为您服务！

所以现在由你决定。 你可以扩展，你可以成长，你可以继续建立你的代理机构。