如何在 GDPR 世界中使用基於權限的電子郵件營銷來發揮您的優勢？

營銷人員渴望踏入大門。 讓我們承認，我們想要的只是關注（以及高參與率）。 我們不是嗎？

如果不是出於隱私問題，垃圾郵件營銷策略仍然很受歡迎。

但這不是您希望您的品牌出名的原因。

今天，許可營銷已成為常態。 Seth Godin 在他的著作 Permission Marketing 中首次創造了許可營銷一詞。

Seth 提到人們只是希望相關信息能夠與他們聯繫，以及如何將陌生人變成忠實的粉絲。從最簡單的意義上說，許可營銷是用戶自願同意您進行營銷的時候。

根據賽斯的說法，許可營銷很像約會。 在向他們求婚之前，你會花一些時間和一個女孩在一起。 就像約會一樣，許可營銷也有一些基本規則。 在此博客中，讓我們看看如何通過電子郵件活動轉向基於許可的營銷方法。

電子郵件營銷中的權限

基於許可的電子郵件營銷的工作原理很簡單——你不能強迫別人聽你的。 作為營銷人員，您不能乞求、威脅或強迫任何人給您他們的電子郵件地址。 未經他們的同意，您也不能向他們發送電子郵件。

2022 年沒有人喜歡主動提供的建議（或電子郵件）。未經他們的許可，你不能闖入任何人的個人空間，包括他們的收件箱。

並不是說這是一個新概念——Seth 在 1999 年寫了這本書——但人們仍然對“許可”並不認真。

但根據 GDPR 等隱私法，在向任何人發送電子郵件之前獲得許可不再是一種奢侈。 那麼，您應該怎麼做才能將您的努力轉變為許可優先的電子郵件營銷呢？

在他的書中，Seth 解釋了基於許可的電子郵件營銷如何圍繞向想要閱讀它們的人發送預期的、個性化的和相關的電子郵件。

• 預期：收件人應預期您的電子郵件。 他們應該等待信息進入他們的收件箱，而不是對一封突如其來的不請自來的電子郵件感到驚訝、震驚或震驚。
• 個性化：所有電子郵件都必須是個人的。 您的電子郵件應該直接與讀者交流並具有相關性。 大眾市場促銷電子郵件不符合許可營銷策略。
• 相關性：電子郵件應該與您的讀者相關。 它應該談論他們關心的事情（並想要解決方案）。 此外，讀者應該對閱讀電子郵件積極感興趣。

如何將所有這些的精髓添加到您的電子郵件營銷工作流程中？ 我們來看一下：

• 您要求人們通過向您發送電子郵件以換取某些東西（鉛磁鐵）而不限制他們（或強迫他們選擇加入）來了解您的產品 - 預期。
• 您開始通過個性化和相關的電子郵件與同意聽取您意見的人聯繫 - 個性化和相關性
• 您培養這些訂閱者，建立關係，並將其中一些轉化為付費客戶，以增加您的銷售收入——預期、個性化和相關性。

如果您的電子郵件營銷工作流程以這種方式工作，那麼您已經做得很好了。 您的訂閱者總是有興趣了解更多關於您的產品和服務的信息。

通過權限玩弄自己的想法一開始可能聽起來令人興奮，但你必須緩慢而有條不紊地做所有事情。 許可營銷是一種耐心和謙遜的遊戲。 沒有捷徑可走，你不能立即期待結果。

電子郵件營銷中的權限類型

在電子郵件營銷的世界中，所有權限都不是平等的。

在繼續之前，讓我們快速瀏覽一下權限類型，正如 Seth Godin 在他的書中提到的那樣。

• 個人關係許可：當此人與您（或您的一名員工）有某種個人關係時。
• 情境許可：當某人允許您聯繫他們時，儘管他們不認識您或對您的品牌沒有任何信心（特別是當他們只想下載您的磁鐵時）
• 贈品許可：當客戶允許您偶爾進行促銷、贈品等時。
• 隱式許可：您在購買或訂閱您的服務後從現有客戶那裡獲得的許可以獲取更新。
• 品牌信心（明確許可）：當有人表示有意聽取您的意見並允許您繼續與他們聯繫時。

你應該有什麼樣的許可？

“我的網站上有一個選擇加入表格。 我向填寫表格的每個人發送廣告系列。 還不夠嗎？”

可悲的是，基於許可的營銷方式並非如此。 您不能只通過您的網站向所有與您聯繫的人（或填寫表格的人）發送電子郵件。

如果您認真對待許可營銷，則應專注於建立品牌信心並讓他們明確表示許可。 您發送電子郵件的每個人都應該明確授予您向他們發送營銷電子郵件的明確許可。

為什麼在 2022 年比以往任何時候都更關心許可營銷？

自 .com 繁榮以來，營銷人員一直在發送電子郵件。 甚至塞思·戈丁（Seth Godin）也承認，他以商業電子郵件營銷的想法開始了一場“垃圾郵件盛宴”。

2022 年，你再也不能這樣做了。

2022 年全都與隱私有關，許可營銷並不像看起來那麼簡單。 規則過於細化和具體。

還記得 Facebook 數據隱私辯論和隨之而來的崩潰嗎？ 你不想陷入這樣的問題。 你？

歐洲在 2018 年實施了 GDPR（通用數據保護條例），如果您還沒有採用 GDPR 合規性，也許是時候了。 法律涉及公司如何處理個人信息，並希望您涵蓋所有許可營銷作為概念強調的內容。

GDPR 明確指出，每家企業（即使是不在歐盟的企業）都需要在向用戶發送電子郵件活動之前獲得用戶明確、明確的同意。

這對您的廣告系列意味著什麼？ 看看下面的例子。

左邊的表格是實現“顯式許可”的最好例子，而右邊的表格不是。 區別 - 一個預先勾選的框，允許您發送營銷通訊。 GDPR 明確規定，用戶應代表其授予許可。

此外，GDPR 合規性不再只是歐盟企業的強制性要求。 該法規的範圍是全球性的，即使您的一個訂閱者（或客戶）在訪問您的網站時恰好在歐盟，您也需要遵守。 那有什麼問題嗎？

不遵守會導致巨額罰款。

違反 GDPR 準則可能會導致高達 2000 萬歐元或貴公司年營業額 4% 的罰款。 不是為電子郵件活動付出的代價。 對？

GDPR 是在對隱私法的必要性提出強烈抗議之後發布的，並且在世界各地都遵循了類似的隱私規則、法規和法律（CCPA、DCIA、PDPB 等）。 今天，每個國家都需要您在法律上獲得明確（和明示）的許可，否則將面臨罰款、訴訟甚至更多。

最近，許多大型企業（甚至是區域性企業）因違反 GDPR（包括未經許可的、未經請求的通信）而被當局罰款。

最近的 GDPR 違規和罰款：

• 亞馬遜： 6.36億英鎊
• WhatsApp： 2.25 億歐元
• H&M： 3500萬歐元
• 蒂姆： 2780萬歐元
• 奧地利郵政： 900萬歐元

如何在不丟失潛在客戶的情況下獲得電子郵件營銷許可？

考慮到罰款，在沒有明確許可的情況下運行電子郵件活動不值得冒險。

但是，是否需要更多時間（和精力）來獲得明確的權限？

幸運的是，有幾種方法和最佳實踐可以在不浪費時間（或容易受到違規）的情況下獲得電子郵件活動的明確許可。 這些策略將幫助您保持合規並朝著基於許可的營銷方向採取正確的步驟。

1. 使用符合 GDPR 的選擇加入表格

根據 GDPR 第 4(11) 條

“數據主體的同意是指任何自由給出、具體、知情和明確的數據主體意願指示，通過聲明或明確的肯定行動，他或她表示同意處理與他或她有關的個人數據。她”。

該條例進一步規定，同意應作為“明確的肯定行為”給予。 用戶的行為應表明他/她已給予知情且明確的同意。 該指南規定，可以通過在網站上“打勾”或選擇信息服務的特定設置來表示同意。

這對您的廣告系列意味著什麼？

您的選擇加入表格應該有一個單獨的選擇加入框，以獲得訂閱者的同意（許可）。 那麼只有你在道德上（和法律上）被允許接觸促銷和營銷。

“預先檢查”框的日子已經一去不復返了——這實際上並不符合 GDPR。

以下是適用於您的網站、新聞通訊和鉛磁鐵的符合 GDPR 的選擇加入表格的示例。

未勾選的同意框是前進的方向。 資料來源：Hellobar

請注意選擇加入表單有兩個單獨的聲明，其中未選中框。 用戶如此明確（且明確）的選擇加入操作可幫助您邁出許可營銷的第一步。

這是一個小清單，可確保您的表格在未來符合 GDPR 標準：

• 使用清晰簡潔的副本
• 針對每個目的分別徵求同意（一個用於註冊，另一個用於接收營銷電子郵件，另一個用於在電子郵件列表中，等等）
• 切勿使用預先勾選的框（用戶應積極選擇加入）
• 選擇加入的請求應與 T&C 複選框分開
• 通知用戶他們可以隨時選擇退出
• 有一個允許用戶拒絕同意的框架（不要強制選擇複選框）
• 簡要說明他們的數據將如何存儲/使用以及為什麼需要他們的數據
• 如果您的目標受眾是兒童，請使用年齡驗證措施
• 在選擇加入表格上添加指向您的隱私政策的鏈接

2. 為您的電子郵件受眾使用雙重選擇加入

我們對雙重選擇電子郵件並不陌生。 但是您知道雙重選擇可以讓您遵守 GDPR 政策嗎？

雙重選擇加入意味著所有新訂閱者在註冊後都會立即（並自動）收到一封後續電子郵件。 該電子郵件將要求他們驗證其電子郵件 ID 並明確同意接收更多電子郵件。

Encharge 允許您為雙重選擇設置自動流程，確保 GDPR 合規性，並推進基於許可的電子郵件營銷。

了解如何使用 Encharge 自動化雙重選擇加入。

雙重選擇加入可為您的受眾增加高度感興趣的潛在客戶，提高交付率，並幫助您推動更多銷售（因為用戶有興趣聽取您的意見）。

但是額外的步驟不會減少我的電子郵件列表增加的機會嗎？

從零到營銷的 Andrea Bosoni 分享了他的雙重選擇加入經驗：

就像 Andrea 分享的那樣，聰明的文案可以讓用戶無法錯過額外的選擇加入操作。

這將幫助您獲得明確的許可，以便將來與他們聯繫。 更不用說所有這一切都會增加您的域可信度 - 更少的機會找到您的電子郵件進入促銷標籤或更糟的是垃圾郵件文件夾。

採用許可優先方法（並提高參與度）的最佳實踐

當您通過電子郵件與數千（有時甚至更多）訂閱者聯繫時，與交付能力、開放率、取消訂閱等相關的挑戰可能會一次又一次地困擾您。

通過一些聰明的策略和最佳實踐，您可以一勞永逸地贏得“許可”競賽。 這裡有幾個：

• 不要讓退訂變得困難
• 細分您的受眾
• 要求他們根據自己的喜好選擇加入（或退出）
• 不時與您的冷訂用戶簽到
• 每封電子郵件僅使用一個 CTA
• 應用 70/30 規則（70% 的信息電子郵件：30% 的促銷電子郵件）

有興趣了解更多嗎？ 查看我們關於電子郵件營銷最佳實踐的博客

立即將您的注意力轉移到基於許可的電子郵件營銷上

許可營銷並不是什麼新鮮事物，也不是令人不快的問題。 它是您最好的朋友，可以幫助您提高打開率、可交付性和受眾參與度。

不要僅僅為了不受隱私法的影響而實施基於許可的電子郵件營銷策略。 這樣做可以讓您的受眾對您的品牌、產品更感興趣，並看到您的銷售收入增長。