如何通過自動電子郵件跟進獲得更多潛在客戶

如果在最初與潛在客戶聯繫時只完成了 2% 的銷售額，那麼您如何保持您的數字？

快速回答：多次跟進。

理想情況下，一旦你得到線索，你就與他們保持聯繫，因為每個人都被很多事情分心——電子郵件、會議、差事、孩子，也許還有你最近簽出的亞馬遜商品的廣告。

但是為什麼我們大多數人都因為沒有跟進線索而感到內疚？

可能是因為後續行動很噁心。 因為他們有一種銷售的感覺。 因為在正確的時間發送正確的信息只需要大量的意志力、紀律和組織能力……

事情是：

當我們不發送後續消息時，線索就會從裂縫中消失。

在對 2,241 家美國公司的審計中，哈佛發現只有 37% 的公司在一小時內對他們的領導做出回應。

Drift 的主要響應調查發現：

• 433 家公司中有 7% 在聯繫後 5 分鐘內回复
• 55% 的公司甚至沒有在 5 個工作日內回复

我們都花錢來獲得潛在客戶，但是一旦我們引起了他們的注意，我們就無法盡我們所能將他們轉化為付費客戶。

一種解決方案是自動電子郵件跟進。

那麼，您如何設置自動電子郵件跟進，以免失去潛在客戶或失去銷售機會？ 留在我們身邊，我們將詳細討論這個問題。

什麼是自動電子郵件跟進？

自動電子郵件跟進是發送給未回复（或在某些情況下單擊）之前電子郵件的收件人的電子郵件。 他們可以根據引用的電子郵件給出不同的結果。

銷售電話後的自動跟進電子郵件可以：

• 幫助更快完成交易
• 收集關於他們反對意見的反饋
• 用它來追加銷售更高的套餐
• 獲得推薦和用戶評論

發送後續電子郵件是銷售人員增加獲得潛在客戶回復機會的好方法。

您如何知道何時發送後續消息？

營銷人員遵循一般規則，即您應至少等待 3 天，然後再發送後續電子郵件。 一旦您發送了第一封後續電子郵件，現在由您的銷售和營銷自動化策略來決定如果仍然沒有回复，您應該再發送多少次。

您可以在以下情況下使用此策略：

• 發送給潛在客戶的冷電子郵件（網絡）沒有得到任何回應。
• 詢問最近購買的反饋。
• 請求用戶推薦。
• 或者其他對時間不敏感的情況。

但是，當我們談論對時間敏感的事件和用戶行為時，3 天的延遲是不可取的。 例如，包含重要註冊信息的歡迎電子郵件或確認電子郵件，這是您的入職順序的一部分。

在這種情況下，您的後續行動應該是自動的，並由收件人的活動（或因此沒有活動）觸發。 通過不打開原始歡迎電子郵件，您可能希望在此人第一次打開失敗後的幾天（甚至幾個小時）重新發送具有不同主題行的同一封電子郵件。

您可以使用 Encharge 執行此操作，但我們將在稍後分享詳細信息。

首先，讓我們談談您需要跟進的潛在客戶以及您可以發送給他們的電子郵件跟進類型。

7 需要自動電子郵件跟進的潛在客戶

以下線索必須自動收到後續電子郵件：

1.試用入職註冊

剛剛註冊試用的人是對您的產品表現出興趣的人。 他們選擇先免費體驗您的服務，然後再決定是否值得購買。 您有有限的時間來完全捕獲和轉換它們，因此您必須最大限度地利用您的機會。

發送歡迎電子郵件至關重要。 它可以包括以下內容：

• 一條“謝謝你”的信息，表達你對他們的審判的感激之情。
• 您的產品或服務的獨特賣點。
• 描述您最有價值的產品功能的作用以及它將如何幫助您的用戶。
• 他們會在裡面發現（或錯過）什麼。
• 開始需要做的事情清單

有了這種內容，您就知道如果訂閱者沒有閱讀這封歡迎電子郵件，他們會錯過很多東西。 因此，您必須通過重新發送來自動跟進。

2. 報名參加您的網絡研討會的人

好的，網絡研討會後續電子郵件非常重要，因此我們將它們分為兩部分 - 網絡研討會前和網絡研討會後電子郵件。 您從註冊者發送給與會者（或非與會者）的電子郵件應該是自動的。

首先是網絡研討會前的提醒。 讓他們正確會提高你的出勤率。 網絡研討會前的電子郵件都是關於激勵您的潛在客戶出現的。

您的第一個自動網絡研討會前提醒是確認電子郵件。 立即發送給任何報名參加的人。 包括指向網絡研討會的鏈接，以便他們以後可以訪問它。 或者要求他們將其包括在他們的日程安排中。

此外，您必須在網絡研討會開始前幾天、幾小時甚至幾分鐘內設置自動電子郵件跟進。 在您的提醒中概述他們將在網絡研討會中學到的內容是一個好主意，這樣他們就會有動力收聽。這樣，您可以推動更多的人參加。

3. 網絡研討會後與會者

這些自動跟進是在網絡研討會活動之後發送的。 有2個觀眾組——參加過的和沒有參加過的。

先說說參會者吧。 在現場網絡研討會之後立即跟進這些自動電子郵件：

• 您對他們出席的讚賞
• 您的報價的截止通知

對於未參加者，請不要忽視他們。 您可以設置新的自動化廣告系列來贏回他們。

4. 對演示或銷售電話感興趣的人

就像在現場網絡研討會中一樣，發送自動跟進對於想要演示的人來說是必不可少的。 立即發送確認電子郵件以確認他們的興趣。 您可以設置此自動電子郵件跟進以提醒他們約會。 該順序實際上可以類似於您在網絡研討會中的自動跟進。

5.冷郵件收件人

營銷人員知道冷電子郵件是一項艱鉅的外展活動。 到目前為止，您既沒有與觀眾建立關係，也沒有得到即時反饋，如果您所做的工作有效。

那麼，是什麼讓冷電子郵件對時間敏感？

如果您正在嘗試建立聯繫，提及即將發生的事件會使其及時。 這是將他們快速轉化為潛在客戶的絕佳機會。 然後，您可以在日期之前發送自動跟進。 一個快速提示是讓你的主題行聽起來很緊急。

6. 門控內容的訂閱者

你認為你有你的觀眾會喜歡的好內容嗎？ 然後充分利用它。 您可以使用它來吸引訪問者提供他們的聯繫方式。 就這樣，你會得到新的線索。

發送有關他們剛剛提交表格的鉛磁鐵的自動後續電子郵件。 還有什麼更好的？ 您剛剛將他們輸入到一個新序列（培養序列）中，該序列可能會將他們轉化為您產品的用戶。 所以，是的，這些後續電子郵件是產生潛在客戶的最佳方式之一。

7.續約跟進

如果您是一家訂閱驅動型公司，您將依賴您的客戶與您續訂業務。 他們的經常性交易必須始終得到確認。 因此，請為您的付費訂閱者設置自動電子郵件跟進。

當您的營銷自動化工具檢測到您客戶的帳戶已續訂時，它應該發送一封自動跟進電子郵件，強調您對他們的合作夥伴關係的欣賞程度以及您期待再次與他們合作。

獎勵：您的用戶可能會因為後續電子郵件而重新購買。 這是一個追加銷售或交叉銷售的機會。

當有人購買時，感謝他們是一種禮貌。 使用購買後的電子郵件來確認他們的訂單細節，甚至更多。 自動電子郵件跟進有助於讓他們知道他們訂購了什麼、它的獨特功能和特色。

這是一個免費的機會來推薦與最近購買（交叉銷售）相得益彰的產品或為什麼升級包更好（追加銷售）。

您還可以使用它們來分享有關您的品牌和產品的更多信息，並了解他們為什麼選擇您而不是其他人。 反之亦然，客戶將更多地了解您是誰以及您對他們的了解。 同時，那些已經熟悉您的品牌的人會變得更加忠誠。

CRM 和營銷自動化平台：自動化電子郵件跟進的關鍵

既然您知道最需要自動電子郵件跟進的潛在客戶，那麼讓我們來談談如何為此建立一個系統。

如果您不跟進潛在客戶和現有客戶，就會錯失增加銷售額的機會。

因此，如果您擁有龐大的客戶群，那麼客戶關係管理 (CRM) 工具就會派上用場。 您可以立即看到誰需要跟進。

CRM 簡化了您的電子郵件跟進流程，因此您可以專注於重要的事情——培養與客戶的關係並完成銷售。

為了更有效，請使用 Encharge 等自動化工具，它與您最喜歡的 CRM 工具（如 Hubspot 和 Salesforce）集成。 這樣，您可以將用戶數據（如表單提交）從 Encharge 同步到 CRM，反之亦然。

如何在 Encharge 上設置自動跟進電子郵件

正如所承諾的，我們將向您展示如何在 Encharge 中設置自動跟進電子郵件。 為了讓我們在同一頁面上，我們將使用此案例作為示例：

您為所有一周大的試用用戶安排了一個關於最大限度地使用您的產品的網絡研討會。 因此，您將向當前的試用用戶發送邀請。

這是有關如何使用 Encharge 進行操作的分步指南：

第 1 步：選擇觸發器

從 Flow 的觸發器開始。 我們將使用的觸發器是“提交的外部表單”步驟，該步驟在人們提交您的網絡研討會表單時將其添加到流程中。

第 2 步：添加第一封電子郵件 - 您的邀請

將觸發器連接到發送電子郵件步驟，然後選擇您要發送的第一封電子郵件。 在我們的示例中，我們將向細分發送邀請。

第 3 步：放入等待步驟

我們希望在發送後續電子郵件之前等待 1 天。 對於這種特殊情況，它將重新發送初始電子郵件，但主題行不同。 我們的目標是吸引盡可能多的試用用戶，因此如果他們一天后仍未打開邀請，我們會跟進。

在我們檢查他們的活動之前，等待步驟會給人們時間來消化電子郵件。

如果沒有這一步，電子郵件活動檢查會立即完成，所以一定要添加它！

第 4 步：添加檢查電子郵件活動步驟

讓我們添加一個檢查電子郵件活動的步驟。 第 4 步允許我們根據您的受眾的回復發送後續電子郵件。 首先檢查第一封電子郵件是否已打開。 然後，添加另一個步驟以檢查他們是否已響應。

第 5 步：發送後續電子郵件

是時候決定要發送哪些後續電子郵件了。 在我們的示例中，您應該準備 2 封電子郵件：

1. 一封給那些回复邀請電子郵件的人。
2. 並將邀請電子郵件重新發送給尚未打開的人。

確認出席的用戶將進入一個新流程，他們將在網絡研討會開始前進一步收到自動跟進，例如提醒。

只需單擊 2 次即可開始此流程。 單擊下圖將流程複製到您的 Encharge 帳戶：

盡快利用自動電子郵件跟進

我們已經討論了跟進您的潛在客戶以及他們是誰的重要性。 自動化流程可以確保您不會在旅途中的任何地方丟失它們。 這對他們的客戶體驗和可能的轉化是一個加分項。

自動電子郵件跟進是在漏斗的各個級別保持聯繫的最方便的媒介。 如果您允許他們根據個人的電子郵件活動觸發，他們將在無需您干預的情況下運行。

如果您正在尋找這種跟進或重新發送， Encharge是完美的解決方案。 在正確的時間通過針對他們的特定場景量身定制的更加個性化的電子郵件與他們聯繫。

立即開始使用 Encharge——它是免費的！