如何在 GDPR 世界中使用基于权限的电子邮件营销来发挥您的优势？

营销人员渴望踏入大门。 让我们承认，我们想要的只是关注（以及高参与率）。 我们不是吗？

如果不是出于隐私问题，垃圾邮件营销策略仍然很受欢迎。

但这不是您希望您的品牌出名的原因。

今天，许可营销已成为常态。 Seth Godin 在他的著作 Permission Marketing 中首次创造了许可营销一词。

Seth 提到人们只是希望相关信息能够接触到他们，以及如何将陌生人变成忠实粉丝。从最简单的意义上说，许可营销是用户自愿同意您进行营销的时候。

根据赛斯的说法，许可营销很像约会。 在向他们求婚之前，你会花一些时间和一个女孩在一起。 就像约会一样，许可营销也有一些基本规则。 在此博客中，让我们看看如何通过电子邮件活动转向基于许可的营销方法。

电子邮件营销中的权限

基于许可的电子邮件营销的工作原理很简单——你不能强迫别人听你的。 作为营销人员，您不能乞求、威胁或强迫任何人给您他们的电子邮件地址。 未经他们的同意，您也不能向他们发送电子邮件。

2022 年没有人喜欢主动提供的建议（或电子邮件）。未经他们的许可，你不能闯入任何人的个人空间，包括他们的收件箱。

并不是说这是一个新概念——Seth 在 1999 年写了这本书——但人们仍然对“许可”并不认真。

但根据 GDPR 等隐私法，在向任何人发送电子邮件之前获得许可不再是一种奢侈。 那么，您应该怎么做才能将您的努力转变为许可优先的电子邮件营销呢？

在他的书中，Seth 解释了基于许可的电子邮件营销如何围绕向想要阅读它们的人发送预期的、个性化的和相关的电子邮件。

• 预期：收件人应预期您的电子邮件。 他们应该等待信息进入他们的收件箱，而不是对一封突如其来的不请自来的电子邮件感到惊讶、震惊或震惊。
• 个性化：所有电子邮件都必须是个人的。 您的电子邮件应该直接与读者交流并具有相关性。 大众市场促销电子邮件不符合许可营销策略。
• 相关性：电子邮件应该与您的读者相关。 它应该谈论他们关心的事情（并想要解决方案）。 此外，读者应该对阅读电子邮件积极感兴趣。

如何将所有这些的精髓添加到您的电子邮件营销工作流程中？ 我们来看一下：

• 您要求人们通过向您发送电子邮件以换取某些东西（铅磁铁）而不限制他们（或强迫他们选择加入）来了解您的产品 - 预期。
• 您开始通过个性化和相关的电子邮件与同意听取您意见的人联系 - 个性化和相关性
• 您培养这些订阅者，建立关系，并将其中一些转化为付费客户，以增加您的销售收入——预期、个性化和相关性。

如果您的电子邮件营销工作流程以这种方式工作，那么您已经做得很好了。 您的订阅者总是有兴趣了解更多关于您的产品和服务的信息。

通过权限玩弄自己的想法一开始可能听起来令人兴奋，但你必须缓慢而有条不紊地做所有事情。 许可营销是一种耐心和谦逊的游戏。 没有捷径可走，你不能立即期待结果。

电子邮件营销中的权限类型

在电子邮件营销的世界中，所有权限都不是平等的。

在继续之前，让我们快速浏览一下权限类型，正如 Seth Godin 在他的书中提到的那样。

• 个人关系许可：当此人与您（或您的一名员工）有某种个人关系时。
• 情境许可：当某人允许您联系他们时，尽管他们不认识您或对您的品牌没有任何信心（特别是当他们只想下载您的磁铁时）
• 赠品许可：当客户允许您偶尔进行促销、赠品等时。
• 隐式许可：您在购买或订阅您的服务后从现有客户那里获得的许可以获取更新。
• 品牌信心（明确许可）：当有人表示有意听取您的意见并允许您继续与他们联系时。

你应该有什么样的许可？

“我的网站上有一个选择加入表格。 我向填写表格的每个人发送广告系列。 还不够吗？”

可悲的是，基于许可的营销方式并非如此。 您不能只通过您的网站向所有与您联系的人（或填写表格的人）发送电子邮件。

如果您认真对待许可营销，则应专注于建立品牌信心并让他们明确表示许可。 您发送电子邮件的每个人都应该明确授予您向他们发送营销电子邮件的明确许可。

为什么在 2022 年比以往任何时候都更关心许可营销？

自 .com 繁荣以来，营销人员一直在发送电子邮件。 甚至塞思·戈丁（Seth Godin）也承认，他以商业电子邮件营销的想法开始了一场“垃圾邮件盛宴”。

2022 年，你再也不能这样做了。

2022 年全都与隐私有关，许可营销并不像看起来那么简单。 规则过于细化和具体。

还记得 Facebook 数据隐私辩论和随之而来的崩溃吗？ 你不想陷入这样的问题。 你？

欧洲在 2018 年实施了 GDPR（通用数据保护条例），如果您还没有采用 GDPR 合规性，也许是时候了。 法律涉及公司如何处理个人信息，并希望您涵盖所有许可营销作为概念强调的内容。

GDPR 明确指出，每家企业（即使是不在欧盟的企业）都需要在向用户发送电子邮件活动之前获得用户明确、明确的同意。

这对您的广告系列意味着什么？ 看看下面的例子。

左边的表格是实现“显式许可”的最好例子，而右边的表格不是。 区别 - 一个预先勾选的框，允许您发送营销通讯。 GDPR 明确规定，用户应代表其授予许可。

此外，GDPR 合规性不再只是欧盟企业的强制性要求。 该法规的范围是全球性的，即使您的一个订阅者（或客户）在访问您的网站时恰好在欧盟，您也需要遵守。 那有什么问题吗？

不遵守会导致巨额罚款。

违反 GDPR 准则可能会导致高达 2000 万欧元或贵公司年营业额 4% 的罚款。 不是为电子邮件活动付出的代价。 对？

GDPR 是在对隐私法的必要性提出强烈抗议之后发布的，并且在世界各地都遵循了类似的隐私规则、法规和法律（CCPA、DCIA、PDPB 等）。 今天，每个国家都需要您在法律上获得明确（和明示）的许可，否则将面临罚款、诉讼甚至更多。

最近，许多大型企业（甚至是区域性企业）因违反 GDPR（包括未经许可的、未经请求的通信）而被当局罚款。

最近的 GDPR 违规和罚款：

• 亚马逊： 6.36亿英镑
• WhatsApp： 2.25 亿欧元
• H&M： 3500万欧元
• 蒂姆： 2780万欧元
• 奥地利邮政： 900万欧元

如何在不丢失潜在客户的情况下获得电子邮件营销许可？

考虑到罚款，在没有明确许可的情况下运行电子邮件活动不值得冒险。

但是，是否需要更多时间（和精力）来获得明确的权限？

幸运的是，有几种方法和最佳实践可以在不浪费时间（或容易受到违规）的情况下获得电子邮件活动的明确许可。 这些策略将帮助您保持合规并朝着基于许可的营销方向采取正确的步骤。

1. 使用符合 GDPR 的选择加入表格

根据 GDPR 第 4(11) 条

“数据主体的同意是指任何自由地、具体、知情和明确地表明数据主体的意愿，通过声明或明确的肯定行动，他或她表示同意处理与他或她有关的个人数据。她”。

该条例进一步规定，同意应作为“明确的肯定行为”给予。 用户的行为应表明他/她已给予知情且明确的同意。 该指南规定，可以通过在网站上“打勾”或选择信息服务的特定设置来表示同意。

这对您的广告系列意味着什么？

您的选择加入表格应该有一个单独的选择加入框，以获得订阅者的同意（许可）。 那么只有你在道德上（和法律上）被允许接触促销和营销。

“预先检查”框的日子已经一去不复返了——这实际上并不符合 GDPR。

以下是适用于您的网站、新闻通讯和铅磁铁的符合 GDPR 的选择加入表格的示例。

未勾选的同意框是前进的方向。 资料来源：Hellobar

请注意选择加入表单有两个单独的声明，其中未选中框。 用户如此明确（且明确）的选择加入操作可帮助您迈出许可营销的第一步。

这是一个小清单，可确保您的表格在未来符合 GDPR 标准：

• 使用清晰简洁的副本
• 针对每个目的分别征求同意（一个用于注册，另一个用于接收营销电子邮件，另一个用于在电子邮件列表中，等等）
• 切勿使用预先勾选的框（用户应积极选择加入）
• 选择加入的请求应与 T&C 复选框分开
• 通知用户他们可以随时选择退出
• 有一个允许用户拒绝同意的框架（不要强制选择复选框）
• 简要说明他们的数据将如何存储/使用以及为什么需要他们的数据
• 如果您的目标受众是儿童，请使用年龄验证措施
• 在选择加入表格上添加指向您的隐私政策的链接

2. 为您的电子邮件受众使用双重选择加入

我们对双重选择电子邮件并不陌生。 但是您知道双重选择可以让您遵守 GDPR 政策吗？

双重选择加入意味着所有新订阅者在注册后都会立即（并自动）收到一封后续电子邮件。 该电子邮件将要求他们验证其电子邮件 ID 并明确同意接收更多电子邮件。

Encharge 允许您为双重选择设置自动流程，确保 GDPR 合规性，并推进基于许可的电子邮件营销。

了解如何使用 Encharge 自动化双重选择加入。

双重选择加入可为您的受众增加高度感兴趣的潜在客户，提高交付率，并帮助您推动更多销售（因为用户有兴趣听取您的意见）。

但是额外的步骤不会减少我的电子邮件列表增加的机会吗？

从零到营销的 Andrea Bosoni 分享了他的双重选择加入经验：

就像 Andrea 分享的那样，聪明的文案可以让用户无法错过额外的选择加入操作。

这将帮助您获得明确的许可，以便将来与他们联系。 更不用说所有这一切都会增加您的域可信度 - 更少的机会找到您的电子邮件进入促销标签或更糟的是垃圾邮件文件夹。

采用许可优先方法（并提高参与度）的最佳实践

当您通过电子邮件与数千（有时甚至更多）订阅者联系时，与交付能力、开放率、取消订阅等相关的挑战可能会一次又一次地困扰您。

通过一些聪明的策略和最佳实践，您可以一劳永逸地赢得“许可”竞赛。 这里有几个：

• 不要让退订变得困难
• 细分您的受众
• 要求他们根据自己的喜好选择加入（或退出）
• 不时与您的冷订用户签到
• 每封电子邮件仅使用一个 CTA
• 应用 70/30 规则（70% 的信息电子邮件：30% 的促销电子邮件）

有兴趣了解更多吗？ 查看我们关于电子邮件营销最佳实践的博客

立即将您的注意力转移到基于许可的电子邮件营销上

许可营销并不是什么新鲜事物，也不是令人不快的问题。 它是您最好的朋友，可以帮助您提高打开率、可交付性和受众参与度。

不要仅仅为了不受隐私法的影响而实施基于许可的电子邮件营销策略。 这样做可以让您的受众对您的品牌、产品更感兴趣，并看到您的销售收入增长。