遵守 Facebook 的參與規則（或其他）

你知道在一次巨大的公關推動後僅三個小時就讓一個主要客戶的大型 Facebook 活動完全停止是什麼感覺嗎？ 我願意。 沒有什麼比接到一個瘋狂客戶的電話然後在收件箱中看到厄運的 Facebook 電子郵件更棒的了：你的應用程序已被禁用。 正是這樣的經歷，讓我具備了寫這篇文章的資格。 我花了數年時間在戰壕中為 Facebook 的客戶製作定制的互動活動，我通過艱苦的方式學到了一切……所以你不必這樣做。

Facebook 的五項原則

Facebook 的參與規則和平台政策並不總是像今天這樣清晰簡潔。 如果您擁有 Facebook 品牌頁面、發布畫布頁面、舉辦比賽或為 Facebook 創建自定義應用程序，您需要透徹了解以下五項 Facebook 原則：

1. 打造優質產品
2. 賦予人們控制權
3. 保護數據
4. 鼓勵正確使用
5. 遵守法律

我知道你可能在想，但我不是 Facebook 開發者——這不適用於我。 但確實如此。 這些規則不僅適用於人們為 Facebook 構建的自定義應用程序，還適用於我們都使用的第三方社交應用程序：照片上傳競賽、分享有獎競賽、知識問答、測驗、投票和 Facebook 應用程序選項卡出版商。 如果您不想冒內容被禁用或頁面完全關閉的風險，這些應用程序的所有機制以及您對它們的使用都必須遵守 Facebook 服務條款 (TOS)。

1. 打造優質產品

我們都見過你在高中時幾乎不認識的人分享的 Facebook 帖子。 尖叫的帖子，“點擊這裡獲得免費的 iPhone！” 或其他一些好得令人難以置信的提議。 如果你點擊那個鏈接，你可能會發現你必須提供大量的個人信息才能贏得那部 iPhone，如果這個優惠確實合法的話。

在 Facebook 上誤導您的受眾是一大禁忌。 如果您在 Facebook 應用程序選項卡上舉辦比賽或什至只是下載白皮書，Facebook 建議您遵循以下準則：

1. 如果您的產品是應用程序，請使其穩定且易於瀏覽
2. 確保您的內容符合 Facebook 社區標準。 這些標準涉及暴力、欺凌、網絡釣魚、詐騙和騷擾等主題。
3. 提供無垃圾郵件的體驗。 不要誤導人們（以免費 iPhone 為例）
4. 將您的內容保持在負面反饋閾值以下。

讓我們花一分鐘時間談談最後一個，因為它會在您意識到自己有問題之前禁用您的內容。 Facebook 有一種算法可以用來確定您的內容是否是垃圾郵件。 超過這個門檻，您會發現自己處於一個尷尬的境地：一個沒有交互內容的漂亮頁面。

以下是可以使您超過該閾值的部分行為列表：

1. 多人將您的帖子報告為垃圾郵件。
2. 太多人從他們的 Feed 中刪除了您的帖子。
3. 太多人將您的帖子隱藏在他們的提要中。

多少是“太多”？ 我不知道，Facebook 也不會告訴你。 不幸的是，如果您使用的是第三方應用程序，您將無法看到向您顯示該信息的 App Insights。 只有第三方應用程序的管理員才能訪問該信息，因此只有他們才能看到如下圖所示的圖表。

應用程序提供商面臨的主要問題是試圖找出哪個客戶產生了垃圾郵件評級，因為在大多數情況下，他們客戶的數百個客戶共享同一個應用程序池。 它通常是這樣的：最終用戶在你的 Facebook 牆上發帖說，“嘿！ 我想參加你們的比賽，可是進不去。” 您的社交媒體經理看到了帖子並檢查了比賽選項卡，果然互動內容不見了。 這意味著該應用程序已被禁用。 社交媒體經理致電第三方應用程序提供商，第三方應用程序提供商隨後開始調查應用程序被禁用的原因。

我可以根據個人經驗告訴您，將您的應用程序從 Facebook 垃圾郵件列表中清除是一個艱鉅的過程。 我花了 6 個小時和無數封電子郵件和電話到 Facebook 才恢復我客戶的應用程序……而且我在 Facebook 有聯繫。 最好不惜一切代價避免這種情況。

2. 賦予人們控制權

本節是關於隱私和控制的。 我似乎記得有一個視頻應用程序會在您開始觀看他們的其中一個視頻時自動發佈到您的牆上——無需您的同意。 可以想像，這給 Facebook 用戶帶來了很多尷尬的時刻。 誰知道你是黛比吉布森的粉絲？ 好吧，現在每個人都這樣做了。

始終讓人們控制他們共享的內容，並始終在以他們的身份發布之前徵得同意。 就這麼簡單。 以下是指南的候選清單：

1. 在代表某人發佈內容之前獲得書面許可。
2. 如果您正在跟踪某人的活動，請提供退出該跟踪的選項。
3. 不要從您的應用程序向人們發送消息。
4. 確保您的分享消息中的所有內容都可以被用戶編輯。
5. 始終包含可公開訪問的隱私政策。

3.保護數據

不用說（但我們仍然需要提醒人們）您的首要責任是保護與您的內容互動的任何人的個人數據。 我已經記不清有多少客戶問我，“如果我的客戶 James 選擇使用我的 Facebook 應用程序，我是否也會得到他朋友列表中每個人的所有個人數據？” 答案是不。 此外，這只是糟糕的形式和陰暗的需求生成實踐。 如果您嘗試這樣做，我保證您的垃圾郵件評級會飆升。

此類別中有很多技術指南，但這些是您需要關注的基本指南：

1. 保護您收到的信息免遭未經授權的使用或訪問。
2. 不得出售或購買從 Facebook 應用程序獲得的任何數據。
3. 不要將從 Facebook 收到的任何數據傳輸到外部廣告網絡或數據代理類型的服務。 基本上，不要試圖將您收集的數據貨幣化。
4. 如果您的應用程序需要 Facebook 好友數據來連接人們（邀請好友參與的應用程序），請在選擇加入並獲取他們的個人數據之前獲得好友的許可。

如果您正在做的事情讓人感到毛骨悚然，請不要這樣做。

4.鼓勵正確使用

我將其稱為準則的業力部分。 這一切都是關於禮貌、尊重、誠實和做正確的事。 我必須承認，我在自己的個人 Facebook 頁面上違反了這些規則幾次，在我的照片中標記了虛構的人，或者在可笑的照片中標記了真實的朋友。 一切都很有趣，但完全反對 Facebook TOS。 鄭重聲明，貓王還活著，我確實在那張照片中標記了他。

遵循這些簡單的指導原則可以在晚上睡得更好並且遠離 Facebook 的麻煩：

1. 在 Facebook 內外的內容中使用經批准的 Facebook 徽標和圖標。
2. 鼓勵人們準確地標記和分享內容。
3. 尊重 Facebook 的外觀和功能。 不要提供改變它的體驗（廣告攔截器違反了這一點）。
4. 不要構建主要目的是將用戶重定向到 Facebook 之外的應用程序。

我看到公司總是違反最後一條。 他們將登錄頁面發佈到公司頁面上的 Facebook 應用程序選項卡，頁面上唯一的交互元素是一個按鈕，單擊該按鈕可將您帶到公司網站。 這明顯違反了 Facebook TOS，但我從未見過它被強制執行（永遠不要說永遠）。

5.遵守法律

違反此列表中的任何內容，您不僅會惹上 Facebook 警方的麻煩，而且可能會被處以巨額罰款，並被真正的警察聯繫。

1. 您有責任根據人們查看您的內容並與之互動的地理位置的任何有效法律法規來限制對您的內容的訪問。 這包括地理過濾或年齡限制內容。
2. 不要有意分享或收集 13 歲以下兒童的信息（《兒童在線隱私保護法》- COPPA）。
3. 確保您有權顯示、分發和交付應用程序中的內容（受版權保護的圖像等）。
4. 如果您正在舉辦 UGC（用戶生成的內容）競賽，請在侵犯版權或上傳不當內容的情況下實施移除流程。

如果您是一家跨國公司，那麼遵守所有這些規則會變得非常複雜、非常迅速，因為各國的法律各不相同。 您有責任遵守您提供互動 Facebook 內容所在國家/地區的法律。 所有在線內容均受兒童在線隱私保護法 (COPPA) 的約束，金融和醫療領域的某些行業還有其他社交媒體限制（請參閱 FINRA 和 HIPAA 限制）。

知足常樂

我知道這一切看起來像是一份難以逾越的規則和準則清單，但請相信我，其他選擇會更糟。 出於兩個原因，Facebook 必須提出一份清晰簡潔的指導方針清單：

1. 有很多個人和公司沒有誠信，將 Facebook 用於不道德的目的。 Facebook 需要製定適當的政策，以便他們可以在人們違反這些政策時將他們趕出去。
2. 像你我這樣的人在為真正有興趣以最積極的方式在 Facebook 上吸引用戶的公司工作，並且感謝指導方針框架來幫助我們做到這一點。

所以下次你在 Facebook 上創建某種互動內容時，問問自己，“我會分享這個嗎？ 我可以接受我的學生、青少年或我的祖母參與這些內容嗎？” 如果它看起來像垃圾郵件或感覺像垃圾郵件 – 它就是垃圾郵件。

優質產品是您希望附上您的名字的產品。 時期。

有關指南的完整列表，請參閱 Facebook 政策 (https://developers.facebook.com/policy/) 頁面。

聚苯乙烯

我知道你們都想知道那個大客戶是誰，他們的應用程序在發布當天就被禁用了，以及他們做了什麼才被禁用。 好吧，我不打算點名，但我會告訴你我們（開發團隊）自己做的。 在實際發布之前，我們有太多人在測試、發布、分享和刪除帖子，以至於我們造成了自己的垃圾郵件評級噩夢。 當發佈公開並且數十萬真正的最終用戶使用應用程序時，為時已晚。 由於我們糟糕的測試實踐，我們已經飆升了自己的垃圾郵件評級。 面掌。

（圖片來源：hobvias sudoneighm 的“/doh”，根據 Creative Commons 2.0 許可使用。 ）

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