遵守 Facebook 的参与规则（或其他）

你知道在一次巨大的公关推动后仅三个小时就让一个主要客户的大型 Facebook 活动完全停止是什么感觉吗？ 我愿意。 没有什么比接到一个疯狂客户的电话然后在收件箱中看到厄运的 Facebook 电子邮件更棒的了：你的应用程序已被禁用。 正是这样的经历，让我具备了写这篇文章的资格。 我花了数年时间在战壕中为 Facebook 的客户制作定制的互动活动，我通过艰苦的方式学到了一切……所以你不必这样做。

Facebook 的五项原则

Facebook 的参与规则和平台政策并不总是像今天这样清晰简洁。 如果您拥有 Facebook 品牌页面、发布画布页面、举办比赛或为 Facebook 创建自定义应用程序，您需要透彻了解以下五项 Facebook 原则：

1. 打造优质产品
2. 赋予人们控制权
3. 保护数据
4. 鼓励正确使用
5. 遵守法律

我知道你可能在想，但我不是 Facebook 开发者——这不适用于我。 但确实如此。 这些规则不仅适用于人们为 Facebook 构建的自定义应用程序，还适用于我们都使用的第三方社交应用程序：照片上传竞赛、分享有奖竞赛、知识问答、测验、投票和 Facebook 应用程序选项卡出版商。 如果您不想冒内容被禁用或页面完全关闭的风险，这些应用程序的所有机制以及您对它们的使用都必须遵守 Facebook 服务条款 (TOS)。

1. 打造优质产品

我们都见过你在高中时几乎不认识的人分享的 Facebook 帖子。 尖叫的帖子，“点击这里获得免费的 iPhone！” 或其他一些好得令人难以置信的提议。 如果你点击那个链接，你可能会发现你必须提供大量的个人信息才能赢得那部 iPhone，如果这个优惠确实合法的话。

在 Facebook 上误导您的受众是一大禁忌。 如果您在 Facebook 应用程序选项卡上举办比赛或什至只是下载白皮书，Facebook 建议您遵循以下准则：

1. 如果您的产品是应用程序，请使其稳定且易于浏览
2. 确保您的内容符合 Facebook 社区标准。 这些标准涉及暴力、欺凌、网络钓鱼、诈骗和骚扰等主题。
3. 提供无垃圾邮件的体验。 不要误导人们（以免费 iPhone 为例）
4. 将您的内容保持在负面反馈阈值以下。

让我们花一分钟时间谈谈最后一个，因为它会在您意识到自己有问题之前禁用您的内容。 Facebook 有一种算法可以用来确定您的内容是否是垃圾邮件。 超过这个门槛，您会发现自己处于一个尴尬的境地：一个没有交互内容的漂亮页面。

以下是可以使您超过该阈值的部分行为列表：

1. 多人将您的帖子报告为垃圾邮件。
2. 太多人从他们的 Feed 中删除了您的帖子。
3. 太多人将您的帖子隐藏在他们的提要中。

多少是“太多”？ 我不知道，Facebook 也不会告诉你。 不幸的是，如果您使用的是第三方应用程序，您将无法看到向您显示该信息的 App Insights。 只有第三方应用程序的管理员才能访问该信息，因此只有他们才能看到如下图所示的图表。

应用程序提供商面临的主要问题是试图找出哪个客户产生了垃圾邮件评级，因为在大多数情况下，他们客户的数百个客户共享同一个应用程序池。 它通常是这样的：最终用户在你的 Facebook 墙上发帖说，“嘿！ 我想参加你们的比赛，可是进不去。” 您的社交媒体经理看到了帖子并检查了比赛选项卡，果然互动内容不见了。 这意味着该应用程序已被禁用。 社交媒体经理致电第三方应用程序提供商，第三方应用程序提供商随后开始调查应用程序被禁用的原因。

我可以根据个人经验告诉您，将您的应用程序从 Facebook 垃圾邮件列表中清除是一个艰巨的过程。 我花了 6 个小时和无数封电子邮件和电话到 Facebook 才恢复我客户的应用程序……而且我在 Facebook 有联系。 最好不惜一切代价避免这种情况。

2. 赋予人们控制权

本节是关于隐私和控制的。 我似乎记得有一个视频应用程序会在您开始观看他们的其中一个视频时自动发布到您的墙上——无需您的同意。 可以想象，这给 Facebook 用户带来了很多尴尬的时刻。 谁知道你是黛比吉布森的粉丝？ 好吧，现在每个人都这样做了。

始终让人们控制他们共享的内容，并始终在以他们的身份发布之前征得同意。 就这么简单。 以下是指南的候选清单：

1. 在代表某人发布内容之前获得书面许可。
2. 如果您正在跟踪某人的活动，请提供退出该跟踪的选项。
3. 不要从您的应用程序向人们发送消息。
4. 确保您的分享消息中的所有内容都可以被用户编辑。
5. 始终包含可公开访问的隐私政策。

3.保护数据

不用说（但我们仍然需要提醒人们）您的首要责任是保护与您的内容互动的任何人的个人数据。 我已经记不清有多少客户问我，“如果我的客户 James 选择使用我的 Facebook 应用程序，我是否也会得到他朋友列表中每个人的所有个人数据？” 答案是不。 此外，这只是糟糕的形式和阴暗的需求生成实践。 如果您尝试这样做，我保证您的垃圾邮件评级会飙升。

此类别中有很多技术指南，但这些是您需要关注的基本指南：

1. 保护您收到的信息免遭未经授权的使用或访问。
2. 不得出售或购买从 Facebook 应用程序获得的任何数据。
3. 不要将从 Facebook 收到的任何数据传输到外部广告网络或数据代理类型的服务。 基本上，不要试图将您收集的数据货币化。
4. 如果您的应用程序需要 Facebook 好友数据来连接人们（邀请好友参与的应用程序），请在选择加入并获取他们的个人数据之前获得好友的许可。

如果您正在做的事情让人感到毛骨悚然，请不要这样做。

4.鼓励正确使用

我将其称为准则的业力部分。 这一切都是关于礼貌、尊重、诚实和做正确的事。 我必须承认，我在自己的个人 Facebook 页面上违反了这些规则几次，在我的照片中标记了虚构的人，或者在可笑的照片中标记了真实的朋友。 一切都很有趣，但完全反对 Facebook TOS。 郑重声明，猫王还活着，我确实在那张照片中标记了他。

遵循这些简单的指导原则可以在晚上睡得更好并且远离 Facebook 的麻烦：

1. 在 Facebook 内外的内容中使用经批准的 Facebook 徽标和图标。
2. 鼓励人们准确地标记和分享内容。
3. 尊重 Facebook 的外观和功能。 不要提供改变它的体验（广告拦截器违反了这一点）。
4. 不要构建主要目的是将用户重定向到 Facebook 之外的应用程序。

我看到公司总是违反最后一条。 他们将登录页面发布到公司页面上的 Facebook 应用程序选项卡，页面上唯一的交互元素是一个按钮，单击该按钮可将您带到公司网站。 这明显违反了 Facebook TOS，但我从未见过它被强制执行（永远不要说永远）。

5.遵守法律

违反此列表中的任何内容，您不仅会惹上 Facebook 警方的麻烦，而且可能会被处以巨额罚款，并被真正的警察联系。

1. 您有责任根据人们查看您的内容并与之互动的地理位置的任何有效法律法规来限制对您的内容的访问。 这包括地理过滤或年龄限制内容。
2. 不要有意分享或收集 13 岁以下儿童的信息（《儿童在线隐私保护法》- COPPA）。
3. 确保您有权显示、分发和交付应用程序中的内容（受版权保护的图像等）。
4. 如果您正在举办 UGC（用户生成的内容）竞赛，请在侵犯版权或上传不当内容的情况下实施移除流程。

如果您是一家跨国公司，那么遵守所有这些规则会变得非常复杂、非常迅速，因为各国的法律各不相同。 您有责任遵守您提供互动 Facebook 内容所在国家/地区的法律。 所有在线内容均受儿童在线隐私保护法 (COPPA) 的约束，金融和医疗领域的某些行业还有其他社交媒体限制（请参阅 FINRA 和 HIPAA 限制）。

知足常乐

我知道这一切看起来像是一份难以逾越的规则和准则清单，但请相信我，其他选择会更糟。 出于两个原因，Facebook 必须提出一份清晰简洁的指导方针清单：

1. 有很多个人和公司没有诚信，将 Facebook 用于不道德的目的。 Facebook 需要制定适当的政策，以便他们可以在人们违反这些政策时将他们赶出去。
2. 像你我这样的人在为真正有兴趣以最积极的方式在 Facebook 上吸引用户的公司工作，并且感谢指导方针框架来帮助我们做到这一点。

所以下次你在 Facebook 上创建某种互动内容时，问问自己，“我会分享这个吗？ 我可以接受我的学生、青少年或我的祖母参与这些内容吗？” 如果它看起来像垃圾邮件或感觉像垃圾邮件 – 它就是垃圾邮件。

优质产品是您希望附上您的名字的产品。 时期。

有关指南的完整列表，请参阅 Facebook 政策 (https://developers.facebook.com/policy/) 页面。

聚苯乙烯

我知道你们都想知道那个大客户是谁，他们的应用程序在发布当天就被禁用了，以及他们做了什么才被禁用。 好吧，我不打算点名，但我会告诉你我们（开发团队）自己做的。 在实际发布之前，我们有太多人在测试、发布、分享和删除帖子，以至于我们造成了自己的垃圾邮件评级噩梦。 当发布公开并且数十万真正的最终用户使用应用程序时，为时已晚。 由于我们糟糕的测试实践，我们已经飙升了自己的垃圾邮件评级。 面掌。

（图片来源：hobvias sudoneighm 的“/doh”，根据 Creative Commons 2.0 许可使用。 ）

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