培養冷漠的社交線索很像網上約會

我不想承認，但我對網上約會了解很多。 我親身體驗過它，分析過它，撰寫過有關它的文章，甚至在 800 人座無虛席的人群面前就這個主題做了一個半開玩笑的 Ignite 演示。 我從未想過我在網上約會領域的豐富經驗實際上會對我目前作為數字和社交媒體營銷人員的職業有用，但事實確實如此。

社交增加您的影響力

社交媒體對企業的影響就像在線約會對單身人士的影響一樣。 它使我們能夠擴大我們的影響範圍，超越我們當前網絡中的已知線索和品牌粉絲，並進入他們的朋友和同事網絡。

您已知的潛在客戶、潛在客戶和客戶只是冰山一角。 水線以下有一個巨大的未開發潛力網絡，社交網絡上的口碑營銷會將您的影響力擴展到該領域。

例如，讓我們看一下名為 Cathy 的客戶。 她已經擁有你的產品，無論是什麼產品，而且她是社交媒體上的品牌倡導者。當你的公司在 Twitter、Facebook 或 LinkedIn 上分享更新時，她總是將你的內容重新分享給她的朋友和同事網絡。

Cathy 的人際網絡可能知道也可能不知道您的品牌，但他們相信 Cathy 的判斷，因此如果她分享了一些有趣的內容，他們可能會直接點擊並登陸您的網站。 從現在開始你所做的事情非常重要。

假設我不認識你

您會在網上約會個人資料中附上一張令人驚嘆的您自己的照片，但在您的實際個人資料中沒有關於您是誰的信息嗎？ 不，你不會。 看看您現在通過電子郵件營銷和社交媒體渠道推廣的一些內容。 您是否假設查看該內容的人與您的品牌建立了關係，或者至少對品牌有一定的熟悉度？ 如果是這樣，是時候進行範式轉變了。

如果您想聘請來自社交網絡的冷線索，您必須從一開始就開始。 假設我對你的品牌或產品一無所知。 我只是點擊通過，因為我的朋友凱茜分享了你的一段有趣的內容。 現在輪到你給我看一些真實的東西了。

告訴我你是誰

假設您向 IT 人群銷售負載均衡器，並且您剛剛完成一項基準研究，表明您的負載均衡器可以處理三倍於最接近的競爭對手的流量和兩倍的速度。 您製作了一個有趣的視頻，將您的負載均衡器與世界上跑得最快的人牙買加短跑運動員 Usain Bolt 進行了比較。 該視頻位於您的 YouTube 頻道和您自己網站的登錄頁面上。

您在 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 上分享該視頻的鏈接，我們的社交媒體影響者 Cathy 立即將其分享給她的所有網絡。 現在想像一下，如果她的網絡中有 100 人點擊觀看視頻。 並假設他們都沒有聽說過您的品牌。

這是您向人們提供介紹性基礎信息的機會，以便他們快速了解您是誰以及您做什麼。 確保點擊您的登錄頁面觀看視頻的人在點擊頁面時可以找到這些問題的答案：

1. 這家公司叫什麼名字？ （以防我沒有在視頻中看到它）
2. 你的標誌是什麼樣的？
3. 你解決了我的什麼業務問題？
4. 我怎樣才能更多地了解貴公司和產品？
5. 我如何联系真人以獲取更多信息？

當我點擊在線約會資料時，我希望看到照片中的人的一些信息。 您的視頻也是如此。 這段視頻吸引了人們的注意力，因為它既聰明又有趣，但它並沒有講述全部故事。 讓人們更容易找到有關聰明視頻背後公司的更多信息。

社交線索的軟接觸培養

想像一下，您剛剛在在線約會網站上收到一封完全陌生的電子郵件，該郵件包含許多關於您生活的個人細節，最後還有求婚。 這不會讓你感到毛骨悚然嗎？ 這就是當你第一次接觸就把一個冷線索扔進一個激進的培養軌道時的感覺。

這些天我們在跟踪在線行為方面做得非常好，但這並不意味著我們應該對我們跟踪的一切採取行動。 沒有什麼比放棄您的電子郵件地址來下載一段內容並在下載完成之前收到一封自動電子郵件更糟糕的了。 它尖叫著自動化和去個性化。

像對待第一次約會一樣對待第一次接觸。 我不知道我是否對你感興趣，所以不要假設你有第二次約會。

不要將從社交推薦中收集的冷線索傾倒到您的常規營銷培育軌道中。

在您甚至沒有機會自我介紹之前，他們就會感到困惑、不知所措並取消訂閱。 為來自社交的冷線索創建一個單獨的培養軌道。 如果潛在客戶是通過調查獲得的，請在下次進行調查時向他們發送電子郵件。 從行業報告、調查鏈接、視頻和測驗等中性內容開始，然後再進入標準培養軌道中的任何內容。

對社會線索進行評分

在網上約會的世界裡，人們想都沒想就給對方打分。 在您甚至考慮親自見面之前，您就開始眨眼和發送電子郵件，也許是打個電話。 來自社交推薦的評分線索的工作方式相同。 將其視為具有潛在前景的相親。 分數從零開始，您可以從那裡開始。

僅為社交推薦線索創建單獨的評分模型。 為與中性內容的互動打分，並且在他們對您的品牌達到一定程度的熟悉度並顯示出一定程度的參與度之前，不要將社交推薦線索轉移到常規的培養軌道和評分模型中。

信任是關鍵

2013 年，尼爾森全球廣告信任度調查對 58 個國家的 29,000 多人進行了調查，以衡量廣告形式和信息的情緒。 84% 的全球受訪者表示，家人和朋友的推薦是最值得信賴的來源。 只有 69% 的受訪者信任品牌網站上的信息。 （信任廣告報告，尼爾森 2013 年）歸根結底，人們更信任來自朋友和同事的信息，而不是來自品牌的信息。

記住上面的例子。 您的客戶 Cathy 信任您。 她已經與您的品牌和產品建立了關係。 我信任凱西，但我還不信任你。 你必須贏得那個。

培養社交推薦線索可能是一個緩慢的過程。 您從社交推薦中獲得的許多潛在客戶永遠不會成為客戶。 沒關係，因為這是一個數字遊戲。 在冰山水線以下的龐大人際網絡中的某個地方，您會找到一些最好的客戶。 你只是還沒有遇到他們。