培养冷漠的社交线索很像网上约会

我不想承认，但我对网上约会了解很多。 我亲身体验过它，分析过它，撰写过有关它的文章，甚至在 800 人座无虚席的人群面前就这个主题做了一个半开玩笑的 Ignite 演示。 我从未想过我在网上约会领域的丰富经验实际上会对我目前作为数字和社交媒体营销人员的职业有用，但事实确实如此。

社交增加您的影响力

社交媒体对企业的影响就像在线约会对单身人士的影响一样。 它使我们能够扩大我们的影响范围，超越我们当前网络中的已知线索和品牌粉丝，并进入他们的朋友和同事网络。

您已知的潜在客户、潜在客户和客户只是冰山一角。 水线以下有一个巨大的未开发潜力网络，社交网络上的口碑营销会将您的影响力扩展到该领域。

例如，让我们看一下名为 Cathy 的客户。 她已经拥有你的产品，无论是什么产品，而且她是社交媒体上的品牌倡导者。当你的公司在 Twitter、Facebook 或 LinkedIn 上分享更新时，她总是将你的内容重新分享给她的朋友和同事网络。

Cathy 的人际网络可能知道也可能不知道您的品牌，但他们相信 Cathy 的判断，因此如果她分享了一些有趣的内容，他们可能会直接点击并登陆您的网站。 从现在开始你所做的事情非常重要。

假设我不认识你

您会在网上约会个人资料中附上一张令人惊叹的您自己的照片，但在您的实际个人资料中没有关于您是谁的信息吗？ 不，你不会。 看看您现在通过电子邮件营销和社交媒体渠道推广的一些内容。 您是否假设查看该内容的人与您的品牌建立了关系，或者至少对品牌有一定的熟悉度？ 如果是这样，是时候进行范式转变了。

如果您想聘请来自社交网络的冷线索，您必须从一开始就开始。 假设我对你的品牌或产品一无所知。 我只是点击通过，因为我的朋友凯茜分享了你的一段有趣的内容。 现在轮到你给我看一些真实的东西了。

告诉我你是谁

假设您向 IT 人群销售负载均衡器，并且您刚刚完成一项基准研究，表明您的负载均衡器可以处理三倍于最接近的竞争对手的流量和两倍的速度。 您制作了一个有趣的视频，将您的负载均衡器与世界上跑得最快的人牙买加短跑运动员 Usain Bolt 进行了比较。 该视频位于您的 YouTube 频道和您自己网站的登录页面上。

您在 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 上分享该视频的链接，我们的社交媒体影响者 Cathy 立即将其分享给她的所有网络。 现在想象一下，如果她的网络中有 100 人点击观看视频。 并假设他们都没有听说过您的品牌。

这是您向人们提供介绍性基础信息的机会，以便他们快速了解您是谁以及您做什么。 确保点击您的登录页面观看视频的人在点击页面时可以找到这些问题的答案：

1. 这家公司叫什么名字？ （以防我没有在视频中看到它）
2. 你的标志是什么样的？
3. 你解决了我的什么业务问题？
4. 我怎样才能更多地了解贵公司和产品？
5. 我如何联系真人以获取更多信息？

当我点击在线约会资料时，我希望看到照片中的人的一些信息。 您的视频也是如此。 这段视频吸引了人们的注意力，因为它既聪明又有趣，但它并没有讲述全部故事。 让人们更容易找到有关聪明视频背后公司的更多信息。

社交线索的软接触培养

想象一下，您刚刚在在线约会网站上收到一封完全陌生的电子邮件，该邮件包含许多关于您生活的个人细节，最后还有求婚。 这不会让你感到毛骨悚然吗？ 这就是当你第一次接触就把一个冷线索扔进一个激进的培养轨道时的感觉。

这些天我们在跟踪在线行为方面做得非常好，但这并不意味着我们应该对我们跟踪的一切采取行动。 没有什么比放弃您的电子邮件地址来下载一段内容并在下载完成之前收到一封自动电子邮件更糟糕的了。 它尖叫着自动化和去个性化。

像对待第一次约会一样对待第一次接触。 我不知道我是否对你感兴趣，所以不要假设你有第二次约会。

不要将从社交推荐中收集的冷线索倾倒到您的常规营销培育轨道中。

在您甚至没有机会自我介绍之前，他们就会感到困惑、不知所措并取消订阅。 为来自社交的冷线索创建一个单独的培养轨道。 如果潜在客户是通过调查获得的，请在下次进行调查时向他们发送电子邮件。 从行业报告、调查链接、视频和测验等中性内容开始，然后再进入标准培养轨道中的任何内容。

对社会线索进行评分

在网上约会的世界里，人们想都没想就给对方打分。 在您甚至考虑亲自见面之前，您就开始眨眼和发送电子邮件，也许是打个电话。 来自社交推荐的评分线索的工作方式相同。 将其视为具有潜在前景的相亲。 分数从零开始，您可以从那里开始。

仅为社交推荐线索创建单独的评分模型。 为与中性内容的互动打分，并且在他们对您的品牌达到一定程度的熟悉度并显示出一定程度的参与度之前，不要将社交推荐线索转移到常规的培养轨道和评分模型中。

信任是关键

2013 年，尼尔森全球广告信任度调查对 58 个国家的 29,000 多人进行了调查，以衡量广告形式和信息的情绪。 84% 的全球受访者表示，家人和朋友的推荐是最值得信赖的来源。 只有 69% 的受访者信任品牌网站上的信息。 （信任广告报告，尼尔森 2013 年）归根结底，人们更信任来自朋友和同事的信息，而不是来自品牌的信息。

记住上面的例子。 您的客户 Cathy 信任您。 她已经与您的品牌和产品建立了关系。 我信任凯西，但我还不信任你。 你必须赢得那个。

培养社交推荐线索可能是一个缓慢的过程。 您从社交推荐中获得的许多潜在客户永远不会成为客户。 没关系，因为这是一个数字游戏。 在冰山水线以下的庞大人际网络中的某个地方，您会找到一些最好的客户。 你只是还没有遇到他们。