了解為什麼 Sharp Europe 選擇 Act-On 作為他們的營銷自動化平台
已發表: 2019-10-10老實說:無論您的公司規模和團隊的專業知識如何,營銷都很難。 Act-On 的新客戶 Sharp Europe 是一個很好的例子,說明即使是最頂尖的營銷人員和知名品牌,擁有正確的營銷技術也是必不可少的。 自 1912 年成立以來,夏普憑藉其最先進的消費電子產品、電器和 B2B 服務(例如商業軟件、打印機和技術解決方案)獲得了極大的認可。

儘管作為一個知名品牌,夏普面臨著向歐洲廣泛而多樣化的 B2B 受眾執行營銷工作的巨大挑戰。 這涉及管理超過 28 個當地國家的網站並以各種語言執行日常營銷工作。 除了這個巨大的工作量之外,公司的歐洲營銷團隊分佈在 50 個辦事處,並依賴於中央和地方營銷工作的結合——這意味著每個單位都必須進行出色的溝通和協作,以確保品牌一致性並滿足公司的營銷需求和銷售目標。
Louise Loughlin 負責夏普的歐洲數字營銷職能,並負責管理和審計公司的數字營銷技術堆棧。 從本質上講,她的任務是確保團隊配備推動營銷成功所需的工具。 最近,Louise 領導公司尋找營銷自動化平台,該平台將使夏普的分佈式營銷團隊能夠改善協作並推動更有效的營銷活動。
該公司在選擇 Act-On 之前評估了六個平台,這要歸功於其易用性、分佈式營銷網絡功能、出色的服務和一流的支持。 與任何巨額投資一樣,做出這一決定並不容易,需要一個涉及多個利益相關者的全面評估過程。
我們有幸與路易絲討論了夏普歐洲搜索的靈感來源。 通過我們的談話,我們更多地了解了她的團隊的評估過程,以及各個業務部門如何合作尋找最佳營銷自動化平台來支持夏普廣泛的營銷工作。
繼續閱讀以了解在您著手尋找適合您的營銷自動化平台時可以在您自己的評估過程中實施的關鍵要點。
讓您的分佈式營銷團隊在同一頁面上至關重要
當 Louise 和她的團隊著手尋找可供歐洲業務部門使用的新營銷自動化平台時,他們對營銷自動化領域並不陌生。 夏普的歐洲業務部門實際上都在使用一系列營銷自動化平台來支持他們的業務努力。
Louise 發現,由於使用多個營銷自動化供應商,夏普遇到的最大痛點之一是它在團隊之間造成了不一致。
“我們有不同的業務部門使用不同的營銷自動化平台,因此我們無法共享使用相同平台的學習和流程。
我們在不同系統上的問題還在於每個單元使用的平台並不總是符合他們的需求。 我們有一個業務部門使用的平台過於復雜,無法滿足他們的需求。 而另一個更大的業務部門沒有足夠先進的解決方案來滿足他們計劃實施的營銷策略。 例如,他們缺乏網站訪問者跟踪、潛在客戶評分和其他關鍵自動化功能等功能。”
夏普需要一個可以被所有業務部門利用的集中式解決方案,無論他們的需求如何。 尋找一個能夠提高知名度和協作並增強夏普所有歐洲業務部門的營銷自動化平台成為他們尋找新供應商的關鍵驅動力。
如何將更多潛在客戶轉化為客戶
尋找完美的營銷自動化供應商
夏普團隊在評估營銷自動化供應商時進行了盡職調查。 Louise 成立了一個項目團隊,該團隊由來自歐洲各地的營銷團隊和其他各個業務部門的代表組成。 Louise 想確保她的評估團隊有充分的代表性,以便團隊可以共同努力選擇一個能夠滿足他們各種需求的解決方案。
Louise 還收集了項目團隊和整個營銷社區的意見,以確定夏普團隊的理想營銷自動化平台是什麼樣的。 她收到的大量意見幫助她創建了一份詳盡的 RFP 文檔,其中列出了她的團隊成功所需的關鍵特性和能力。

“我們為供應商創建的 RFP 列出了我們的所有要求(按類別劃分),並指出這些功能是否被認為是必不可少的或很好擁有。 因此,我們遇到了特定於功能的問題,例如,著陸頁構建器是什麼樣的? 您的電子郵件營銷能力是什麼? 我們還詢問了有關供應商及其軟件的問題,例如,您的客戶支持如何? 平台的可靠性如何?
因為我們有如此多的業務部門和辦公室使用不同的 CRM,所以我們的新平台也非常需要具有父子結構並能夠支持多種集成。”
Louise 和她的團隊首先評估了他們的現有供應商和兩個新供應商,要求每個團隊提交對他們問題的書面答复,展示平台演示並提供報價。 然而,他們評估的平台都沒有完全符合他們的需求。
“我們根據每個供應商滿足不同類別和要求的程度對他們進行評分。 那時,只有一家供應商能夠以足夠高的分數和有競爭力的價格真正滿足要求,但這並不是項目團隊中任何人真正喜歡的平台。”
夏普展示了在選擇正確的營銷自動化平台時永遠不應該滿足於現狀,他回到了繪圖板上,希望找到完美的解決方案。
在第二輪評估期間,Louise 和她的團隊聯繫了 Act-On 和另一家供應商。 在進行了同樣詳細的評估過程後,Louise 和她的團隊發現 Act-On 具有 Sharp 正在尋找的許多功能——包括能夠使公司集中營銷工作的“父/子”營銷網絡結構。
“我們經歷了一個非常徹底的評估過程,我想說,由於許多不同的因素,Act-On 最終成為我們組織的最佳選擇。 對我們來說,關鍵是我們選擇的平台必須有一個非常易於使用和直觀的界面。
與其他可能擁有始終在系統中的集中專家團隊的公司不同,我們不會有一個龐大的團隊來管理我們的營銷自動化平台。 因此,我們選擇的解決方案必須足夠直觀,以便營銷通才可以輕鬆使用它,而無需了解如何編寫 HTML 等內容。
我們還有一個非常複雜的組織結構,我們需要在中央層面做一些事情,而在地方層面做其他事情。 因此,Act-On 的營銷網絡功能最終成為我們選擇過程中的一個非常重要的因素,因為它允許我們設置帳戶層次結構並輕鬆地在業務部門之間共享資產。 同樣重要的是,該平台必須連接到我們各個業務部門使用的多個 CRM,例如 Salesforce,Act-On 就是這樣做的。”
選擇投資於您成功的供應商
投資營銷自動化所涉及的不僅僅是支付軟件費用。 在選擇平台時,您應該尋找一個優先考慮您的需求並致力於您的成功的合作夥伴。 Louise 指出,Act-On 致力於幫助夏普找到最佳解決方案的承諾在整個評估過程中都是顯而易見的。
“我真的很喜歡 Act-On 處理 RFP 流程本身的方式。 團隊非常專業,非常關注所列要求的細節。”
在做出決定時,請考慮您在評估過程中獲得的服務水平以及在您轉為客戶後可獲得的支持類型。 在您的初始對話期間做出響應的公司將更有可能在實施和啟動您的新解決方案時為您提供支持。
夏普的營銷努力無止境!
Louise 和 Sharp 營銷團隊對一旦啟動並運行後如何利用 Act-On 制定了宏偉的計劃。 她說,各個部門將使用該平台進行從入站需求生成、潛在客戶培養、營銷/銷售調整、細分等方面的所有工作。
Louise 指出,夏普的分佈式營銷團隊使用同一平台的一個巨大優勢在於,它為今後更好的協調和協作鋪平了道路。 “我希望隨著我們開始使用該平台並讓更多國家加入,隨著時間的推移,我們將開始相互學習和分享最佳實踐。”
夏普已經是一個家喻戶曉的名字,我們迫不及待地想看看該公司的歐洲業務部門如何利用營銷自動化來變得更加強大。 我們確信,他們分享許多最佳實踐和見解只是時間問題。