了解为什么 Sharp Europe 选择 Act-On 作为他们的营销自动化平台

老实说：无论您的公司规模和团队的专业知识如何，营销都很难。 Act-On 的新客户 Sharp Europe 是一个很好的例子，说明即使是最顶尖的营销人员和知名品牌，拥有正确的营销技术也是必不可少的。 自 1912 年成立以来，夏普凭借其最先进的消费电子产品、电器和 B2B 服务（例如商业软件、打印机和技术解决方案）获得了极大的认可。

尽管作为一个知名品牌，夏普面临着向欧洲广泛而多样化的 B2B 受众执行营销工作的巨大挑战。 这涉及管理超过 28 个当地国家的网站并以各种语言执行日常营销工作。 除了这个巨大的工作量之外，公司的欧洲营销团队分布在 50 个办事处，并依赖于中央和地方营销工作的结合——这意味着每个单位都必须进行出色的沟通和协作，以确保品牌一致性并满足公司的营销需求和销售目标。

Louise Loughlin 负责夏普的欧洲数字营销职能，并负责管理和审计公司的数字营销技术堆栈。 从本质上讲，她的任务是确保团队配备推动营销成功所需的工具。 最近，Louise 领导公司寻找营销自动化平台，该平台将使夏普的分布式营销团队能够改善协作并推动更有效的营销活动。

该公司在选择 Act-On 之前评估了六个平台，这要归功于其易用性、分布式营销网络功能、出色的服务和一流的支持。 与任何巨额投资一样，做出这一决定并不容易，需要一个涉及多个利益相关者的全面评估过程。

我们有幸与路易丝讨论了夏普欧洲搜索的灵感来源。 通过我们的谈话，我们更多地了解了她的团队的评估过程，以及各个业务部门如何合作寻找最佳营销自动化平台来支持夏普广泛的营销工作。

继续阅读以了解在您着手寻找适合您的营销自动化平台时可以在您自己的评估过程中实施的关键要点。

让您的分布式营销团队在同一页面上至关重要

当 Louise 和她的团队着手寻找可供欧洲业务部门使用的新营销自动化平台时，他们对营销自动化领域并不陌生。 夏普的欧洲业务部门实际上都在使用一系列营销自动化平台来支持他们的业务努力。

Louise 发现，由于使用多个营销自动化供应商，夏普遇到的最大痛点之一是它在团队之间造成了不一致。

“我们有不同的业务部门使用不同的营销自动化平台，因此我们无法共享使用相同平台的学习和流程。

我们在不同系统上的问题还在于每个单元使用的平台并不总是符合他们的需求。 我们有一个业务部门使用的平台过于复杂，无法满足他们的需求。 而另一个更大的业务部门没有足够先进的解决方案来满足他们计划实施的营销策略。 例如，他们缺乏网站访问者跟踪、潜在客户评分和其他关键自动化功能等功能。”

夏普需要一个可以被所有业务部门利用的集中式解决方案，无论他们的需求如何。 寻找一个能够提高知名度和协作并增强夏普所有欧洲业务部门的营销自动化平台成为他们寻找新供应商的关键驱动力。

寻找完美的营销自动化供应商

夏普团队在评估营销自动化供应商时进行了尽职调查。 Louise 成立了一个项目团队，该团队由来自欧洲各地的营销团队和其他各个业务部门的代表组成。 Louise 想确保她的评估团队有充分的代表性，以便团队可以共同努力选择一个能够满足他们各种需求的解决方案。

Louise 还收集了项目团队和整个营销社区的意见，以确定夏普团队的理想营销自动化平台是什么样的。 她收到的大量意见帮助她创建了一份详尽的 RFP 文档，其中列出了她的团队成功所需的关键特性和能力。

“我们为供应商创建的 RFP 列出了我们的所有要求（按类别划分），并指出这些功能是否被认为是必不可少的或很好拥有。 因此，我们遇到了特定于功能的问题，例如，着陆页构建器是什么样的？ 您的电子邮件营销能力是什么？ 我们还询问了有关供应商及其软件的问题，例如，您的客户支持如何？ 平台的可靠性如何？

因为我们有如此多的业务部门和办公室使用不同的 CRM，所以我们的新平台也非常需要具有父子结构并能够支持多种集成。”

Louise 和她的团队首先评估了他们的现有供应商和两个新供应商，要求每个团队提交对他们问题的书面答复，展示平台演示并提供报价。 然而，他们评估的平台都没有完全符合他们的需求。

“我们根据每个供应商满足不同类别和要求的程度对他们进行评分。 那时，只有一家供应商能够以足够高的分数和有竞争力的价格真正满足要求，但这并不是项目团队中任何人真正喜欢的平台。”

夏普展示了在选择正确的营销自动化平台时永远不应该满足于现状，他回到了绘图板上，希望找到完美的解决方案。

在第二轮评估期间，Louise 和她的团队联系了 Act-On 和另一家供应商。 在进行了同样详细的评估过程后，Louise 和她的团队发现 Act-On 具有 Sharp 正在寻找的许多功能——包括能够使公司集中营销工作的“父/子”营销网络结构。

“我们经历了一个非常彻底的评估过程，我想说，由于许多不同的因素，Act-On 最终成为我们组织的最佳选择。 对我们来说，关键是我们选择的平台必须有一个非常易于使用和直观的界面。

与其他可能拥有始终在系统中的集中专家团队的公司不同，我们不会有一个庞大的团队来管理我们的营销自动化平台。 因此，我们选择的解决方案必须足够直观，以便营销通才可以轻松使用它，而无需了解如何编写 HTML 等内容。

我们还有一个非常复杂的组织结构，我们需要在中央层面做一些事情，而在地方层面做其他事情。 因此，Act-On 的营销网络功能最终成为我们选择过程中的一个非常重要的因素，因为它允许我们设置帐户层次结构并轻松地在业务部门之间共享资产。 同样重要的是，该平台必须连接到我们各个业务部门使用的多个 CRM，例如 Salesforce，Act-On 就是这样做的。”

选择投资于您成功的供应商

投资营销自动化所涉及的不仅仅是支付软件费用。 在选择平台时，您应该寻找一个优先考虑您的需求并致力于您的成功的合作伙伴。 Louise 指出，Act-On 致力于帮助夏普找到最佳解决方案的承诺在整个评估过程中都是显而易见的。

“我真的很喜欢 Act-On 处理 RFP 流程本身的方式。 团队非常专业，非常关注所列要求的细节。”

在做出决定时，请考虑您在评估过程中获得的服务水平以及在您转为客户后可获得的支持类型。 在您的初始对话期间做出响应的公司将更有可能在实施和启动您的新解决方案时为您提供支持。

夏普的营销努力无止境！

Louise 和 Sharp 营销团队对一旦启动并运行后如何利用 Act-On 制定了宏伟的计划。 她说，各个部门将使用该平台进行从入站需求生成、潜在客户培养、营销/销售调整、细分等方面的所有工作。

Louise 指出，夏普的分布式营销团队使用同一平台的一个巨大优势在于，它为今后更好的协调和协作铺平了道路。 “我希望随着我们开始使用该平台并让更多国家加入，随着时间的推移，我们将开始相互学习和分享最佳实践。”

夏普已经是一个家喻户晓的名字，我们迫不及待地想看看该公司的欧洲业务部门如何利用营销自动化来变得更加强大。 我们确信，他们分享许多最佳实践和见解只是时间问题。