與內容營銷合作夥伴合作：成功合作的秘訣

內容營銷合作夥伴幫助品牌擴大影響力、提升信息傳遞並吸引新受眾。 這些合作夥伴關係是開發新內容的規律節奏和引領公司自信地試驗增強資產的方式的關鍵部分——協作是這些關係的核心。

最好的合作夥伴關係源於信任、清晰的流程、互補的專業知識以及進行艱難對話的意願。 通常，這些合作夥伴關係始於品牌願意分享見解、願望和信息以幫助內容營銷合作夥伴取得成功。

此處詳細介紹了品牌應該對與內容營銷合作夥伴的成功合作有何期望，以及有效合作夥伴關係的提示，以幫助品牌營銷人員使合作蓬勃發展。

在表面之下建立信任

當品牌的內容營銷合作夥伴投資於了解品牌和所涉及的利益相關者時，品牌會從關係中獲得最強大的結果。 Skyword 專業服務副總裁 Heather Pidgeon 表示：“重要的是要超越表面層面的互動，而不是像對待複選框一樣簡單地對待可交付成果。” 品牌營銷人員可以通過保持雙向溝通渠道的暢通來幫助推動更深層次的合作夥伴關係——這意味著優先考慮他們的目標、限制和願景的透明度，以及耐心地回答合作夥伴的問題和要求提供更多信息的請求。

內容營銷團隊將努力了解是什麼在推動您的品牌發展，並將重點放在培養關係上。 Pidgeon 解釋了了解客戶組織和個人利益相關者的一些內容：

• 品牌或客戶的需求和目標是什麼？ 他們在自己的業務和行業中推動什麼？
• 該品牌旨在產生什麼影響？
• 品牌或利益相關者面臨哪些挑戰？
• 誰是利益相關者在組織內的盟友？ 誰是他們的挑戰者？
• 他們在工作中的抱負是什麼？

提出正確的問題可以讓您的內容營銷合作夥伴深入了解推動您業務發展的優先事項。 讓人們更容易了解你這個人有助於建立融洽關係並為更牢固的信任奠定基礎。 這種信任還使內容合作夥伴能夠提出有助於他們實現最大價值的問題。

“當你擁有充分的知識並且這是一種更舒適的關係時，你通常能夠打開那些更表面的東西。就像，'好吧，你為什麼要這樣做？' 好吧，我想創建這段內容來獲得排名。“好吧。這可能是真的，但為什麼呢？你想要完成什麼？你希望你的觀眾做什麼、想什麼或感受什麼？” 通常，當我們了解更深層次的驅動力或更深層次的需求時，我們試圖完成的事情就會發生變化，”Pidgeon 說。

信任對於在增強內容（例如視頻或互動片段）上進行有效協作尤為重要。 Skyword 創意運營高級總監 Tom Sanford 指出，與客戶的目標和創意內容保持一致至關重要。

“真正重要的是了解那個人是想要嘗試那種創造力的人還是想要小心行事的人，”他說。 “你不能將某人推下創造力的懸崖，並期望他們開始飛翔——這是行不通的。”

找出正確的問題有助於您的內容合作夥伴在各個層面校準您的品牌目標和執行路線圖。

讓你的朋友親近

雖然內容營銷合作夥伴將主要關注與您建立信任，但重要的是要記住內容具有更廣泛的可見性。 高管、業務部門負責人、合規團隊和法律顧問都可能在此過程中發表意見，相互競爭的觀點可能會攪亂局面。 您可以通過多種方式幫助簡化此過程，首先要確保您的內容營銷合作夥伴了解更廣泛的利益相關者生態系統。 準備回答以下問題：

• 誰將審查內容？
• 他們是否有可以儘早考慮的特定需求或偏好以順利完成流程？
• 動力動力是什麼？ 誰擁有批准內容的最終權力？
• 您與這些利益相關者或部門的關係如何？ 他們是盟友還是挑戰者？ 您對歷史上行之有效的方法有什麼見解嗎？

Pidgeon 在與一家科技公司合作時親身體驗了擴大信任圈的重要性。 她的團隊製作了特定於部門的內容，並發佈到中央博客。 在博客的主編對某些內容進行了反駁之後，關於他們的擔憂的對話解決了問題，並促成了雙方更好的合作——以及組織內的新盟友。

“它最終為我們打開了大門，不僅可以解決問題，以便我們可以將其傳達給我們的直接客戶，還可以繼續推進如何培訓我們剛剛開始合作的另一個部門。我們的利益相關者需要我們的投入，所以當她在培訓團隊並與他們一起工作，她在培訓他們我們一起做的事情，”Pidgeon 說。

讓您的內容合作夥伴了解您的組織內部正在發生的事情以及他們正在與誰打交道，可以在整個組織中建立對您的內容創建過程的信任。 當您公司的不同利益相關者網絡在內容上下文中參與和接受教育時，它會創建一個更高效、更簡化的操作流程。 更好的運營效率使創建高質量和高價值的內容成為可能，並為您提供了喘息的空間來承擔更多的創意風險或吸收更廣泛的聲音。

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強健骨骼

建立信任的協作關係從第一天開始。 一個好的內容營銷合作夥伴將有一個強大的入職流程，這可能需要一些時間以及您的投入。 將這些基本步驟視為對未來合作夥伴關係和內容的投資至關重要。 品牌營銷人員在對話中發揮積極作用，分享背景材料，並在最早階段促進與內部專家的接觸，這為內容營銷合作夥伴更快地起步並開始運作奠定了基礎。

有時，創建該框架需要從您的內容合作夥伴的角度來看。

“作為編輯團隊，我們的部分工作是彌合業務目標與內容目標之間的差距，然後從那裡彌合觀眾目標，”Skyword 的編輯副總監 Ash Holland 說。 “我們的工作是真正理解這三個方面並找到幫助企業實現目標的中間位置，但 [它] 確實為觀眾提供了——最重要的是——他們從內容中需要什麼，然後與我們的內容保持一致最佳實踐。”

達到這種理解水平是一個過程，包括進行多次對話、審查背景文件，以及一如既往地提出更多問題。

“我們花時間真正了解品牌合作夥伴。我們問了很多後續問題，我們深入挖掘以弄清楚他們的願景是什麼，他們試圖去哪裡，以及他們面臨的挑戰是什麼——因為它一切都很重要。這不是簡單地按一下開關，突然就有了內容。這需要很多時間和想法才能正確地做，”Skyword 專業服務總監 Christine Kayser 說。

內容製作開始時，入職流程不會結束。 使用第一輪內容提供反饋有助於您和您的團隊了解如何有效參與以提供建設性批評，從而使內容團隊能夠改進他們編輯和交付內容的方式。

“第一批內容通常是一小批。我們明確地告訴客戶，‘我們需要所有的反饋，比如用詞的選擇，因為所有這些都將整合到我們的內容創建指南中。你是這方面的專家你的品牌。如果你告訴我們你喜歡護膚品是一個詞而不是兩個詞，我們不會受到侮辱。我們需要所有的反饋。 在 [the] 關係開始時設置它很重要，”Kayser 說。

花時間向內容營銷合作夥伴提供有關您最早合作的詳細反饋和見解，以確保這些偏好成為您運營的一部分，並延續到以後的項目中。

計劃、談話、發布、重複

即使是最牢固的關係，您的內容合作夥伴也無法預測您的未來。 分享即將到來的優先事項、事件、日期、計劃等——不僅僅是今天或本週，而是進入下一季度或財政年度。 該級別的可見性允許內容合作夥伴創建有效、一致的內容。 對於品牌經理來說，這首先要製定計劃，讓您的內容營銷合作夥伴了解即將推出的產品、重大事件、內部主題和其他可以影響您的內容的接觸點。

與 Kayser 密切合作的一個 CPG 品牌開始提前一個季度分享他們的編輯日曆，並提供有關即將推出的新產品的簡介。 “我們對您的產品了解得越多，我們就越能自然地將產品整合到內容中，”她說。

長期知名度通常意味著與品牌內部專家密切合作。 當 Kayser 和她的團隊接待一位新客戶時，她會見了該公司的科學專家，以獲得有關該品牌產品的完整演示和背景信息。

“對於一個局外人來說，這可能看起來有點矯枉過正。但在那次會議上，是我和編輯經理。我們做了很多筆記，並對由此產生的內容有了很多想法，因為她所說的一切都是關於產品的作用——以及它們的用途——在我們的腦海中引發了消費者可能會提出的問題，以便找到這個作為他們的解決方案，”她指出。

開放的溝通渠道從一開始就影響內容的成功。 除了分享即將推出的計劃外，還可以探索提供對公司專家的訪問權限如何提高內容質量或更有效地將您獨特的聲音推向市場。

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相信過程

即使是最好的內容計劃也會遇到障礙，而通過艱難對話的能力可以確保您的合作夥伴關係在您解決這些障礙時繼續富有成效。 如果您的內容工作偏離了指定的軌道，願意在問題出現時解決問題、專注於協作解決問題並假設積極的意圖將大大有助於糾正路線。

這個過程從正確的心態開始。 Pidgeon 解釋說，這通常是通過“放棄許多先入為主的觀念”來建立的。 她建議不要做出假設，而是反思反饋來自何處、誰提供反饋以及可能的根本因素是什麼，例如其他利益相關者的意見。 從那裡開始，合作夥伴需要確認所說的內容，提出解決計劃，並對問題做出快速反應。 在品牌方面，對建議的及時回應和反饋支持成功的路線修正。

“這通常是一種非常迭代的方法，基於可靠的溝通、傾聽和傾聽他們所說的內容，然後提出解決方案並獲得他們的支持和聯繫，以確保它能完成工作並為他們解決挑戰， ”皮金說。

Holland 同意，並指出，“我認為，重要的是你如何回應或如何從負面反饋中振作起來，而不是你首先得到負面反饋這一事實。”

當你的內容合作夥伴邀請反饋並鼓勵你的誠實與合作時，它可以減輕一些挫敗感，以預料到道路上的一些顛簸。 通過從一開始就採取開放和協作的方法，您可以授權您的內容合作夥伴解決問題並繼續前進。

尊重每個人帶來的東西

最有效的協作既利用了客戶作為主題專家的專業知識，也利用了合作夥伴在內容最佳實踐方面的專業知識。 對於品牌而言，這通常歸結為兩個關鍵領域。

• 根據需要讓貴公司的專家可用，以幫助豐富作品並增強合作夥伴對您的受眾的理解。
• 請記住，您的內容營銷合作夥伴是內容流程方面的專家，他們推薦的一些最佳實踐可能會挑戰您的思維。 通常，挑戰長期持有的想法是成長的最佳途徑。

Holland 回憶起與一個寵物產品品牌的合作，並指出該團隊協同工作以分享見解並將編輯和戰略團隊納入流程。

“我們與這些獸醫一起回顧每一個話題，他們給了我們關於寵物行為、疾病和護理的深刻洞察力、豐富的視角。它真的幫助我們看到了空間的角落和縫隙，而不僅僅是高層次的細節。正是這種結合的事情——這是對不同專業知識的認可，是讓我們進入，以及將我們帶入他們業務的其他一些領域以及為他們工作的人的開放態度，這使我們取得了成功，”霍蘭德說。

正如您和您的團隊是您所在行業的專家一樣，您的內容合作夥伴將把他們自己獨特而寶貴的專業知識帶到桌面上。

Sanford 說：“除非他們過去有過某種真正直接的生產經驗，否則他們不會被雇用或成為我們團隊的一員。” 他指出，這種專業水平使團隊能夠真正了解品牌希望實現的目標。 “另一面是你真正了解並了解他們的品牌需求是什麼，你可以提出真正透明的建議。”

在創意運營領域，親身製作經驗和對大局的深刻理解對於幫助品牌起步或承擔增強內容的風險至關重要。 知道團隊中的每個成員不僅具有供應商經驗，而且還具有親身實踐的生產見解，這應該有助於增強您對內容合作夥伴的信心和信任。

處理（重要）細節

花時間了解您的合作夥伴使用的流程——以及您的品牌團隊在其中扮演的角色——有助於防止延誤並避免不必要的挑戰。 當協作以一組共享的目標為中心時，協作會更容易。 通常，這始於像作業摘要這樣簡單的事情。

“我在與客戶合作的過程中學到的一件事是調整工作流程和過程的各個部分的重要性，並幫助客戶了解這些部分是什麼以及它們是如何工作的，”霍蘭德說。 “例如，除了編輯方面的起草之外，作業摘要可能是我們最關注的事情。任何給定主題的作業摘要都是連接我們的編輯團隊、客戶和內容創建者的核心部分以確保所有這三個方面都在一篇文章的方向上明確一致。任務摘要是一個非常好的機會，讓我們向這些不同的方面展示一切如何達到更高層次的戰略。”

小細節上的失誤可能會像滾雪球一樣演變成更大的質量問題，並削弱來之不易的信任。 一個強大的、既定的流程成為應對這些情況的故障保險。

“我發現，儘早與客戶就這些較小的細節保持一致，可以鞏固建立信任的過程，並確保我們重複從客戶那裡聽到的內容——我們正在理解他們，我們正在傾聽對他們來說，我們通過將我們的編輯團隊用作那裡的調解人，將他們與內容創建者聯繫起來，”Holland 說。

Sanford 同意強大的流程對於創造性協作至關重要。 “讓他們與流程保持一致確實很有幫助——幫助他們了解這是我們保持高效的方式。這就是您的預算保持高效的方式。”

他還解釋說，如果品牌合作夥伴需要加速或調整以完成某項工作，則既定流程至關重要。 “我們希望根據客戶對內容的考慮，盡可能快速、高效地實現這一點，”他說。 “我們可以做到這一點，只要他們完全清楚並理解該過程的樣子，並且完全清楚並理解他們何時尋求某種靈活性，如何著手尋求靈活性，並理解其中的含義這已經在進行中了。”

“有了一個高效的流程，而且預算似乎有點低，如果你對流程的運作方式有信心，你就可以進行實驗並與眾不同。要將自己定位為領導者，你可以非常靈活地工作在預算和我們合作的過程中。”

圖片歸屬：Unsplash 的進展

將過去的人物角色帶入更深層次的受眾需求

品牌和內容營銷合作夥伴可以共同努力來捕捉受眾的需求。

當 Holland 與一家醫療保健品牌合作開發針對實驗室專業人士的內容時，讓內容團隊跟上速度需要了解該受眾的細微差別。

“他們對醫療機構非常重要，但他們往往是最被忽視的。這種情況在大流行期間發生了變化，因為他們的研究和工作更多地走到了最前沿。他們往往是最後一個獲得資助，但他們通常處於許多醫學變革的最前沿。因此，幫助我們了解這些實驗室人員的感受讓我們更深入地了解這一步——從僅僅談論他們所做的事情到真正了解他們所做的事情想要內容，他們希望如何在醫療機構內被看到，”霍蘭德說。

這種情感共鳴和現實一致性推動內容脫穎而出並真誠地向目標受眾傳達信息。

打破合作夥伴孤島

品牌通常與多個合作夥伴合作，您的內容營銷合作夥伴的協調意願可能是提升品牌的綜合努力與讓所有相關人員感到沮喪的混亂糾結之間的區別。

Pidgeon 回憶起一個電話，其中有多個機構正在處理客戶 SEO 的各個方面：“真正的解決辦法是用我們自己的話來理解每個機構帶來的東西。雖然如果你看的話我們是相似的從一維的角度來看，我們實際上非常不同，並為他們的總體搜索引擎優化、他們的計劃以及最終的品牌帶來了不同的元素，”她解釋道。

通過定義誰專注於博客、報告、關鍵字研究和其他方面，可以更輕鬆地闡明每個貢獻如何影響客戶以及生態系統的每個部分如何最好地協作。

根據 Pidgeon 的說法，關注與其他營銷合作夥伴的直接關係也是關鍵，例如 CPG 客戶可能有十幾個不同的合作夥伴參與營銷工作。 “你還必須與其他合作夥伴建立一些橋樑。那裡的主要聯繫人是誰？與他們交談，”她說。

Kayser 發現，在她與 CPG 品牌的合作中，作為多合作夥伴團隊的一部分，將您最好的想法公開地帶到桌面上也很重要。

“這確實需要每個人都把他們最好的工作向前推進，提出想法並進行交流。如果每個人都只是把他們的想法藏起來並超級保護，它實際上會適得其反。而且我們已經看到，當供應商一起工作時 - 它真的很有幫助客戶執行綜合計劃，”她指出。

一個 Skyword 客戶的解決方案以月度跨合作夥伴會議的形式出現。 “我們每個月開一次會，我們都會提前一個季度審視品牌的優先事項和產品重點，以及我們可能想談論的任何及時發生的事情——例如地球日。然後我們具體討論如何每個供應商都將做出貢獻，以及我們如何相互饋贈，”Kayser 指出。 社交媒體供應商可以計劃擴大內容，而公關供應商可能會提供可以使用的影響者報價。 通過積極參與，內容營銷合作夥伴可以發展積極使彼此變得更好的關係。

了解每個內容合作夥伴的差異化價值主張並保持開放的溝通渠道有助於順利實現客戶的願景。

最後的想法

協作和信任是品牌和內容營銷合作夥伴關係各個方面的基本主題。 投資於溝通、調整流程並幫助合作夥伴了解您最重要的目標，為您提供了實現長期成功的重要工具。

回報——映射到您最重要的業務目標並有效地與您的受眾交流的高性能內容活動——是值得付出努力的。 最終，培養這些關係需要大量工作，但它為長期創新和成功奠定了基礎。

Skyword 最近被評為 Gartner 2021 年內容營銷平台魔力像限的領導者。 了解有關這一重要認可的更多信息，並獲取完整報告的免費副本。

特色圖片歸屬：Unsplash 上的 Robin GAILLOT-DREVON