如何通過 SMS 營銷推動更好的網絡研討會參與

已發表: 2021-10-07

自 2020 年第一季度以來，B2B 網絡研討會的數量增長了 162%，可供觀看的內容超過 6100 萬小時。 這種快速增長不僅導致“網絡研討會疲勞”，而且還為網絡研討會註冊者和與會者造成了選擇超負荷。 在這種環境下，營銷人員現在被迫在氾濫的市場中推動更好的網絡研討會參與。

這意味著可能會將過去的電子郵件作為傳統的網絡研討會提醒渠道與您的註冊人聯繫。 讓我們討論如何推動網絡研討會參與 SMS 營銷。

短信營銷

短信營銷：為直接客戶參與鋪平道路

SMS 營銷渠道正在吸引現代營銷人員的注意力，這是有充分理由的。 在過去的幾年裡，SMS 營銷已經從主要是事務性消息發展而來。 它已擴展到個性化提醒、產品優惠、忠誠度折扣等，所有這些都有助於與客戶建立更好的品牌體驗。

SMS 使營銷人員能夠在他們的移動設備上接觸到他們一直在的潛在客戶和現有客戶。 閱讀率超過 97%（與電子郵件相比為 20%），您的提醒和通知可以消除混亂。

將 SMS 用於網絡研討會提醒、註冊和確認消息可以確保及時查看和參與營銷消息。 但是，這並不意味著您可以開始爆破數據庫的電話號碼。 合法的 SMS 營銷要求用戶在接收任何通信之前明確選擇加入，行業最佳實踐指導營銷人員明確對消息類型和頻率的期望。

如果做得好，短信營銷可以成為您營銷工具箱中的強大工具。 事實上，我們最近實施了 SMS 營銷，作為我們網絡研討會編程工作的補充，其結果非常好，無法保密。

用例：通過 SMS 營銷轉變網絡研討會參與度

在 Act-On，我們最近實施了 SMS 營銷，以改善我們的網絡研討會編程的體驗和有效性。 首先，我們選擇在我們正在進行的教育日曆上註冊任何網絡研討會時選擇接收短信提醒。 平均 20% 的網絡研討會註冊者註冊了 SMS 提醒。 有趣的是，儘管這個百分比看起來很小，但它為我們的網絡研討會營銷計劃帶來了重要的成果。

  • 我們網絡研討會的平均出席率在 20-25% 之間
  • 自通過 SMS 實施前一天和當天提醒以來，網絡研討會的出席率增加了近 80%。
  • 網絡研討會註冊表單上的總體 SMS 選擇加入率從 12% 增長到 25%。

我們如何實施 SMS 營銷來提高網絡研討會的參與度

正如您可能已經假設的那樣，這一切都始於獲得 SMS 選擇加入。 首先，我們只是在註冊表單中添加了適當的字段，然後開始構建我們的分段 SMS 營銷列表。

通過 SMS 選擇加入，提前傳達期望非常重要。 例如，讓您的註冊人知道您將如何使用他們的移動信息，並包含類似於您為 GDPR 指南提供的隱私政策聲明。 大多數國家的法律實際上都要求這些步驟。

一旦我們開始建立希望通過 SMS 接收提醒的網絡研討會註冊者列表，我們就制定了一個計劃，並編寫了簡短的提醒消息，以配合我們的每個網絡研討會主題。 通過確保個人信息的個性化，我們進一步增強了整個 SMS 體驗。 使這種體驗個性化是提高 SMS 通信的整體有效性和真實性的關鍵。

例如，我們的短信提醒包括註冊者的姓名、網絡研討會的標題和唯一的加入 URL，使其不僅個性化，而且方便從他們的移動設備加入網絡研討會。 這是通過使用 Act-On 的 SMS 編寫器儀表板中的個性化字段來完成的。 這為您的收件人增加了一個深思熟慮的接觸點，並讓他們感到被看到。

在第一次活動之後，通過 SMS 發送未來的網絡研討會邀請來保持您的網絡研討會觀眾的參與（只要他們期望通過 SMS 進行進一步的溝通）。 無需與電子郵件收件箱中的其他網絡研討會邀請混合，您可以使用個性化消息和指向下一個活動登錄頁面的縮短鏈接來邀請他們。

報告 SMS 成功和評分

創建 SMS 策略是一回事，但報告它是另一回事。 與您的其他營銷渠道類似，跟踪 SMS 渠道的表現也很重要。 確保您了解誰在與您的消息互動、打開消息的時間以及檢查送達率只會提高您的 SMS 可信度。

此外，根據收件人與您的 SMS 通信的互動方式對他們進行評分可以描繪您品牌 SMS 成功的全貌。 如果有人單擊 SMS 消息中的鏈接，則為他們分配適當的分數使您能夠衡量他們對 SMS 和您的內容的參與度。

深思熟慮地使用 SMS 可以提高您的網絡研討會參與度並為您的業務帶來更多轉化

SMS 營銷需要一種深思熟慮的戰略方法，並且應該無縫地融入您的營銷策略，同時還要考慮到用戶的體驗、興趣和需求。

正如您可以從這個 SMS 營銷用例示例中看到的那樣，以增強我們的網絡研討會計劃，SMS 可以非常有效。 在我們關於 SMS 營銷的點播網絡研討會中了解有關如何通過及時、相關、個性化和積極的消息來消除噪音的更多信息。

有效使用短信的 5 個小貼士：

  1. 確保個人選擇接收來自您的品牌的消息
  2. 限制發送數量以吸引您的觀眾，而不會壓倒他們
  3. 提前安排您的消息，以確保高效的流程
  4. 嘗試發送的各種長度、內容和類型的消息
  5. 有選擇地使用您的數據來創建真實和個性化的體驗