這些假期如何從遠處提高客戶參與度
已發表: 2020-12-03在這個假期裡，您將與您的客戶保持一定距離……從字面上看！
好吧，事實上，它可能遠遠超過一臂之力，因為大多數人大部分時間都在家里和網上度過。 他們在社交媒體上與朋友互動，並在網上商店消費聖誕預算。
使這一挑戰更加複雜的是，研究確定客戶體驗在企業的優先事項列表中居高不下，其重要性甚至高於定價和產品開發。
業務優先級圖
因此，如果沒有實體店可以加速與客戶建立信任的過程，您今年打算如何與他們互動？ 您將如何創新和改善客戶體驗？
讓我們來看看您可以利用這個假期來增加遠距離客戶參與度的一些策略。
互動體驗
在這個假期裡，僅僅“出現”是不夠的。 是的，您的客戶在線等待被吸引，但您的競爭對手也在加強他們的數字活動。
在社交媒體上安排一些模因或通過電子郵件發送折扣代碼不會打破噪音。 您需要跳出框框思考，找到讓客戶不熟悉的方法脫穎而出。 他們已經下意識地過濾掉了標準的數字營銷策略。
與靜態內容相比，交互式體驗產生 4-5 倍的頁面瀏覽量和 2 倍的轉化率。 競賽、測驗、計算器和民意測驗比橫幅廣告和博客文章更獨特、相關、有趣和令人難忘。
以下是一些互動體驗示例，您可以在這個假日季節使用這些互動體驗來提高客戶參與度：
- 即時贏比賽。 顧名思義，即時獲勝競賽會在參賽者提交表單或與著陸頁上的按鈕互動後立即獎勵他們。 這種競賽的典型獎品是優惠券代碼，參賽者可以在進入後立即兌現。 您還可以通過鼓勵未獲獎者再次嘗試運氣來增加參與度。
- 行動競賽積分。 這種競賽風格利用遊戲化的概念來增加客戶參與度。 基本上，您獎勵參與者更多獲勝的機會，以換取完成某些操作，例如在社交媒體上分享比賽、邀請朋友參加或訪問網頁。
- 投票比賽。 要求比賽參與者投票是提高參與度的好方法。 他們可能會為他們贏得的獎品投票，或者他們可能會為攝影比賽中的獲獎作品投票。 不管是什麼，當我們看到自己喜歡的東西時，人性會誘使我們點擊投票按鈕。
ShortStack 的投票競賽模板
- 視頻比賽。 視頻提交競賽是一種與客戶聯繫的非常個人化的方式。 更不用說個人視頻創作目前風靡一時，TikTok 和 YouTube 等平台不斷壯大。 您可以讓參與者將視頻直接上傳到您的登錄頁面以捕獲用戶生成的內容，或者讓他們分享 TikTok、YouTube、Instagram 或 Facebook 鏈接。
ShortStack 的 TikTok 競賽模板
查看和創建您自己的- 評論進入比賽。 社交媒體評論競賽是一種比視頻或投票競賽更傳統的互動體驗，但它們在提高客戶參與度方面非常有效。 使用 ShortStack，您可以從 Instagram 和 Facebook 收集評論條目並隨機選擇獲勝者。
ShortStack 對參加比賽的評論
- 測驗。 營銷測驗提供了一種遊戲化的體驗，有可能傳播開來並顯著提高品牌參與度。 測驗不僅會招待您的客戶，而且他們有可能捕獲有價值的細分數據，您可以使用這些數據在未來個性化您的營銷。
ShortStack 的個性測驗模板
這些只是您如何利用技術和互動體驗來增加這個假期的客戶參與度的幾個例子。
在線活動和現場視頻
在沒有面對面的會議和活動的情況下，在線視頻共享平台和會議工具使您能夠與客戶建立個人聯繫，而無需親自靠近他們。
即使在過去六個月中，在線活動和直播視頻也突飛猛進。 曾經是個人在智能手機上分享搞笑面孔和捕捉日常時刻的一種方式，現在已成為社交媒體品牌建設的重要組成部分。
以下是您可以在這個假期使用實時視頻與觀眾建立聯繫的一些示例：
- 問答環節。 與您的客戶互動的最佳方式是舉辦現場問答環節來回答他們關於您的業務及其運營方式的最緊迫問題。 您將解決哪些類型的問題取決於您，但它可以很好地創建品牌主題標籤並在 Twitter 提要中收集問題，您可以在回答問題時參考這些問題。
- 專家訪談。 將自己與您所在行業的專家並肩作戰是與客戶建立信譽和信任的好方法。 您可以將問答結構應用於專家訪談，以便您的客戶可以獲得特定行業問題的答案。
- 教育內容。 網絡研討會和現場活動讓您可以共享幻燈片並就客戶面臨的重要問題或挑戰進行教育。 考慮與互補的品牌、專家或影響者合作舉辦活動並提高您的信譽和影響力。
- 現場贈品。 為什麼不通過在線直播將舉辦比賽或贈品的概念提升到一個新的水平？ 您可以舉辦一整天的活動，將多個獎品贈品與專家嘉賓訪談、互動遊戲和客戶問答結合在一起——整個shebang！
在線活動和實時視頻流通過展示您的品牌形象來幫助您的品牌人性化。 它們是這個假期與您的客戶進行面對面會議的完美替代品。
結論
在沒有現場活動和零售促銷的情況下，您計劃如何提升今年的客戶體驗？
隨著您所有的競爭對手都在增加在線活動、廣告支出和數字營銷計劃，您需要找到創新的方法。
您可以通過技術自動化的互動體驗，與實時視頻活動合作以使您的品牌人性化，提供可擴展性和個性化的完美組合，以尋求更好的客戶參與度。